零售行业百货商场销售顾问绩效考核表

零售行业百货商场销售顾问绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人销售目标完成率40%100%实际销售额达到目标销售额的100%得满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0%客单价200元每单平均交易金额达到200元得满分，每低10元扣除2%，最高扣除至0%新客户开发数量20人每开发1个新客户得2分，最多开发20个新客户，得满分，每增加1个新客户加1分，最高加至20分销售提成金额5000元月销售提成金额达到5000元得满分，每低500元扣除2%，最高扣除至0%重点商品销售占比60%重点商品销售额占总销售额的60%得满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0%客户服务客户满意度评分25%4.5分客户满意度评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣除2%，最高扣除至0%客户投诉处理率95%客户投诉处理率达到95%得满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0%客户回访完成率90%客户回访完成率达到90%得满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0%客户推荐率15%客户推荐率达到15%得满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0%服务响应时间30秒客户服务响应时间在30秒内得满分，每超过5秒扣除1%，最高扣除至0%产品知识产品知识测试成绩20%85分产品知识测试成绩达到85分得满分，每低1分扣除1%，最高扣除至0%产品推荐准确率90%产品推荐准确率达到90%得满分，每低1%扣除1%，最高扣除至0%新产品学习完成率100%新产品学习内容在规定时间内全部完成得满分，每未完成一项扣除2%，最高扣除至0%产品卖点讲解质量优秀产品卖点讲解质量被评定为优秀得满分，被评定为良好扣除10%，被评定为一般扣除20%，被评定为差扣除40%顾客咨询解答率98%顾客咨询解答率达到98%得满分，每低1%扣除1%，最高扣除至0%团队协作团队任务完成率15%95%团队任务完成率达到95%得满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0%团队协作评价良好团队协作评价被评定为良好得满分，被评定为一般扣除10%，被评定为差扣除30%团队会议参与率100%团队会议参与率达到100%得满分，每缺席一次扣除5%，最高扣除至0%团队互助行为次数10次每月团队互助行为次数达到10次得满分，每增加1次加1分，最多加至20分团队销售目标贡献率90%团队销售目标贡献率达到90%得满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0%本考核表用于评估零售行业百货商场销售顾问的绩效表现，分为销售业绩、客户服务、产品知识、团队协作四个维度，请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分。销售业绩维度权重最高，其次是客户服务、产品知识、团队协作。请确保各项评分标准清晰明确，以便客观公正地评估销售顾问的工作表现。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：