信息技术部门运维周报总结

信息技术部门运维周报总结[填写日期范围，例如：XXXX年X月X日-X月X日]各位同事，大家好！本周信息技术部门运维团队围绕保障核心业务系统稳定运行、提升服务响应效率及推进基础设施优化等方面开展工作。整体来看，本周系统运行总体平稳，各项运维工作有序推进，但也出现了一些值得关注的小插曲。现将主要工作情况总结如下：一、本周系统运行概况1.1核心业务系统状态本周，公司核心业务系统A、B、C均保持了较高的可用性。其中，系统A在周三上午出现了一次短暂的响应延迟，经紧急排查后迅速恢复，未对业务造成显著影响。系统B和C运行稳定，各项性能指标均在正常阈值范围内波动。1.2基础设施与网络数据中心机房环境监控显示，温湿度、电力供应等关键参数均处于正常水平。网络主干链路运行稳定，带宽利用率峰值出现在工作日下午，整体在可控范围内。接入层交换机有两台出现了端口协商不稳定的情况，已进行了端口禁用和备用端口切换处理。二、重点运维工作及进展2.1日常运维与监控*完成了对所有生产服务器的例行巡检，包括系统日志审查、磁盘空间清理及安全补丁扫描。*数据库方面，对核心库进行了索引优化和碎片整理，部分查询语句性能得到改善。*监控系统运行良好，共触发告警若干次，其中大部分为预警级别，已及时处理或纳入观察。2.2故障处理与问题修复*事件一：周三上午系统A响应延迟。初步判断为某后台任务异常占用资源，经定位后终止该任务并重启相关服务，系统恢复正常。后续将对该任务的调度机制进行优化。*事件二：收到用户反馈部分办公区域网络偶发断连。经排查，发现是接入层两台交换机的特定端口存在物理链路不稳定问题，已进行端口替换，并计划在下周末对这两台交换机进行固件升级。*事件三：处理了若干用户终端问题，主要集中在软件安装、打印机连接及VPN访问等方面，均已提供解决方案或现场支持。2.3安全态势与防护*本周安全设备运行正常，防火墙拦截了多起外部恶意扫描和尝试登录行为。*完成了一次内部终端的病毒库升级和全盘扫描，未发现重大病毒感染事件。*针对近期出现的某新型网络钓鱼手法，已向各部门发布了安全警示。三、存在问题与改进建议3.1当前面临的主要问题*部分老旧服务器硬件性能已接近瓶颈，在业务高峰期偶有资源紧张的情况。*系统A的后台任务管理机制有待进一步完善，以避免类似资源占用异常的情况再次发生。3.2改进措施与后续计划*已着手制定老旧服务器的替换方案，将根据业务优先级逐步实施。*计划在下周对系统A的后台任务进行全面梳理和优化，引入更精细的资源控制策略。*拟于下月初组织一次全员信息安全意识培训，结合实际案例进行讲解。四、下周工作计划1.继续做好日常运维保障工作，重点关注系统A优化后的运行情况。2.按计划对问题交换机进行固件升级。3.推进老旧服务器替换方案的评审与细化。4.开展第二季度灾备演练的前期准备工作。5.整理并更新现有IT资产台账信息。五、总结本周运维工作基本达到预期目标，成功应对了突发的系统延迟和网络故障，保障了业务的连续性。我们将认真总结经验，针对暴露的问题持续改进，不断提升运维服务质量和系统稳定性。感谢各部门在本周工作中