2026年交互设计师用户研究测验试题及答案

2026年交互设计师用户研究测验试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年交互设计师用户研究测验试题考核对象：交互设计师、设计专业学生、行业从业者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.用户研究的主要目的是验证设计假设，而非发现新的设计需求。2.定性研究和定量研究在交互设计中的应用场景完全互斥，无法结合使用。3.用户访谈时，应避免引导性问题，以获取真实反馈。4.A/B测试属于定性研究方法，适用于评估用户偏好。5.用户画像（Persona）是静态的，不会随产品迭代而更新。6.问卷调查的样本量越大，结果越准确。7.用户旅程图（UserJourneyMap）主要用于展示产品功能，而非用户情感变化。8.竞品分析的核心是模仿竞争对手的设计，而非分析其优劣势。9.用户研究中的“启发式评估”（HeuristicEvaluation）属于参与式研究方法。10.用户研究的结果必须直接转化为设计决策，否则研究无效。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于用户研究的基本方法？（）A.用户访谈B.竞品分析C.A/B测试D.演示文稿设计2.在用户研究中，"同理心地图"（EmpathyMap）主要用于？（）A.分析用户行为数据B.描绘用户情感和需求C.设计交互流程D.评估设计可用性3.以下哪种方法最适合探索用户深层动机？（）A.问卷调查B.用户访谈C.热力图分析D.A/B测试4.用户研究中的"可用性测试"主要关注？（）A.用户收入水平B.产品市场占有率C.产品易用性D.竞品价格策略5.以下哪项是用户画像（Persona）的核心要素？（）A.产品功能列表B.用户职业背景C.设计师姓名D.竞品截图6.用户旅程图（UserJourneyMap）中，"痛点"（PainPoint）指的是？（）A.用户满意的行为B.用户遇到的问题C.产品设计亮点D.用户使用时长7.以下哪种研究方法适用于大规模用户行为分析？（）A.用户访谈B.热力图分析C.竞品分析D.用户访谈8.用户研究中，"启发式评估"（HeuristicEvaluation）的评估者是？（）A.目标用户B.设计师团队C.竞品分析师D.市场调研员9.以下哪项是定性研究的特点？（）A.数据量大且标准化B.结果可量化C.探索性而非验证性D.适用于大规模用户测试10.用户研究中，"用户场景"（UseCase）主要用于？（）A.描述用户情感B.定义用户目标C.设计产品界面D.分析市场趋势三、多选题（每题2分，共20分）1.以下哪些属于用户研究的基本原则？（）A.用户中心B.数据驱动C.客观中立D.设计主导2.用户访谈时，以下哪些问题属于开放式问题？（）A."你喜欢这个功能吗？"B."你使用这个功能的频率如何？"C."你希望这个功能有哪些改进？"D."这个功能是否满足你的需求？"3.用户研究中，以下哪些方法可用于评估设计可用性？（）A.热力图分析B.可用性测试C.问卷调查D.竞品分析4.用户画像（Persona）的构建需要哪些信息？（）A.用户职业B.用户行为C.用户情感D.产品功能5.用户旅程图（UserJourneyMap）中，通常包含哪些阶段？（）A.发现阶段B.考虑阶段C.购买阶段D.使用阶段6.以下哪些属于定性研究方法？（）A.用户访谈B.问卷调查C.焦点小组D.热力图分析7.用户研究中，"启发式评估"（HeuristicEvaluation）的常见启发式原则包括？（）A.系统状态可见性B.用户控制与自由C.一致性D.产品价格合理8.用户研究中，以下哪些属于用户研究工具？（）A.用户访谈提纲B.热力图工具C.竞品分析表D.用户旅程图模板9.用户研究中，"用户场景"（UseCase）通常包含哪些要素？（）A.用户目标B.用户行为C.系统响应D.竞品对比10.用户研究中，以下哪些属于常见的研究误区？（）A.过度依赖定量数据B.忽略用户情感需求C.研究结果直接转化为设计决策D.样本量过小导致结果偏差四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例背景：某社交App希望优化其"动态发布"功能，但用户反馈该功能操作复杂，使用率低。设计团队计划进行用户研究，以改进该功能。问题：-该团队应采用哪些用户研究方法来分析问题？（3分）-如何设计研究方案以获取有效反馈？（3分）2.案例背景：一家电商公司计划推出新的"智能推荐"功能，但担心用户对个性化推荐存在隐私顾虑。问题：-该公司应如何通过用户研究验证用户的隐私顾虑？（3分）-如何设计用户场景（UseCase）来评估该功能？（3分）3.案例背景：一款在线教育平台发现用户在"课程搜索"功能上存在使用障碍，导致用户流失率高。问题：-该平台应如何通过用户研究定位问题？（3分）-如何设计可用性测试来评估改进方案？（3分）五、论述题（每题11分，共22分）1.论述题：结合实际案例，论述用户研究在交互设计中的重要性，并分析如何平衡定性研究与定量研究的方法。2.论述题：论述用户画像（Persona）在产品设计中的应用价值，并分析如何避免用户画像的局限性。---标准答案及解析一、判断题1.×（用户研究不仅验证假设，还发现需求）2.×（两者可结合，如定性发现问题，定量验证）3.√4.×（A/B测试属于定量）5.×（用户画像会随产品迭代更新）6.×（样本量需结合研究目标，而非越大越好）7.×（用户旅程图包含情感变化）8.×（核心是分析优劣势，而非模仿）9.×（启发式评估属于非参与式）10.×（结果需结合设计目标，非直接转化）二、单选题1.D2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B三、多选题1.A,B,C2.C,D3.B,C4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,C7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C10.A,B,C,D四、案例分析1.方法：用户访谈（了解用户痛点）、可用性测试（评估操作复杂度）、问卷调查（收集使用习惯数据）。方案：-目标用户分层（如新用户、老用户）；-设计访谈提纲（如"使用动态发布时遇到的问题"）；-可用性测试设置任务（如"发布一条带图片的动态"）。2.隐私顾虑验证：用户访谈（直接询问顾虑）、焦点小组（讨论隐私感知）、问卷调查（匿名性评估）。用户场景设计：-场景：用户收到个性化推荐后，如何感知隐私风险；-目标：验证用户是否愿意接受推荐，以及隐私顾虑程度。3.问题定位：用户访谈（收集搜索障碍反馈）、热力图分析（观察实际搜索行为）、可用性测试（对比不同搜索方案）。可用性测试设计：-任务：使用改进前后的搜索功能查找课程；-记录错误操作和用户反馈。五、论述题1.用户研究重要性：-发现用户需求（如通过访谈发现未被满足的需求）；-验证设计假设（如可用性测试减少返工）；-提升产品竞争力（如竞品分析优化差异化）。平衡方法：-定性（如用户访谈）用于探索，定量（如问卷调