(2025年)大庆市大同区网格职员考试题及答案

(2025年)大庆市大同区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年黑龙江省《政府工作报告》提出“深化网格化服务管理，推动资源、管理、服务向网格下沉”，其中“三下沉”的核心目标是：A.降低行政成本B.提升基层治理效能C.减少社区工作事项D.强化数字技术应用答案：B2.大同区作为大庆市“乡村振兴先行区”，其网格化管理需重点关注的领域不包括：A.高标准农田建设巡查B.特色农产品（如板蓝根）种植户服务C.城乡结合部流动人员管理D.工业企业安全生产监管答案：D（注：大同区网格职员主要负责基层民生服务，工业企业监管属专业部门职责）3.依据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格职员的考核主体是：A.街道党工委和社区居民委员会B.区民政局C.市网格化服务管理中心D.社区党支部书记个人答案：A4.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理流程是：A.直接联系物业公司维修，无需记录B.先安抚老人，登记问题台账，联系社区物业对接维修，后续回访C.告知老人自行联系维修人员D.上报街道后等待处理答案：B5.大同区2024年“民生微实事”项目要求网格职员每月至少收集（）条居民需求建议：A.2B.5C.8D.10答案：B（依据大同区2024年民生工作实施方案）6.下列不属于网格基础信息采集内容的是：A.居民家庭人口结构B.房屋产权归属C.宠物饲养情况D.失业人员技能特长答案：B（房屋产权属不动产登记信息，非网格常规采集范围）7.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，应首先：A.拍照取证并立即联系消防部门B.当场要求商铺搬离，否则罚款C.记录问题并上报社区消防专干D.通知社区民警到场处理答案：C（网格员无执法权，需通过社区职能专干对接专业部门）8.党的二十大报告指出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其中“共建”的核心是：A.政府主导资源投入B.社会组织提供服务C.动员群众参与治理D.企业承担社会责任答案：C9.大同区推行“红色网格”党建模式，要求每个网格至少配备（）名党员中心户：A.1B.3C.5D.7答案：A（根据大同区2024年基层党建重点任务清单）10.某网格内两名居民因楼道堆放杂物发生争吵，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护社区公共利益B.保持中立，倾听双方诉求C.直接判定责任方D.要求一方无条件让步答案：B11.依据《大庆市网格化服务管理条例》，网格事件分级中“需跨部门协调解决的复杂问题”属于：A.一级事件（社区自行解决）B.二级事件（街道协调解决）C.三级事件（区级统筹解决）D.四级事件（市级督办解决）答案：B12.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场批评教育并罚款B.记录信息后告知其3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安部门D.忽略处理，仅记录在案答案：C（网格员需履行信息采集和报送职责，由公安部门依法处理）13.大同区2024年“智慧网格”平台升级后，新增功能不包括：A.实时定位网格员巡查轨迹B.居民通过小程序提交诉求C.自动提供网格人口结构分析报告D.直接审批居民低保申请答案：D（低保审批属民政部门职责，平台仅提供信息支撑）14.某网格内出现疑似电信诈骗预警信息，网格员应优先：A.在网格微信群发布防诈提醒B.逐一上门告知重点人群（如老年人）C.联系派出所核实情况D.上报街道网信办答案：B（针对高风险群体需精准提醒）15.社区工作者职业道德的核心是：A.高效完成任务B.维护自身权益C.全心全意为居民服务D.服从上级安排答案：C16.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，重点关注的内容不包括：A.老年人健康档案更新B.儿童课后托管需求C.独居老人燃气安全检查D.婴幼儿奶粉品牌推荐答案：D（属商业行为，非公共服务范畴）17.大同区某村网格推行“积分制”管理，居民参与环境卫生整治可获得积分兑换生活用品，这一做法的目的是：A.增加村集体收入B.激发居民参与治理的积极性C.替代公共服务投入D.考核网格员工作绩效答案：B18.某网格内企业员工反映上下班通勤不便，网格员的正确处理方式是：A.直接联系公交公司调整线路B.收集员工具体需求（如时间、站点），形成报告提交街道，协调交通部门调研C.告知员工自行解决D.在社区公告栏张贴拼车信息答案：B19.依据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点避免的行为是：A.记录志愿者服务时长B.强制居民参与志愿服务C.为志愿者购买意外险D.公开表扬优秀志愿者答案：B20.大同区2024年提出“网格+五微服务”（微心愿、微实事、微调解、微治理、微宣传），其中“微心愿”的主要服务对象是：A.全体社区居民B.困难群体（如低保户、残疾人）C.社区党员D.企业职工答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格职员的核心职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.协助开展政策宣传和民生服务C.参与矛盾纠纷排查调解D.对居民违法行为进行行政处罚答案：ABC2.大同区推进“网格+农业”服务，网格员需掌握的农业相关知识包括：A.主要农作物（如玉米、板蓝根）生长周期B.农业补贴政策（如耕地地力保护补贴）C.农产品电商销售平台操作D.农药化肥的具体化学成分答案：ABC3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有：A.耐心倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.承诺超出职责范围的事项D.保持专业、亲切的态度答案：ABD4.下列属于网格安全巡查重点的有：A.楼道内电线私拉乱接B.商铺燃气软管老化C.居民家庭内部装修风格D.小区围墙破损缺口答案：ABD5.大同区“网格议事会”的参与主体可以包括：A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.社区社会组织负责人答案：ABCD6.网格员在处理居民诉求时，需注意的事项有：A.及时记录诉求内容和处理进度B.对超出职责范围的事项做好解释C.优先处理关系自身利益的诉求D.定期回访确认诉求解决效果答案：ABD7.依据《大庆市社区工作者考核办法》，考核指标包括：A.信息采集准确率B.居民满意度C.参与培训时长D.个人家庭收入情况答案：ABC8.网格内发生突发事件（如火灾），网格员的应急职责包括：A.立即组织居民疏散B.拨打119、120等紧急电话C.记录事件细节和损失情况D.现场指挥消防救援答案：ABC9.大同区推行“网格+养老”服务，可采取的措施有：A.建立独居老人“一键呼叫”系统B.联系医院开展定期义诊C.组织志愿者提供送餐、理发服务D.要求子女必须每日探望老人答案：ABC10.网格员在信息报送时，应遵守的规范有：A.确保信息真实、准确B.涉及居民隐私的信息需加密传输C.重要信息可越级直接上报市级部门D.按规定时限报送紧急事件答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于商业用途。（）答案：×2.网格内发生矛盾纠纷时，网格员应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×3.大同区网格员需参与“秸秆禁烧”巡查，发现焚烧行为应立即制止并上报。（）答案：√4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（需根据网格实际情况动态巡查）5.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理并判定责任。（）答案：×（应协助调解，引导通过法律途径解决）7.大同区“网格档案”需长期保存，包括巡查记录、诉求处理台账等。（）答案：√8.网格员可以在网格微信群发布未经核实的网络信息。（）答案：×9.社区召开居民代表大会时，网格员应全程记录并反馈居民意见。（）答案：√10.网格员发现网格内存在邪教活动线索，应立即向公安部门报告。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“防返贫动态监测”中的具体职责。答案：①定期走访网格内脱贫户、边缘易致贫户，采集家庭收入、医疗支出等关键信息；②关注突发困难（如大病、意外事故），及时发现返贫风险；③通过“智慧网格”平台上报预警信息；④协助社区落实帮扶措施（如申请临时救助、就业推荐）；⑤跟踪帮扶效果，更新监测台账。2.大同区某村网格内部分村民因土地流转补偿款分配问题引发矛盾，网格员应如何处理？答案：①第一时间到现场安抚情绪，了解双方诉求（如补偿标准、分配依据）；②收集土地承包合同、流转协议等相关资料，核实信息；③联系村“两委”、法律顾问参与调解，解释相关政策（如《土地管理法》《农村土地承包法》）；④若无法当场解决，上报街道农业农村部门介入；⑤调解成功后，督促签订书面协议并跟进履行情况；⑥通过网格会议宣传政策，预防类似矛盾复发。3.简述网格员开展“人口信息采集”的主要流程。答案：①准备工具（信息采集表、移动端设备、工作证件）；②通过入户走访、电话联系、物业/楼长协助等方式采集信息（姓名、身份证号、联系方式、居住类型等）；③核对信息准确性（如与公安户籍系统比对）；④通过“智慧网格”平台录入或更新数据；⑤对未采集到的信息标注“待核实”，后续跟进；⑥定期（每月/每季度）复查，确保信息动态更新。4.大同区冬季寒冷，网格员在“困难群体保暖保障”中应开展哪些工作？答案：①全面排查网格内低保户、独居老人、残疾人等困难群体，建立保暖需求台账；②检查其居住房屋保暖情况（如门窗密封、供热设施），联系供热公司解决故障；③协调民政部门发放棉服、电热毯等物资；④宣传安全用暖知识（如预防一氧化碳中毒、用电安全）；⑤定期回访，确保温暖过冬；⑥对突发取暖问题（如暖气停供），24小时内协调解决并上报。5.如何通过“网格+文化”提升居民参与社区治理的积极性？答案：①挖掘网格内文化资源（如非遗传承人、文艺爱好者），组建文化志愿队；②组织“邻里文化节”“网格故事会”等活动，增强居民互动；③在文化活动中融入治理议题（如讨论小区环境整治方案），引导居民参与决策；④通过文化墙、宣传册等载体宣传社区治理成果，提升认同感；⑤对积极参与文化活动的居民给予积分奖励，形成正向激励。五、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）1.情景：大同区某社区网格内，居民王女士（68岁，独居，腿脚不便）向网格员反映：“楼下张师傅家的狗每天凌晨3点叫，我本来睡眠就不好，现在实在受不了了！”张师傅回应：“狗是我女儿养的，她白天上班，晚上才回家，我也管不了。”经了解，张师傅女儿常因加班晚归，狗因孤独吠叫。问题：如果你是网格员，如何处理此事？答案：处理步骤如下：（1）前期沟通：①安抚王女士情绪，承诺尽快解决；②与张师傅及其女儿面谈，了解狗吠具体原因（如缺乏陪伴、饥饿、环境不适）；③实地观察狗的活动情况（如是否有狗窝、食物水盆是否充足）。（2）针对性解决：①建议张师傅女儿调整养狗方式（如睡前增加遛狗时间、留下玩具缓解孤独）；②推荐使用宠物安抚用品（如舒缓音乐、费洛蒙喷雾）；③联系宠物医院咨询训犬方法，必要时陪同张师傅女儿学习基础训犬技巧。（3）跟进反馈：①3日内回访王女士，了解狗吠是否改善；②若仍有问题，协调社区动物保护志愿者介入指导；③若长期无法解决，告知王女士可通过12345热线或派出所（依据《治安管理处罚法》第七十五条）寻求帮助。（4）长效预防：①在网格微信群普及文明养犬知识（如限养区域、噪音管理）；②组织“邻里宠物交流会”，促进居民互相理解；③将此类问题纳入网格巡查重点，定期关注。2.情景：大同区某城乡结合部网格内，近期出现多起电动车被盗事件，居民反映“小区没有监控，保安晚上睡觉，管不了事”。经调查，该小区为老旧开放式小区，无物业管理，由社区代管。问题：作为网格员，你会如何推动解决电动车被盗问题？答案：解决措施如下：（1）信息核实与上报：①统计近期被盗事件时间、地点、车型等信息，绘制案发热点图；②联系派出所调取周边道路监控，协助排查线索；③将问题作为“二级事件”上报街道，说明小区安防薄弱现状（无监控、无专职保安）。（2）推动硬件改造：①联合社区向区住建局申请“老旧小区改造”项目，重点争取监控安装、围墙封闭等资金；②组织居民召开议事会，宣传“谁受益谁出资”理念，动员自筹部分费用（如每户每月5元用于保安工资）；③协调