(2025年)平顶山市新华区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)平顶山市新华区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.平顶山市新华区2024年政府工作报告中提出，年内将完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难等问题。A.15B.20C.25D.30答案：B（依据《2024年平顶山市新华区政府工作报告》“民生实事”部分明确）2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.直接拍照取证后联系消防部门B.先劝阻商户整改，若不听再上报街道消防办C.立即要求商户清空货物，否则扣押物品D.记录问题后留待月度总结会上汇报答案：B（根据《河南省社区消防管理办法》第12条，网格员应先履行劝导职责，再视情况上报）3.新华区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.替代居委会决策B.提升居民参与社区事务的主动性C.减少街道对社区的指导D.集中处理网格员日常报表答案：B（“网格议事厅”是新华区2023年创新的基层协商平台，旨在推动居民自治）4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C（2018年修正后，居委会任期调整为5年）5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求其立即离开社区B.告知其15日内到派出所办理，并记录备案C.直接将信息标记为“异常”并上报公安D.联系房东强制解除租赁合同答案：B（根据《平顶山市流动人口服务管理条例》第8条，网格员需履行告知义务并跟踪）6.新华区“五社联动”机制中，“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C（“五社联动”标准定义为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源）7.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B（应急处理优先保障生命安全，需第一时间拨打急救电话）8.社区内某业主因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻关系条款C.要求物业承担全部责任D.建议双方通过诉讼解决答案：B（调解需以法律为依据，《民法典》第288-296条明确相邻关系处理规则）9.新华区2024年启动“智慧社区”试点，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作社区智能安防系统B.运用“社区通”APP录入事件C.分析大数据预测矛盾风险D.维护服务器硬件设备答案：D（“智慧社区”网格员主要负责前端操作，硬件维护由专业技术人员负责）10.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.政策宣传B.治安巡查C.经济指标统计D.民生服务代办答案：C（网格员职责聚焦基层治理与服务，不涉及经济指标统计）11.某社区拟开展“反诈骗”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.邀请民警开展“案例+互动”讲座C.给每户发放宣传手册D.在业主群转发反诈公众号链接答案：B（互动式讲座能提升居民参与度和知识留存率）12.依据《河南省社区治理条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入，未经审核不得直接交办。A.居民代表大会B.街道办事处C.区民政局D.社区居委会答案：C（条例第17条规定，区民政部门负责社区公共服务事项准入审核）13.网格员发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应立即上报的部门是（）。A.市场监管局B.住建局C.消防救援大队D.城市管理局答案：B（群租管理主要依据《河南省住房租赁管理办法》，由住建部门监管）14.社区组织居民投票选举业委会成员，有效票需满足（）。A.参与投票人数超过总户数1/2B.同意票数超过参与投票人数1/2C.同意票数超过总户数1/2D.参与投票人数超过总人数1/3答案：A（《物业管理条例》规定，业委会选举需双过半：参与投票户数过半，同意票数过半）15.冬季取暖季，网格员排查到某独居老人使用不合格煤炉，存在一氧化碳中毒风险，正确处理是（）。A.没收煤炉并批评教育B.更换为合格炉具并讲解安全知识C.通知其子女接走老人D.记录后上报街道，等待统一处理答案：B（需直接消除安全隐患并开展教育，体现主动服务）16.新华区某社区推行“网格+物业”协同机制，其核心目标是（）。A.减少物业收费B.整合资源提升服务效率C.由网格员接管物业事务D.降低社区矛盾发生率答案：B（协同机制旨在通过信息共享、问题共商，解决“看得见的管不着，管得着的看不见”问题）17.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测B.实地查看油烟排放设备C.组织居民与餐馆协商D.要求餐馆停业整改答案：B（需先核实情况，再推动协商或上报）18.依据《平顶山市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（办法第21条明确优秀比例不超过15%）19.社区内发生疑似犬只伤人事件，网格员应立即（）。A.抓捕涉事犬只B.联系伤者家属C.固定现场证据并上报公安、城管D.组织居民围堵犬主答案：C（需保护现场、固定证据，由专业部门处理）20.新华区2024年重点推进的“红色物业”工程，核心是（）。A.由社区直接经营物业B.在物业企业建立党组织，推动党建引领C.降低物业费用D.更换所有民营物业公司答案：B（“红色物业”以党建为引领，强化物业企业社会责任）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊人群”包括（）。A.空巢老人B.失业青年C.社区矫正人员D.学龄前儿童答案：ABC（特殊人群指需要重点服务或管理的群体，学龄前儿童不属于“特殊”范畴）2.新华区社区治理“三治融合”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC（中央提出的“三治融合”为自治、法治、德治）3.网格员开展矛盾调解时，应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.偏袒弱势D.及时高效答案：ABD（调解需中立，不得偏袒）4.下列属于网格员“巡查四必到”内容的是（）。A.独居老人家中必到B.工地施工区域必到C.商铺经营场所必到D.矛盾隐患点必到答案：AD（“巡查四必到”通常指重点户、隐患点、公共区域、群众聚集处必到）5.依据《民法典》，社区内发生的以下纠纷适用相邻关系规定的有（）。A.楼上漏水导致楼下墙面损坏B.业主占用公共楼道堆放杂物C.宠物犬夜间吠叫影响邻居休息D.物业未及时清理垃圾引发不满答案：ABC（相邻关系涉及不动产使用，物业纠纷属于合同关系）6.新华区2024年“我为群众办实事”实践活动中，网格员需重点落实的任务包括（）。A.收集并解决居民“微心愿”B.推动“一老一小”服务设施建设C.协助办理居民医保、社保参保D.统计社区企业税收数据答案：ABC（网格员不参与企业税收统计）7.社区应急演练的常见类型有（）。A.消防逃生演练B.疫情防控应急处置C.地震避险演练D.网络诈骗应对演练答案：ABC（网络诈骗属于宣传教育，非应急演练）8.网格员在录入“社区治理大数据平台”时，需确保信息的（）。A.真实性B.完整性C.保密性D.创新性答案：ABC（信息录入需真实、完整、保密，创新性非基本要求）9.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.低保申请初审B.小区电梯维修C.老年食堂运营D.企业工商注册答案：AC（电梯维修属物业责任，工商注册属市场监管部门职责）10.新华区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的情形包括（）。A.发现重大安全隐患B.居民反复反映未解决的问题C.需要多部门联合处理的事件D.个人家庭矛盾调解答案：ABC（家庭矛盾属网格员职责范围内事务，无需“吹哨”）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义直接发布涉及居民利益的重大事项决定。（）答案：×（需经居民会议或居民代表会议讨论决定）2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（宗教事务管理需由宗教部门指导，网格员负责巡查上报）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需上报城管或公安部门处理，网格员无执法权）4.社区协商会议记录需由参会人员签字确认，并存档备查。（）答案：√（依据《河南省社区协商工作规程》第7条）5.网格员可以将采集的居民信息提供给第三方商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）6.新华区“社区工作者积分制”中，参与志愿服务可获得积分，用于兑换培训机会或奖励。（）答案：√（2024年新华区出台的积分制管理办法明确）7.某社区因人口增加需调整网格划分，需经街道办事处批准后实施。（）答案：√（网格调整需街道审核，区民政部门备案）8.网格员在疫情防控中，可要求居民出示健康码、行程码并登记信息。（）答案：√（依据《传染病防治法》，网格员有权协助开展防疫工作）9.社区内公共设施损坏，网格员应直接联系施工队维修并报销费用。（）答案：×（需上报社区或街道，由相关部门安排维修）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×（《平顶山市社区工作者管理办法》规定，考核结果与绩效直接关联）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：新华区光明路街道某社区接到居民反映：“小区1号楼3单元楼梯间堆积大量废旧家具，存在消防隐患。”网格员小李第一时间到现场核实，发现确有6件废旧沙发、衣柜等物品，占用了2/3楼道空间。经询问，物品为302室租户张某所堆，称“暂无时间处理”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案：（1）现场沟通：向张某说明《消防法》第28条“禁止占用疏散通道”的规定，明确隐患风险（如阻碍逃生、引发火灾）。（2）限期整改：要求张某24小时内自行清理，若无法处理，可协助联系社区“废旧物品回收点”或街道环卫部门。（3）跟踪反馈：24小时后复查，若未整改，立即上报街道消防办，由执法部门介入处理。（4）长效管理：在单元门张贴通知，提醒居民禁止占用公共区域，并纳入日常巡查重点。案例2：湛河社区独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）向网格员反映：“最近总忘记关煤气，上次差点引发火灾，想安装煤气自动关闭装置，但费用较高。”问题：网格员应如何帮助王奶奶解决问题？答案：（1）核实需求：确认王奶奶居住情况、身体状况及装置具体需求（如类型、价格）。（2）链接资源：联系社区“银龄关爱”项目（新华区2024年针对独居老人的民生工程），查询是否有补贴政策；协调辖区燃气公司，争取优惠安装费用。（3）情感支持：定期上门探访，教授安全用气知识，联系志愿者每日电话问候。（4）上报备案：将王奶奶纳入“重点关怀”网格台账，标注“需安全辅助设备”，动态跟踪服务效果。案例3：某社区因老旧小区改造，施工方将建筑材料堆放在居民活动广场，导致居民无法跳广场舞，引发50余名居民聚集抗议，要求立即清理。问题：网格员应如何应对这一突发事件？答案：（1）现场稳控：第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺30分钟内给出处理方案。（2）核实情况：联系施工方负责人，确认材料堆放原因（如临时存放、无其他场地）及预计清理时间。（3）协商解决：组织居民代表与施工方协商，要求施工方当日18时前将材料转移至小区外围空闲区域，并设置警示标识；若无法转移，协调施工方调整堆放时间（如夜间堆放、白天清理），减少对居民活动的影响。（4）反馈跟进：将协商结果通过社区群、公告栏告知全体居民，次日复查清理情况，确保问题解决。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合新华