(2025年)阜阳市颍东区社工岗位考试题目及答案

(2025年)阜阳市颍东区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.颍东区某社区推行“五社联动”机制，其中“社区工作者”在该机制中主要承担的角色是（）。A.资源整合者B.政策制定者C.行政命令传达者D.矛盾仲裁者答案：A。解析：“五社联动”中社区工作者核心职责是链接社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益资源，故为资源整合者。2.依据《颍东区2024年社区治理提升行动方案》，社区需重点培育“邻里互助型”社会组织。下列哪项不符合该类型组织的特征？（）A.由社区退休教师发起的“课后托管小组”B.由物业主导的“小区环境监督委员会”C.由楼栋长组织的“独居老人送餐队”D.由宝妈群体成立的“亲子活动合作社”答案：B。解析：“邻里互助型”强调居民自发参与，物业主导的组织更偏向管理属性，不符合互助特征。3.某社区独居老人张奶奶因摔伤住院，社工小王在探访中发现其家中存在电线老化、卫生间无扶手等安全隐患。此时小王最适宜的介入策略是（）。A.直接联系物业公司改造张奶奶家设施B.动员张奶奶子女出资整改C.链接社区公益基金申请适老化改造D.记录隐患后上报街道等待处理答案：C。解析：社工应遵循“助人自助”原则，通过链接资源解决问题，公益基金是社区常用支持渠道。4.颍东区某社区开展“社区议事厅”活动，针对老旧小区加装电梯争议进行协商。根据社区工作地区发展模式，社工在此过程中应重点（）。A.提出具体加装方案供居民表决B.引导居民表达需求并协商共识C.邀请专家论证方案技术可行性D.协调街道提供资金补贴答案：B。解析：地区发展模式强调居民参与和自决，社工核心是引导协商。5.社工小李为社区留守儿童设计小组活动，第一次小组聚会时，部分孩子因陌生而沉默。此时小李应优先运用的技巧是（）。A.直接提问引导发言B.分享自身童年趣事拉近距离C.宣布小组规则强调参与D.发放小礼品鼓励互动答案：B。解析：初期小组需建立信任，社工自我暴露（分享经历）是建立关系的有效方法。6.根据《社会工作者职业道德指引》，下列社工行为中违反“服务对象自决”原则的是（）。A.向服务对象说明不同帮扶方案的利弊B.替文化程度低的服务对象填写救助申请表C.尊重服务对象拒绝接受心理辅导的决定D.引导服务对象分析自身需求后自主选择答案：B。解析：自决原则要求尊重服务对象选择，替其填写表格剥夺了自主参与权。7.颍东区某社区近期发生多起电动车充电引发的火灾，社工介入后需优先开展的工作是（）。A.统计社区电动车数量及充电点分布B.组织居民观看火灾事故警示视频C.联系消防部门开展应急演练D.推动建设集中充电车棚答案：A。解析：社工介入问题需先进行需求评估，统计数据是后续干预的基础。8.某低保家庭母亲因孩子教育费用焦虑，社工运用“优势视角”介入时，应重点关注（）。A.家庭当前面临的经济压力B.母亲为孩子读书打零工的韧性C.社区提供的教育补贴政策D.孩子成绩下滑的具体原因答案：B。解析：优势视角强调挖掘服务对象自身资源，母亲的韧性是个人优势。9.颍东区推行“社区工作者能力提升计划”，其中“个案管理”培训的核心目标是（）。A.掌握个案记录的标准化格式B.提升多部门资源协调能力C.熟练运用心理测量工具D.了解社区常见法律纠纷处理答案：B。解析：个案管理重点是整合多方资源为服务对象提供系统支持。10.社区社工在调解邻里矛盾时，发现一方居民存在言语攻击行为。此时社工应首先（）。A.打断攻击方发言并批评其行为B.引导双方聚焦具体问题而非人身攻击C.暂停调解待双方情绪平复D.记录攻击言语作为调解依据答案：B。解析：调解中需及时引导沟通方向，避免矛盾升级。11.依据《阜阳市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者组织应在（）个工作日内为志愿者出具服务记录证明。A.3B.5C.7D.10答案：B。解析：地方性文件规定为5个工作日。12.某社区老年食堂因运营成本高面临关闭，社工小王计划通过社会捐赠维持。下列筹款策略中最有效的是（）。A.在社区微信群发布食堂困境求助B.联系颍东区餐饮行业协会寻求支持C.邀请媒体报道老年食堂服务案例D.组织老人到街道上访表达需求答案：B。解析：链接行业协会可精准获取资源，餐饮企业有相关服务经验和资源。13.社工在社区开展“垃圾分类”宣传活动，为评估活动效果，最直接的方法是（）。A.统计活动参与人数B.发放问卷了解居民分类知识C.观察垃圾桶内垃圾混投情况D.访谈居民对活动的满意度答案：C。解析：行为改变是最直接的效果指标，观察垃圾桶使用情况可反映实际行为。14.某社区精神障碍患者家属因长期照料产生焦虑情绪，社工适宜介入的服务是（）。A.为患者申请免费药物B.组织家属成立支持小组C.联系医院调整治疗方案D.协助家属申请护理补贴答案：B。解析：家属的情绪支持需求需通过小组互助满足。15.颍东区某社区计划开展“红色家风”主题活动，社工设计活动时应重点结合的资源是（）。A.社区内老党员的革命经历B.商场提供的活动场地赞助C.学校组织的学生文艺表演D.物业公司的环境布置支持答案：A。解析：“红色家风”需依托红色文化资源，老党员的经历是核心素材。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.颍东区推进“社区治理数字化”建设，社工需掌握的基础技能包括（）。A.使用社区智慧平台录入居民信息B.分析平台数据识别重点服务对象C.开发定制化社区服务小程序D.通过平台发起居民意见征集答案：ABD。解析：社工需掌握平台操作和数据应用，开发程序属于技术人员职责。2.社区社工在开展“困境儿童关爱”服务时，应遵循的原则有（）。A.隐私保护B.家庭为主C.强制干预D.跨专业合作答案：ABD。解析：困境儿童服务需尊重家庭意愿（非强制），强调多部门协作。3.下列属于社区社会工作“预防型”服务的是（）。A.为失独老人开展心理疏导B.组织青少年参加法治教育讲座C.建立社区独居老人探访制度D.调解小区商铺与居民的噪音纠纷答案：BC。解析：预防型服务侧重风险防范，讲座和探访制度旨在避免问题发生。4.颍东区某社区“居民议事会”运行中存在参与率低的问题，社工可采取的改进措施有（）。A.调整议事时间为周末晚间B.提前公示议题并发放相关资料C.对参与居民给予物质奖励D.邀请专业人士解读政策背景答案：ABD。解析：物质奖励可能扭曲参与动机，非可持续策略。5.社工在评估社区服务项目时，需收集的资料包括（）。A.项目预算执行情况B.服务对象满意度C.社区问题改善程度D.社工个人工作日记答案：ABC。解析：项目评估关注整体效果，个人日记属过程记录，非必选。6.依据《安徽省社区服务条例》，社区服务中心应提供的基本服务包括（）。A.就业信息咨询B.婚姻介绍C.法律援助D.宠物寄养答案：AC。解析：条例规定基本服务涵盖就业、法律等公共服务，婚姻介绍和宠物寄养属市场化服务。7.社区社工在处理家庭矛盾时，需注意的伦理边界包括（）。A.不偏袒任何一方当事人B.不泄露家庭隐私信息C.不代替家庭成员做决定D.不参与家庭经济纠纷调解答案：ABC。解析：家庭经济纠纷若涉及社区公共利益（如拖欠物业费），社工可介入调解。8.颍东区推行“社工+网格长”联动机制，两者的协作内容可能包括（）。A.网格长提供居民需求信息B.社工协助网格长解决复杂问题C.共同制定社区年度工作计划D.网格长参与社工个案服务过程答案：AB。解析：网格长侧重信息收集，社工侧重专业服务，共同制定计划需更高层级协调。9.社区老年服务中，属于“积极老龄化”理念的实践是（）。A.组织退休教师开展社区公益课程B.为失能老人提供上门护理服务C.成立老年智能手机学习小组D.定期举办老年才艺展示活动答案：ACD。解析：积极老龄化强调老年人社会参与和能力发展，护理服务属基本照护。10.社工在策划社区活动时，需考虑的可行性因素有（）。A.活动场地的可获得性B.服务对象的参与意愿C.社工的专业能力匹配度D.活动预算的合理性答案：ABCD。解析：场地、意愿、能力、预算均是活动落地的关键因素。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1颍东区河东街道某社区是典型的城乡结合部社区，常住人口8200人，其中60岁以上老人占28%，流动人口占15%。近期，社区发生两起事件：一是72岁独居老人王奶奶在家中跌倒，48小时后才被邻居发现送医；二是外来务工人员张某因拖欠房租与房东发生肢体冲突，经派出所调解后仍心存不满。社区书记要求社工介入处理，避免类似事件再次发生。问题：1.结合案例，分析社区存在的主要问题及成因。（10分）2.设计针对性的介入方案（需包含服务目标、具体措施、资源链接）。（10分）答案：1.主要问题及成因：（1）独居老人安全保障不足：高龄独居老人占比高，社区缺乏日常监测机制（如定期探访、智能预警设备），邻里互动弱导致风险发现滞后。（2）流动人口矛盾隐患突出：外来务工人员经济压力大（房租拖欠），社区未建立有效的纠纷预防机制（如租房信息备案、矛盾调解前置服务），流动人口融入不足导致情绪积压。（3）社区支持网络薄弱：城乡结合部社区居民构成复杂，原住居民与流动人口互动少，社会组织参与度低，未能形成互助氛围。2.介入方案：服务目标：1个月内建立独居老人安全监测体系；2个月内降低流动人口矛盾发生率50%；3个月内提升社区居民互助意识。具体措施：（1）针对独居老人：联合社区卫生服务中心开展“银龄守护”行动，为80岁以上独居老人安装智能水表（异常停转自动报警），组建由党员、志愿者组成的“每日一访”小组（上午9点前电话或上门探访）。开展“邻里守望”宣传活动（张贴温馨提示、发放联系卡），鼓励邻居关注独居老人动态。（2）针对流动人口：联合社区警务室建立“租房备案+纠纷调解”联动机制，在社区服务中心设立“租房驿站”，提供合同范本、租金参考价等信息，引导房东与租客提前约定权责。组织“新市民融入小组”（每周一次），通过就业技能分享、社区文化体验活动，帮助流动人口建立社会支持网络。资源链接：链接区民政局申请“养老服务专项基金”用于智能设备采购；协调街道司法所安排律师每周到社区开展“法律门诊”；动员社区内商铺（如超市、药店）加入“互助联盟”，为独居老人提供代买、应急联络服务。案例2颍东区新华街道某社区近年来大力推进“儿童友好社区”建设，但在近期调研中发现：社区儿童活动中心利用率不足30%，主要原因包括“活动内容单一（仅周末手工课）”“家长担心安全不愿让孩子单独来”“活动通知仅通过社区公告栏发布”。社工小李负责优化该项目。问题：1.分析儿童活动中心利用率低的深层原因。（8分）2.提出3项具体改进措施，并说明理论依据。（12分）答案：1.深层原因：（1）需求评估不足：未针对不同年龄段儿童（如学龄前、小学生、初中生）设计差异化活动，手工课难以满足多元兴趣（如体育、科技）。（2）安全保障缺失：缺乏专职人员看管，家长对儿童单独参与的安全性存疑（如陌生人接触、意外受伤）。（3）宣传渠道单一：社区公告栏覆盖范围有限，年轻家长（儿童主要监护人）更依赖微信、短视频等线上平台获取信息。（4）参与机制不灵活：活动时间固定（仅周末），与部分双职工家庭时间冲突，且未设计家长可参与的“亲子活动”，降低家庭整体参与意愿。2.改进措施及理论依据：（1）实施“需求导向”活动设计：通过问卷调查、儿童焦点小组访谈（运用“儿童参与权”理论，《儿童权利公约》强调儿童有表达需求的权利），收集儿童兴趣（如增设“小小科学家”实验课、“篮球小达人”训练营），按年龄分小组开展活动。（2）建立“安全护航”机制：招聘1名专职儿童活动管理员（持证社工优先），安装监控设备并向家长开放实时查看权限（运用“生态系统理论”，关注儿童所处环境的安全性，减少家长系统的顾虑）。（3）构建“全渠道”宣传网络：除公告栏外，通过社区微信群、抖音号发布活动预告（附家长评价视频），联合辖区小学、幼儿园老师转发（运用“传播效果理论”，多渠道触达目标群体，利用意见领袖提升可信度）。四、实务操作题（共1题，30分）颍东区向阳街道某社区（老旧小区集中，60岁以上老人占35%）拟开展“适老化社区改造”项目，需社工设计服务方案。请完成以下内容：1.需求评估的具体方法及重点收集的信息。（10分）2.服务目标（分阶段）。（8分）3.核心服务内容（至少4项）及实施主体。（12分）答案：1.需求评估方法及信息收集：方法：问卷调查：覆盖80户60岁以上家庭（抽样比例15%），了解居家安全隐患（如防滑地面、扶手需求）、社区公共区域改造需求（如无障碍通道、休息座椅）。深度访谈：选取10位高龄（80岁以上）、失能半失能老人及其家属，了解日常活动困难（如上下楼梯、就医出行）。现场勘查：联合社区工程师、物业公司排查小区道路（坑洼情况）、楼道（照明、扶手）、公共卫生间（无障碍设施）等区域的适老化短板。重点信息：老人日常活动高频