贵阳市乌当区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

贵阳市乌当区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.乌当区某社区网格员在日常巡查中发现某栋居民楼消防通道被电动车堵塞，根据《贵阳市社区安全管理条例》，正确的处理流程是（）。A.当场移除电动车并罚款200元B.联系物业和车主，督促立即整改，若未整改则上报街道应急管理部门C.拍照记录后，3个工作日内上报社区居委会D.通知业主委员会召开会议讨论处理答案：B2.乌当区推行“三感社区”（获得感、幸福感、安全感）建设中，网格员针对独居老人服务的核心任务是（）。A.每月至少上门探访2次，记录健康状况和生活需求B.为老人购买商业保险C.组织志愿者每周表演文艺节目D.协助老人办理户口迁移手续答案：A3.某网格员在录入人口信息时，发现租户张某未办理居住登记，根据《贵州省流动人口服务管理条例》，正确做法是（）。A.当场罚款50元并要求补登B.告知张某3日内到派出所办理，逾期未办则上报公安部门C.直接将信息标记为“异常”并关闭系统录入D.联系房东，要求房东承担连带责任答案：B4.乌当区某社区因老旧小区改造引发居民对施工时间的投诉（早6点施工噪音扰民），网格员应优先（）。A.联系施工方负责人，要求调整施工时间至早7点后B.组织居民代表与施工方召开协调会C.直接拨打12345热线投诉施工方D.在业主群发布通知谴责施工方答案：B5.网格员在巡查中发现某商铺违规使用燃气罐存放点与厨房未隔离，根据《乌当区燃气安全专项整治方案》，应立即（）。A.要求商铺当场整改，拒不整改则暂扣燃气罐B.拍照取证并填写《安全隐患报告单》，1小时内上报街道城管科C.联系市场监管部门上门处罚D.在社区公告栏公示该商铺违规行为答案：B6.乌当区某社区少数民族（苗族）居民举办传统节日活动，网格员的核心职责是（）。A.全程参与活动并表演节目B.协助协调活动场地、安保和卫生保障C.统计参与人数并上报民族宗教事务局D.要求居民提前5日提交活动审批表答案：B7.网格员在处理居民家庭矛盾（夫妻因子女教育问题争吵）时，正确的介入原则是（）。A.直接评判双方对错并提出解决方案B.倾听双方诉求，引导理性沟通，必要时联系社区调解员C.通知双方单位领导介入D.建议立即到法院起诉离婚答案：B8.乌当区推行“智慧社区”建设后，网格员使用的“乌当通”APP中，“重点人群预警”模块的触发条件不包括（）。A.独居老人连续48小时未触发智能水表数据B.精神障碍患者3日未按时领取药物C.低保户家庭月用电量突然增加300%D.出租屋新入住人员未进行信息登记答案：C9.某网格员在疫情防控常态化期间，发现从高风险地区返乌人员未主动报备，正确处理流程是（）。A.立即上门核实，要求其居家隔离并联系社区卫生服务中心B.在业主群公开该人员信息提醒注意C.上报街道疫情防控专班，由专班安排转运和管控D.要求该人员自行前往医院做核酸检测答案：C10.乌当区社区网格员的“网格工作日志”中，必须记录的内容不包括（）。A.当日巡查路线及接触的居民姓名B.居民反映的具体问题及处理进度C.个人工作情绪及对社区的建议D.发现的安全隐患及上报情况答案：C11.网格员在协助开展“一圈两场三改”（15分钟生活圈、农贸市场、停车场，城镇老旧小区、背街小巷、棚户区改造）工作时，重点收集的居民需求是（）。A.对社区工作人员的个人评价B.生活圈内超市、诊所、幼儿园的布局建议C.对街道领导的工作意见D.家庭成员的收入证明答案：B12.某社区网格员发现辖区内流浪犬增多，根据《贵阳市养犬管理条例》，应（）。A.自行联系宠物医院进行收容B.上报街道综合行政执法队，由其联系动物救助机构处理C.在居民群呼吁居民自行捕捉D.要求物业购买捕狗工具处理答案：B13.网格员在宣传“乌当区城乡居民基本医疗保险”政策时，错误的做法是（）。A.针对老年人用方言讲解缴费时间和报销比例B.在社区公告栏张贴简化版政策问答C.对未参保居民直接标记为“不配合”并上报D.联合社区医生开展“医保+健康”主题讲座答案：C14.某网格员在调解邻里纠纷（楼上漏水导致楼下墙面受损）时，关键步骤是（）。A.直接要求楼上住户赔偿楼下全部损失B.现场查看漏水情况，明确责任方（如是否为房屋质量问题或人为损坏）C.建议双方通过暴力方式解决D.告知双方纠纷不属于社区管辖范围答案：B15.乌当区网格员参与“防诈骗”宣传时，重点针对的群体是（）。A.青少年（12-18岁）B.中年职场人士（30-50岁）C.老年人（60岁以上）和流动人口D.社区工作人员答案：C16.网格员在日常信息采集中，“特殊群体”不包括（）。A.低保边缘户B.退役军人C.个体工商户D.残疾儿童答案：C17.某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员的首要任务是（）。A.拍摄积水视频发朋友圈B.设立警示标志，引导行人绕行，并上报街道应急办C.联系市政部门要求2小时内排水D.组织居民自行清理积水答案：B18.网格员在录入“乌当区社区基础信息平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准直接修改B.上门核实实际情况，确属变动的，告知居民到派出所更新后同步社区C.忽略差异，按系统原有数据保存D.标记为“错误数据”并删除答案：B19.乌当区某社区推行“居民议事会”制度，网格员的职责是（）。A.决定议事会讨论的议题B.记录会议内容，跟踪落实居民意见C.代替居民投票表决D.对反对意见的居民进行批评教育答案：B20.网格员在处理居民咨询“贵阳市人才落户政策”时，正确的回应是（）。A.“我不清楚，你自己去派出所问”B.提供《贵阳市人才落户实施细则》的链接，并说明关键条件（如学历、社保缴纳要求）C.告诉居民“只有本科以上才能落户”（实际专科也可）D.要求居民先缴纳100元手续费才帮忙查询答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.乌当区网格员在“安全生产巡查”中需重点关注的场所包括（）。A.社区内的小餐馆（燃气使用）B.儿童托管机构（消防通道）C.废旧物品回收点（易燃物堆放）D.居民自住的一楼住房（无经营行为）答案：ABC2.网格员在开展“人口信息采集”时，需登记的内容包括（）。A.家庭成员关系（配偶、子女）B.联系方式（手机号、紧急联系人）C.健康状况（是否患重大疾病）D.宗教信仰（强制登记）答案：ABC3.乌当区“三感社区”建设中，网格员需协助落实的民生服务包括（）。A.为困难家庭申请临时救助金B.组织老年人参加免费健康体检C.协调解决小区停车位不足问题D.强制居民参与社区文艺活动答案：ABC4.网格员在调解矛盾时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.限时办结（一般不超过15个工作日）D.强制要求双方达成一致答案：ABC5.网格员在“疫情防控”中的职责包括（）。A.排查重点地区返乌人员信息B.宣传疫苗接种政策C.为居家隔离人员代购生活物资D.对未戴口罩居民进行罚款答案：ABC6.乌当区网格员需掌握的本地特色政策包括（）。A.《乌当区老旧小区改造实施方案》B.《贵阳市南明河保护条例》（乌当段）C.《贵州省生态环境保护条例》D.《乌当区少数民族文化保护办法》答案：ABD7.网格员在“防诈骗”宣传中可采用的方式有（）。A.发放“反诈明白卡”（含常见诈骗类型）B.组织观看反诈宣传视频（如“国家反诈中心”APP案例）C.上门为老年人演示“国家反诈中心”APP安装步骤D.在居民群发布虚假诈骗信息测试防范意识答案：ABC8.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.商铺内堆放大量烟花爆竹（非销售点）B.居民楼外墙瓷砖脱落（可能砸伤行人）C.租户在出租屋内饲养大型犬（未办理犬证）D.夫妻在家中争吵（无肢体冲突）答案：ABC9.乌当区网格员“每日巡查”的重点内容包括（）。A.公共设施（路灯、健身器材）是否完好B.楼道是否堆放杂物（易燃物）C.商铺是否超范围经营（如餐饮占道）D.居民家庭内部收入情况答案：ABC10.网格员在“政策宣传”中需注意的事项有（）。A.使用居民易懂的语言（如方言、口语化表达）B.针对不同群体精准宣传（如向老年人讲医保，向年轻人讲就业）C.确保信息准确（引用官方文件原文）D.夸大政策效果吸引居民关注答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件（）。答案：×2.发现居民违规搭建阳光房，网格员应立即拆除（）。答案：×3.网格员需每月至少组织1次居民活动（如便民服务日）（）。答案：√4.居民咨询社保问题时，网格员可引导其拨打12333热线或到社区服务中心窗口办理（）。答案：√5.网格员可以将采集到的居民信息提供给商业机构用于精准营销（）。答案：×6.社区内发生盗窃案件，网格员应第一时间封锁现场并自行调查（）。答案：×7.网格员需掌握本网格内所有60岁以上老人的子女联系方式（）。答案：√8.为提高工作效率，网格员可以将巡查日志补记在3日后（）。答案：×9.居民反映下水道堵塞，网格员应联系市政部门处理并跟踪进度（）。答案：√10.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决（）。答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：乌当区某社区网格内，70岁独居老人王奶奶（有高血压病史）连续2天未出家门，智能水表显示无用水记录。网格员小李通过“乌当通”APP收到预警信息后，该如何处理？答案：（1）立即联系王奶奶的子女（若有登记），确认老人情况；（2）若无法联系到子女，联合物业工作人员上门查看（避免单独进入）；（3）敲门无回应时，联系社区民警协助开锁；（4）若发现老人身体不适（如晕倒），立即拨打120并通知家属；（5）事后将情况记录在工作日志，上报社区居委会，并建议为老人加装紧急呼叫设备（如一键报警按钮）；（6）后续增加探访频率（如每日上午电话问候），纳入重点关注对象。案例2：某社区因停车位不足，居民张某将车辆停在消防通道，网格员小刘巡查时发现后，张某称“没地方停，只能停这里”，拒绝挪车。小刘应如何处理？答案：（1）现场向张某说明消防通道堵塞的法律后果（依据《消防法》，可处500元以下罚款）；（2）联系物业调取监控，确认张某车辆是否常停消防通道（若为首次，批评教育；若多次，加重提醒）；（3）若张某仍不挪车，拍摄车辆信息（车牌号、位置），1小时内上报街道应急管理部门和消防中队；（4）联合物业在消防通道设置警示标识（如地桩、反光条），并在业主群宣传“消防通道=生命通道”；（5）后续协调社区召开居民议事会，讨论增设临时停车位或错时停车方案（如与周边单位协商夜间停车）。五、简答题（每题5分，共10题）1.乌当区网格员的“信息采集”包括哪些核心内容？答案：（1）人口信息：户籍人口、流动人口的姓名、身份证号、联系方式、家庭成员关系；（2）房屋信息：房屋产权人、居住人数、房屋用途（自住/出租/经营）；（3）特殊群体信息：低保户、残疾人、独居老人、精神障碍患者等的基本情况和服务需求；（4）安全隐患信息：消防设施、燃气使用、违规搭建等问题；（5）民生需求信息：居民对公共服务、基础设施的意见建议。2.网格员在矛盾调解中的“四步工作法”是什么？答案：（1）受理登记：详细记录矛盾双方信息、矛盾起因和诉求；（2）调查核实：上门走访、查看现场，收集证据（如聊天记录、照片）；（3）沟通调解：组织双方面对面协商，引导换位思考，提出合理解决方案；（4）跟踪反馈：调解达成协议后，定期回访确认履行情况；未达成协议的，引导通过法律途径解决。3.乌当区网格员在“民族团结进步”工作中的具体职责有哪些？答案：（1）掌握网格内少数民族居民（如苗族、布依族）的数量、分布和习俗；（2）协助组织民族传统节日活动（如苗族“四月八”、布依族“六月六”）；（3）宣传民族政策（如《贵州省民族乡保护条例》），维护少数民族合法权益；（4）及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷（如习俗差异引发的误会）；（5）收集少数民族居民的特殊需求（如语言服务、文化活动场地）并协调解决。4.网格员在“智慧社区”建设中需掌握的技能有哪些？答案：（1）熟练使用“乌当通”APP（信息录入、预警处理、任务派单）；（2）操作智能设备（如智能水表、门禁系统）的基础维护和异常判断；（3）通过微信公众号、社区群等线上平台开展政策宣传和居民沟通；（4）分析平台数据（如重点人群预警数据），精准定位服务需求；（5）保护居民信息安全（不泄露账号密码，不违规导出数据）。5.网格员在“防溺水”宣传中应重点针对哪些群体？采取哪些方式？答案：重点群体：（1）6-14岁儿童（尤其是农村社区靠近河流、山塘的家庭）；（2）外来务工人员子女（父母监管时间较少）；（3）暑期在家的学生。宣传方式：（1）在河边、山塘设置警示标识（含网格员联系电话）；（2）联合学校开展“防溺水”主题班会（网格员参与讲解）；（3）在居民群发送“防溺水六不准”（不准私自下水、不准盲目施救等）；（4）上门走访有儿童的家庭，发放《防溺水告知书》并签字确认。6.网格员发现居民违规饲养烈性犬（如藏獒）且未办理犬证，应如何处理？答案：（1）立即联系犬主，告知《贵阳市养犬管理条例》规定（烈性犬禁止在重点管理区饲养）；（2）要求犬主3日内将犬只迁出重点管理区或送至犬只收容所；（3）若犬主拒绝，拍摄犬只照片、记录饲养地址，上报街道综合行政执法队；（4）提醒周边居民注意安全，避免与犬只接触；（5）后续跟踪执法结果，向居民反馈处理情况。7.乌当区网格员在“文明城市创建”中的具体任务有哪些