(2025年)吉林市船营区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)吉林市船营区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.吉林市船营区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼外墙脱落，可能危及行人安全。根据《吉林省社区网格管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.自行联系施工队维修B.拍摄现场照片并立即上报社区和应急管理部门C.张贴警示标语后离开D.组织居民集资维修答案：B解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现安全隐患需第一时间固定证据并上报相关部门，无权直接处置或组织集资。2.船营区某老旧小区近期频发电动车楼道充电引发的火情。网格员在开展安全宣传时，应重点向居民普及的法律依据是：A.《中华人民共和国民法典》物权编B.《吉林省消防条例》第二十八条（禁止在建筑内的共用走道等区域停放电动车或充电）C.《城市居民委员会组织法》D.《吉林市物业管理条例》答案：B解析：针对电动车充电问题，《吉林省消防条例》明确禁止在公共区域充电，是网格员宣传的直接法律依据。3.网格员在录入网格内人口信息时，发现某租户张某未进行暂住登记。根据《吉林市流动人口服务管理办法》，网格员应：A.当场对张某处以50元罚款B.告知张某3日内到派出所办理登记，并上报社区民警C.记录后不予处理D.要求张某立即搬离答案：B解析：网格员无行政处罚权，需告知当事人义务并联动公安部门，履行信息上报职责。4.船营区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员的主要任务是：A.直接参与物业公司经营决策B.收集居民对物业服务的意见，协调解决矛盾C.代替物业收取物业费D.考核物业公司员工绩效答案：B解析：“网格+红色物业”强调协同治理，网格员负责收集民意、搭建沟通桥梁，不直接干预物业经营。5.冬季来临前，船营区网格员需重点排查的安全隐患不包括：A.居民私拉电线为电动车充电B.老旧楼房供热管道老化渗漏C.商铺燃煤炉具通风口堵塞D.社区健身器材螺丝松动答案：D解析：冬季重点隐患为用电、用火、供热安全，健身器材隐患属日常排查范畴，非冬季特需。6.某网格内独居老人王奶奶（82岁）近期频繁忘记关煤气，网格员小李发现后，正确的处理流程是：A.联系王奶奶子女，建议其搬离独居B.安装煤气泄漏报警器，定期上门检查C.直接将王奶奶送至养老院D.上报社区后不再跟进答案：B解析：网格员应采取“干预+跟进”措施，安装安全设备并定期巡查，同时联系家属但不强制搬离或送养。7.船营区某社区开展“民族团结进步月”活动，网格员在走访少数民族居民时，错误的做法是：A.主动了解其宗教信仰和生活习惯B.宣传国家民族政策时使用方言沟通C.未经允许拍摄居民家庭活动照片D.协助解决子女入学、医保办理等实际问题答案：C解析：尊重隐私是基本要求，拍摄需经居民同意，否则可能引发矛盾。8.网格员在整理网格日志时，应重点记录的内容是：A.个人当天情绪状态B.居民无关的闲聊内容C.走访中发现的问题及处理进度D.社区工作人员的私人联系方式答案：C解析：网格日志需客观记录工作动态、问题及跟进情况，无关内容无需记录。9.某网格内发生邻里纠纷，居民甲因乙家空调外机噪音多次争吵。网格员调解时，首要步骤是：A.直接判定乙家违规，要求拆除外机B.分别倾听双方诉求，核实噪音分贝C.联系城管部门强制处理D.建议甲通过法律诉讼解决答案：B解析：调解需先了解事实，核实证据（如噪音检测），再引导协商，而非直接强制或推责。10.根据《吉林市社区网格员考核办法（2024修订）》，网格员年度考核“不合格”的情形是：A.全年走访率85%B.未及时上报重大安全隐患导致事故C.协助社区完成5次宣传活动D.网格内矛盾调解成功率70%答案：B解析：考核办法明确，因履职不到位导致事故的，直接判定不合格；走访率达标线通常为90%，调解成功率一般要求80%以上。11.船营区某社区启动“暖冬行动”，为困难家庭发放电热毯。网格员在发放时，应重点核对的信息是：A.居民的身高体重B.家庭是否已有电热毯C.申请人的户籍所在地D.困难家庭认定档案（低保证、残疾证等）答案：D解析：需严格核对救助对象资格证明，确保物资发放精准，避免冒领。12.网格员在巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理方式是：A.当场没收易燃物品B.下达《整改通知书》并拍照留存C.记录后上报消防部门，跟踪整改D.联系媒体曝光施压答案：C解析：网格员无执法权，需上报专业部门并跟进，《整改通知书》应由消防部门出具。13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定。网格员应立即联系的部门是：A.社区卫生服务中心（联系监护人及医生）B.市场监督管理局C.文化和旅游局D.生态环境局答案：A解析：精神障碍患者管理需联动卫生部门及监护人，确保及时干预。14.船营区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现跨部门复杂问题时，应通过的平台是：A.吉林省政务服务网B.船营区网格化管理信息平台C.12345市民服务热线D.社区微信群答案：B解析：本地网格化平台是“吹哨报到”的指定渠道，便于部门协同处理。15.网格员在开展人口普查“回头看”时，发现某户实际居住人口与登记信息不符，正确的做法是：A.自行修改系统数据B.要求居民签署虚假承诺C.重新核实并上报社区统计员修正D.忽略差异，完成任务即可答案：C解析：数据修正需经核实后由专业统计人员操作，网格员不得擅自修改。16.冬季暴雪后，网格员的首要任务是：A.组织居民扫雪，确保道路畅通B.在家整理台账C.统计受灾户数D.联系供热公司检查管道答案：A解析：暴雪后保障居民出行安全是紧急任务，需优先组织清雪，同时兼顾其他排查。17.某网格内一名留守儿童出现逃学现象，网格员应首先：A.联系学校了解情况，与家长沟通B.批评教育孩子C.上报教育局要求处分学校D.在社区公告栏曝光其家庭信息答案：A解析：需联动学校和家长，了解逃学原因，针对性干预，而非简单批评或曝光。18.网格员参与社区垃圾分类宣传时，应重点向居民说明船营区的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、可焚烧垃圾答案：A解析：吉林省统一采用“四分法”，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾。19.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的操作是：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.拨打119报警D.使用手机联系居民答案：D解析：燃气泄漏现场禁止使用手机（可能引发火花），应关闭阀门、通风并报警。20.根据《吉林市社区工作者职业体系建设实施意见》，网格员的职业发展路径不包括：A.晋升为社区党委书记B.参加定向招录为事业编制人员C.转岗为物业公司经理D.获得职业技能等级补贴答案：C解析：职业发展侧重社区治理体系内晋升或政策激励，转岗物业非制度性路径。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.船营区网格员的基础职责包括：A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区公共设施建设规划决策D.宣传国家政策、法律法规答案：ABD解析：网格员负责信息采集、矛盾调解、政策宣传，不直接参与规划决策（属社区居委会职责）。2.冬季网格员需重点关注的特殊群体有：A.独居高龄老人B.低保家庭C.外卖骑手（户外工作者）D.暑期返乡大学生答案：ABC解析：冬季需关注易受寒冷影响的群体，大学生暑期返乡非冬季重点。3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是：A.首问负责，不推诿B.限时办结，及时反馈C.偏袒弱势群体D.依法依规，客观公正答案：ABD解析：调解需公平公正，不能偏袒任何一方。4.船营区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的角色是：A.会议主持人B.民意收集者C.矛盾协调者D.决策拍板者答案：ABC解析：网格员负责组织议事、收集意见、协调矛盾，决策由居民共同参与。5.网格员发现网格内存在“飞线充电”（从楼上拉电线给电动车充电），应采取的措施有：A.当场剪断电线B.向居民宣传《吉林省消防条例》相关规定C.联系物业增设集中充电设施D.上报消防部门依法处理答案：BCD解析：网格员无执法权，不能擅自剪断电线，需宣传、协调、上报。6.网格员在录入网格信息时，需遵守的保密要求有：A.不将居民信息用于非工作用途B.不在公共场合谈论居民隐私C.随意向其他网格网格员共享信息D.妥善保管装有信息的移动设备答案：ABD解析：居民信息需严格保密，跨网格共享需经审批。7.船营区开展“老旧小区改造”，网格员的任务包括：A.收集居民改造需求（如加装电梯、维修屋顶）B.监督施工队资质和施工质量C.协调解决改造中居民与施工方的矛盾D.代替居民签署改造协议答案：AC解析：网格员负责民意收集和矛盾协调，施工监督属专业部门职责，协议签署需居民自愿。8.网格员在日常巡查中，需检查的消防设施有：A.楼道灭火器是否过期B.消防通道是否被占用C.居民家中私藏烟花爆竹D.电梯内紧急呼叫按钮是否正常答案：AB解析：消防设施检查侧重公共区域，居民私藏烟花爆竹需上报公安，电梯属特种设备检查。9.某网格内一名残疾人申请无障碍设施改造（如加装扶手），网格员应协助其完成的步骤有：A.填写《无障碍设施改造申请表》B.拍摄现有居住环境照片作为证明C.联系施工队直接上门改造D.跟进街道审核进度并反馈结果答案：ABD解析：施工需经审核后由专业部门实施，网格员不直接联系施工队。10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返吉人员并上报B.组织居民接种流感疫苗C.宣传个人防护知识（如戴口罩、勤洗手）D.对未接种疫苗居民进行强制接种答案：ABC解析：疫苗接种需自愿，网格员不得强制。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内居民联系方式提供给社区团购商家，方便居民购物。（）答案：×解析：居民信息需保密，不得用于商业用途。2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即联系动物防疫部门和公安部门。（）答案：√解析：需联动部门处理伤人事件及后续责任认定。3.网格员发现某商铺无营业执照经营，应直接查封店铺。（）答案：×解析：无执法权，需上报市场监管部门。4.冬季供暖期，网格员需每周至少2次走访独居老人，检查供暖情况。（）答案：√解析：船营区冬季寒冷，对特殊群体需增加巡查频次。5.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息，提高居民警惕。（）答案：×解析：需发布官方信息，避免引发恐慌。6.网格内一名居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即报警并联系其家属，同时安抚情绪。（）答案：√解析：紧急情况下需优先保障生命安全，联动多方处置。7.网格员的网格日志只需记录问题，无需记录已解决的事项。（）答案：×解析：日志需完整记录问题及处理结果，体现工作闭环。8.某居民拒绝配合网格员信息采集，网格员可以强行进入其家中登记。（）答案：×解析：需尊重居民隐私，耐心沟通，不得强制。9.船营区推行“一格一警”机制，网格员应与社区民警定期沟通，共享治安信息。（）答案：√解析：“一格一警”强调警网联动，信息共享是协作基础。10.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应告知其通过法律途径解决。（）答案：√解析：调解非强制，需引导依法维权。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：船营区北极街道某社区网格员小王，在12月10日巡查时发现：1号楼3单元501室（独居老人李奶奶，78岁）家中窗户破损，寒风倒灌；楼下302室居民反映，近期深夜常有装修噪音，影响休息；网格内“老东北饺子馆”后厨排烟管道漏油，滴到居民晾晒的衣物上，引发争吵。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案：1.处理李奶奶窗户破损问题：立即入户查看破损情况，安抚李奶奶情绪，询问是否有其他需求（如临时取暖设备）；联系社区民政部门，申请困难家庭临时救助，协调物业或志愿者帮助更换窗户（若属公共区域损坏，由物业负责；若属私人财产，协助联系维修人员并争取补贴）；后续3日内回访，确认窗户修复及供暖情况。2.处理302室装修噪音问题：核实装修时间（根据《吉林市环境噪声污染防治条例》，夜间22时至次日6时禁止装修），若确属违规，联系装修业主或施工方，告知法规要求，要求调整施工时间；若不听劝阻，上报城管部门（12319热线），并协助取证（如录音、拍照）；向302室居民反馈处理进展，争取理解。3.处理饺子馆排烟管道漏油问题：组织饺子馆经营者与受影响居民面对面沟通，查看衣物受损情况；要求饺子馆立即清理管道漏油，加装防护设施（如接油盘），避免再次滴落；协商赔偿方案（如清洗或赔偿衣物），若无法达成一致，引导通过社区调委会或法律途径解决；上报市场监管部门（检查排烟设施是否符合环保要求），跟踪整改结果。案例2：2025年3月，船营区临江街道某社区启动“网格+养老”服务试点，计划为60岁以上老人提供“一键呼叫”设备（紧急情况下按按钮可联系社区、子女和120）。网格员小张负责1网格（300户，其中60岁以上老人85名）的