2026年中级旅游管理专业笔试练习题

2026年中级旅游管理专业笔试练习题一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.根据我国《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的【】支付旅游费用。A.景点管理部门B.导游人员C.旅行社D.旅游监管部门2.在旅游目的地管理中，"可持续发展"的核心原则不包括【】。A.经济效益最大化B.社会文化保护C.环境保护D.资源合理利用3.以下哪种情况不属于旅游投诉的受理范围？【】A.旅行社未按合同提供服务B.导游擅自变更行程C.旅游者个人财物损失D.旅游目的地空气质量问题4.根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，入境旅游指的是【】。A.外国游客进入本国境内旅游B.本国居民出境旅游C.外国游客在本国境内旅游D.本国居民在本国境内旅游5.在旅游市场营销中，"4P"理论不包括【】。A.产品（Product）B.价格（Price）C.游客（People）D.促销（Promotion）6.以下哪种旅游产品属于体验式旅游？【】A.跟团观光游B.自助探险游C.节日观光游D.定制化婚庆游7.在旅游安全风险管理中，"风险识别"的步骤通常发生在【】之后。A.风险评估B.风险控制C.风险监测D.风险应对8.根据我国《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游时，应当向参加旅游的【】办理保险。A.游客个人B.外交部门C.旅游监管部门D.导游人员9.在旅游目的地形象塑造中，"文化符号"的主要作用是【】。A.提高旅游收入B.增强游客认同感C.降低运营成本D.减少管理压力10.以下哪种旅游业态属于新兴旅游业态？【】A.传统旅行社B.景区门票销售C.旅游共享经济D.旅游酒店管理二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）1.旅游目的地管理的核心任务包括【】。A.资源保护B.市场营销C.社会文化传承D.旅游安全监管E.经济利益分配2.旅行社在组织旅游活动时，应当履行的义务包括【】。A.提供真实准确的旅游信息B.保障游客人身财产安全C.按合同提供服务D.收取合理佣金E.及时处理投诉3.旅游市场营销的"STP"理论包括【】。A.市场细分（Segmentation）B.目标市场选择（Targeting）C.市场定位（Positioning）D.产品定价（Pricing）E.游客管理（People）4.旅游安全风险管理的主要措施包括【】。A.风险预警B.风险隔离C.风险转移D.风险自留E.风险教育5.旅游目的地形象塑造的主要途径包括【】。A.品牌建设B.文化活动推广C.媒体宣传D.景区升级E.游客口碑传播三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.旅行社在组织旅游活动时，可以随意变更行程安排。（×）2.旅游投诉的受理范围仅限于旅行社和导游的行为。（×）3.入境旅游是指本国居民出境旅游。（×）4.旅游市场营销的"4P"理论中，"渠道"指的是分销渠道。（√）5.体验式旅游的核心是游客的主动参与。（√）6.旅游安全风险管理中，"风险控制"是最重要的步骤。（√）7.旅游目的地形象塑造的主要目的是提高旅游收入。（×）8.旅游共享经济属于传统旅游业态。（×）9.旅游目的地管理的主要目标是吸引更多游客。（×）10.旅行社在组织出境旅游时，可以不办理保险。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务。2.简述旅游目的地管理的核心原则。3.简述旅游市场营销的"STP"理论及其应用。4.简述旅游安全风险管理的主要步骤。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合实际，论述旅游目的地形象塑造的重要性及其主要途径。2.结合实际，论述旅游安全风险管理的重要性及其主要措施。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某旅行社在组织入境旅游时，因行程安排不合理导致游客投诉频发。请分析该旅行社存在的问题，并提出改进建议。2.案例背景：某旅游目的地因过度开发导致环境污染，游客满意度下降。请分析该目的地存在的问题，并提出可持续发展建议。答案与解析一、单项选择题1.C解析：旅行社作为旅游服务提供方，应当向参加旅游的游客支付费用，而非其他主体。2.A解析：可持续发展强调经济、社会、环境的协调发展，而非单纯追求经济效益最大化。3.C解析：旅游投诉主要针对旅游服务提供方（如旅行社、导游）的行为，个人财物损失属于民事纠纷。4.A解析：入境旅游指外国游客进入本国境内旅游，与出境旅游（本国居民出境）和国内旅游（本国居民境内）概念不同。5.C解析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），不包括游客（People）。6.B解析：自助探险游属于体验式旅游，强调游客的主动参与和深度体验，而其他选项更多是观光式旅游。7.A解析：风险识别是风险管理的第一步，通常在风险评估之前进行。8.A解析：根据《旅游法》，旅行社组织出境旅游时，应当向游客个人办理保险。9.B解析：文化符号能够增强游客对目的地的认同感和记忆点，从而提升旅游体验。10.C解析：旅游共享经济属于新兴旅游业态，而其他选项（传统旅行社、景区门票销售、酒店管理）属于传统业态。二、多项选择题1.A,B,C,D,E解析：旅游目的地管理涉及资源保护、市场营销、文化传承、安全监管和经济利益分配等方面。2.A,B,C解析：旅行社的义务包括提供真实信息、保障安全、按合同服务，而收取合理佣金属于经营行为，不属于义务。3.A,B,C解析：STP理论包括市场细分、目标市场选择、市场定位，而定价（Pricing）和游客管理（People）不属于STP理论。4.A,B,C,D,E解析：旅游安全风险管理措施包括风险预警、隔离、转移、自留和教育等。5.A,B,C,D,E解析：旅游目的地形象塑造途径包括品牌建设、文化活动、媒体宣传、景区升级和口碑传播等。三、判断题1.×解析：旅行社变更行程安排必须征得游客同意，否则属于违规行为。2.×解析：旅游投诉范围还包括景区、酒店等旅游服务提供方。3.×解析：入境旅游指外国游客进入本国境内旅游，而非本国居民出境。4.√解析：渠道（Place）指分销渠道，如旅行社、在线平台等。5.√解析：体验式旅游强调游客的主动参与和深度体验。6.√解析：风险控制是风险管理的关键步骤，能够有效降低风险损失。7.×解析：旅游目的地形象塑造的目的是提升目的地吸引力和游客满意度，而非单纯追求收入。8.×解析：旅游共享经济属于新兴业态，如民宿、租车等，而非传统业态。9.×解析：旅游目的地管理的目标是可持续发展，而非单纯吸引游客。10.×解析：出境旅游必须办理保险，否则旅行社和游客均需承担风险。四、简答题1.旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务-提供真实准确的旅游信息；-保障游客人身财产安全；-按合同提供服务；-及时处理投诉；-履行法律法规规定的其他义务。2.旅游目的地管理的核心原则-可持续发展原则；-市场导向原则；-文化保护原则；-安全监管原则；-利益共享原则。3.旅游市场营销的"STP"理论及其应用-市场细分（Segmentation）：根据游客需求将市场划分为不同群体；-目标市场选择（Targeting）：选择最具吸引力的细分市场；-市场定位（Positioning）：在目标市场中建立独特形象。应用：如某目的地通过市场细分，针对家庭游客推出亲子游产品，实现精准营销。4.旅游安全风险管理的主要步骤-风险识别：发现潜在风险；-风险评估：分析风险等级；-风险控制：采取措施降低风险；-风险监测：持续跟踪风险变化。五、论述题1.旅游目的地形象塑造的重要性及其主要途径重要性：-提升目的地吸引力，增加游客数量；-形成差异化竞争优势；-促进旅游产业可持续发展。主要途径：-品牌建设：打造独特品牌形象；-文化活动推广：举办节庆、展览等活动；-媒体宣传：通过广告、社交媒体等传播；-景区升级：提升旅游产品品质；-游客口碑传播：提供优质服务，鼓励游客分享。2.旅游安全风险管理的重要性及其主要措施重要性：-保障游客人身财产安全；-提升目的地形象；-促进旅游产业健康发展。主要措施：-风险预警：提前识别潜在风险；-风险隔离：通过分区管理、警示标志等措施；-风险转移：通过保险等方式分散风险；-风险自留：对无法避免的风险承担损失；-风险教育：提高游客安全意识。六、案例分析题1.某旅行社组织入境旅游投诉频发的原因及改进建议问题：-行程安排不合理，导致游客行程紧张或体验差；-未提前告知游客潜在风险；-导游服务不到位。改进建议：-优化行程设计，平衡游览与休息时间；-提前告知游客行程安排和注意事项；-加强导游培训