枣庄市薛城区(2025年)网格职员考试题及答案

枣庄市薛城区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年薛城区政府工作报告中提出，全年计划完成老旧小区改造（）个，重点推进（）片区管网升级工程。A.42常庄B.56临城C.38邹坞D.63陶庄2.根据《山东省社区网格化服务管理条例》，网格职员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循“最小必要”原则，以下哪项不属于必须采集的信息？A.户籍地址B.健康状况（传染疾病史）C.婚姻状况D.联系方式3.薛城区“红色网格”品牌建设中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责联系（）户居民。A.210-15B.115-20C.35-10D.420-254.某网格内一独居老人因子女长期在外，近期出现情绪低落、饮食不规律现象。根据《薛城区社区特殊群体关爱服务指南》，网格职员应首先（）。A.联系老人子女要求返乡照料B.联合社区医生上门评估健康状况C.在网格群发布求助信息募集物资D.直接将老人送至区养老服务中心5.网格巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证→联系商铺负责人整改→3日内复查→未整改则上报综合执法部门B.立即扣押货物→通知商铺负责人→整改后返还货物C.口头警告→记录台账→次月巡查时复查D.拍摄视频上传“薛城网格通”APP→等待系统派单处理6.2025年薛城区将启动“智慧网格”二期工程，重点升级的功能模块是（）。A.人口动态监测B.矛盾纠纷预警C.应急物资调度D.商户经营数据统计7.某网格内两名居民因停车位划线问题发生争执，其中一方情绪激动并推搡对方。网格职员到达现场后，首先应（）。A.分开双方，确保人身安全B.记录双方诉求，约定调解时间C.调取监控录像固定证据D.联系派出所介入处理8.根据《枣庄市社区网格事项准入清单（2025年版）》，以下哪项不属于网格职员职责范围？A.协助开展食品安全隐患排查B.参与小区业委会换届选举监督C.统计辖区内企业纳税金额D.宣传垃圾分类政策9.薛城区“网格+物业”协同机制要求，网格职员每月至少与物业召开（）次联席会议，重点解决（）问题。A.1环境卫生、设施维修B.2停车管理、矛盾调解C.3疫情防控、安全隐患D.4绿化养护、文化活动10.某网格内一租户因拖欠房租被房东断水断电，租户声称房东未履行维修义务。网格职员介入后，正确的处理方式是（）。A.判定房东违约，要求恢复供水供电B.建议双方通过社区调解委员会协商C.联系法律援助中心提供免费诉讼D.直接上报街道司法所处理11.薛城区2025年“民生微实事”项目中，网格职员的主要职责是（）。A.制定项目预算B.筛选居民需求并上报C.组织招标施工D.审批项目实施方案12.网格信息采集时，发现某住户实际居住人员与登记信息不符，正确做法是（）。A.当场要求提供身份证明并更新信息B.记录差异点，3日内再次入户核查C.标记为“异常”，上报社区备案D.忽略差异，以原登记信息为准13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，受害者家属要求赔偿。网格职员应协助（）。A.计算赔偿金额B.联系动物防疫部门检测犬只C.起草赔偿协议D.向法院提起诉讼14.根据《薛城区社区网格考核办法》，网格职员年度考核中“群众满意度”指标占比（）。A.20%B.30%C.40%D.50%15.网格内某企业因环保问题被责令整改，网格职员需定期巡查，重点关注（）。A.企业员工数量变化B.污染防治设施运行情况C.企业订单金额D.周边居民投诉次数16.薛城区“网格议事会”每月（）日召开，参与主体包括网格职员、居民代表、（）。A.5物业负责人B.10辖区民警C.15商户代表D.20志愿者骨干17.某网格内一低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员应协助其准备的材料不包括（）。A.子女录取通知书B.家庭收入证明C.房产证明D.医疗费用单据18.网格巡查中发现楼道内消防灭火器过期，正确处理流程是（）。A.联系物业更换→记录台账→复查确认B.自行购买新灭火器替换→报销费用C.通知居民自行处理D.上报街道应急管理办公室19.薛城区“网格文化驿站”建设要求，每个网格至少设置（）个活动场地，每月开展（）次主题活动。A.12B.23C.34D.4520.网格职员在日常工作中，需使用“薛城网格通”APP实时上传信息，其中“事件上报”模块的信息应在（）小时内录入。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.薛城区2025年网格工作重点包括（）。A.深化“网格+数字治理”融合B.扩大“一老一小”服务覆盖C.推进“网格吹哨、部门报到”机制D.规范网格事项准入清单2.网格职员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿3.以下属于薛城区网格职员“必巡内容”的是（）。A.重点场所（商超、药店）消防设施B.独居老人居住环境安全C.流动摊贩经营许可证D.楼道内飞线充电现象4.网格信息采集需遵循的规范包括（）。A.双人入户核查B.保护居民隐私C.信息实时更新D.仅采集户籍人口信息5.某网格内发生暴雨内涝，网格职员应立即（）。A.转移低洼地带居民B.疏通排水管道C.统计受灾户数D.上报街道应急指挥中心6.薛城区“红色网格”建设中，网格职员的“红色职责”包括（）。A.组织网格党员开展志愿服务B.宣传党的政策理论C.监督社区党组织换届D.收集居民对党建工作的建议7.网格职员在服务特殊群体时，需重点关注（）。A.残疾人辅助器具需求B.困境儿童教育帮扶C.失业人员就业意向D.企业员工工资发放情况8.以下属于网格职员“信息采集错误”的情形是（）。A.未核实租客身份直接登记B.遗漏新生儿入户信息C.重复记录已迁出人员D.准确记录租户入住时间9.薛城区“网格+警格”联动机制中，网格职员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.共同调解治安类矛盾纠纷D.协助办理居民身份证10.网格职员在撰写巡查日志时，应包含的要素有（）。A.巡查时间、范围B.发现问题及处理情况C.居民反映的诉求D.个人工作心得三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）2.薛城区网格划分以300-500户为基本单元，可根据实际情况动态调整。（）3.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间参与灭火，无需等待消防人员。（）4.网格职员发现未成年人独自在家且存在安全隐患时，应立即联系其监护人，无法联系的可联系民政部门。（）5.网格内商铺占道经营问题，网格职员可直接开具整改通知书。（）6.薛城区“网格积分制”中，居民参与志愿服务可兑换生活用品，网格职员不可参与积分。（）7.网格信息采集时，对拒绝提供信息的居民，网格职员应记录并上报社区，不得强制采集。（）8.网格内老年人申请高龄补贴，网格职员需协助填写申请表并核对身份证、户口本原件。（）9.网格职员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过诉讼解决，无需继续跟进。（）10.薛城区“智慧网格”平台已实现与12345市民服务热线数据互通，网格职员上报事件可同步推送至相关部门。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：薛城区临城街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格职员小张反映：“隔壁租户小李（25岁，外卖员）经常深夜回出租屋，关门声大，且电动车在楼道充电，我晚上睡不好，还担心起火。”小张上门与小李沟通，小李表示：“工作忙，只能晚上回来，关门声大不是故意的；楼道充电是因为楼下充电桩满了，没办法。”3日后，王女士再次投诉，称问题未解决，情绪激动，威胁要“砸小李的电动车”。问题：（1）小张在首次处理中存在哪些不足？（5分）（2）针对王女士二次投诉，小张应如何妥善处理？（10分）案例2：2025年7月，薛城区陶庄镇某网格内连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格职员小赵通过巡查发现：小区监控覆盖率低，仅入口处有1个摄像头；夜间保安巡逻间隔为2小时；部分居民为图方便未给电动车上锁。小赵将情况上报社区后，社区召开“网格议事会”，邀请居民代表、物业、辖区民警共同协商解决方案。问题：（1）小赵在事件处理中应履行哪些职责？（5分）（2）请为“网格议事会”设计至少3条针对性解决方案，并说明实施步骤。（10分）五、实务操作题（共1题，10分）薛城区邹坞镇某网格计划开展“暑期儿童安全守护”活动，对象为6-12岁儿童及其监护人。作为网格职员，请设计一份活动方案，要求包含活动目标、内容、流程及注意事项（需体现薛城区本地特色，如结合铁道游击队红色文化）。--答案及解析一、单项选择题1.B解析：2025年薛城区政府工作报告明确全年改造56个老旧小区，重点推进临城片区管网升级。2.C解析：《山东省社区网格化服务管理条例》规定，婚姻状况不属于必须采集的“最小必要”信息。3.B解析：“红色网格”要求每个网格至少1名党员中心户，联系15-20户居民。4.B解析：需先联合社区医生评估健康状况，再针对性处理，避免直接采取强制措施。5.A解析：正确流程为取证→联系整改→复查→上报，符合《薛城区网格巡查处置规范》。6.B解析：“智慧网格”二期重点升级矛盾纠纷预警模块，提升风险预判能力。7.A解析：现场首要任务是确保人身安全，再处理矛盾。8.C解析：企业纳税金额统计属于税务部门职责，不在网格事项准入清单内。9.A解析：“网格+物业”每月1次联席会议，重点解决环境卫生、设施维修问题。10.B解析：网格职员应引导双方通过社区调解委员会协商，而非直接判定或上报。11.B解析：网格职员负责收集居民需求并上报，不参与项目制定或审批。12.B解析：发现信息不符时，应记录后3日内再次核查，确保准确性。13.B解析：协助联系动物防疫部门检测犬只是否携带狂犬病毒，是网格职员的职责。14.C解析：《薛城区社区网格考核办法》规定，群众满意度占比40%。15.B解析：环保整改需重点关注污染防治设施运行情况，确保达标。16.C解析：“网格议事会”每月15日召开，参与主体包括商户代表。17.D解析：临时救助针对教育支出，无需医疗费用单据。18.A解析：流程为联系物业更换→记录→复查，符合“谁管理谁负责”原则。19.A解析：“网格文化驿站”要求每个网格至少1个场地，每月2次活动。20.B解析：“薛城网格通”规定事件上报需在2小时内录入，确保时效性。二、多项选择题1.ABCD解析：均为2025年薛城区政府工作报告中明确的网格工作重点。2.ABD解析：矛盾调解需自愿，不可强制。3.ABD解析：流动摊贩许可证由市场监管部门管理，不属于网格必巡内容。4.ABC解析：需采集常住人口信息，不仅限于户籍人口。5.ACD解析：网格职员无专业能力疏通排水管道，应联系市政部门。6.ABD解析：监督党组织换届不属于网格职员“红色职责”。7.ABC解析：企业员工工资发放属劳动监察部门职责。8.ABC解析：准确记录入住时间是正确操作。9.ABC解析：居民身份证办理由派出所负责，网格职员协助信息核查。10.ABC解析：巡查日志需客观记录工作内容，个人心得非必需。三、判断题1.×解析：居民信息需严格保密，不得用于宣传。2.√解析：薛城区网格划分标准为300-500户，可动态调整。3.×解析：网格职员应组织疏散，而非直接参与灭火。4.√解析：符合《薛城区未成年人保护网格服务指南》规定。5.×解析：网格职员无执法权，需上报综合执法部门。6.×解析：网格职员参与志愿服务可累计积分，用于职业发展激励。7.√解析：信息采集需自愿，不得强制。8.√解析：协助核对原件是网格职员的基本职责。9.×解析：应持续跟进，协助对接司法调解。10.√解析：“智慧网格”平台已实现与12345热线数据互通。四、案例分析题案例1答案：（1）不足：①未深入了解小李的实际困难（如充电桩不足）；②未提出具体解决方案（如协调增设充电桩）；③未建立后续跟进机制（如3日内回访）。（5分）（2）处理步骤：①安抚王女士情绪，承诺24小时内解决；②联系物业核查充电桩使用情况，协调在楼道增设临时充电点（需符合消防要求）；③与小李约定“轻关房门”的具体时间（如23:00后），建议其佩戴钥匙减少噪音；④组织王女士、小李、物业召开协调会，签订《邻里和谐承诺书》；⑤3日内回访，确认问题整改情况；⑥将事件录入“薛城网格通”，标记为“已解决”。（10分）案例2答案：（1）职责：①全面巡查，收集事件细节（时间、地点、车辆特征）；②统计居民诉求，形成问题清单；③上报社区并推动召开议事会；④协助民警调取监控、走访目击者；⑤跟踪整改进度，反馈居民。（5分）（2）解决方案：方案一：增设监控摄像头。步骤：网格职员统计盲区→社区申请“民生微实事”资金→招标安装→调试后公示。方案二：优化保安巡逻。步骤：与物业协商将巡逻间隔缩短至1小时→制定巡逻路线图→在网格群公布巡逻时间→居民监督。方案三：开展防盗宣传。步骤：联合民警制作“电动车防盗指南”（如安装双锁、使用GPS）→在网格文化驿站开展讲座→在单元门张贴宣传海报。（10分）五、实务操作题“暑期儿童安全守护”活动方案一、活动目标：提升6-12岁儿童安全意识（防溺水、交通、居家安全），结合薛城区铁道游击队红色文化，