奶茶店卫生间制度

PAGE奶茶店卫生间制度一、总则1.目的为了确保奶茶店内卫生间的清洁、卫生、安全与正常使用，为顾客和员工提供一个舒适、整洁的环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本奶茶店所有卫生间，包括店内公共卫生间及员工专用卫生间。3.基本原则卫生间管理应遵循清洁卫生、及时维护、安全保障、文明使用的原则，确保卫生间各项设施设备正常运行，卫生状况符合相关标准要求。二、卫生间清洁标准1.日常清洁要求地面：保持地面无积水、无污渍、无水垢，每日至少清扫[X]次，随时清理地面上的杂物。洗手台：台面干净整洁，无污渍、水渍，水龙头、洗手液盒等设施无污垢，每日至少擦拭[X]次。便器：马桶内外清洁，无污渍、无异味，每日至少冲洗[X]次，定期进行消毒处理。小便池保持清洁，无尿垢，定期进行消毒。镜子：镜面清晰，无污渍、水渍，每日至少擦拭[X]次。垃圾桶：垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋每日更换[X]次，垃圾桶表面保持清洁，无污渍。墙壁及隔断：墙壁和隔断无污渍、无灰尘，定期进行清洁擦拭。2.定期深度清洁每周进行一次全面深度清洁，包括对卫生间天花板、通风口、门窗等进行清洁，确保无灰尘、无蜘蛛网。每月对卫生间的瓷砖、洁具等进行深度消毒和保养，防止细菌滋生和设施损坏。3.特殊情况清洁处理如遇卫生间内有污渍、异味等特殊情况，应及时进行清洁和处理，确保卫生间环境恢复正常。在营业高峰时段，应增加卫生间的清洁频次，确保卫生间随时保持良好的卫生状况。三、卫生间设施设备维护1.设施设备检查每日营业前，对卫生间设施设备进行检查，包括水龙头、马桶、洗手液盒、烘干机、照明设备等，确保设施设备正常运行。定期对卫生间设施设备进行全面检查，如发现设施设备损坏或故障，应及时记录并报告相关部门进行维修。2.设施设备维修对于一般性设施设备故障，维修人员应在接到报告后[X]小时内进行维修，确保设施设备尽快恢复正常使用。对于较为复杂或需要更换零部件的设施设备故障，维修人员应在[X]个工作日内完成维修，特殊情况除外，但应及时向相关部门和人员说明维修进度。3.设施设备更新根据卫生间设施设备的使用年限和实际使用情况，定期对设施设备进行更新换代，确保卫生间设施设备的先进性和功能性。在进行设施设备更新时，应充分考虑成本效益，选择质量可靠、价格合理的产品。四、卫生间安全管理1.防滑措施在卫生间地面铺设防滑垫，定期检查防滑垫的磨损情况，及时更换磨损严重的防滑垫。保持卫生间地面干燥，及时清理地面上的水渍，防止顾客滑倒摔伤。2.用电安全卫生间内的电器设备应符合国家安全标准，定期进行检查和维护，确保用电安全。严禁私拉乱接电线，严禁在卫生间内使用大功率电器设备。3.通风换气卫生间应安装良好的通风设备，确保空气流通，无异味。定期对通风设备进行检查和维护，确保通风设备正常运行。4.紧急情况处理在卫生间内设置紧急呼叫按钮，并确保按钮功能正常。如遇突发紧急情况，如顾客身体不适、设施设备故障等，员工应及时采取相应的措施进行处理，并及时报告上级领导。五、卫生间用品管理1.用品配备卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、烘干机、垃圾桶等用品，确保顾客和员工的正常使用。根据卫生间的使用情况，合理调整用品的配备数量，避免浪费。2.用品采购卫生间用品的采购应选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保用品的质量和安全性。定期对卫生间用品的采购情况进行统计和分析，根据实际使用情况合理安排采购计划。3.用品存放卫生间用品应存放在专门的储物间或柜子内，保持存放环境干燥、通风，防止用品受潮、变质。对卫生间用品进行分类存放，便于管理和取用。六、卫生间使用规范1.顾客使用规范顾客应文明使用卫生间，保持卫生间内清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。使用完毕后，应及时冲洗便器，将卫生纸放入垃圾桶内，不得将卫生纸扔入便器内造成堵塞。爱护卫生间设施设备，不得随意损坏或拆卸设施设备。2.员工使用规范员工应在员工专用卫生间使用，不得使用顾客卫生间。员工使用卫生间后，应及时清理个人卫生，保持卫生间内整洁。员工应积极配合卫生间的清洁和管理工作，发现问题及时报告。七、卫生间卫生检查与监督1.卫生检查店长或指定专人每日对卫生间进行卫生检查，并填写卫生检查表，记录检查情况。卫生检查应包括清洁标准执行情况、设施设备运行情况、用品配备情况等方面。2.监督考核将卫生间卫生管理情况纳入员工绩效考核体系，并根据卫生检查结果进行相应的考核。对于卫生间卫生管理工作表现优秀的员工，给予适当的奖励；对于卫生管理工作不力的员工，进行批评教育并责令整改。3.顾客反馈处理设立顾客意见箱，收集顾客对卫生间卫生状况的意见和建议