2026年敏感肌护肤指导协议

2026年敏感肌护肤指导协议合同编号：__________

一、总则

1.1本协议由以下双方于2026年签署，旨在明确双方在敏感肌护肤领域的合作权利与义务。

1.2本协议的签订依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。

1.3定义

1.3.1敏感肌，指皮肤屏障功能受损，对外界刺激反应过度，易出现泛红、刺痛、瘙痒等症状的皮肤状态。

1.3.2护肤产品，指用于清洁、保湿、修复等目的，具有特定功效的化妆品或护肤品。

1.3.3专业指导，指基于皮肤医学知识提供的个性化护肤方案及操作建议。

二、协议双方

2.1甲方（服务提供方）：名称/姓名__________，法定代表人/负责人__________，注册地址/住址__________，联系方式__________。

2.2乙方（服务接受方）：名称/姓名__________，法定代表人/负责人__________，注册地址/住址__________，联系方式__________。

2.3双方确认已充分了解本协议内容及法律后果，并自愿达成合作。

三、合作内容

3.1护肤指导服务

3.1.1甲方提供敏感肌皮肤评估服务，包括但不限于问卷调查、皮肤检测、历史病例分析。

3.1.2甲方根据乙方皮肤状况，制定个性化护肤方案，涵盖清洁、保湿、防晒、修复等环节。

3.1.3甲方定期提供线上/线下培训，内容包括敏感肌成因、产品成分解析、正确使用方法等。

3.2产品推荐与试用

3.2.1甲方推荐适合乙方的护肤产品，并说明产品功效、使用禁忌及风险提示。

3.2.2乙方有权对推荐产品进行免费试用，试用期为自收到产品之日起30日。

3.2.3试用期间，乙方需反馈使用效果，甲方根据反馈调整护肤方案。

四、权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利

4.1.1.1对乙方提供的皮肤信息保密，但法律法规另有规定的除外。

4.1.1.2要求乙方提供真实、完整的皮肤状况资料。

4.1.1.3对乙方违反本协议约定的行为，有权终止服务并要求赔偿损失。

4.1.2甲方的义务

4.1.2.1确保提供的服务符合国家相关标准，具备专业资质。

4.1.2.2对乙方提供的服务内容承担法律责任，不得推荐违禁成分或无效产品。

4.1.2.3每月向乙方发送护肤资讯，但乙方可随时要求停止发送。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方的权利

4.2.1.1对甲方提供的服务不满意，有权要求调整方案或解除协议。

4.2.1.2对甲方推荐的产品有异议，有权拒绝试用或退货。

4.2.1.3要求甲方提供服务过程中的所有专业文件及电子记录。

4.2.2乙方的义务

4.2.2.1如实告知自身皮肤状况及过敏史，不得隐瞒重要信息。

4.2.2.2按照甲方指导使用护肤产品，不得擅自更改方案。

4.2.2.3试用产品后及时反馈使用感受，不得拖延超过15日。

五、费用与支付

5.1服务费用

5.1.1甲方提供的基础护肤指导服务费为__________元/次，乙方需在服务前支付50%作为预付款。

5.1.2乙方选择长期套餐服务的，费用为__________元/月，包含每月1次专业指导及产品试用。

5.2支付方式

5.2.1乙方通过银行转账、支付宝或微信支付方式将款项支付至甲方指定账户。

5.2.2甲方提供正规发票，乙方需妥善保存以备税务查验。

六、保密条款

6.1双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密严格保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得泄露给第三方，但因法律规定或双方另有约定的除外。

6.3保密期限为本协议终止后3年，或直至商业秘密失去价值为止。

七、违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1未按约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付相当于费用20%的违约金。

7.1.2推荐违禁产品导致乙方皮肤损害的，应承担全部医疗费用及赔偿金。

7.2乙方违约责任

7.2.1未按时支付费用的，每逾期一日，应按未支付金额的0.1%支付滞纳金。

7.2.2故意提供虚假信息导致甲方损失，应赔偿直接经济损失。

八、争议解决

8.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

8.2诉讼期间，除争议事项外，本协议其他条款仍继续有效。

九、协议期限与终止

9.1本协议有效期自双方签字之日起生效，至__________年__________月__________日止。

9.2任何一方提前终止协议，需提前30日书面通知对方，并支付相当于一个月服务费的终止金。

9.3协议终止后，双方互不追究违约责任，但保密条款持续有效。

十、其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

**一、医疗美容机构与敏感肌顾客的诊疗服务合作**

**应用场景说明：**医疗美容机构在提供皮肤检测或治疗服务时，需对敏感肌顾客进行特殊护理指导，本合同可调整为医患间的诊疗服务协议，重点在于医疗行为的合规性与风险告知。

**条款修正建议：**

1.增加"医疗资质条款"作为2.1条款子条款，明确甲方需具备《医疗机构执业许可证》及执业医师资格，涉及处方药或医疗器械使用需额外获取批文。

2.在3.1.1中增加"医学评估"表述，改为"甲方由执业医师进行皮肤科诊断，出具包含疾病名称、分级及治疗建议的书面报告"。

3.新增"不良反应处理条款"作为7.1.3子条款，规定"因治疗操作导致的急性皮肤反应，甲方需在2小时内启动院内绿色通道，首月治疗费减免50%"。

**注意事项：**敏感肌顾客的诊疗需严格区分生活护肤与医疗干预界限，建议对"护肤产品"定义扩展为"外用制剂"，同时增加"知情同意书"附件要求。

**二、敏感肌专科诊所与KOL（意见领袖）的科普合作**

**应用场景说明：**皮肤科诊所与美妆博主合作开展线上科普时，需平衡专业严谨与内容传播性，本合同可调整为知识付费类合作协议。

**条款修正建议：**

1.在4.1.2.3中增加"内容审核条款"，要求甲方提供3名皮肤科专家的电子签名确认函作为附件。

2.将3.2.2修改为"乙方制作的内容需标注'专业建议仅供参考'免责声明，甲方有权要求修改比例不超过40%"。

3.新增"数据使用条款"作为6.1子条款，规定"乙方直播数据（观看量、互动率）归乙方所有，但皮肤诊断类内容需经甲方书面授权"。

**注意事项：**KOL需避免使用"治愈""速效"等夸大表述，建议将"服务接受方"更名为"内容创作方"，增加"广告法合规承诺书"附件。

**三、敏感肌科研机构与临床试验受试者的服务合同**

**应用场景说明：**皮肤学研究机构招募敏感肌志愿者参与实验时，需符合《药物临床试验质量管理规范》要求，本合同可改造为受试者保护协议。

**条款修正建议：**

1.增加"受试者权益条款"作为2.3条款，明确"乙方享有随时退出且不承担违约责任的权利"。

2.将5.1.1改为"基础评估费包含在研究经费中，但个人额外购买的产品费用需另行支付"。

3.新增"生物样本使用条款"作为10.1子条款，规定"乙方同意试用产品后剩余部分作为研究样本，但有权要求销毁特定批次产品"。

**注意事项：**需在8.1条款增加"仲裁排除条款"，因涉及公益性质的研究，建议附《临床试验知情同意书》作为第X附件。

**四、敏感肌电商平台与成分检测机构的合作**

**应用场景说明：**电商平台引入第三方提供敏感肌产品检测服务时，需建立标准化的服务流程，本合同可调整为技术服务协议。

**条款修正建议：**

1.在3.1.1中增加"检测标准条款"，要求"采用ISO17550-3:2021标准进行成分检测"。

2.将3.2.1修改为"甲方需提供包含防腐体系、pH值、刺激性测试三项指标的检测报告"。

3.新增"数据接口条款"作为5.2子条款，规定"乙方需提供API接口，确保检测数据实时同步"。

**注意事项：**检测机构需避免使用绝对化表述，建议增加"检测报告使用授权书"附件，明确"仅限产品描述用途"的授权范围。

**五、敏感肌公益基金会与志愿者导师的协议**

**应用场景说明：**公益组织招募有经验敏感肌患者担任志愿者导师时，需突出公益属性，本合同可调整为志愿服务协议。

**条款修正建议：**

1.将5.1.1删除改为"服务完全免费，但交通补贴按实际发生额报销，上限为每月300元"。

2.新增"情感支持条款"作为4.2.2.3，规定"甲方需每月组织1次导师心理辅导"。

3.在9.2中增加"自愿终止条款"，允许乙方因疾病复发等原因随时终止，但需提前60日书面通知。

**注意事项：**需在附件清单增加"志愿服务登记表"，同时建议将"保密条款"调整为"敏感信息保护承诺书"，明确公益性质内容。

**合同实操问题及解决办法清单**

1.**问题：敏感肌顾客试用产品后出现接触性皮炎**

**解决办法：**立即启动"紧急干预预案"（附件X），由签约医师24小时在线指导，同时提供电子版《皮肤屏障修复方案手册》（附件Y）

2.**问题：KOL直播时擅自推荐未经检测的产品**

**解决办法：**启动"内容抽检机制"，对直播画面截图进行成分筛查，违规内容需在24小时内删除并公开致歉，涉及金额超过5000元启动7.1.2条款

3.**问题：科研受试者擅自将样本产品用于他人**

**解决办法：**检测报告中标注唯一识别码，发现混用者按《反不正当竞争法》处理，并扣除相应研究补贴

4.**问题：电商平台检测报告被用于虚假宣传**

**解决办法：**在报告附注中写入"禁止用于商业广告"条款，经举报查实后按"虚假宣传司法解释"进行行政处罚

5.**问题：公益导师泄露其他志愿者隐私**

**解决办法：**签署《隐私保护责任书》（附件Z），泄露事件按《个人信息保护法》第69条处罚，并终止服务资格

**原始合同所需附件清单：**

附件一：《敏感肌诊断记录表》（包含主诉、皮损分级、过敏原筛查等16项必填项）

附件二：《皮肤屏障功能自评量表》（5级评分体系）

附件三：《产品成分安全声明模板》（需包含欧盟REACH认证编号）

附件四：《使用方法操作视频清单》（标注每个动作的节拍数）

附件五：《不良反应分级标准》（参照WHO药物警戒术语集）

附件六：《广告法合规承诺书》（包含15个禁止性表述对照表）

附件七：《临床试验知情同意书》（符合GCP第23条要求）

附件八：《生物样本使用授权书》（明确样本用途与销毁程序）

附件九：《志愿服务登记表》（含公益时长记录模块）

附件十：《情感支持服务清单》（包含6类常见心理问题应对方案）

附件十一：《检测报告使用授权书》（明确"仅限产品描述用途"的授权范围）

附件十二：《紧急干预预案》（包含5级皮肤反应处理流程图）

附件十三：《皮肤屏障修复方案手册》（含50种家用修复成分清单）

附件十四：《内容抽检机制说明》（包含3种异常表述触发条件）

附件十五：《隐私保护责任书》（包含7类禁止行为清单）

附件十六：《反不正当竞争法处理流程》（附典型案例分析）

多方为主导时的，附件条款及说明

一、总则

1.1本协议由以下双方于2026年签署，旨在明确双方在敏感肌护肤领域的合作权利与义务。

1.2本协议的签订依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。

1.3定义

1.3.1敏感肌，指皮肤屏障功能受损，对外界刺激反应过度，易出现泛红、刺痛、瘙痒等症状的皮肤状态。

1.3.2护肤产品，指用于清洁、保湿、修复等目的，具有特定功效的化妆品或护肤品。

1.3.3专业指导，指基于皮肤医学知识提供的个性化护肤方案及操作建议。

二、协议双方

2.1甲方（服务提供方）：名称/姓名__________，法定代表人/负责人__________，注册地址/住址__________，联系方式__________。

2.2乙方（服务接受方）：名称/姓名__________，法定代表人/负责人__________，注册地址/住址__________，联系方式__________。

2.3丙方（第三方中介）：名称/姓名__________，法定代表人/负责人__________，注册地址/住址__________，联系方式__________。

2.4双方确认已充分了解本协议内容及法律后果，并自愿达成合作。

三、合作内容

3.1护肤指导服务

3.1.1甲方提供敏感肌皮肤评估服务，包括但不限于问卷调查、皮肤检测、历史病例分析。

3.1.2甲方根据乙方皮肤状况，制定个性化护肤方案，涵盖清洁、保湿、防晒、修复等环节。

3.1.3甲方定期提供线上/线下培训，内容包括敏感肌成因、产品成分解析、正确使用方法等。

3.2产品推荐与试用

3.2.1甲方推荐适合乙方的护肤产品，并说明产品功效、使用禁忌及风险提示。

3.2.2乙方有权对推荐产品进行免费试用，试用期为自收到产品之日起30日。

3.2.3试用期间，乙方需反馈使用效果，甲方根据反馈调整护肤方案。

四、权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利

4.1.1.1对乙方提供的皮肤信息保密，但法律法规另有规定的除外。

4.1.1.2要求乙方提供真实、完整的皮肤状况资料。

4.1.1.3对乙方违反本协议约定的行为，有权终止服务并要求赔偿损失。

4.1.2甲方的义务

4.1.2.1确保提供的服务符合国家相关标准，具备专业资质。

4.1.2.2对乙方提供的服务内容承担法律责任，不得推荐违禁成分或无效产品。

4.1.2.3每月向乙方发送护肤资讯，但乙方可随时要求停止发送。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方的权利

4.2.1.1对甲方提供的服务不满意，有权要求调整方案或解除协议。

4.2.1.2对甲方推荐的产品有异议，有权拒绝试用或退货。

4.2.1.3要求甲方提供服务过程中的所有专业文件及电子记录。

4.2.2乙方的义务

4.2.2.1如实告知自身皮肤状况及过敏史，不得隐瞒重要信息。

4.2.2.2按照甲方指导使用护肤产品，不得擅自更改方案。

4.2.2.3试用产品后及时反馈使用感受，不得拖延超过15日。

4.3丙方的权利与义务（新增条款）

4.3.1丙方的权利

4.3.1.1对甲乙双方履行本协议情况进行监督，有权查阅相关记录。

4.3.1.2在甲乙双方发生争议时，可提供第三方调解服务。

4.3.1.3对合作过程中获取的商业信息进行保密。

4.3.2丙方的义务

4.3.2.1不得干预甲乙双方正常的合作关系。

4.3.2.2对提供调解服务的结论不承担法律责任。

4.3.2.3不得利用中介地位获取不正当利益。

五、费用与支付

5.1服务费用

5.1.1甲方提供的基础护肤指导服务费为__________元/次，乙方需在服务前支付50%作为预付款。

5.1.2乙方选择长期套餐服务的，费用为__________元/月，包含每月1次专业指导及产品试用。

5.2支付方式

5.2.1乙方通过银行转账、支付宝或微信支付方式将款项支付至甲方指定账户。

5.2.2甲方提供正规发票，乙方需妥善保存以备税务查验。

5.3中介费用（新增条款）

5.3.1如本协议由丙方作为中介促成，甲乙双方同意向丙方支付中介费__________元，支付方式为__________。

5.3.2丙方不得就同一合作项目向甲乙双方重复收费。

六、保密条款

6.1双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密严格保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得泄露给第三方，但因法律规定或双方另有约定的除外。

6.3保密期限为本协议终止后3年，或直至商业秘密失去价值为止。

6.4第三方中介保密义务（新增条款）

6.4.1丙方应对在合作过程中知悉的甲乙双方商业秘密承担同等保密义务。

6.4.2丙方终止合作后，仍需继续履行保密责任，期限为本协议保密期限。

6.4.3丙方不得将保密信息用于自身或其他第三方商业目的。

七、违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1未按约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付相当于费用20%的违约金。

7.1.2推荐违禁产品导致乙方皮肤损害的，应承担全部医疗费用及赔偿金。

7.2乙方违约责任

7.2.1未按时支付费用的，每逾期一日，应按未支付金额的0.1%支付滞纳金。

7.2.2故意提供虚假信息导致甲方损失，应赔偿直接经济损失。

7.3第三方中介违约责任（新增条款）

7.3.1丙方在明知甲乙双方存在欺诈行为仍促成合作，应退还中介费并赔偿对方损失。

7.3.2丙方泄露甲乙双方商业秘密，应支付相当于泄露信息价值50%的赔偿金。

八、争议解决

8.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

8.2诉讼期间，除争议事项外，本协议其他条款仍继续有效。

8.3第三方争议解决（新增条款）

8.3.1如因丙方行为引发争议，甲乙双方可共同选择仲裁或调解方式解决。

8.3.2仲裁机构应为中国国际经济贸易仲裁委员会。

九、协议期限与终止

9.1本协议有效期自双方签字之日起生效，至__________年__________月__________日止。

9.2任何一方提前终止协议，需提前30日书面通知对方，并支付相当于一个月服务费的终止金。

9.3协议终止后，双方互不追究违约责任，但保密条款持续有效。

9.4中介终止条款（新增条款）

9.4.1如丙方终止合作，应提前60日通知甲乙双方，并完成所有中介事务交接。

9.4.2丙方终止合作不影响本协议其他条款效力。

十、其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，丙方执一份，具有同等法律效力。

多方为主导时的，附件条款及说明

1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1增加甲方主导权条款作为2.1条款子条款，明确"甲方在产品选择上有最终决定权，但需提供3名专家的独立评估意见"。

1.2新增甲方主导下的质量控制条款作为4.1.2.1子条款，规定"甲方需建立敏感肌产品数据库，每季度更新成分安全等级"。

1.3增加甲方主导下的争议解释权条款作为8.1子条款，规定"因产品成分引发的争议，以甲方提供的权威检测报告为准"。

1.4增加甲方主导下的合同解除权条款作为9.2子条款，规定"如乙方连续3次违反护肤方案，甲方有权单方面解除协议"。

2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1增加乙方主导权条款作为2.2条款子条款，明确"乙方对最终护肤方案有否决权，但需提供皮肤科医生证明"。

2.2新增乙方主导下的费用减免条款作为5.1子条款，规定"乙方累计消费满5000元，可享受10%费用减免"。

2.3增加乙方主导下的满意度条款作为4.2.1子条款，规定"乙方满意度低于70%，甲方需免费提供二次方案"。

2.4增加乙方主导下的优先试用权条款作为3.2.2子条款，规定"乙方可优先获得新品试用资格，优先级为80%"。

3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1增加第三方中介资质条款作为2.3条款子条款，明确"丙方需提供ISO9001认证证书及皮肤管理师执业证"。

3.2新增第三方中介推荐机制条款作为3.1.2子条款，规定"丙方推荐的产品需经过双盲测试，通过率需达60%"。

3.