公厕卫生监管检查制度

PAGE公厕卫生监管检查制度一、总则（一）目的为加强公厕卫生管理，提高公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本监管检查制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所负责管理的所有公厕。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关环境卫生、公共卫生等方面的法律法规和行业标准。2.全面覆盖原则：对公厕的各个区域、设施设备进行全面检查，确保无卫生死角。3.定期检查与不定期抽查相结合原则：通过定期检查掌握公厕卫生状况的常态，不定期抽查及时发现问题并督促整改。4.责任明确原则：明确各层级、各岗位在公厕卫生监管检查中的职责，确保责任落实到人。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善公厕卫生监管检查制度，并组织实施。2.统筹协调公厕卫生管理工作，定期召开会议研究解决存在的问题。3.对公厕卫生管理工作进行监督考核，对表现优秀的单位或个人进行表彰奖励，对不达标的进行督促整改或问责。（二）公厕管理人员职责1.负责公厕日常卫生清扫、保洁工作，确保公厕内环境整洁。2.按照规定频次对公厕设施设备进行巡查，及时发现并报告设施设备损坏情况。3.配合管理部门的检查工作，对提出的问题及时整改落实。（三）监督检查人员职责1.按照制度要求定期对公厕进行检查，做好检查记录。2.对检查中发现的问题及时反馈给相关责任人，并跟踪整改情况。3.分析公厕卫生状况，提出改进建议和措施，为管理决策提供依据。三、检查内容与标准（一）公厕外观1.公厕标识清晰、规范，无破损、褪色现象。2.周边环境整洁，无垃圾、杂物堆积，无污水外流。3.建筑外观无明显污渍、损坏，墙面、屋顶等保持完好。（二）内部设施设备1.便器无污垢、堵塞，冲水设施正常，无漏水现象。定期进行消毒，保持清洁卫生。2.洗手盆台面干净，无污渍、水渍，水龙头无损坏，出水正常。配备的洗手液充足，皂液器正常使用。3.镜子镜面清晰，无灰尘、污渍。4.除臭设施运行正常，无异味，通风良好。5.照明设施灯具完好，照明充足，无损坏。6.门窗玻璃干净透明，窗框、门框无灰尘，开关灵活，关闭严密。7.地面无积水、污渍、杂物，保持干净整洁，防滑性能良好。（三）环境卫生1.地面、墙面、天花板等无积尘、蛛网、污渍。2.便器、洗手盆等周边无垃圾、杂物，及时清理。3.垃圾桶（箱）及时清理，垃圾不外溢，周围地面干净。4.公厕内无异味，空气清新。（四）卫生消毒1.按照规定的消毒频次和方法对公厕进行消毒，做好消毒记录。2.消毒用品符合卫生标准，使用规范。（五）人员管理1.公厕管理人员着装整齐，佩戴工作标识。2.遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。3.服务热情周到，文明礼貌，主动为公众提供帮助。四、检查频次与方式（一）检查频次1.管理部门每周至少对所有公厕进行一次全面检查。2.监督检查人员每天对部分公厕进行抽查，每月覆盖所有公厕。3.公厕管理人员每天进行多次自查，及时发现并处理问题。（二）检查方式1.实地查看：检查人员到公厕现场，对各项检查内容进行逐一查看。2.设备检测：对设施设备的运行状况进行检测，如冲水效果、照明亮度等。3.询问了解：与公厕管理人员、公众进行交流，了解公厕卫生管理情况和使用感受。五、检查记录与报告（一）检查记录1.检查人员应如实填写检查记录，包括检查时间、公厕名称、检查内容、发现问题及整改要求等。2.检查记录应字迹清晰、内容完整，并存档保存，保存期限不少于[X]年。（二）报告1.监督检查人员在检查过程中发现的重大问题或普遍性问题，应及时向管理部门报告。2.管理部门定期对公厕卫生检查情况进行总结分析，形成报告向上级主管部门汇报，并向相关部门通报。六、问题整改（一）整改责任1.对于检查中发现的问题，明确整改责任人，责任人应在规定时间内完成整改。2.公厕管理人员负责一般性问题的整改，对于设施设备损坏等较大问题，由管理部门协调相关维修人员进行整改。（二）整改期限1.一般性问题应在[X]个工作日内完成整改。2.设施设备损坏等问题应根据实际情况尽快安排维修，维修期限不得超过[X]个工作日（特殊情况除外）。（三）整改跟踪1.监督检查人员对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.对于未按时完成整改或整改不到位的，应责令重新整改，并对责任人进行批评教育或问责。七、考核与奖惩（一）考核1.管理部门制定公厕卫生管理考核办法，对公厕管理人员和相关责任部门进行考核。2.考核内容包括公厕卫生状况、问题整改情况、公众满意度等。（二）奖惩1.对于公厕卫生管理工作表现优秀的单位或个人，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于不达标的单位或个人，进行通报批评，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣发绩效奖金、责令整改等。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织公厕管理人员进行业务培训，提高其卫生管理水平和服务意识。2.培训内容包括卫生标准、清洁技能、设施设备维护等方面。（二）宣传1.通过多种渠道向公众宣传公厕卫生管