2025年信访题库及答案简单易懂

2025年信访题库及答案简单易懂一、单项选择题1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.不予受理B.予以受理C.可以受理D.视情况决定是否受理答案：A解析：根据信访相关规定，当信访事项已经受理或者正在办理时，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项，上级机关不予受理，以避免重复处理和资源浪费。2.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.5B.10C.15D.30答案：C解析：《信访条例》明确规定县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按不同方式处理，以保证信访工作的及时性。3.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：为保障信访人的复查权利，同时避免信访事项久拖不决，规定信访人对处理意见不服可在收到书面答复之日起30日内请求上一级行政机关复查。4.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：与复查期限的设置类似，信访人对复查意见不服请求复核的期限也是30日，这有助于规范信访程序和提高信访工作效率。5.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级行政机关B.本级人民政府C.上级信访工作机构D.本级信访工作机构答案：A解析：当涉及多行政机关且受理有争议时，由其共同的上一级行政机关决定受理机关，这样能保证处理的公正性和权威性。6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.质询、辩论B.陈述、答辩C.讨论、表决D.提问、解答答案：B解析：在信访事项听证中，通过陈述、答辩等方式能让各方充分表达意见，从而查明事实，分清责任。7.县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关政策性问题，应当及时向（）报告，并提出完善政策、解决问题的建议。A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级信访工作领导小组D.上级信访工作机构答案：A解析：县级以上人民政府信访工作机构有义务将信访人反映的政策性问题及时向本级人民政府报告，以便政府根据情况完善政策。8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由（）依法给予治安管理处罚。A.司法机关B.公安机关C.信访工作机构D.人民法院答案：B解析：对于信访人违法但尚不构成犯罪的行为，由公安机关依据《治安管理处罚法》等法律法规给予治安管理处罚。9.信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等（）形式。A.书面B.口头C.电话D.视频答案：A解析：采用书面形式提出信访事项有利于准确记录信访内容，便于处理和存档。10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公场所C.公共场所D.信访机构答案：A解析：为了规范信访秩序，信访人走访应到有关机关设立或指定的接待场所提出信访事项。二、多项选择题1.信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、科学、民主决策D.依法处理信访问题答案：AB解析：信访工作的原则是属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，及时、就地解决问题与疏导教育相结合，这样能明确责任主体，提高处理效率。2.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员D.以信访为名借机敛财答案：ABCD解析：这些行为都违反了信访秩序和法律法规，会影响正常的社会秩序和国家机关的工作，信访人不得实施。3.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用（）等形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。A.书信B.电子邮件C.电话D.走访答案：ABCD解析：为方便信访人反映问题，各级政府和部门应提供多种信访形式的便利条件。4.行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。A.恪尽职守B.秉公办事C.查明事实D.分清责任答案：ABCD解析：行政机关工作人员办理信访事项时应具备这些工作态度和方法，以保证信访事项得到妥善处理。5.信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项（）。A.行政机关及其工作人员B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员D.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员答案：ABCD解析：这些组织和人员的职务行为与群众利益密切相关，信访人对其有意见或建议可通过信访途径反映。6.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议（）。A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的答案：ABCD解析：这些情形都影响了信访事项的正常办理和处理效果，信访工作机构应及时督办并提出改进建议。7.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.请求事项不符合政策规定，但群众诉求合理的，可酌情给予解决答案：ABC解析：行政机关处理信访事项应依据法律法规和事实，对于不同情况作出相应处理并书面答复信访人。8.各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的（）。A.刑事责任B.行政责任C.党纪责任D.民事责任答案：AB解析：对于信访工作中的失职、渎职行为，主要追究有关责任人员的刑事责任和行政责任。9.信访事项的办理结果包括（）等。A.支持信访人的请求B.部分支持信访人的请求C.不予支持信访人的请求D.对信访人进行批评教育答案：ABC解析：办理结果主要围绕对信访人请求的处理情况，而批评教育不属于办理结果的范畴。10.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。A.协商B.调解C.听证D.仲裁答案：ABC解析：通过协商、调解、听证等方法能更好地处理信访人的投诉请求，仲裁一般适用于特定的民事纠纷领域，并非信访处理的常规方法。三、判断题1.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：正确解析：复核是信访程序的终结环节，复核意见作出后，信访人再以同一事实和理由提出投诉请求，相关部门不再受理，以维护信访秩序和处理结果的权威性。2.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当受理。（）答案：错误解析：如前面单项选择题所述，这种情况下上级机关不予受理。3.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。（）答案：正确解析：这样的信访工作格局有助于整合资源，提高信访工作的整体效能。4.信访人采用走访形式提出信访事项，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）答案：正确解析：为了规范走访形式的信访活动，避免人员过多影响正常秩序，规定代表人数不得超过5人。5.行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）答案：正确解析：回避制度能保证信访事项处理的公正性，避免因利害关系影响处理结果。6.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。（）答案：正确解析：这是对信访事项办理期限的规定，有助于提高办理效率，保障信访人的权益。7.信访人提出信访事项，必须采用书面形式。（）答案：错误解析：信访人提出信访事项一般可采用书面形式，但也可以通过口头等其他形式，只是书面形式更为规范。8.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。（）答案：正确解析：公布这些信息能方便信访人进行信访活动，提高信访工作的透明度。9.信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。（）答案：正确解析：信访工作机构有监督和建议的职责，对于违规的行政机关工作人员可提出处分建议。10.信访人在信访过程中不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，但可以适当扰乱社会公共秩序和信访秩序。（）答案：错误解析：信访人在信访过程中必须遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体和他人利益，也不能扰乱社会公共秩序和信访秩序。四、简答题1.简述信访工作的基本原则。答：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。“属地管理、分级负责”明确了信访事项的处理责任按照地域和级别划分；“谁主管、谁负责”确定了主管部门对相关信访事项的处理义务；“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”强调了处理信访问题要依据法律法规，注重时效性和就地解决，同时要做好对信访人的疏导教育工作。2.信访人在信访过程中应遵守哪些规定？答：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。具体不得有以下行为：在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集；携带危险物品、管制器具；侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员；以信访为名借机敛财等。同时，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出；多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。3.简述信访事项的办理程序。答：（1）登记：县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记。（2）区分处理：区分情况，在15日内分别按不同方式处理。（3）受理：对于属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延。（4）办理：对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出支持、部分支持、不予支持等处理，并书面答复信访人。一般应自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。（5）复查：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。（6）复核：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。4.行政机关在信访工作中有哪些职责？答：（1）畅通信访渠道：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用书信、电子邮件、电话、走访等形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。（2）受理信访事项：对属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延。涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。（3）办理信访事项：行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。（4）反馈结果：对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关规定作出处理，并书面答复信访人。（5）接受监督：县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有违规情形的，应当及时督办，并提出改进建议，行政机关应接受监督并改进工作。5.简述信访听证的适用范围和作用。答：适用范围：对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。作用：听证应当公开举行，通过陈述、答辩等方式，能让各方充分表达意见，查明事实，分清责任。有助于提高信访事项处理的透明度和公正性，增强处理结果的公信力，同时也能让信访人更好地了解处理过程和依据，促进信访问题的合理解决。五、论述题1.论述如何做好新时代信访工作。答：做好新时代信访工作，对于维护社会稳定、促进社会和谐、保障人民群众合法权益具有重要意义。以下从多个方面阐述如何做好新时代信访工作：（一）加强党对信访工作的全面领导党是领导一切的，信访工作必须坚持党的全面领导。各级党委要把信访工作纳入重要议事日程，定期研究分析信访形势，解决信访工作中的重大问题。发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，整合各方资源，形成信访工作合力。通过加强党的领导，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进，贯彻落实党的路线方针政策，切实维护人民群众的根本利益。（二）畅通信访渠道1.拓宽传统渠道：进一步优化书信、走访等传统信访渠道，完善接访场所建设，提高接访人员的服务水平，为群众提供便捷、高效的信访服务。2.发展新兴渠道：充分利用互联网、大数据等技术手段，搭建网上信访平台、开通手机信访APP等，方便群众随时随地反映问题。同时，加强对网上信访信息的管理和处理，确保群众的诉求得到及时回应。3.建立多元沟通机制：鼓励通过电话、电子邮件、视频接访等多种方式与信访人沟通，及时了解群众的需求和意见，增强信访工作的互动性。（三）依法处理信访问题1.严格依法办事：行政机关在处理信访事项时，必须严格依据法律法规和政策规定，做到有法必依、执法必严。对于合理合法的诉求，要及时解决；对于不合理不合法的诉求，要做好解释说明工作。2.加强法治宣传教育：通过多种形式向信访人宣传法律法规，提高群众的法治意识，引导群众依法理性表达诉求。让群众明白在信访过程中应遵守的法律规定和行为准则，避免出现违法信访行为。3.完善信访工作法治体系：不断完善信访相关的法律法规和规章制度，使信访工作的各个环节都有法可依、有章可循。加强对信访工作的监督和考核，确保依法处理信访问题的各项要求落到实处。（四）提高信访工作队伍素质1.加强业务培训：定期组织信访工作人员参加业务培训，学习信访政策法规、沟通技巧、矛盾化解方法等知识，提高他们的业务能力和综合素质。2.增强服务意识：教育信访工作人员树立以人民为中心的发展思想，增强服务意识和责任感。热情接待信访群众，认真倾听他们的诉求，积极为群众排忧解难。3.培养专业人才：注重培养信访工作中的专业人才，如擅长处理复杂信访问题、精通法律政策的专家型人才，提高信访工作的专业化水平。（五）注重源头治理1.科学民主决策：各级政府和部门在制定政策、出台措施时，要充分听取群众意见，进行科学论证和风险评估，从源头上减少信访问题的产生。避免因决策失误引发群众不满和信访事项。2.加强矛盾排查化解：建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期对社会矛盾进行排查，及时发现潜在的信访问题。对排查出的矛盾纠纷，要早介入、早处理，将问题解决在萌芽状态。3.加强基层基础工作：基层是信访工作的前沿阵地，要加强基层党组织建设，发挥基层组织在信访工作中的作用。建立健全基层信访工作网络，提高基层处理信访问题的能力，做到小事不出村、大事不出镇。（六）强化信访工作信息化建设1.建立信访信息数据库：整合各类信访信息，建立统一的信访信息数据库，实现信访信息的共享和动态管理。通过对信访数据的分析和挖掘，及时掌握信访形势和热点问题，为决策提供科学依据。2.利用大数据和人工智能技术：运用大数据分析信访问题的规律和趋势，预测可能出现的信访风险，提前采取防范措施。利用人工智能开展智能咨询、智能回复等服务，提高信访工作效率。（七）加强协调联动1.部门之间协调配合：信访问题往往涉及多个部门，各部门之间要加强协调配合，建立健全协同办理机制。打破部门壁垒，形成工作合力，共同解决复杂的信访问题。2.区域之间协同合作：对于跨区域的信访问题，相关地区要加强沟通协作，建立区域联动机制。共同研究解决方案，避免因区域分割导致信访问题处理不及时或推诿扯皮。总之，做好新时代信访工作需要从多个方面入手，不断创新工作方法和机制，提高信访工作的质量和效率，切实维护社会稳定和人民群众的合法权益。2.结合实际，谈谈信访工作在社会治理中的重要作用。答：信访工作是社会治理的重要组成部分，在维护社会稳定、促进社会和谐、保障人民群众合法权益等方面发挥着不可替代的重要作用。以下结合实际进行具体阐述：（一）反映社情民意，为决策提供依据信访是群众表达诉求、反映问题的重要渠道，通过信访工作，政府能够及时了解社情民意。例如，在城市建设过程中，群众可能通过信访反映老旧小区改造、公共设施建设等方面的问题和建议。政府可以根据这些信访信息，了解群众的需求和期望，调整城市建设规划和政策，使决策更加符合实际情况和群众利益。在一些地方，通过对信访数据的分析，发现某一区域群众对公共交通出行需求较大，政府及时优化公交线路、增加公交车辆投放，改善了群众的出行条件，提高了群众的满意度。（二）化解社会矛盾，维护社会稳定社会在发展过程中不可避免地会产生各种矛盾和问题，信访工作为矛盾的化解提供了平台。当群众遇到问题和困难时，通过信访途径表达诉求，政府相关部门可以及时介入，协调解决问题。比如在企业改制过程中，可能会出现职工安置、工资待遇等方面的矛盾，部分职工通过信访反映问题。政府通过组织企业和职工进行协商，制定合理的解决方案，妥善解决了矛盾，避免了矛盾激化和群体性事件的发生，维护了社会的稳定。（三