2025年智能立体货架维护协议

2025年智能立体货架维护协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]资质证明：乙方应具备[如：特种设备安装改造维修许可证、ISO9001质量管理体系认证等]资质，确保有能力履行本协议维护服务。###鉴于条款1.甲方拥有位于[具体地址]的智能立体货架系统（以下简称“货架系统”），该系统包括[硬件清单：如货架主体结构、提升机、输送设备、堆垛机、传感器、控制系统软件等]，需专业维护以确保其安全、稳定运行。2.乙方为具备智能仓储设备维护经验的专业服务商，同意按照本协议约定为甲方提供货架系统维护服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就货架系统维护事宜达成如下协议。###服务内容与维护范围乙方为甲方提供以下维护服务，覆盖货架系统全生命周期管理：####（一）日常巡检（每周1次，书面报告）1.硬件巡检：-货架主体结构：检查立柱、横梁、层板变形、锈蚀、连接螺栓松动情况；-传动设备：提升机/堆垛机运行异响、制动系统灵敏度、链条/钢丝绳磨损度；-输送系统：输送辊道运行平稳性、皮带张紧度、传感器（光电、限位）灵敏度；-安全装置：急停按钮、防撞传感器、防火设施、货物防坠落装置有效性。2.软件巡检：-控制系统（PLC、WMS/EMS软件）：运行日志分析、数据备份完整性、系统响应速度；-远程监控功能：设备状态数据实时传输、异常报警功能测试。####（二）预防性维护（每季度1次，停机维护）1.深度保养：-硬件：传动部件（轴承、齿轮）润滑、易损件（如传感器、皮带）更换、电气线路检测；-软件：系统漏洞修复、数据库优化、控制算法参数校准。2.性能测试：-堆垛机定位精度测试（误差≤±5mm）、提升机载重测试（额定负载1.2倍运行）、输送系统分拣效率测试（≥设计值的95%）。####（三）故障维修（7×24小时响应）1.响应时间：-日常故障：电话/远程支持30分钟内响应，2小时内到达现场；-重大故障（如系统瘫痪、设备停机）：1小时内响应，4小时内到达现场。2.修复要求：-一般故障：24小时内修复；-复杂故障：48小时内修复，需书面说明原因及延期方案；-修复后提供《故障维修报告》，包括故障原因、处理过程、更换配件清单及后续预防措施。####（四）系统升级与改造（可选服务，另行报价）1.软件升级：如WMS系统版本更新、功能模块扩展（如AI库存优化）；2.硬件改造：如增加传感器密度、提升设备负载能力、兼容新型仓储设备。####（五）技术培训（每年2次，免费）1.甲方操作人员培训：设备日常操作规范、简单故障排查、应急处理流程；2.甲方管理人员培训：系统数据报表分析、维护计划制定、安全管理要求。####（六）维护范围排除1.因甲方操作不当、人为损坏或不可抗力（如地震、火灾）导致的设备故障；2.货架系统原有配置外的第三方设备接入或改造；3.非乙方提供的配件损坏（需乙方更换的配件，费用另议）。###服务期限本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日，共计12个月。服务期满前30日，双方如无异议，可协商续签本协议，续签条件及费用另行约定。###费用及支付方式####（一）维护费用1.本协议年度维护总费用为人民币[大写]元整（¥[小写]），含税（税率[如：6%]），涵盖日常巡检、预防性维护、故障维修及技术培训费用。2.系统升级/改造、非乙方提供的配件更换等额外服务，费用按乙方《报价单》执行，甲方确认后支付。####（二）支付方式1.甲方在本协议签订后7个工作日内，向乙方支付总费用的30%作为预付款，即人民币[金额]元；2.每季度末，乙方提交季度服务报告及费用结算单，甲方在10个工作日内审核无误后支付该季度费用的30%，即人民币[金额]元；3.服务期满且乙方完成所有服务义务后，10个工作日内支付剩余40%尾款，即人民币[金额]元。####（三）收款账户乙方账户信息：-开户名：[乙方开户名]-开户行：[乙方开户行]-账号：[乙方账号]###双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-有权要求乙方按照协议约定提供维护服务，并对服务质量进行监督；-有权对乙方提交的维护报告、结算单提出异议，乙方应在5个工作日内书面答复。2.义务：-向乙方提供货架系统完整技术资料（如设计图纸、操作手册、历史维护记录）；-为乙方维护工作提供必要便利（如维护场地、电源、设备操作权限）；-按时支付维护费用，逾期支付的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金。####（二）乙方权利与义务1.权利：-有权要求甲方提供必要配合，拒绝甲方提出的违反安全规范的维护要求；-有权按时收取维护费用，甲方逾期支付超过30日的，乙方有权暂停服务。2.义务：-按照协议约定配备合格维护人员（需持证上岗，并提供身份证、复印件及资质证明）；-保证维护质量，确保货架系统完好率≥99%、故障修复及时率≥95%；-保守甲方商业秘密（如库存数据、销售信息等），不得泄露给第三方；-维护过程中发生安全事故的，由乙方承担全部责任（因甲方原因导致的除外）。###服务质量标准与验收1.验收标准：-硬件设备：符合GB/T30031-2013《自动化立体仓库设计规范》及设备出厂标准；-软件系统：运行稳定，无数据丢失，报警响应时间≤10秒；-维护记录：完整记录巡检、维修、保养过程，可追溯至单台设备。2.验收流程：-日常巡检：乙方提交《巡检记录表》，甲方签字确认；-季度预防性维护：乙方提前3个工作日通知停机时间，维护完成后24小时内提交《季度维护报告》，甲方在5个工作日内验收；-故障维修：修复后当场测试，甲方签署《故障维修确认单》。###违约责任1.乙方违约：-未按约定时间巡检或维修，导致甲方停机超过4小时的，每逾期1小时按合同总金额的0.1%支付违约金；-因维护不当导致设备损坏或人员伤亡的，乙方负责赔偿甲方直接损失（含设备维修费、停机损失、第三方赔偿等），赔偿金额以设备原值为上限；-服务质量未达验收标准的，乙方应在甲方要求的期限内免费整改，整改次数超过2次的，甲方有权解除协议并要求退还剩余费用。2.甲方违约：-无正当理由拒绝验收或支付费用的，每逾期1日按应付金额的0.05%支付违约金；-因甲方提供资料不全或操作不当导致维护延误或损失的，乙方不承担责任。###保密条款1.双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、经营数据等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密义务在本协议终止后3年内持续有效。###不可抗力1.因地震、台风、战争、疫情等不可抗力事件导致协议无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供证明文件，双方可协商延期履行或解除协议，互不承担违约责任。2.不可抗力事件结束后，双方应立即协商恢复履行协议的条件，如需费用调整，另行签订补充协议。###合同变更与解除1.本协议变更需双方书面同意，任何一方单方面变更无效。2.除本协议另有约定外，任何一方可提前30日书面通知对方解除协议，但应结清已发生费用及赔偿对方损失。3.乙方严重违约（如累计3次未按约定提供服务）或甲方逾期支付费用超过60日的，守约方有权单方解除协议。###争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###其他约定1.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协