保洁卫生制度管理细则

PAGE保洁卫生制度管理细则一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本保洁卫生制度管理细则。2.适用范围本细则适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等的保洁卫生管理。3.职责分工保洁部门负责具体的清洁工作实施，包括日常清扫、垃圾清运、卫生间清洁等。各部门负责本部门办公区域的环境卫生维护，配合保洁部门做好相关工作。管理部门负责对保洁工作进行监督、检查和考核，确保保洁工作符合要求。二、保洁工作标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公用品应保持清洁，无灰尘、污渍。地面应每天清扫，定期拖地，保持干净整洁，无杂物、脚印。门窗玻璃应定期擦拭，保持明亮，无污渍、水渍。垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出，周围地面保持清洁。2.公共区域走廊、楼梯应每天清扫，扶手、栏杆应定期擦拭，保持干净。电梯轿厢应每天清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持无异味、无污渍。公共卫生间应随时保持清洁，便池、洗手台、镜子等应无污垢，卫生纸供应充足，地面干燥无水渍。会议室、接待室等使用后应及时清理，保持整洁。3.生产区域生产设备应定期清洁，表面无油污、灰尘，确保设备正常运行。生产车间地面应保持清洁，无杂物、废料，通道畅通。原材料、成品堆放区域应保持整齐，周围环境清洁。4.附属设施停车场应定期清扫，保持地面干净，标识清晰。绿化区域应定期修剪、浇水、施肥，保持植物生长良好，无杂草。三、保洁工作流程1.日常清扫流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清扫地面杂物，再擦拭桌面、门窗等。将清扫的垃圾装入垃圾袋，集中运至指定的垃圾堆放点。清洁完毕后，整理清洁工具，摆放整齐。2.卫生间清洁流程准备清洁用品，如清洁剂、消毒剂、卫生纸等。先清理垃圾桶，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭便池、洗手台、镜子等，去除污垢。用清水冲洗干净，并用消毒剂进行消毒。拖干地面水渍，补充卫生纸。3.垃圾清运流程每天定时收集各区域的垃圾袋，检查垃圾袋是否扎紧。将垃圾袋运至垃圾堆放点，分类堆放。定期联系垃圾清运公司，将垃圾运出处理。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。2.服务态度对待同事和来访人员应热情、礼貌，主动打招呼。耐心倾听他人的意见和建议，及时解决问题，不得与他人发生争吵。工作认真负责，确保保洁质量，不得敷衍了事。3.职业形象工作时应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持整洁得体。不得留怪异发型，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。注意个人卫生，保持良好的形象。五、保洁工作监督与考核1.监督检查管理部门应定期对保洁工作进行监督检查，包括工作质量、工作纪律、服务态度等方面。可以采用日常巡查、定期抽查等方式，及时发现问题并督促整改。设立意见箱，接受公司员工对保洁工作的意见和建议。2.考核标准工作质量考核：根据保洁工作标准，对各区域的清洁情况进行评分，考核保洁工作是否达到要求。工作纪律考核：对保洁人员的考勤、工作纪律等进行考核，违反规定的给予相应扣分。服务态度考核：通过员工反馈、投诉等方式，考核保洁人员的服务态度是否良好。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，责令整改，连续两次考核不合格的予以辞退。六、保洁设备与用品管理1.设备管理建立保洁设备台账，记录设备的名称、型号、数量、购买日期、维修记录等信息。定期对保洁设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。设备出现故障时，应及时报修，维修后进行验收，合格后方可继续使用。对长期闲置或损坏无法修复的设备，应及时进行报废处理。2.用品管理制定保洁用品采购计划，根据实际需求合理采购清洁剂、卫生纸、垃圾袋等用品。建立保洁用品库存管理制度，对用品进行分类存放，做好出入库登记。定期盘点保洁用品库存，确保账物相符，避免浪费和积压。对保洁用品的使用情况进行监督，防止滥用和浪费。七、保洁工作的安全管理1.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，包括清洁工具的正确使用、清洁剂的安全知识、安全操作规程等。培训后进行考核，确保保洁人员掌握安全知识和技能。2.安全操作保洁人员在工作时应严格遵守安全操作规程,如使用电器设备时要注意用电安全，避免触电事故。清洁高处时要使用安全可靠的登高设备，系好安全带，防止坠落。接触清洁剂等化学物品时，要佩戴防护用品，避免发生中毒等事故。3.安全检查管理部门应定期对保洁工作区域进行