2025年社会工作者之中级社会工作实务试题检测试卷附答案

2025年社会工作者之中级社会工作实务试题检测试卷附答案一、案例分析题（共4题，每题25分）（一）案例：82岁的张奶奶独居在老城区单元楼内，子女均在外地工作，平日由社区志愿者每周上门探访2次。近一个月内，社区网格员接到3次邻居投诉，反映张奶奶家厨房有焦糊味，怀疑忘记关火。志愿者上门时发现，张奶奶家中物品摆放杂乱，冰箱内仅有半盒剩菜和几个土豆；张奶奶自述“最近总记不住事情，前几天晾的衣服收回来又忘记放哪儿了”。社区卫生服务中心初步评估显示，张奶奶存在轻度认知功能障碍，血压偏高但未规律服药。子女表示“工作实在走不开，每月会寄2000元生活费，但不知道还能做什么”。问题：1.结合案例，分析张奶奶面临的主要问题及需求。2.针对张奶奶的情况，设计具体的介入策略。答案：1.主要问题：（1）生理健康风险：轻度认知障碍导致安全隐患（如忘记关火），慢性病管理缺失（未规律服药）；（2）生活照料缺失：独居状态下饮食不规律、居家环境杂乱，日常照护需求未满足；（3）心理与社会支持不足：子女远程支持有限，情感陪伴缺失，社会互动较少；（4）安全隐患突出：独居且认知功能退化，存在火灾、跌倒等潜在风险。需求：（1）安全保障需求：降低居家安全风险；（2）健康管理需求：认知功能干预与慢性病规范管理；（3）生活照料需求：日常饮食、卫生等基础照护；（4）家庭支持强化需求：提升子女参与照护的有效性；（5）社会支持网络构建需求：链接社区资源提供持续帮扶。2.介入策略：（1）安全干预：联合社区民警、物业对张奶奶家中进行安全改造（安装自动断气阀、烟雾报警器），制作“安全提示卡”标注关键事项（如关火、锁门）；（2）健康管理：联系社区卫生服务中心为其建立健康档案，安排家庭医生每周上门随访，指导规律服药；开展认知训练小组（如记忆游戏、生活技能复述），由志愿者每日陪同完成简单认知练习；（3）生活照料服务：链接社区居家养老服务中心，安排每日1小时上门照护（协助做饭、整理家务）；协调餐饮企业提供老年餐配送服务，确保每日热食供应；（4）家庭支持强化：与子女视频沟通，指导其使用远程监控设备（经张奶奶同意），定期进行视频陪伴；协助子女制定“照护支持计划”（如每月至少1次返乡探访、委托本地亲属临时照护）；（5）社会支持网络构建：发动社区低龄老年志愿者组成“一对一”陪伴小组，每周3次陪同散步、聊天；链接高校社工专业学生开展“银龄关爱”项目，提供定期心理疏导。（二）案例：15岁的小宇是初二学生，近3个月来每天玩手机游戏至凌晨，上课频繁打瞌睡，期中考试多科不及格。父亲陈先生是货车司机，脾气急躁，发现小宇玩手机后常打骂，甚至摔坏2部手机；母亲王女士全职在家，心疼儿子，常偷偷给小宇买手机，还帮其向老师请假。小宇对父母说“你们只知道骂我，我在游戏里才有朋友”，与父母冲突后多次离家去网吧过夜。班主任反映小宇以前成绩中等，性格开朗，近半年逐渐孤僻，拒绝参加班级活动。问题：1.运用家庭系统理论分析小宇家庭的互动模式。2.设计针对该家庭的介入步骤。答案：1.家庭系统理论视角下，小宇家庭存在不良互动循环：（1）核心子系统失衡：父母在教养方式上形成“严父-慈母”的对立模式，父亲的惩罚性互动（打骂）与母亲的补偿性互动（偷偷买手机）形成矛盾，导致小宇无所适从；（2）负面反馈循环：小宇因情感需求未满足转向游戏（行为）→父亲打骂（反应）→小宇反抗（离家、孤僻）→母亲护短（强化）→小宇更依赖游戏（行为升级），形成“问题行为-惩罚-护短-问题加剧”的恶性循环；（3）边界模糊：母亲过度介入父子冲突（偷偷补偿），破坏了父亲作为权威角色的一致性，同时小宇通过“问题行为”获得了超越年龄的家庭关注（如母亲的特殊对待），家庭角色边界混乱。2.介入步骤：（1）建立关系阶段：分别与小宇、父母单独会谈，倾听各自感受（如小宇“在游戏里被需要”的情感需求，父亲“恨铁不成钢”的焦虑，母亲“怕孩子受委屈”的担忧），建立信任关系；（2）家庭结构评估：通过家庭雕塑技术呈现当前互动模式（如父亲站立指责、母亲挡在小宇前、小宇背对父母），引导家庭成员觉察互动中的问题；（3）调整互动模式：开展家庭会谈，设定“无指责沟通”规则（如用“我感到…”表达情绪而非批评）；指导父亲学习“非暴力沟通”技巧（如“看到你熬夜玩手机，我担心你的健康”），母亲学习“一致性回应”（如“我理解你想玩，但我们可以约定时间”）；（4）替代行为培养：与小宇共同制定“手机使用契约”（如周一至周五21:00前交手机，周末每天1小时），链接学校社工开展“游戏力转化”小组（将游戏中的团队合作能力迁移至班级活动）；（5）支持系统拓展：联系班主任协调科任老师给予小宇学业辅导，动员班级同学邀请其参与兴趣小组（如篮球社），逐步重建现实社交；（6）跟进巩固：每两周开展家庭随访，评估互动模式改善情况，针对反复问题调整策略（如小宇再次熬夜时，父母共同执行契约中的“后果条款”——减少下周游戏时间）。（三）案例：35岁的李女士3个月前因丈夫酗酒施暴分居，现带着6岁女儿租住在城乡结合部。李女士在超市做收银员，月收入3200元，需支付房租1200元，女儿幼儿园费用800元，日常开销后所剩无几。她近期常失眠，白天工作注意力不集中，多次被主管提醒；女儿变得沉默，拒绝和其他小朋友玩，晚上会做噩梦哭醒。李女士不敢报警，担心丈夫报复，也不敢告诉娘家人，“他们本来就不同意我嫁给他”。社区社工家访时，李女士哭着说：“我现在什么都做不好，女儿也被我连累了。”问题：1.分析李女士的主要需求。2.说明如何运用危机介入模式开展服务。答案：1.主要需求：（1）安全需求：避免丈夫继续骚扰或施暴，获得安全的居住环境；（2）经济支持需求：缓解房租、女儿教育等经济压力；（3）情绪疏导需求：处理创伤后应激反应（失眠、自责）；（4）法律与政策支持需求：了解离婚程序、家庭暴力维权途径；（5）子女心理干预需求：改善女儿的行为退缩、睡眠障碍等问题；（6）社会支持网络重建需求：修复与家人的关系，链接社区资源。2.危机介入模式应用：（1）危机评估：快速确定危机程度——李女士处于“情境性危机”（因家庭暴力分居引发的多重压力），当前主要危机点包括经济压力、情绪崩溃风险、女儿心理问题恶化；评估其支持系统（目前仅社工接触，支持薄弱）、应对能力（自我效能感低，“什么都做不好”）；（2）建立关系：以“非评判”态度倾听李女士的经历（如“你承受了这么多，真的很不容易”），肯定其“分居保护女儿”的勇气，缓解自责情绪；（3）限定目标：优先解决最紧急问题——稳定情绪、保障基本生活、确保安全；（4）提供支持：协助申请临时救助金（缓解当月房租压力），联系社区公益幼儿园减免部分费用；协调民警对其租住地进行安全备案（如有丈夫出现立即报警）；（5）危机干预：运用“心理急救”技术，引导李女士表达创伤记忆（如“那次他动手时，你是怎么保护自己和女儿的？”），强化其“保护者”的积极角色认知；教女儿玩“情绪温度计”游戏（用颜色卡片表达心情），帮助其说出“害怕”“想妈妈多陪我”等感受；（6）制定计划：与李女士共同制定“30天恢复计划”（第1周：完成救助金申请、联系公益幼儿园；第2周：与社工练习“拒绝丈夫骚扰”的应对话术；第3周：尝试与母亲通电话寻求支持；第4周：参加社区“单亲妈妈互助小组”）；（7）跟进巩固：每日通过微信简短问候（如“今天女儿主动和小朋友说话了吗？”），每周面谈评估计划执行情况，调整后续服务重点（如情绪稳定后协助收集家庭暴力证据，联系法律援助）。（四）案例：某老城区幸福社区建于20世纪90年代，常住居民3800户，60岁以上老人占40%。社区内仅有1个露天停车场，120个车位，却有450辆私家车。近年来，居民因抢占车位多次发生争吵，甚至出现划车、堵路等过激行为。社区居委会曾组织召开3次协调会，但部分居民认为“车位应该按购房顺序分配”，另一部分居民主张“谁先到谁停”，还有老人提出“优先保障老年人就医车辆”，各方争执不下。物业表示“没有执法权，只能劝架”，社区民警称“属于民事纠纷，建议自行协商”。问题：结合社区工作方法，设计解决停车矛盾的介入策略。答案：介入策略需遵循“社区参与-共识构建-制度创新-持续维护”的逻辑，具体如下：1.需求调研与问题聚焦：（1）开展“停车需求大普查”：通过问卷（线上+线下）、入户访谈收集数据（如每户车辆数、停车时段需求、对现有矛盾的看法）；（2）分析矛盾核心：总结主要矛盾点——车位供需失衡（450辆车vs120车位）、分配规则缺失、特殊群体（老人、残疾人）需求未被关注；（3）制作“停车矛盾热力图”：标注常发冲突的时间段（如18:00-21:00）、区域（单元楼门口），明确干预重点。2.组织社区参与：（1）成立“停车自治委员会”：吸纳业主代表（分楼栋推荐）、物业、社工、民警、党员志愿者组成，确保覆盖不同利益群体（如上班族、老年人、无车户）；（2）开展“停车议事工作坊”：通过“世界咖啡”形式分组讨论（如“如何公平分配”“如何减少冲突”），引导居民提出方案（如“错时共享车位”——白天上班族车位向老人就医车辆开放）；（3）设计“模拟分配实验”：用不同颜色卡片代表不同车辆（如红卡=老人车、蓝卡=上班族车），在模拟车位图上摆放，让居民直观感受不同方案的可行性。3.共识构建与规则制定：（1）形成“三优先”原则：优先保障急救/就医车辆临时停放、优先满足本社区居民（排除外来车辆）、优先考虑特殊群体（残疾人、80岁以上老人）；（2）制定“弹性分配制度”：将车位分为固定车位（占70%，通过抽签分配给长期住户）和流动车位（占30%，按时间段开放）；引入“积分制”——主动参与停车管理（如引导车辆、调解纠纷）的居民可获得积分，兑换免费洗车券等奖励；（3）签署《停车公约》：组织居民代表、物业、居委会共同签署，明确违规处理措施（如首次警告、二次公示、三次限制使用流动车位）。4.资源整合与技术赋能：（1）争取街道支持：申请“民生微实事”项目资金，改造部分绿化带为生态停车场（增加50个车位）；（2）引入智能管理：安装车牌识别系统，限制外来车辆进入；在单元楼门口设置电子屏，实时显示剩余车位数；（3）培育社区自组织：成立“停车督导队”（由低龄老人、党员组成），佩戴红袖章引导车辆、调解临时纠纷；开展“文明停车”主题活动（如儿童画比赛、车主承诺签名），营造和谐氛围。5.持续评估与调整：（1）过程评估：每月统计冲突次数、车位使用率，通过居民满意度调查（设置“非常满意/满意/一般/不满意”选项）评估效果；（2）动态调整：针对执行中发现的问题（如固定车位业主长期空置），召开自治委员会会议修订规则（如规定空置超15天需报备，否则收回车位）；（3）延伸服务：将停车管理经验推广至其他社区事务（如垃圾分类），提升社区自治能力。二、方案设计题（30分）背景：某街道共有32名困境儿童（定义为父母一方或双方因残疾、重病丧失劳动能力，或单亲且家庭月收入低于当地低保标准2倍），经前期调研发现：75%的儿童存在学业困难（数学、语文平均成绩低于班级平均分20分）；62.5%有社交退缩表现（拒绝参加集体活动）；43.75%出现焦虑情绪（如入睡困难、频繁咬指甲）；81%的家长表示“不知道怎么辅导孩子学习”“孩子不愿意和我们说话”。任务：设计一份“困境儿童关爱服务项目”方案，要求包含背景分析、服务目标、服务内容、实施步骤、评估方法。答案：“困境儿童关爱服务项目”方案一、背景分析本街道困境儿童群体面临多重困境：（1）学业支持缺失：父母因身体或经济原因无法提供辅导，学校课后服务覆盖不足；（2）心理发展受阻：长期处于经济压力家庭环境，缺乏情感陪伴，产生焦虑、退缩等问题；（3）家庭功能弱化：家长教养能力不足，亲子沟通不畅；（4）社会支持薄弱：现有救助多为物资帮扶，缺乏系统性成长支持。亟需通过专业服务帮助儿童提升学业能力、改善心理状态，同时赋能家庭，构建社会支持网络。二、服务目标总目标：提升32名困境儿童的学业水平、心理适应能力和社会交往能力，改善亲子关系，促进其全面发展。具体目标：（1）3个月内，80%儿童学业成绩提升10分以上；（2）6个月内，70%儿童主动参与1项集体活动；（3）9个月内，60%家长掌握至少2种亲子沟通技巧；（4）项目周期内，建立“儿童-家庭-学校-社区”联动支持网络。三、服务内容1.学业提升服务：（1）“一对一”课业辅导：招募大学生志愿者（师范专业优先），每周2次课后辅导（重点补数学、语文基础）；（2）学习习惯工作坊：开展“时间管理”“高效记忆”等主题小组（8节/期），通过游戏化训练帮助儿童建立学习规划意识；（3）家校联动：与学校老师沟通，为儿童争取“分层作业”支持（降低基础题难度，增加兴趣题），定期反馈学习进展。2.心理与社交支持：（1）“心灵小栈”团体辅导：每两周1次，通过绘画治疗、沙盘游戏等技术，帮助儿童表达情绪（如用颜色卡片画出“开心/难过的事”）；（2）“小小社交家”训练营：组织户外拓展（如寻宝游戏、团队接力），设计“自我介绍”“合作完成任务”等环节，提升社交技能；（3）儿童自组织培育：成立“困境儿童互助小组”，选举组长，定期开展“分享会”（如“我最骄傲的一件事”），增强归属感。3.家庭赋能服务：（1）“好父母课堂”：每月1次，邀请儿童心理专家讲解“非暴力沟通”“儿童情绪识别”等知识，通过情景模拟（如“孩子不想写作业时如何回应”）练习沟通技巧；（2）亲子互动工作坊：组织“亲子共读”“手工制作”等活动（每季度2次），设置“亲子合作任务”（如共同完成一幅画），促进情感连接；（3）家庭支持计划：为有需要的家庭链接医疗资源（如为患病父母联系社区康复服务），减轻照顾压力，腾出更多精力关注儿童。4.资源链接与网络构建：（1）物资支持：联系企业、基金会捐赠学习用品（书包、文具）、课外阅读书籍；（2）政策落实：协助符合条件的家庭申请“困境儿童生活补贴”“教育救助金”；（3）社区支持：协调社区活动中心提供免费活动场地，动员物业、