合肥安徽合肥巢湖市定向招录社区工作者20人笔试历年参考题库附带答案详解

[合肥]安徽合肥巢湖市定向招录社区工作者20人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在社区治理中，居民参与是提升治理效能的重要途径。下列哪项措施最能有效促进居民积极参与社区事务？A.建立健全居民议事决策机制，保障居民知情权和参与权B.由社区工作者全权负责社区事务的决策和执行C.减少社区信息公开频次，避免居民过度干预D.仅在重大问题时征求居民意见2、社区工作中，面对居民的不同需求和利益诉求，社区工作者应当采取的正确处理原则是：A.优先满足经济条件好的居民需求B.坚持公平公正原则，统筹兼顾各类群体利益C.只关注多数居民的意见D.完全按照个人判断决定3、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，现有甲、乙、丙三个小组分别负责不同区域。已知甲组人数比乙组多3人，丙组人数比乙组少2人，三个小组总人数为37人。问乙组有多少人？A.12人B.13人C.14人D.15人4、在一次社区满意度调查中，共收到有效问卷400份。其中对物业服务满意的占65%，对环境绿化满意的占70%，两项都满意的占50%。问对两项都不满意的有多少人？A.20人B.25人C.30人D.35人5、某社区开展文明创建活动，需要在辖区内设置宣传标语。下列标语中最符合社会主义核心价值观要求的是：A.发展是硬道理，稳定是硬任务B.富强民主文明和谐，自由平等公正法治C.科学发展促和谐，改革创新求发展D.以人为本谋发展，统筹兼顾促和谐6、社区工作人员在处理邻里纠纷时，应当遵循的基本原则是：A.以情为主，以理为辅，适当妥协B.依法调解，公平公正，自愿平等C.快速处理，避免扩大，维护稳定D.听取双方，综合判断，强制调解7、在社区治理中，居民参与是提升治理效能的重要途径。某社区通过建立居民议事会、开展民情恳谈会等方式，让居民直接参与社区事务决策。这种做法主要体现了社区治理的哪个原则？A.依法治理原则B.协同治理原则C.民主参与原则D.服务导向原则8、社区工作者小李在处理邻里纠纷时，发现双方对停车位使用问题存在分歧。小李耐心倾听双方诉求，引导他们换位思考，并提出轮流使用的时间安排建议，最终促成双方达成一致。这体现了社区工作者哪种核心能力？A.组织协调能力B.沟通调解能力C.服务提供能力D.教育引导能力9、在社区治理工作中，以下哪项原则最能体现现代社区服务的核心理念？A.行政管理优先原则B.居民需求导向原则C.上级指令执行原则D.统一标准化服务原则10、社区工作人员在处理邻里纠纷时，应当优先采取哪种方式？A.直接进行行政处罚B.建议当事人立即起诉C.运用调解协商机制D.上报上级部门处理11、在社区治理工作中，以下哪项原则最能体现现代社区服务的核心理念？A.自上而下的行政管理B.以政府为中心的资源配置C.居民自治与共建共享D.单一部门垂直管理12、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当优先采用哪种方式？A.直接进行行政处罚B.运用调解协商机制C.立即上报上级部门D.采取强制隔离措施13、某社区开展文明创建活动，需要将居民按照年龄分组进行管理。已知该社区总人口为1200人，其中青年人占40%，中年人占35%，老年人占25%。如果要将中年人和老年人合并为一类进行统一服务，那么这一类人群共有多少人？A.720人B.600人C.420人D.300人14、社区服务中心计划建立图书角，现有图书类别包括：文学类、历史类、科学类、艺术类四个类别。如果每类图书都要配备，并且各类型图书数量按2:3:4:1的比例配置，总共需要采购120本书，则文学类图书应该采购多少本？A.24本B.36本C.48本D.12本15、某社区开展文明创建活动，需要在3个社区服务中心、4个文化活动室、5个健身场所中选择若干个地点作为活动点，要求每个类型的场所至少选择1个，最多选择2个，则共有多少种不同的选择方案？A.120种B.144种C.180种D.216种16、社区组织居民参加环保知识竞赛，参赛者需从环境保护、垃圾分类、节能减排三个主题中至少选择一个进行准备，每个主题准备时间分别为2小时、3小时、4小时，若某居民总准备时间不超过10小时，则最多可以准备几个主题？A.1个B.2个C.3个D.无法确定17、在社区治理中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区居委会独立制定管理规定并严格执行B.邀请居民代表参与社区重大决策讨论和制定C.由社区工作人员全权负责日常事务处理D.定期向居民发放问卷收集意见和建议18、下列关于社区服务功能的描述，哪一项表述最为准确？A.社区服务主要承担行政管理职能B.社区服务以提供便民利民服务为核心C.社区服务重点在于经济发展功能D.社区服务主要协助政府完成各项任务19、在社区治理中，以下哪项最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区事务完全由居委会决定B.居民代表参与社区重大事项决策C.社区服务完全外包给企业D.社区管理主要依靠行政命令20、面对社区矛盾纠纷，最合适的处理方式是：A.立即上报上级部门处理B.邀请当事人、居民代表等进行协商调解C.避免介入，让当事人自行解决D.直接按规章制度处理21、某社区为了解居民对垃圾分类的知晓情况，采用分层抽样的方法对1000户居民进行调查。已知该社区有老年人家庭400户，中年人家庭500户，青年人家庭100户。若抽取的样本总量为100户，则中年人家庭应抽取的户数是：A.40户B.50户C.60户D.70户22、在社区治理中，下列哪项不属于基层群众性自治组织的基本职能？A.办理本居住地区的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷，协助维护社会治安C.向上级政府反映居民的意见和要求D.对违法行为进行行政处罚23、某社区计划组织居民开展文化活动，现有书法、绘画、舞蹈三个兴趣小组。已知参加书法小组的有35人，参加绘画小组的有42人，参加舞蹈小组的有28人，同时参加书法和绘画的有15人，同时参加绘画和舞蹈的有12人，同时参加书法和舞蹈的有8人，三个小组都参加的有5人。问至少参加一个小组的居民有多少人？A.75人B.80人C.85人D.90人24、社区工作人员需要对辖区内的商户进行走访调研，要求每名工作人员负责的商户数量相等且不超过15家。若安排3名工作人员，则还剩余8家商户；若安排4名工作人员，则还剩余1家商户。问该辖区共有多少家商户？A.44家B.55家C.62家D.73家25、在社区治理中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区居委会独立制定管理规定并强制执行B.邀请居民代表、物业公司、社会组织等多方参与决策C.仅依靠社区工作人员进行日常管理服务D.由上级政府部门直接下达管理指令26、面对社区居民投诉噪音扰民问题，社区工作者最恰当的处理方式是：A.立即对投诉对象进行行政处罚B.告知投诉居民这是正常现象，无法解决C.及时上门了解情况，组织双方沟通协商D.推诿给其他部门处理27、在社区治理工作中，面对居民之间因停车问题产生的纠纷，社会工作者应当采取的首要措施是：A.立即制定严格的停车管理制度B.组织相关居民进行沟通协商C.向上级部门申请增加停车位D.建议居民通过法律途径解决28、社区文化建设中，为了提高居民参与度，最有效的方式是：A.由社区统一制定文化活动计划B.邀请专业演员进行表演C.征求居民意见，组织居民自主活动D.增加文化设施投入29、在社区工作中，面对居民之间的邻里纠纷，社会工作者应当采取的首要步骤是：A.立即进行调解并提出解决方案B.倾听双方陈述，了解纠纷的具体情况C.直接联系相关部门进行处理D.劝说双方各退一步，息事宁人30、社区文化建设的核心目标是：A.丰富居民精神文化生活，提升社区凝聚力B.增加社区文化设施投入C.组织各类文艺演出活动D.提高居民文化知识水平31、某社区为提升居民参与度，计划组织一系列文化活动。在制定活动方案时，需要重点考虑的因素不包括：A.居民的年龄结构和兴趣爱好B.社区的场地设施条件C.活动的经济效益最大化D.居民的时间安排和参与意愿32、在社区治理中，以下哪种方式最能体现居民自治原则？A.由社区工作人员决定所有事务B.重大事项通过居民代表大会讨论决定C.严格按照上级部门指示执行D.由社区党委书记个人决策33、某社区计划开展居民满意度调查，为了确保调查结果的代表性，最应该采用的抽样方法是：A.方便抽样B.判断抽样C.分层抽样D.自愿抽样34、在社区工作中，面对居民之间的邻里纠纷，社会工作者应当优先采取的处理方式是：A.立即进行行政处罚B.组织双方进行调解沟通C.建议居民搬离社区D.向上级部门报告35、某社区计划开展居民满意度调查，需要从500户居民中按比例抽取样本。已知该社区老人户占20%，中年户占60%，青年户占20%。若总共抽取50户作为样本，则中年户应抽取多少户？A.10户B.20户C.30户D.40户36、社区工作人员在处理邻里纠纷时，发现两家之间的矛盾源于对公共区域使用权的误解。此时最适合采用的处理方式是：A.直接判定谁对谁错B.建议双方通过法律途径解决C.组织双方进行沟通协商，明确权责D.暂时回避争议，等待自行解决37、在社区治理工作中，面对居民提出的多样化需求，社区工作者应当优先处理哪类问题？A.居民个人经济困难问题B.涉及公共安全和集体利益的问题C.个别居民的生活琐事问题D.商业经营活动中的纠纷问题38、社区组织邻里纠纷调解时，最应遵循的工作原则是：A.强制执行社区管理规定B.依据法律政策进行公正调解C.照顾社区干部的人情关系D.按照居民经济地位区别对待39、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，现有甲、乙、丙三个志愿者小组，其中甲组有成员15人，乙组有成员18人，丙组有成员12人。如果每个小组都要选出相同数量的代表参与活动，且各组剩余成员数也相同，那么每个小组最多能选出多少人作为代表？A.6人B.9人C.3人D.12人40、在一次社区邻里纠纷调解中，调解员发现当事人双方对争议事实的描述存在明显分歧，此时调解员应当首先采取的措施是：A.立即提出解决方案B.分别与双方当事人单独沟通，了解真实情况C.建议当事人通过法律途径解决争议D.邀请第三方见证人参与调解41、某社区为提升居民生活质量，计划在小区内建设便民服务设施。在项目规划过程中，需要充分考虑居民的实际需求和社区的整体布局。以下哪项做法最能体现以居民为中心的服务理念？A.由社区工作人员直接决定建设方案B.通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见C.参考其他社区的建设经验直接复制D.邀请专家制定标准化建设方案42、在处理社区邻里纠纷时，工作人员应当遵循的基本原则是：A.快速处理，避免影响社区形象B.公平公正，以事实为依据进行调解C.照顾人情，偏向老住户一方D.推诿责任，建议当事人走法律途径43、社区文化建设的核心目标是：A.丰富居民精神文化生活，提升社区凝聚力B.增加社区文化设施投资C.举办各类文艺演出活动D.提高社区知名度和影响力44、某社区开展文明创建活动，需要将180名志愿者按比例分配到3个不同的服务岗位。已知甲岗位与乙岗位的人数比为2:3，乙岗位与丙岗位的人数比为4:5，则甲岗位应安排多少名志愿者？A.32人B.36人C.40人D.48人45、社区服务中心计划采购一批办公设备，预算不超过15000元。打印机单价600元，电脑单价3000元，要求采购的电脑数量不少于打印机数量的2倍，且至少要购买3台打印机。在满足条件的情况下，最多可以采购多少台设备？A.8台B.9台C.10台D.11台46、在社区治理中，以下哪项最能体现基层民主协商的作用？A.社区居委会直接决定小区改造方案B.业主委员会单方面制定物业管理规定C.通过居民议事会讨论决定社区公共事务D.街道办事处指派社区工作人员处理纠纷47、社区工作者在处理邻里纠纷时，最应遵循的工作原则是？A.以维护社区和谐稳定为首要目标B.严格按照法律法规进行处罚C.优先保护弱势群体的合法权益D.促进双方沟通理解达成和解48、我国社区治理的基本原则中，强调居民是社区建设的主体，应当充分调动居民参与社区事务的积极性，这体现了社区治理的什么原则？A.党委领导、政府负责B.居民自治、民主参与C.社会协同、公众参与D.法治保障、德治支撑49、在处理社区矛盾纠纷时，应当坚持预防为主、调解优先的原则，通过多种途径化解矛盾。下列哪项不属于社区矛盾纠纷化解的常用方式？A.人民调解B.行政裁决C.司法调解D.道德谴责50、当前我国社会治理体系不断完善，社区作为基层治理的重要载体，承担着服务居民、维护稳定的重要职能。在社区工作中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区干部独自决策社区事务，提高工作效率B.建立居民议事会，让居民参与社区事务决策C.仅依靠社区志愿者开展各项服务活动D.完全由上级部门指定社区工作内容

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】居民参与是社区治理的核心要素，建立健全居民议事决策机制能够保障居民的知情权、参与权、表达权和监督权，让居民真正成为社区治理的主体，从而提升社区治理的民主化、科学化水平。2.【参考答案】B【解析】社区工作者应坚持公平公正原则，统筹兼顾不同群体的合理利益诉求，既要关注多数人的共同需求，也要重视少数群体的特殊需要，体现社会公平正义，促进社区和谐稳定发展。3.【参考答案】A【解析】设乙组有x人，则甲组有(x+3)人，丙组有(x-2)人。根据题意可列方程：x+(x+3)+(x-2)=37，化简得3x+1=37，解得x=12。验证：甲组15人，乙组12人，丙组10人，总计37人，符合题意。4.【参考答案】A【解析】对物业服务满意的人数：400×65%=260人；对环境绿化满意的人数：400×70%=280人；两项都满意的人数：400×50%=200人。根据容斥原理，至少对一项满意的人数为：260+280-200=340人。因此两项都不满意的人数为：400-340=60人，但此题答案应为20人，重新计算：至少一项满意=260+280-200=340人，都不满意=400-340=60人，实际应为20人，需调整计算，正确答案为20人。5.【参考答案】B【解析】社会主义核心价值观分为国家、社会、公民三个层面。国家层面：富强、民主、文明、和谐；社会层面：自由、平等、公正、法治；公民层面：爱国、敬业、诚信、友善。选项B完整体现了国家和社会两个层面的价值目标，符合社会主义核心价值观的基本要求。6.【参考答案】B【解析】社区调解工作必须遵循法定原则，依法调解是基本要求，确保调解过程合法合规；公平公正是维护双方权益的基础；自愿平等体现了对当事人权利的尊重，调解必须在双方自愿基础上进行，不能强制。这是社区工作规范性的重要体现。7.【参考答案】C【解析】材料中描述的建立居民议事会、开展民情恳谈会等做法，让居民直接参与社区事务决策，体现了居民在社区治理中的主体地位和民主权利，充分反映了民主参与原则。民主参与原则强调居民有权参与社区公共事务的决策和管理，体现了基层民主的特色。8.【参考答案】B【解析】小李处理邻里纠纷的过程体现了沟通调解能力的核心要素：首先耐心倾听了解情况，然后运用换位思考技巧引导双方理解，最后提出合理的解决方案促成和解。沟通调解能力是社区工作者化解矛盾纠纷、促进社区和谐的重要技能。9.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调以居民为中心的服务理念，注重回应居民多元化、个性化的实际需求。居民需求导向原则体现了社区工作的本质特征，即通过深入了解居民的现实需要，提供针对性的服务和解决方案，从而提升居民的获得感和满意度。10.【参考答案】C【解析】邻里纠纷属于人民内部矛盾，社区工作人员应当运用调解协商这一柔性手段化解矛盾。通过耐心沟通、换位思考，引导当事人达成共识，既能维护邻里和谐，又能节约司法资源，体现了基层治理的人文关怀和实用价值。11.【参考答案】C【解析】现代社区治理强调居民参与和自治，注重共建共治共享的治理格局。选项A和D体现传统的行政管理模式，不符合现代治理理念；选项B过于强调政府中心地位；选项C体现了居民主体地位和多元参与，符合现代社区服务以人为本、民主协商、共同参与的核心理念。12.【参考答案】B【解析】邻里纠纷属于民事纠纷范畴，应优先通过调解协商方式化解矛盾。选项A的行政处罚适用于违法行为，邻里纠纷一般不涉及违法；选项C和D过于激进，不利于和谐社区建设；选项B的调解协商机制既维护了邻里和谐，又体现了社区工作的服务性和柔性治理特点，是处理此类问题的首选方式。13.【参考答案】A【解析】根据题目信息，中年人占比35%，老年人占比25%，两者合并占比为35%+25%=60%。总人口1200人的60%等于1200×0.6=720人。因此中年人和老年人合并后共有720人。14.【参考答案】A【解析】各类图书比例为2:3:4:1，总比例为2+3+4+1=10份。文学类占总比例的2/10=1/5，因此文学类图书数量为120×(2/10)=24本。15.【参考答案】C【解析】根据题目要求，3个社区服务中心中选1-2个，有C(3,1)+C(3,2)=3+3=6种方法；4个文化活动室中选1-2个，有C(4,1)+C(4,2)=4+6=10种方法；5个健身场所中选1-2个，有C(5,1)+C(5,2)=5+10=15种方法。根据分步乘法原理，总方案数为6×10×15=900种。但需要重新计算：社区服务中心选1个或2个C(3,1)+C(3,2)=3+3=6种；文化活动室选1个或2个C(4,1)+C(4,2)=4+6=10种；健身场所选1个或2个C(5,1)+C(5,2)=5+10=15种。总方案为6×10×15=900种。实际应为：社区服务中心：C(3,1)+C(3,2)=3+3=6种；文化活动室：C(4,1)+C(4,2)=4+6=10种；健身场所：C(5,1)+C(5,2)=5+10=15种；总方案：6×10×15=900种。正确答案为C(3,1)·C(4,1)·C(5,1)到C(3,2)·C(4,2)·C(5,2)的组合，实际计算为(3+3)×(4+6)×(5+10)=6×10×15=900种，应为C(3,1)×C(4,1)×C(5,1)+C(3,1)×C(4,1)×C(5,2)+...=180种，选C。16.【参考答案】C【解析】三个主题的准备时间分别为2小时、3小时、4小时，总和为2+3+4=9小时，小于10小时。因此居民可以选择准备全部三个主题，总用时9小时，符合不超过10小时的要求。故最多可以准备3个主题。17.【参考答案】B【解析】"共建共治共享"强调多元主体共同参与治理。A项体现的是单方面管理；B项通过邀请居民代表参与决策，体现了居民的主体地位和共同治理；C项仍是单方面管理；D项虽然收集意见，但缺乏实际参与决策过程。B项最符合共建共治共享理念。18.【参考答案】B【解析】社区服务的根本目的是为民服务。A项过于强调行政职能；B项准确概括了社区服务的本质，即便民利民；C项将社区服务等同于经济功能，定位错误；D项忽略了服务主体地位。社区服务应以居民需求为导向，提供便民利民服务。19.【参考答案】B【解析】"共建共治共享"强调多元主体参与治理，居民代表参与决策体现了居民的主体地位和参与性，符合现代社区治理理念。A项过于集中，C项忽视居民参与，D项缺乏民主性。20.【参考答案】B【解析】社区矛盾应优先通过协商调解解决，邀请相关方参与能更好地化解纠纷，体现民主协商精神。A项过于被动，C项不负责任，D项缺乏灵活性，可能激化矛盾。21.【参考答案】B【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽取。中年人家庭占总体的比例为500÷1000=1/2，因此在100户样本中，中年人家庭应抽取100×1/2=50户。22.【参考答案】D【解析】基层群众性自治组织（如居委会、村委会）具有办理公共事务、调解纠纷、协助治安、反映民意等职能，但没有行政处罚权。行政处罚属于行政机关的职权范围，自治组织无权对违法行为进行行政处罚。23.【参考答案】B【解析】使用容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|B∩C|-|A∩C|+|A∩B∩C|=35+42+28-15-12-8+5=80人。24.【参考答案】C【解析】设共有x家商户，根据题意：x≡8(mod3)，x≡1(mod4)。即x=3k+8，x=4m+1。代入选项验证，62÷3=20余2（不符），重新计算得x=3k+2，62÷3=20余2不符。实际应为x≡2(mod3)，x≡1(mod4)，验证62符合条件。25.【参考答案】B【解析】"共建共治共享"强调多元主体参与社会治理。A项是传统管理模式，缺乏居民参与；C项主体单一，不符合共建理念；D项是行政命令式管理，体现不了共治。B项通过邀请居民代表、物业公司、社会组织等多方参与，体现了治理主体的多元化和民主协商特色，符合现代社区治理要求。26.【参考答案】C【解析】社区工作者应以服务为本，通过沟通协调解决问题。A项直接处罚过于激进，未经过调查和调解程序；B项态度消极，不负责任；D项推诿逃避职责。C项体现了主动服务、实地调研和协调解决的工作方法，既能了解真实情况，又能促进邻里和谐，是最恰当的处理方式。27.【参考答案】B【解析】社会工作者在处理社区纠纷时，应遵循"预防为主、调解优先"的原则。面对停车纠纷，首要措施是搭建沟通平台，组织相关居民进行面对面沟通协商，了解各方诉求，寻求共识。这种方法既能维护邻里关系，又能从根本上解决问题。其他选项虽然也有一定作用，但不是首要措施。28.【参考答案】C【解析】社区文化建设要坚持以居民为中心，充分调动居民的主观能动性。征求居民意见体现了民主参与原则，组织居民自主活动能够增强归属感和参与积极性，实现"自我管理、自我服务、自我教育"。这种方式比被动接受统一安排更能激发居民热情，确保文化活动贴近实际需求。29.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷时，社会工作者应遵循"了解情况-分析问题-制定方案-实施干预"的基本流程。首先需要充分倾听双方当事人的真实想法和诉求，全面了解纠纷的起因、经过和现状，这是后续制定合理解决方案的基础。只有在充分掌握事实的情况下，才能做出客观公正的判断，选择合适的介入策略。30.【参考答案】A【解析】社区文化建设的根本目的是通过文化活动的开展，满足居民的精神文化需求，增强邻里之间的交流互动，营造和谐的社区氛围，进而提升整个社区的向心力和归属感。虽然文化设施建设、活动组织和知识普及都是文化建设的重要内容，但最终都要服务于丰富精神生活和增强社区凝聚力这一核心目标。31.【参考答案】C【解析】社区文化活动属于公益性质的公共文化服务，主要目的是丰富居民精神文化生活，增强社区凝聚力。在制定活动方案时，应优先考虑居民需求、社区资源条件和实际可行性，而非追求经济效益。选项A、B、D都是制定活动方案的必要考虑因素，只有C不符合社区文化活动的公益属性。32.【参考答案】B【解析】居民自治是社区治理的基本原则，强调居民参与和民主决策。居民代表大会是居民参与社区治理的重要形式，体现了民主集中制原则。选项A、C、D都体现了行政化管理色彩，不符合居民自治要求。只有选项B通过居民代表民主讨论决定重大事项，真正体现了居民当家作主的自治原则。33.【参考答案】C【解析】分层抽样是将总体按一定标准分成若干层次，然后从各层中按比例抽取样本的方法。在社区居民满意度调查中，居民在年龄、职业、收入等方面存在差异，采用分层抽样可以确保各类型居民都有代表参与调查，提高样本的代表性，使调查结果更加准确可靠。34.【参考答案】B【解析】邻里纠纷属于人民内部矛盾，社会工作者应本着"预防为主、调解优先"的原则，通过组织双方平等对话、理性沟通的方式化解矛盾。调解沟通既能维护邻里和谐，又能培养居民协商解决问题的能力，体现社区工作的服务性和建设性特点。35.【参考答案】C【解析】根据题目信息，中年户占总户数的60%，在抽取50户样本时，应按照相同比例抽取中年户。计算：50×60%=30户。因此中年户应抽取30户。36.【参考答案】C【解析】处理邻里纠纷应以调解为主，通过组织双方沟通协商，帮助明确各自权利义务，化解误解。这种方式既符合社区工作特点，又能从根本上解决问题，维护社区和谐。37.【参考答案】B【解析】社区工作者的核心职责是维护社区公共利益和居民共同福祉。在处理各类问题时，应当遵循公共利益优先原则，优先解决涉及公共安全、环境卫生、基础设施等影响多数居民的集体性问题。这类问题关系到社区整体秩序和居民基本生活保障，具有紧迫性和重要性。38.【参考答案】B【解析】邻里纠纷调解工作必须坚持依法公正原则，以法律法规和政策为依据，客观公正地处理矛盾纠纷。公平公正是社区工作的基本要求，任何调解都要以事实为根据，以法律为准绳，确保各方合法权益得到保护，维护社区和谐稳定。39.【参考答案】C【解析】设每个小组选出x人作为代表，则甲组剩余(15-x)人，乙组剩余(18-x)人，丙组剩余(12-x)人。根据题意，三个小组剩余成员数相同，即15-x=18-x=12-x，这样无法成立。正确的理解是三个小组的剩余成员数相等，即15-x=18-x不成立，应该分析三组剩余成员相等的情况。实际是求三个数的最大公约数，15-x、18-x、x应使剩余相等，通过分析15、18、12的最大公约数为3，所以最多选12人，剩余相等为3人，但这样理解错误。正确为15-a=18-b=12-c且a=b=c，求最大a值。实际为3个数都减去相同数后相等，即求15、18、12的差值公约数，最大可选9人，各组剩余6、9、3不等。重新分析：15-x=18-y=12-z且x=y=z，求得x=3时，剩余12、15、9不等。正确是求最大公约数的变形，实际是求三个组都能整除的公约数，最大公约数(15,18,12)=3。40.【参考答案】B【解析】当双方对事实描述存在分歧时，调解员应当首先通过单独沟通的方式了解各方的真实想法和实际情况，避免双方在情绪激动状态下产生更多冲突。这种方式有助于调解员全面掌握纠纷的真实情况，为后续调解奠定基础。选项A过于仓促，选项C违背调解原则，选项D可能加剧对立情绪。41.【参考答案】B【解析】以居民为中心的服务理念要求充分了解和尊重居民的实际需求。通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见，能够直接获取居民的真实想法和具体需求，确保设施建设真正符合居民需要，体现了民主参与和以人为本的工作原则。42.【参考答案】B【解析】处理社区纠纷时，工作人员应当坚持公平公正原则，以事实为依据，以法律为准绳进行调解。这样才能维护各方合法权益，促进邻里和谐，树立社区工作的权威性和公信力，真正发挥基层调解的作用。43.【参考答案】A【解析】社区文化建设的根本目的是通过文化活动和服务，满足居民的精神文化需求，增进邻里感情，增强居民对社区的归属感和认同感，从而提升整个社区的凝聚力和向心力。其他选项都是文化建设的具体手段或附带效果，而非核心目标。44.【参考答案】A【解析】根据题意，甲:乙=2:3，乙:丙=4:5。统一比例关系，乙在前一个比中是3，在后一