通化市二道江区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

通化市二道江区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.通化市二道江区社区网格员在进行基础信息采集时，对“空挂户”的界定标准是：A.户籍在本社区但连续6个月未居住B.户籍在本社区但连续12个月未居住C.户籍在本社区但连续18个月未居住D.户籍在本社区但连续24个月未居住答案：B（依据《二道江区社区网格管理实施细则（2024修订）》第三章第十条，空挂户指户籍在本社区但连续12个月未实际居住的情况。）2.网格员发现辖区内某商铺违规存放液化石油气罐，正确的处理流程是：A.立即没收并上报街道安监科B.当场查封并通知消防部门C.登记隐患信息→当场劝阻→2小时内上报街道网格中心→跟踪整改D.拍照留存后3日内上报社区居委会答案：C（根据《二道江区安全生产网格化管理办法》第二十一条，网格员需当场劝阻并在2小时内通过“社区云平台”上报，后续跟踪整改。）3.二道江区推行“网格+红色物业”协同机制，网格员在其中的核心职责是：A.直接参与物业收费管理B.协调物业、业委会与居民的矛盾C.监督物业企业财务收支D.代替物业开展卫生清扫答案：B（《二道江区党建引领基层治理实施方案》明确，网格员负责搭建沟通桥梁，不直接干预物业具体运营。）4.网格员在走访中发现独居老人张奶奶（78岁）家中燃气管道老化，正确的处理方式是：A.联系燃气公司24小时内上门检修，同步告知其子女B.自行购买配件帮老人更换C.记录后下周例会上汇报D.通知社区志愿者周末帮忙处理答案：A（依据《二道江区特殊群体关爱服务指引》第十七条，涉及安全隐患需立即联系专业部门，同时通知监护人或近亲属。）5.二道江区2025年推行“网格微治理”，要求网格员每月至少开展几次“院落议事会”？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（《二道江区2025年基层治理提升行动方案》规定，网格每月至少组织2次院落、楼栋议事会，收集居民诉求。）6.网格员在更新人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应：A.当场罚款50元B.口头提醒后不再跟进C.告知其3日内到派出所办理，并录入系统标注D.直接将信息删除答案：C（根据《吉林省流动人口服务管理条例》第十五条，网格员需督促办理登记并跟踪，无处罚权。）7.冬季排查辖区内老旧小区供暖问题时，网格员发现某单元5户居民室温低于18℃，正确做法是：A.联系供热公司核实，要求24小时内解决，同步上报街道B.组织居民到社区办公室取暖C.记录后等待供热公司月度巡检D.建议居民自行联系供热公司答案：A（《二道江区冬季供暖保障工作方案》要求网格员发现问题后立即对接供热企业，督促限时整改并上报备案。）8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首要遵循的原则是：A.偏袒弱势方B.依据《治安管理处罚法》直接处理C.保持中立，倾听双方诉求D.要求双方签订“不再纠纷”保证书答案：C（《二道江区社区矛盾调解工作规范》第三条规定，调解需以中立、倾听为前提，避免主观判断。）9.二道江区社区网格划分标准中，“基础网格”的覆盖户数应为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C（《二道江区社区网格优化调整方案（2025）》明确，基础网格按300-500户划分，特殊区域可适当调整。）10.网格员使用“二道江智慧社区平台”录入信息时，发现某条数据与公安系统不一致，正确处理方式是：A.以平台数据为准直接修改B.标注“数据存疑”并联系派出所核实C.忽略差异继续录入D.自行推测修改答案：B（《二道江区网格信息数据管理办法》第八条规定，数据冲突时需标注并联系专业部门核验，不得擅自修改。）11.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的核心任务是：A.代替民警讲解诈骗案例B.确保辖区60岁以上老人安装“国家反诈中心”APP率达90%以上C.制作宣传海报并张贴D.统计参与活动人数答案：B（《二道江区2025年反诈攻坚行动方案》要求网格员负责重点群体APP安装推广，目标覆盖率90%。）12.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确处置流程是：A.拍照→联系业主→若未整改则联合物业清理B.直接清理并丢弃C.记录后下个月复查D.通知消防部门立即前来答案：A（《二道江区社区消防管理规定》第二十三条，网格员需先通知业主自行清理，拒不整改的联合物业或社区工作人员处理。）13.二道江区推行“网格+家庭医生”服务，网格员的职责是：A.代替医生开展诊疗B.收集居民健康需求并推送至家庭医生团队C.管理家庭医生的工作考核D.负责家庭医生的薪酬发放答案：B（《二道江区“健康社区”建设实施方案》明确，网格员作为需求收集和信息传递的桥梁，不参与医疗专业工作。）14.网格员在处理居民关于“老旧小区加装电梯”的咨询时，应告知关键流程是：A.直接向街道申请→施工→验收B.业主协商一致（≥2/3同意）→社区初审→街道审批→办理手续C.由物业直接组织实施D.向区住建局提交申请即可答案：B（依据《通化市老旧小区改造技术导则（2025）》，加装电梯需业主达成一致，经社区、街道逐级审核后推进。）15.网格员发现辖区内某流浪犬只存在伤人风险，正确处理方式是：A.自行捕捉并丢弃B.联系区城管部门（犬只管理办公室），并在现场设置警示标识C.通知居民自行处理D.拍照后不再跟进答案：B（《通化市养犬管理条例》第二十条规定，流浪犬只由城管部门负责捕捉，网格员需及时上报并做好现场防护。）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选不得分）1.二道江区网格员的“六必到”工作要求包括：A.居民红白事必到B.矛盾纠纷发生必到C.安全隐患发现必到D.特殊群体求助必到答案：BCD（《二道江区网格员工作职责清单》明确“六必到”为：矛盾纠纷发生必到、安全隐患发现必到、特殊群体求助必到、公共事件突发必到、政策宣传入户必到、重点人员走访必到。）2.网格员在开展“人口信息动态采集”时，需重点更新的内容有：A.流动人口入住/离住时间B.居民婚姻状况变更C.房屋产权交易信息D.家庭成员健康状况（如新增残疾、重大疾病）答案：ABD（根据《二道江区人口信息管理办法》，网格员需采集与社区服务相关的动态信息，房屋产权交易属不动产登记范畴，不纳入网格采集范围。）3.二道江区社区“网格协商议事会”的参与主体包括：A.网格员B.社区民警C.居民代表D.物业企业负责人答案：ABCD（《二道江区基层协商民主实施办法》规定，协商会由网格员召集，吸纳“多方主体”参与，包括民警、物业、居民等。）4.网格员在冬季安全巡查中，需重点排查的隐患有：A.居民私拉电线为电动车充电B.楼道内堆放燃煤、木材C.老年人家中取暖设备老化D.商铺违规使用大功率电器答案：ABCD（《二道江区冬季安全生产专项整治方案》明确，上述均为冬季网格巡查重点。）5.网格员在调解家庭矛盾时，应避免的行为有：A.公开讨论当事人隐私B.强行要求一方让步C.引用法律条文解释权利义务D.偏袒亲属关系更近的一方答案：ABD（《二道江区人民调解工作纪律》规定，调解需保护隐私、保持中立，不得强迫或偏袒。）6.二道江区推行“网格+新时代文明实践”，网格员可组织的活动包括：A.垃圾分类知识竞赛B.“我们的节日”主题活动C.社区志愿服务队培训D.商业促销宣传答案：ABC（《二道江区新时代文明实践融入网格工作方案》明确，网格文明实践活动需围绕公益、文化、教育展开，禁止商业宣传。）7.网格员在录入“智慧社区平台”时，需遵守的信息安全规范有：A.不得将账号密码告知他人B.禁止泄露居民身份证号、联系方式等敏感信息C.可将平台数据用于个人研究D.发现系统异常立即上报管理员答案：ABD（《二道江区网格信息系统管理规定》第九条规定，网格数据属内部工作信息，严禁用于非工作用途。）8.网格员在处理“12345热线转办工单”时，需完成的步骤有：A.30分钟内与诉求人联系核实情况B.7个工作日内办结并反馈C.对无法解决的问题，说明原因并上报上级D.办结后无需跟踪答案：ABC（《二道江区12345政务服务便民热线网格办理细则》要求，工单需在7日内办结，特殊情况延长需报备，办结后需回访确认。）9.二道江区“网格民生服务”的重点对象包括：A.低保户、特困人员B.退役军人及家属C.新就业大学生D.社区矫正人员答案：ABCD（《二道江区网格服务事项清单（2025）》覆盖困难群体、特殊群体及新市民等多类人群。）10.网格员在汛期巡查时，需重点关注的区域有：A.老旧房屋、危墙B.地下车库、排水管网C.山区社区的山体滑坡隐患点D.社区广场健身器材答案：ABC（《二道江区防汛抗旱网格责任制度》规定，汛期网格巡查需聚焦易涝、易灾区域，健身器材属日常安全巡查内容。）三、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.网格员可以以社区名义为居民开具“亲属关系证明”。（）答案：×（《二道江区社区证明事项清单》明确，亲属关系证明由公安部门出具，社区无权开具。）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（根据《通化市养犬管理条例》，烈性犬处置由公安部门负责，网格员需上报并配合。）3.网格员在入户采集信息时，若居民拒绝配合，可联系社区民警协助。（）答案：√（《二道江区网格信息采集工作规范》第十五条规定，对不配合的居民，网格员可协调民警、楼长等共同入户。）4.网格员可以将工作中掌握的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（《中华人民共和国个人信息保护法》规定，网格工作人员不得泄露居民个人信息，包括用于商业用途。）5.冬季供暖期间，网格员需每日记录辖区内供暖投诉情况，并在社区公告栏公示。（）答案：√（《二道江区冬季供暖保障工作方案》要求，网格员需每日汇总投诉，通过公示栏、微信群等渠道公开处理进度。）6.网格员在调解纠纷时，若双方达成一致，需签订书面调解协议并加盖社区公章。（）答案：√（《二道江区人民调解委员会工作规则》规定，口头协议需记录，书面协议需双方签字、调委会盖章。）7.网格员可以代替行动不便的老人到政务服务中心办理养老保险认证。（）答案：×（养老保险认证需本人活体检测，网格员可协助操作手机APP，但不可代替。）8.网格员发现辖区内商铺未悬挂“食品安全许可证”，应立即责令停业。（）答案：×（《食品安全法》规定，未悬挂许可证由市场监管部门责令改正，网格员需上报并督促整改。）9.二道江区网格员实行“双岗双责”，需同时接受社区居委会和街道网格中心的管理。（）答案：√（《二道江区网格员管理办法》第四条明确，网格员由街道和社区双重管理，以街道网格中心为主。）10.网格员在巡查中发现某出租屋存在“群租”（人均居住面积低于5㎡），应立即要求租客搬离。（）答案：×（《通化市房屋租赁管理条例》规定，群租整治由住建部门牵头，网格员需上报并配合整改，无直接处置权。）四、案例分析题（每题8分，共24分）1.案例：二道江区某社区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元楼道内堆满纸壳箱、旧家具等杂物，经询问是502室租户张某某（外来务工人员）堆放，称“没地方放，暂时存几天”。问题：小王应如何处理？请说明具体步骤及依据。答案：（1）当场告知张某某楼道堆放杂物违反《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用疏散通道），存在火灾隐患，要求其24小时内自行清理（依据《二道江区社区消防管理规定》第二十条）；（2）通过“智慧社区平台”上报街道网格中心，记录隐患位置、堆放物类型、责任人信息；（3）24小时后复查，若未清理，联系社区民警、物业工作人员共同上门，督促整改；（4）若仍拒不整改，由物业或社区组织清理，产生费用由张某某承担（依据《民法典》第二百八十六条，业主需维护公共区域秩序）；（5）整改完成后拍照存档，更新平台状态，并向周边居民通报处理结果，加强消防宣传。2.案例：独居老人李奶奶（82岁，子女在外地）向网格员小赵反映，最近总是忘记关煤气，担心发生危险。问题：小赵应采取哪些措施保障李奶奶的安全？答案：（1）立即联系李奶奶子女，说明情况，建议子女安装“燃气泄漏报警器”或委托亲友定期照看（依据《二道江区特殊群体关爱服务指引》第十二条）；（2）协调社区志愿者每日上午、下午各一次电话或上门巡查，确认老人安全（《二道江区“银龄关爱”行动方案》规定，独居老人巡查频次不低于每日2次）；（3）联系燃气公司免费为李奶奶检查燃气管道，安装自动关闭阀门（《通化市燃气安全专项行动方案》要求，为80岁以上独居老人优先安装安全设备）；（4）在社区“网格微信群”发起“邻里互助”倡议，动员楼内居民关注李奶奶动态；（5）将李奶奶纳入社区“重点关怀清单”，每月联合家庭医生上门开展健康评估，普及安全用气知识。3.案例：某社区因老旧小区改造，施工方与居民因“停车位规划”发生冲突，居民聚集在施工现场阻挠作业，网格员小刘第一时间到达现场。问题：小刘应如何处置？答案：（1）立即上报街道网格中心和社区书记，同时联系社区民警到场维持秩序（《二道江区突发事件网格处置预案》第三条）；（2）分开施工方和居民，引导居民到社区会议室协商，避免冲突升级；（3）倾听居民诉求（如停车位数量不足、施工影响出行等），记录具体意见；（4）向施工方了解原规划方案，解释改造是为提升居住环境，争取理解；（5）组织“三方会谈”（居民代表、施工方、社区），共同调整停车位规划（如增加临时停车位、分阶段施工），达成书面共识；（6）在社区公告栏公示调整方案，通过