信息科2025年年底工作总结及2026年工作计划

信息科2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年度，信息科围绕提升信息化建设水平、保障信息系统安全运行、优化服务流程、推动数据资源整合等核心职责，开展了多项重点工作。在系统运维方面，我们完成了全单位关键业务系统的日常监控与维护，确保系统稳定运行。全年共处理系统故障128起，故障响应时间平均为2.5小时，系统宕机时间控制在0.5%以下，系统运行稳定性达到预期目标。在数据管理方面，信息科推动了数据标准化和数据治理体系建设，完成了5大类、32个子项的数据目录梳理工作，并与第三方数据服务商开展了合作，初步搭建了数据共享平台。同时，继续推进非结构化数据的数据资产化进程，已实现12类非结构化数据的归集与分类，提升了数据利用效率。在信息安全方面，落实了全年的信息安全防护任务，开展了8次信息安全检查和3次应急演练，修复了45个潜在安全漏洞。全年未发生重大信息安全事故，信息安全事件响应及时率保持在100%。重点任务完成进度

2025年信息科承担的重点任务主要包括：

-数字化转型项目推进：完成了智慧办公系统、数据中台平台的前期调研与方案制定，进入实施阶段。

-信息化系统升级与改造：开展了财务系统、人力资源系统、物资管理系统等6个系统的全面升级工作，其中3个系统已按计划完成上线并投入使用。

-数据治理体系建设：完成数据标准制定、数据质量评估、数据分类分级、数据安全管控等模块建设。

-信息系统安全加固：实施了网络边界防护、终端安全管理、云平台安全加固等多项措施，有效提升了整体信息安全水平。日常工作执行情况

信息科在日常工作中保持了高效有序的运行状态。全年共处理1872起IT服务请求，包括系统问题、网络故障、软硬件技术支持等，需求响应及时率98.5%，用户满意度达到97.2%。内部协作方面，积极协调各部门需求，推动业务与技术的深度融合，累计完成15个跨部门协调会，促进信息化服务的深度融合与高效应用。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年信息科在多个方面取得了显著成果。一是通过引入大数据分析工具，实现了对单位运行情况的动态监控与预警，提高了决策支持能力；二是成功构建了数据中台平台，为其他业务系统提供统一的数据服务，显著提升了数据共享与利用效率；三是完成了信息安全管理体系（ISMS）的建设，不仅提升了信息安全等级，还为单位争取到省级信息安全示范单位称号。重要项目或活动

信息科在年内重点推进的项目包括：

-智慧办公系统上线项目：完成了系统开发、测试与培训，实现了无纸化办公与流程自动化，覆盖了90%以上的日常办公事务。

-数据治理体系试运行项目：在部分业务部门试点运行数据治理流程，涵盖数据采集、处理、使用等环节，试点期间数据清洗效率提升了40%，数据准确率提高至98.3%。

-信息化能力提升培训项目：组织开展了12期针对不同岗位需求的信息化培训课程，覆盖300余人次，有效提升了全单位信息化应用水平。获得的荣誉与认可

信息科在2025年度获得了以下荣誉与认可：

-获评“市级信息化先进单位”；

-信息化支撑能力在年终评比中位居前3名；

-信息安全管理体系通过ISO27001认证，成为本单位信息安全的标杆。3.关键数据支撑量化工作成果

在完成日常信息化运维和系统管理任务的基础上，信息科取得了一系列量化成果，具体如下：数据类别具体内容数值/完成情况系统故障处理全年系统故障数量128起（同比下降15%）故障响应时间平均处理时长（小时）2.5小时（同比缩短10%）系统运行稳定性系统宕机时间（%）0.5%以下（目标达成）数据归集数量涉及非结构化数据的归集项目12类非结构化数据（覆盖率达92%）IT服务请求处理全年处理的服务请求数量1872起（同比增长20%）需求响应及时率及时响应的服务请求占比98.5%用户满意度全年信息化服务满意度调查结果97.2%质量指标完成情况

信息科对信息化服务质量设定了多项关键指标，并在全年中按阶段实施了监督与评估，确保质量目标的实现。全年质量指标完成情况如下：质量指标目标值实际完成值达成率系统故障解决率100%100%100%数据标准执行覆盖率90%93%93%网络安全事件处理及时率100%100%100%信息材料归档完整率95%97%97%信息安全合规性检查通过率100%100%100%效率提升数据

信息科在提升工作效率方面也取得了显著成效。通过引入自动化运维工具和流程优化，系统运维效率显著提升。主要效率提升数据如下：项目优化前优化后提升幅度系统部署周期（小时/次）802075%故障排查时间（小时/次）452251%数据治理流程执行效率-40%40%这些数据表明，信息科在推动信息化进程方面极大地提升了运行效率，为后续工作奠定了良好的基础。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年度，信息科成员积极学习与信息技术相关的最新知识，包括：

-云计算与大数据技术的最新发展趋势，特别是在服务器虚拟化、容器化部署等领域的应用；

-信息安全领域的标准更新，如ISO27001、GDPR合规要求、数据隐私保护等；

-低代码/无代码平台的应用与实践，提升了系统开发的灵活性与对外开放能力。技能培训参与

信息科成员积极参加各类专业技能培训，提升技术水平和实战能力。全年共组织或参与了8项专业技术培训，包括：

-系统运维培训（共3次，累计参训人数65人次）；

-数据治理培训（2次，参与人数42人次）；

-信息安全保障培训（3次，参与人数58人次）；

-项目管理与协同开发培训（2次，参与人数36人次）。通过这些培训，团队成员的信息安全意识、数据治理能力、系统运维技能、项目管理能力均得到显著提升，为今后更大规模的数字化转型提供了有力支撑。2.综合素质发展沟通协调能力

信息科在与业务部门、技术团队、外部服务商等多方协作中，不断提升沟通协调能力。全年参与跨部门协作会议15场，主动沟通需求320次，协调解决系统部署与使用过程中的问题89次。这些沟通成果有力保障了信息化项目推进的顺利进行，也增强了信息科在单位内部的影响力。团队协作能力

信息科作为一种技术型职能科室，高度重视团队协作能力的培养与提升。通过建立完善的项目管理制度和责任划分机制，实现了从项目立项、设计、开发、测试到上线的全流程协作。团队成员之间通过定期交流与案例分享，提升了共同面对复杂问题的行动力和决策力。2025年团队协作氛围良好，形成了一种高效、积极的创新机制。解决问题能力

信息科在解决信息化问题方面表现突出，全年共处理各类系统和数据问题476起，其中高难度问题占比达25%，团队攻坚能力显著增强。例如，在某次跨部门系统整合中，发现数据接口兼容性问题，通过技术攻关和需求分析，最终实现了系统的无缝对接，解决了部门间信息壁垒的问题，提高了整体信息化水平。3.继续教育情况培训学习经历

2025年度，信息科成员开展了系统性的继续教育活动，涵盖了云计算与大数据技术、信息安全治理、数据治理与标准化建设等多个领域。其中，由外部高校组织的行业专家讲座共5场，由信息化专家团队开展的系统运维专项培训3次，累计参训人员达200人次。自我学习计划

信息科成员都制定了个人学习计划，明确学习目标与方向。其中，有6名成员考取了系统管理师、数据工程师、网络安全工程师等专业资格证书。学习成果包括：

-深入掌握云计算、信息安全、数据治理的理论知识；

-强化了实际操作能力，完成了大量真实需求场景的演练；

-提高了综合素质，能够更好地理解业务需求并转化为技术方案。经验交流分享

信息科积极组织内部与外部的经验交流活动，全年共开展了4次经验分享会，分别是：

-智慧办公系统实施经验分享；

-数据治理体系建设最佳实践交流；

-信息安全建设经验研讨；

-系统运维与服务流程优化案例分析。这些经验交流不仅提升了团队成员的专业视野，还为其他部门提供了有效参考，增强了信息科的影响力与外部认可。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

虽然信息科在全年工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些能力短板。一是数据分析与可视化能力不足，多数项目在数据挖掘与反馈方面的应用不够深入，数据分析能力未能充分体现其价值。二是用户培训与能力提升不足，部分业务部门的信息化使用率不高，缺少系统的培训与指导，影响了信息化应用的整体效果。三是人员结构单一，缺乏复合型人才，部分项目需要同时具备业务理解与技术实现能力的复合型人才，但信息科目前人员配置中这方面尚显不足。工作效率问题

信息化项目推进过程中，还存在一些工作效率问题。首先，项目需求变更频繁，导致部分系统开发周期延长；其次，部分系统建设与运维任务存在重复和交叉，缺乏统筹安排，影响了整体进度；最后，在处理突发性问题时，信息科缺乏统一预案和快速响应机制，导致部分问题处理不够及时。协同配合方面

信息科在与业务部门的合作中发现了一些协同配合上的问题。一是业务部门对信息化建设的参与度不高，有的部门只是被动地提出需求，缺乏主动沟通与问题发现能力；二是跨部门协作机制不健全，在多种项目实施过程中，出现了责任不清、沟通不畅、各自为战的现象；三是信息化建设成果未能及时转化为管理效能，部分系统上线后，由于缺乏有效的数据利用和流程再造，未能充分发挥其价值。2.面临的困难与挑战外部环境因素

随着信息化建设的不断深入，外部环境因素对信息科工作提出更高要求。首先，政策法规的更新对信息安全、数据治理等提出了更严格的要求，信息科需不断调整工作方式以符合政策导向。其次，外部信息安全风险增加，尤其是面对前沿技术带来的新型安全威胁（如勒索软件、数据泄露等），信息科需要加强技术储备和专业能力。此外，行业发展迅速，技术更新迭代快，信息科在技术方面的前瞻性不足，需加强对未来趋势的研判与应对能力。资源条件限制

从资源条件来看，信息科在信息技术资源、人力资源和资金资源方面存在一定的限制。一是硬件设备更新滞后，部分老旧设备无法满足当前业务系统运行所需；二是人力资源配置不足，尤其是缺乏专业的数据分析与平台运营人才；三是资金预算有限，导致部分信息化项目推进受阻，无法全面实现预期目标。这些问题影响了信息科整体工作的推进速度与质量。体制机制约束

当前信息科在体制机制方面仍存在一些限制。一是立项流程繁琐，部分项目因审批流程过长而未能按计划启动或延期；二是评价体系不完善，信息化工作的成效难以全面、系统地评估，导致部分项目缺乏持续改进的动力；三是部门间协作机制缺失，信息科与其他业务部门在需求对齐、资源整合、成果共享等方面协调不够，导致部分系统建设效果不尽如人意。3.改进方向思考问题根源分析

针对上述问题，信息科进行了深入的根源分析。能力短板方面，主要原因是人员结构不合理，缺乏实用性的数据分析和平台运营人才。工作效率问题源于项目管理机制不健全，需求管理不规范，以及缺乏快速响应预案。协同配合方面，问题主要在于业务部门对信息化的重视程度参差不齐，沟通机制不完善，缺乏有效的反馈与合作渠道。改进措施设想

为解决上述问题，信息科计划采取以下改进措施：

-提升数据分析与平台运营能力：加强数据平台的建设与运营，拓展内部数据分析师岗位，提升数据分析与可视化的专业能力；

-优化项目管理机制：引入敏捷开发方法，实现需求管理的精细化，同时统一项目评价体系，确保项目成果能被有效评估和推广；

-强化业务合作机制：设立信息化需求对接点，定期组织业务部门信息化培训，提升其使用能力和问题发现能力；

-完善外部协作与培训机制：与高校、第三方技术机构合作，组织行业专家讲座，推动跨部门交流，增强信息化建设的外部支持能力。需要支持的事项

信息科的工作改进需要单位的多方面支持，包括：

-增加对数据分析、信息安全、数据治理等专业人才的招聘与培养投入；

-优化信息化项目立项流程，提高审批效率；

-在资金预算中增加对重点信息化项目的专项资金支持；

-落实信息化成果的绩效考核，增强信息化建设的激励机制。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年度，信息科将继续围绕“建设智慧化、安全化、规范化”的信息化目标，以支撑单位数字化转型为主线，推动信息化服务向智能化、标准化、生态化发展。重点围绕以下几个方面开展工作：

-完成智慧办公系统全面推广与优化，提升办公效率；

-深化数据治理建设，实现数据资源的集中管理与高效应用；

-推进云平台优化与安全加固，提升系统承载能力与安全保障水平；

-加强信息化人才培养，提升团队专业能力；

-拓展信息化应用场景，推动智能化决策支持、数据可视化、用户友好性提升等项目落地。主要预期成果

2026年度，信息科计划实现以下主要预期成果：

-全单位系统稳定性达到99.8%以上；

-数据治理体系建设全面完成，实现数据资源的统一管理和高标准应用；

-系统升级与优化项目按期推进，重点系统上线率达到100%；

-开展不少于20场的信息化培训，提升单位整体信息化应用水平；

-建立信息化成果评价机制，推动信息化建设成果的转化与应用。工作重点领域

2026年度，信息科将重点聚焦以下领域开展工作：

1.智慧办公系统的推广与深度优化；

2.数据治理平台的全面推广应用；

3.云平台安全保障与运维能力提升；

4.常见信息化问题的智能化分析与响应；

5.信息化服务流程优化与用户满意度提升。2.具体工作计划月度/季度计划

为确保工作目标的实现，信息科制定了详细的月度及季度工作计划，具体如下：时间范围工作重点目标与任务2026年1月-3月系统安全加固与优化完成云平台安全加固，优化现有系统的稳定性与安全性；开展职员信息化培训课程安排。2026年4月-6月制定数据治理年度实施计划完成数据分类分级、数据质量评估、数据平台建设等阶段任务；开展数据治理专题培训。2026年7月-9月推进智慧办公系统优化与推广完成系统功能优化、接口调整、权限管理等，推广至所有部门；开展业务流程再造试点。2026年10月-12月信息化成果评估与展示建立信息化成果评估机制，开展信息化成果展示与经验总结活动，强化成果推广。重点项目安排

2026年度，信息科将重点推进以下项目：项目名称项目背景与目标开始时间结束时间项目负责人数据可视化平台建设实现业务数据自动化分析与可视化展示2026年1月2026年6月张X云平台安全加固完成云平台漏洞修复、权限管理、网络防护优化2026年1月2026年4月李X智慧办公系统优化提高系统用户体验与功能完整性2026年4月2026年9月王X数据资源平台建设通过数据共享支持跨部门业务协同2026年7月2026年12月赵X信息安全等级保护重新评估信息安全等级，加强防护措施2026年8月2026年12月周X这些项目将作为2026年度信息科工作的核心，旨在提升信息化水平、强化数据治理能力、保障信息安全、优化系统使用体验。创新工作设想

为了进一步推动信息科技服务的专业化和系统性，信息科计划在2026年度开展以下创新工作：

-构建数据驱动的决策支持系统：利用大数据工具，实现单位实际运行数据的自动化分析和可视化展示，为管理层提供科学决策依据；

-引入AI辅助技术：结合人工智能技术，提升系统运维、故障识别、用户服务等环节的智能化水平，提高工作效率和用户满意度；

-开展信息化文化建设：通过内部宣传、信息化文化节、信息化知识竞赛等形式，提升单位信息化意识，营造良好的信息化环境；

-搭建信息化成果展示平台：将信息化建设成果以图文、视频、案例等形式集中展示，增强成果的传播力和影响力。3.个人发展计划能力提升目标

针对当前存在的能力短板，信息科成员制定了一套明确的能力提升目标，包括：

-提升数据分析与可视化能力，能够独立完成数据建模与分析；

-掌握新一代安全技术，如零信任架构、AI安全检测、行为分析等，提升信息安全防护能力；

-增强系统架构设计与优化能力，提升技术解决方案的科学性与可行性；

-强化业务理解能力，提升对单位各业务环节的熟悉度