厕所内外卫生保洁制度

PAGE厕所内外卫生保洁制度一、总则1.目的为加强公司/组织厕所内外环境卫生管理，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，保障员工身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域及附属设施的厕所卫生保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责厕所日常卫生清扫、消毒、垃圾清运等具体保洁工作的实施。行政部门：负责对厕所卫生保洁工作进行监督、检查和考核，确保制度的有效执行。各部门：负责本部门使用区域厕所的卫生维护，教育员工爱护厕所设施，保持良好的卫生习惯。二、厕所卫生标准1.内部卫生标准地面：无积水、无污渍、无杂物，保持干净整洁，光亮如新。每天至少清扫[X]次，定期进行深度清洁，使用中性清洁剂拖地，避免使用强酸强碱清洁剂损坏地面材质。墙面：无灰尘、无污渍、无乱涂乱画，保持洁白干净。每周至少擦拭[X]次，如有污渍及时清理，可使用专用墙面清洁剂进行擦拭。便器：无污垢、无异味，冲水顺畅，保持清洁卫生。每天至少冲洗[X]次，定期使用消毒除臭剂进行消毒处理，防止细菌滋生。洗手台：无污渍、无水渍，台面物品摆放整齐。每天至少擦拭[X]次，清理洗手台周边水渍，定期对水龙头、洗手液盒等进行消毒。镜子：无灰尘、无污渍，保持清晰明亮。每天至少擦拭[X]次，使用干净柔软的抹布擦拭，避免刮伤镜面。门窗：无灰尘、无污渍，玻璃明亮通透。每周至少擦拭[X]次，包括门窗框、玻璃及把手等部位。天花板：无蜘蛛网、无灰尘、无污渍。每月至少清扫[X]次，使用伸缩杆清洁工具进行清扫。通风换气：保持良好的通风，无异味。每天定时打开窗户通风换气，如安装有通风设备，要确保设备正常运行，定期进行检查和维护。2.外部卫生标准周边地面：无垃圾、无积水、无污渍，保持干净整洁。每天至少清扫[X]次，及时清理周边散落的垃圾和杂物。墙壁：无灰尘、无污渍、无乱张贴，保持墙面整洁。每月至少擦拭[X]次，如有张贴物残留，使用专用清洁剂进行清理，避免损坏墙面。门窗：无灰尘、无污渍，玻璃明亮通透。每周至少擦拭[X]次，包括门窗框、玻璃及把手等部位。垃圾桶：保持清洁，无异味溢出，垃圾及时清理。每天至少清理[X]次，定期对垃圾桶进行消毒处理，可使用稀释后的消毒水喷洒垃圾桶内外。三、保洁工作流程1.日常清扫流程准备工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。开始清扫先清理地面垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定位置等待清运。依次清扫墙面、天花板、门窗等部位的灰尘和污渍，使用湿抹布擦拭便器、洗手台、镜子等设施，确保无污垢、无水渍。冲洗地面，使用适量的清洁剂拖地，拖完后用清水冲洗干净，确保地面无残留清洁剂。检查通风设备是否正常运行，如有故障及时报修。收尾工作：清理完所有区域后，整理清洁工具，关闭门窗，离开现场。2.定期消毒流程准备消毒用品：根据不同区域和消毒要求，准备好相应的消毒药剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等，并按照说明书进行稀释。消毒操作对便器、洗手台、水龙头、门把手等高接触区域进行重点消毒，使用消毒药剂擦拭或喷洒，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。对地面、墙面等大面积区域进行喷雾消毒，按照规定的浓度和用量进行操作，确保消毒均匀。对垃圾桶内外进行消毒，可将垃圾袋更换后，使用消毒药剂喷洒垃圾桶内部及周边地面。注意事项：消毒人员应严格按照操作规程进行操作，佩戴好防护用品，避免消毒剂对人体造成伤害。消毒后要及时通风换气，降低空气中消毒剂的浓度。四、保洁人员管理1.人员配备根据公司/组织厕所数量及卫生保洁工作量，合理配备保洁人员，确保每个厕所都有专人负责卫生清扫工作。2.培训要求定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生标准、保洁流程、清洁剂使用、安全知识等，提高保洁人员的业务水平和工作能力。培训频率为每月至少[X]次，每次培训时间不少于[X]小时。培训可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种方式进行，确保保洁人员能够熟练掌握各项保洁技能。3.工作纪律保洁人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。工作期间应坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。严格按照卫生标准和保洁流程进行操作，确保厕所卫生质量达到规定要求。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，如有损坏及时报修或更换。注意个人卫生，工作时穿戴整洁的工作服，保持良好的形象。4.考核与奖惩行政部门定期对保洁人员的工作进行考核，考核内容包括工作质量、工作纪律、工作态度等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的保洁人员给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等；对于考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改，如多次考核不合格，可予以辞退。五、监督与检查1.日常巡查行政部门安排专人对厕所卫生保洁情况进行日常巡查，每天至少巡查[X]次，及时发现问题并督促保洁人员进行整改。巡查内容包括卫生标准执行情况、保洁流程落实情况、设施设备运行情况等。2.定期检查行政部门每月组织一次对厕所卫生的全面检查，检查人员包括行政人员、各部门员工代表等。检查结果进行量化评分，并在公司/组织内部进行通报。检查内容按照本制度规定的卫生标准进行详细检查，对发现的问题进行记录，并要求保洁部门限期整改。3.投诉处理设立投诉渠道，接受公司/组织员工对厕所卫生问题的投诉。对于投诉内容，行政部门要及时进行调查核实，如情况属实，责令保洁部门立即整改，并将处理结果反馈给投诉人。同时，对投诉问题进行分析总结，采取有效措施避免类似问题再次发生。六、设施设备维护1.设施设备管理建立厕所设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养记录等信息。定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。2.维修保养流程保洁人员在日常工作中发现设施设备出现故障或损坏时，应及时报告行政部门。行政部门接到报告后，安排专业维修人员进行维修。维修人员在维修前要对故障进行诊断，确定维修方案，并及时采购所需的维修配件。维修完成后，维修人员要对设施设备进行调试，确保其正常运行，并填写维修记录，包括故障原因、维修内容、维修时间、维修人员等信息。3.更新