(2025年)桂林市雁山区社区网格员招录考试真题库及完整答案

(2025年)桂林市雁山区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.桂林市雁山区当前下辖的街道（乡镇）数量为：A.3个B.4个C.5个D.6个答案：B。雁山区下辖雁山街道、柘木镇、大埠乡、草坪回族乡共4个乡（镇、街道）。2.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（2024修订）》，专职网格员原则上按每（）户配备1名的标准配置？A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B。办法明确专职网格员按300-500户/人的标准配置，重点区域可适当调整。3.社区居民李某因房屋漏水与楼上住户张某发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是：A.公平公正B.快速结案C.维护社区和谐D.依据法律条款答案：A。调解的核心是公平，需在查清事实基础上平衡双方利益。4.雁山区某社区推行“网格+文旅”服务模式，网格员的重点任务不包括：A.收集游客对周边环境的意见B.协助排查民宿消防隐患C.参与景区门票销售D.宣传本地文旅特色政策答案：C。网格员不参与经营性活动，重点在服务与管理。5.依据《中华人民共和国民法典》，社区内发生高空抛物致损事件，网格员应第一时间：A.组织居民集资赔偿B.调取监控锁定责任人C.安抚受害者并报警D.要求全楼住户共同承担答案：C。民法典规定需优先保护受害者权益，同时固定证据。6.下列不属于网格员信息采集“必登项”的是：A.居民婚姻状况B.流动人口居住时间C.特殊群体健康状况D.出租屋安全隐患答案：A。婚姻状况非基础信息，重点为人口、房屋、安全等动态信息。7.雁山区2024年政府工作报告提出“打造乡村振兴示范带”，网格员在相关工作中应重点关注：A.统计村民家庭收入B.协调农业技术培训资源C.参与土地征收谈判D.督促村民搬迁集中居住答案：B。网格员需发挥桥梁作用，协助对接资源而非直接决策。8.社区独居老人王某突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是：①联系家属②拨打120③现场初步安抚④报告社区负责人A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A。优先保障老人生命安全，再联系家属和上报。9.根据《广西壮族自治区社区居民委员会工作规则》，社区居委会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C。2023年修订后，居委会任期与村委会一致为5年。10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，应立即：A.要求商铺自行清理B.拍照记录并上报应急管理部门C.张贴整改通知书D.联系消防部门当场查封答案：B。网格员无执法权，需及时上报专业部门处理。11.雁山区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.辖区民警D.开发商销售经理答案：D。议事会以居民自治为核心，开发商非必要参与方。12.下列哪项不属于网格员“八大职责”范围？A.矛盾纠纷排查化解B.政策法规宣传C.社区公共设施维修D.特殊人群关爱服务答案：C。公共设施维修由专业部门负责，网格员负责上报。13.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员针对老年人应采用的主要方式是：A.线上小程序答题B.入户演示分类技巧C.发放彩色宣传手册D.组织广场文艺演出答案：B。老年人更接受面对面、实操性强的宣传。14.依据《桂林市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时间不少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B。条例明确专职网格员每日巡查≥2小时，重点区域延长。15.某租户未登记居住信息，网格员上门核查时，租户以“隐私为由”拒绝配合，正确的处理方式是：A.告知其违反《治安管理处罚法》，必须配合B.联系民警共同上门说明登记必要性C.记录为“不配合”并上报社区D.隔日再次单独上门劝说答案：B。需借助执法力量说明法律义务，避免矛盾激化。16.雁山区“智慧社区”平台已接入的功能不包括：A.网格事件上报B.居民医保在线缴费C.消防设施实时监控D.商品房价格查询答案：D。平台聚焦治理与服务，不涉及市场信息。17.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是：A.设计活动方案B.协调场地与物资C.表演节目活跃气氛D.全程录像上传平台答案：B。网格员负责组织协调，而非主导策划或表演。18.某居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是：①现场核实②联系市政部门③回复居民进度④记录台账A.①→④→②→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.①→③→②→④答案：A。先核实记录，再对接部门，最后反馈居民。19.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.刑满释放人员B.企业高管C.失能独居老人D.困境儿童答案：B。特殊群体指需要帮扶或存在风险的人群，企业高管无特殊需求。20.雁山区推行“网格+党建”模式，网格员的核心任务是：A.发展新党员B.组织党员集中学习C.收集党员服务需求D.参与支部换届选举答案：C。网格员协助党组织了解党员和群众需求，推动服务落地。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.桂林市雁山区的特色产业包括：A.文旅融合B.电子信息C.生态农业D.跨境贸易答案：AC。雁山区以桂林园博园、融创文旅城为核心发展文旅，同时推进现代特色农业。2.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返乡人员B.指导居民使用抗原检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC。政策制定属上级部门，网格员负责落实。3.社区矛盾纠纷排查的重点领域有：A.物业服务费拖欠B.停车位分配C.宠物扰民D.家庭内部财产继承答案：ABC。家庭内部纠纷属私人领域，网格员可协助但非重点排查对象。4.下列属于网格员“信息采集”范围的有：A.商铺营业执照有效期B.居民家中是否有残疾人C.楼道消防栓压力值D.租户签订的租赁合同答案：BC。营业执照属市场监管范畴，租赁合同非必登项，重点是人口属性和安全设施。5.雁山区“乡村振兴网格”的服务内容包括：A.收集村民种植养殖需求B.协助申请农业补贴C.参与土地流转谈判D.宣传农产品电商平台使用答案：ABD。土地流转属经济行为，网格员不直接参与。6.网格员与居民建立信任关系的方法有：A.记住居民家庭基本情况B.主动帮助解决小事C.定期公开个人联系方式D.频繁上门了解隐私答案：ABC。过度干预隐私会引发反感。7.社区消防隐患排查的重点部位有：A.电动车违规充电点B.老旧居民楼楼道C.小区快递代收点D.商铺后厨燃气管道答案：ABCD。均为易引发火灾的高风险区域。8.依据《广西壮族自治区社区服务条例》，社区服务应遵循的原则包括：A.政府主导B.居民自治C.社会参与D.有偿优先答案：ABC。社区服务以公益为主，有偿服务为补充。9.网格员在处理群众诉求时，应做到：A.当场能解决的立即解决B.需转交的说明办理流程C.超出职责的耐心解释D.对无理要求直接拒绝答案：ABC。直接拒绝可能激化矛盾，应引导合理途径。10.雁山区“民族团结进步网格”的工作重点有：A.宣传党的民族政策B.协助解决少数民族居民就业C.组织多民族文化交流活动D.统计少数民族人口数量答案：ABCD。需全面覆盖政策宣传、服务保障和文化融合。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）答案：×。网格员无收费权限，需引导居民与物业协商。2.社区内发现流浪动物，网格员应立即联系林业部门处理。（）答案：×。应联系城管或动物保护机构，林业部门负责野生动物。3.网格员需每月更新一次网格内人口、房屋等基础信息。（）答案：√。动态信息需定期更新，确保数据准确性。4.居民咨询社保政策，网格员应直接引用自己的理解解答。（）答案：×。需引导至社保窗口或提供官方咨询渠道，避免误导。5.网格内发生群体聚集事件，网格员应立即拍照发工作群上报。（）答案：×。需先现场稳定情绪，再同步上报，避免引发信息混乱。6.雁山区草坪回族乡是桂林市唯一的民族乡。（）答案：√。草坪回族乡为桂林市唯一的民族乡。7.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）答案：×。居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。8.社区“儿童之家”由网格员负责日常管理，需记录活动开展情况。（）答案：√。网格员需协助管理社区公共服务设施并做好记录。9.台风预警期间，网格员应逐户提醒关闭门窗，转移低洼地带人员。（）答案：√。这是防灾减灾的基本职责。10.对长期不配合工作的居民，网格员可将其信息标注为“重点监控”。（）答案：×。“重点监控”需法律依据，网格员无权自行标注。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：雁山区柘木镇某社区近期接到多起投诉：①1栋3单元楼道堆满旧家具，居民通行受阻；②5栋201室租户深夜唱歌扰民，楼下老人无法入睡；③社区小广场健身器材损坏，儿童玩耍时摔倒。问题：如果你是该网格的网格员，如何处理这三起事件？请列出具体步骤。答案：1.处理楼道堆物问题：①立即到1栋3单元现场核实，拍照记录堆物位置、数量；②联系该楼层住户（若为业主，直接沟通；若为租户，联系房东），说明《消防法》关于疏散通道禁止占用的规定，要求24小时内自行清理；③若逾期未清理，联系社区民警和物业共同上门，协助清理并将物品暂存社区仓库，通知居民领取；④清理后拍照存档，在楼道张贴《关于保持消防通道畅通的提示》。2.处理深夜扰民问题：①首次接到投诉后，当晚22:30上门走访5栋201室，告知《治安管理处罚法》关于“夜间22点至次日6点噪音超过50分贝属扰民”的规定，提醒降低音量；②若再次投诉，联系辖区民警一同上门，使用分贝仪检测，若超标则下达《责令改正通知书》；③后续3日内回访周边居民，确认是否整改到位；④在网格微信群发送《文明居住公约》，倡导邻里互助。3.处理健身器材损坏问题：①到小广场检查损坏器材（如单杠螺丝松动、秋千链条断裂），标记“暂停使用”防止二次伤害；②联系社区物业或市政部门（根据器材归属），说明损坏情况并提交维修申请；③在业主群告知居民“器材维修中，预计3日内完成”；④维修完成后，组织儿童家长现场测试，确认安全后移除警示牌；⑤建立“健身器材月度巡查表”，定期检查维护。案例二：雁山区某社区有30户居民因开发商未按合同约定办理房产证，计划集体到区政府上访。网格员在日常巡查中得知此消息，应如何应对？答案：1.立即介入稳控：①第一时间找到牵头居民，表明身份并倾听诉求，记录未办证的具体原因（如开发商资金链断裂、规划验收未通过等）；②安抚情绪，说明集体上访可能影响问题解决效率，承诺3日内反馈处理方案；③联系社区法律顾问，了解《商品房销售管理办法》中关于办证时限的规定（合同约定90日内，未约定则720日内），明确开发商违约责任。2.协调多方解决：①上报社区书记，同步联系区住建局、不动产登记中心，了解开发商当前手续办理进度及存在的障碍；②组织居民代表、开发商、住建部门召开协调会，要求开发商书面说明办证时间表（如6个月内完成），并提供违约金补偿方案；③若开发商恶意拖延，引导居民通过法律途径起诉（协助收集购房合同、付款凭证等证据）。3.后续跟踪反馈：①建立“办证进度”微信群，定期向居民通报开发商提交材料、部门审核等进展；②对情绪激动的居民单独沟通，解释行政诉讼流程和周期，避免过激行为；③问题解决后，组织“法治购房”宣传活动，提醒居民购房时注意合同条款。五、论述题（共1题，20分）结合雁山区“文旅融合”发展定位，谈谈网格员如何在服务游客、助力社区治理中发挥作用。答案：雁山区作为桂林文旅重要承载区（拥有融创文旅城、愚自乐园等景点），网格员需立足“服务游客”与“治理社区”双重角色，具体可从以下方面发力：1.充当“文旅信息员”，提升游客体验：①日常巡查中收集游客高频咨询问题（如景点开放时间、交通路线、特色美食），整理成《雁山文旅服务手册》，通过网格群、社区公告栏发布；②在景区周边社区设置“网格员服务岗”，为游客提供临时休息、手机充电、应急药品等便民服务；③关注游客投诉（如黑车拉客、商户宰客），第一时间联系市场监管、城管部门处理，维护旅游市场秩序。2.充当“社区调解员”，化解