2025年管理学基础知识及应用考核试卷及答案

2025年管理学基础知识及应用考核试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”？（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.事业部制D.直线职能制3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策4.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素5.沟通的深层次目的是（）。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为6.计划工作的核心环节是（）。A.控制B.预测C.决策D.组织7.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构形式是（）。A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制8.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身9.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这是组织工作中的（）原则。A.责权利相结合B.分工协作C.目标任务D.管理宽度11.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益13.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖14.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。A.社会人B.复杂人C.经济人D.单纯人15.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.上报D.反馈二、多项选择题（每题3分，共15分）1.管理者之所以编制计划，是因为（）。A.计划能使组织结构更加完善B.计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D.计划为控制提供了标准和依据2.下列选项中，属于管理者所扮演的决策角色的是（）。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色3.目标建立过程中应该（）。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中D.目标期限应以长期目标为主4.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人5.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力三、判断正误题（每题2分，共20分）1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）3.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）4.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）5.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）6.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）7.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）8.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）9.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）10.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.组织变革的类型有哪些？五、案例分析题（15分）某公司有一位年轻人，刚从大学毕业，被分配到该公司的销售部工作。他工作热情很高，一心想干出一番成绩来。然而，他在工作中遇到了重重困难。首先，他发现销售部的工作流程比较混乱，各个环节之间缺乏有效的衔接，导致工作效率低下。其次，他的同事们似乎对他并不友好，不愿意与他分享经验和信息，甚至有时还会故意刁难他。他感到非常沮丧，开始怀疑自己是否适合这份工作。问题：1.请分析该年轻人在工作中遇到困难的原因。2.如果你是该公司的管理者，你会采取哪些措施来帮助这位年轻人？管理学基础知识及应用考核试卷答案一、单项选择题1.答案：A【解析】系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，从系统的角度出发，综合考虑各种因素，以实现整体最优。2.答案：C【解析】事业部制组织结构又称为“斯隆模型”，它是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业。3.答案：A【解析】战略决策是指关系到组织生存与发展的根本性、全局性、长远性问题的决策，如企业的经营方向、经营目标等决策。4.答案：A【解析】赫茨伯格的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪，激励因素才能真正激发员工的工作积极性。5.答案：D【解析】沟通的深层次目的是激励或影响人的行为，通过信息的传递和交流，改变他人的态度和行为，实现组织的目标。6.答案：C【解析】计划工作的核心环节是决策，决策是对未来行动方案的选择，它贯穿于计划工作的全过程。7.答案：C【解析】矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，该公司成立临时科研小组符合矩阵制的特点。8.答案：C【解析】管理者的权力源自职位，而领导者的权力既可以源自职位，也可以源自自身的个人魅力等非职位因素。9.答案：B【解析】前馈控制是指管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，是控制的最高境界。10.答案：A【解析】责权利相结合原则要求责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。11.答案：A【解析】目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来，以实现组织的目标。12.答案：A【解析】因事择人原则是以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。13.答案：D【解析】当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是精神领袖的角色，代表组织形象。14.答案：C【解析】古典管理理论对人性的基本假设是经济人，认为人是为了追求经济利益而工作的。15.答案：D【解析】控制是一种动态的、适时的信息反馈过程，通过反馈信息，管理者可以及时调整计划和行动，以实现组织的目标。二、多项选择题1.答案：BCD【解析】管理者编制计划的原因包括：计划是一种协调过程，能使组织成员的行动协调一致；通过计划促使管理者展望未来，预见可能出现的问题；计划为控制提供了标准和依据，便于对工作进行监督和评估。2.答案：ABCD【解析】管理者所扮演的决策角色包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。3.答案：ABC【解析】目标建立过程中应该尽可能量化企业目标，以便于衡量和考核；把目标控制在五个以内，避免目标过多导致重点不突出；期限适中，既要有短期目标，也要有长期目标。4.答案：BCD【解析】从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是有知识、有能力、对组织忠诚的人，而不仅仅是有职位的人。5.答案：ABD【解析】领导者基于职位的权力主要包括法定权力、奖励权力和处罚权力，组织权力并不是基于职位的权力的标准分类。三、判断正误题1.答案：错误【解析】管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会也存在管理，如原始部落的首领对部落成员的组织和协调。2.答案：正确【解析】战略的实质就是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡，以实现组织的可持续发展。3.答案：错误【解析】德尔菲法是一种定性决策方法，虽然对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，但它主要依靠专家的经验和判断来进行决策。4.答案：正确【解析】事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式，每个事业部都有自己独立的产品和市场，能够独立核算盈亏。5.答案：错误【解析】采用内部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性，外部招聘可能会让内部员工感到晋升机会减少。6.答案：错误【解析】表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚在一定程度上也能起到激励作用，它可以让员工认识到自己的错误，从而改进工作。7.答案：错误【解析】沟通过程中有了反馈，只能表明信息接受者收到了信息，但不一定完全理解了信息发出者的信息，还需要进一步确认。8.答案：正确【解析】对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的，高层管理者更注重战略规划，基层管理者更注重具体的执行。9.答案：错误【解析】前馈控制是在活动开始之前进行的控制，而“亡羊补牢”式的控制是反馈控制，是在活动结束后进行的控制。10.答案：正确【解析】目标管理强调的是以成果为目标的管理，它通过明确目标，让员工围绕目标开展工作，以实现组织的目标。四、简答题1.泰罗科学管理理论的主要内容包括：-制定科学的作业方法。通过时间和动作研究，制定出标准的作业条件、作业方法和作业时间。-科学地选择和培训工人。根据工作要求，挑选合适的工人，并进行培训，使他们掌握科学的作业方法。-实行有差别的计件工资制。对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率支付工资；对完不成工作定额的工人，则按低的工资率支付工资。-将计划职能与执行职能分开。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门，执行职能由工作现场的工人和工长从事。-实行职能工长制。设计出8个职能工长，其中工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长在计划部门，工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长在车间。-在管理上实行例外原则。企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权。2.组织变革的类型主要有：-战略性变革。是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革，如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。-结构性变革。是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。-流程主导性变革。是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变。-以人为中心的变革。组织中人的因素最为重要，组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起。以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。五、案例分析题1.该年轻人在工作中遇到困难的原因主要有：-组织内部原因：销售部工作流程混乱，各个环节之间缺乏有效的衔接，这是组织管理不善导致的，影响了工作效率，也给新员工的工作带来了困难。-人际关系原因：同事对他不友好，不愿意分享经验和信息，甚至刁难他，这可能是由于新员工的到来打破了原有的工作平衡，或者同事之间存在竞争关系，也可能是新员工缺乏与同事沟通的技巧。-个人原因：年轻人刚从大学毕业，缺乏工作经验，对销售工作的实际情况了解不足，面对困难时缺乏应对能力和心理调适能力。2.如果我是该公司的管理者，会采取以下措施来帮助这位年轻人：-优化工作流程：对销售部的工作流程进行全面梳理和优化，明确各个环节的职