景区环境卫生责任制度

PAGE景区环境卫生责任制度一、总则（一）目的为加强景区环境卫生管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，保障游客的身体健康和景区的可持续发展，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区、办公区、服务区、公共设施区域等。（三）基本原则1.谁主管谁负责：景区各部门负责人对本部门管辖区域的环境卫生负责，确保责任落实到人。2.预防为主：通过加强宣传教育、日常巡查和及时清理，预防环境卫生问题的发生。3.全员参与：景区全体员工应积极参与环境卫生管理工作，共同维护景区环境。4.奖惩分明：对在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人给予奖励，对违反制度的行为进行处罚。二、职责分工（一）景区管理部门1.负责制定景区环境卫生管理的总体目标、计划和措施，并组织实施。2.对景区环境卫生管理工作进行统筹协调和监督检查，定期召开环境卫生工作会议，研究解决存在的问题。3.负责与相关部门和单位沟通协调，共同做好景区环境卫生管理工作。（二）各部门1.游览区管理部门负责游览区内环境卫生的日常巡查和监督，及时发现并处理环境卫生问题。组织保洁人员对游览区内的道路、广场、景点等进行清扫、保洁，确保环境整洁。负责游览区内公共设施的清洁和维护，如垃圾桶、座椅、栏杆等。配合景区管理部门做好重大活动期间的环境卫生保障工作。2.办公区管理部门负责办公区内环境卫生的管理，保持办公区域整洁、有序。组织员工做好办公室内的卫生清洁工作，定期进行检查。负责办公区内公共区域的清洁和维护，如走廊、楼梯、卫生间等。3.服务区管理部门负责服务区内环境卫生的管理，包括餐饮、住宿、购物等区域。督促服务商家做好经营场所内的卫生清洁工作，确保符合卫生标准。负责服务区内公共设施的清洁和维护，如停车场、公共卫生间等。配合景区管理部门做好游客投诉处理工作，及时解决环境卫生方面的问题。4.后勤保障部门负责景区环境卫生设施设备的采购、配备和维护，确保正常运行。负责垃圾的收集、运输和处理，按照规定的时间和路线进行清运，做到日产日清。负责景区绿化养护工作，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥等，保持绿化景观良好。5.安全保卫部门负责维护景区环境卫生秩序，制止破坏环境卫生的行为。协助其他部门做好环境卫生管理工作，如在重大活动期间协助维持秩序等。（三）员工个人1.遵守景区环境卫生责任制度，爱护景区环境，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.积极参与环境卫生清洁工作，按照要求做好本岗位的卫生保洁任务。3.发现环境卫生问题及时报告，并配合相关部门进行处理。三、环境卫生标准（一）游览区1.道路广场路面干净整洁，无杂物、无积水、无明显污渍。路边绿化带内无垃圾、无杂草。2.景点区域景点设施完好，表面清洁，无灰尘、无污垢。景点周边环境整洁，无乱堆乱放现象。3.公共卫生间卫生间内清洁卫生，无异味，地面干燥，无积水。洗手池、便器等设施干净，无污渍，卫生纸供应充足。卫生间内通风良好，照明设施正常。（二）办公区1.办公室桌面、地面干净整洁，文件、办公用品摆放整齐。门窗玻璃干净明亮，无灰尘。2.公共区域走廊、楼梯地面清洁，扶手无灰尘。卫生间清洁卫生，无异味，设施正常使用。（三）服务区1.餐饮区域餐厅内环境整洁，桌椅摆放整齐，地面无垃圾、无污渍。餐具清洁消毒，符合卫生标准。食品加工区域卫生达标，无食品残渣、无油污。2.住宿区域客房内床铺整洁，用品摆放规范，地面、卫生间清洁卫生。公共区域如走廊、楼梯等保持干净。3.购物区域店铺内商品摆放整齐，地面清洁，无杂物。购物环境整洁舒适，无异味。（四）公共设施区域1.垃圾桶垃圾桶外观干净，无破损，周边地面无垃圾散落。垃圾及时清理，不溢满。2.座椅栏杆座椅、栏杆表面清洁，无灰尘、无污渍。定期进行检查和维护，确保安全。四、环境卫生管理措施（一）日常巡查1.景区管理部门和各部门应安排专人负责环境卫生日常巡查工作，制定巡查路线和标准，确保巡查全覆盖。2.巡查人员应及时发现环境卫生问题，如垃圾堆积、设施损坏等，并做好记录。3.对于巡查中发现的问题，应及时通知相关责任部门进行整改，并跟踪整改情况。（二）清洁作业1.保洁人员应按照规定的时间和标准进行清洁作业，确保景区环境卫生达标。2.清洁作业应采用环保、高效的清洁工具和清洁剂，避免对环境造成污染。3.在清洁过程中，应注意保护景区设施设备，避免损坏。（三）垃圾处理1.景区应合理设置垃圾桶，按照垃圾分类要求进行标识，引导游客正确投放垃圾。2.后勤保障部门应按照规定的时间和路线对垃圾进行收集、运输和处理，确保垃圾日产日清。3.垃圾处理应符合环保要求，避免对周边环境造成污染。（四）绿化养护1.后勤保障部门应制定绿化养护计划，定期对景区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。2.绿化养护工作应注重景观效果，保持绿化景观的美观和整洁。3.在进行绿化养护作业时，应注意安全，避免对游客造成影响。（五）设施维护1.各部门应定期对管辖区域内的环境卫生设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。2.对于损坏的设施设备，应及时报修，维修人员应尽快进行修复。3.在设施设备维护过程中，应做好安全防护措施，避免发生安全事故。五、监督检查与考核（一）监督检查1.景区管理部门应定期对各部门环境卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括环境卫生标准执行情况、日常巡查记录、清洁作业质量等。2.监督检查可采用定期检查、不定期抽查等方式进行，检查结果应及时记录和反馈。3.对于监督检查中发现的问题，应下达整改通知书，要求责任部门限期整改。（二）考核评价1.景区管理部门应建立环境卫生管理考核评价机制，对各部门环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核评价指标包括环境卫生达标率、游客投诉率、问题整改及时率等。3.根据考核评价结果，对表现优秀的部门给予表彰和奖励，对不达标的部门进行通报批评，并责令限期整改。（三）奖惩措施1.奖励对于在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，景区管理部门给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。对提出环境卫生管理合理化建议并被采纳的员工，给予相应奖励。2.处罚对于违反景区环境卫生责任制度的部门和个人，景区管理部门视情节轻重给予警告、罚款、扣发绩效奖金等处罚。因环境卫生问题导致游客投诉或造成不良影响的，对责任部门和个人进行严肃处理。六、培训与宣传（一）培训1.景区管理部门应定期组织员工进行环境卫生管理培训，提高员工的环境卫生意识和业务能力。2.培训内容包括环境卫生标准、清洁作业规范、设施设备维护等方面。3.通过培训，使员工熟悉环境卫生管理工作的要求和流程，掌握正确的工作方法和技能。（二）宣传1.景区应通过多种渠道开展环境卫生宣传工作，如设置宣传栏、发放宣传资料、利用广播和电子显示屏等方式，向游客宣传环境卫生知识和景区环境卫生管理规定。2.引导游客自觉爱护景区环境，养成良好的卫生习惯，共同维护景区的整洁美观。七、应急处理（一）突发事件应急预案1.景区管理部门应制定环境卫生突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.应急预案应包括垃圾堆积、污水外溢、重大活动期间环境卫生保障等方面的应急措施。（二）应急处置措施1.在发生环境卫生突发事