2026年IT项目管理师专业知识与实践技能认证题集

2026年IT项目管理师专业知识与实践技能认证题集一、单选题（共10题，每题1分）1.在敏捷项目管理中，Scrum框架的核心角色不包括以下哪一项？A.产品负责人（ProductOwner）B.敏捷教练（AgileCoach）C.ScrumMasterD.开发团队（DevelopmentTeam）2.根据PMBOK®指南，项目范围基准的主要组成部分不包括？A.工作分解结构（WBS）B.WBS字典C.项目章程D.范围说明书3.在IT项目中，采用瀑布模型的主要缺点是？A.成本高B.需求变更困难C.客户参与度高D.项目周期长4.某IT项目因技术难题导致进度延误，项目经理应优先采取以下哪项措施？A.立即增加资源投入B.重新评估项目范围C.与团队协商调整进度计划D.向高层汇报寻求资金支持5.根据ISO/IEC20000，IT服务管理中“服务级别协议（SLA）”的核心目的是？A.规定服务费用B.明确服务绩效标准C.约束客户行为D.确定服务交付时间6.在风险应对策略中，“规避风险”通常适用于以下哪种情况？A.风险发生概率高且影响严重B.风险发生概率低但影响严重C.风险发生概率低且影响轻微D.风险发生概率高但影响轻微7.某IT项目采用DevOps模式，其核心优势在于？A.提高开发效率B.加强团队协作C.优化部署流程D.以上都是8.在IT项目管理中，挣值管理（EVM）的主要作用是？A.计算项目成本B.分析进度偏差C.确定项目优先级D.制定变更计划9.根据中国国家标准GB/T28448，IT服务管理体系中“服务报告”的主要目的是？A.监控服务绩效B.提升客户满意度C.规避法律风险D.优化服务流程10.在IT项目中，采用“原型法”的主要优势是？A.减少需求变更B.提高客户参与度C.降低开发成本D.适用于复杂系统二、多选题（共5题，每题2分）1.在IT项目管理中，项目章程的主要内容包括哪些？A.项目目标B.高层需求描述C.项目经理职责D.资源预算E.风险登记册2.根据敏捷开发原则，以下哪些属于“个体和互动”优于“流程和工具”的体现？A.团队成员频繁沟通B.自动化测试减少人工干预C.每日站会（DailyStandup）D.需求文档标准化E.面对面协作优先于邮件3.在IT服务管理中，ITIL框架的“事件管理”和“问题管理”的主要区别在于？A.处理流程B.影响范围C.解决目标D.责任部门E.关键绩效指标4.根据PMBOK®指南，项目监控过程组的主要输出包括哪些？A.进度报告B.变更请求C.项目绩效数据D.风险登记册更新E.项目章程5.在DevOps实践中，持续集成（CI）和持续交付（CD）的主要区别在于？A.自动化程度B.部署频率C.测试范围D.团队协作模式E.交付目标三、案例分析题（共3题，每题10分）1.背景：某中国金融机构计划实施一套新的核心银行系统，项目预算为5000万元，预计周期为18个月。项目启动阶段，需求文档不完整，客户频繁变更需求，导致项目进度延误20%。项目经理采用敏捷方法进行迭代开发，但团队对敏捷流程不熟悉，沟通效率低下。问题：（1）请分析该项目的主要问题，并提出改进建议。（2）若采用混合型项目管理方法，应如何平衡敏捷与瀑布模型的优缺点？2.背景：某跨国IT企业计划开发一款面向欧洲市场的云存储服务，项目团队由中国、德国、法国成员组成。由于文化差异，团队协作困难，需求本地化工作进展缓慢。同时，项目面临数据合规性（GDPR）风险，需确保服务符合欧洲隐私法规。问题：（1）请分析该项目的跨文化管理挑战，并提出解决方案。（2）若采用风险应对策略，应如何处理GDPR合规性风险？3.背景：某政府机构计划升级其电子政务系统，项目采用瀑布模型，但实施过程中发现部分老旧设备无法兼容新系统，导致集成测试失败。项目干系人（包括技术部门、业务部门、财政局）意见分歧严重，导致决策效率低下。问题：（1）请分析该项目的关键问题，并提出解决措施。（2）若重新规划项目，应如何优化变更管理流程？答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：敏捷教练并非Scrum框架的正式角色，Scrum核心角色包括产品负责人、ScrumMaster和开发团队。2.C解析：项目范围基准包括WBS、WBS字典和范围基准说明，项目章程属于启动过程组的输出。3.B解析：瀑布模型的缺点在于需求变更困难，其线性顺序要求早期明确所有需求。4.C解析：面对技术难题导致的进度延误，优先与团队协商调整计划，避免盲目增加资源。5.B解析：SLA的核心目的是明确服务绩效标准，确保服务质量符合客户期望。6.A解析：规避风险适用于高概率、高影响的风险，通过消除风险源来避免其发生。7.D解析：DevOps通过自动化、协作和持续交付，全面提升开发、运维和业务效率。8.B解析：EVM通过偏差分析（SPI）和成本绩效指数（CPI）监控项目进度和成本。9.A解析：服务报告的主要目的是监控服务绩效，向干系人提供运营数据。10.B解析：原型法通过快速迭代提高客户参与度，减少需求模糊带来的风险。二、多选题答案与解析1.A,B,C,D解析：项目章程包括项目目标、高层需求、项目经理职责和初步预算，风险登记册属于规划过程组输出。2.A,C,E解析：个体和互动优于流程和工具强调团队沟通、日常站会和面对面协作，自动化测试属于工具范畴。3.A,B,C,D解析：事件管理处理已发生故障，问题管理分析根本原因，两者在流程、范围、目标和责任上均不同。4.A,B,C,D解析：项目监控过程组输出包括进度报告、变更请求、绩效数据和风险更新，章程属于启动过程组。5.A,B,C,E解析：CI侧重代码集成自动化，CD侧重快速交付，两者在自动化程度、部署频率和目标上不同。三、案例分析题答案与解析1.（1）主要问题与改进建议-问题：需求不完整、团队不熟悉敏捷、沟通效率低。-建议：①采用混合型敏捷（如Scrum+轻量级WBS），逐步引入敏捷实践；②加强团队敏捷培训，定期组织跨职能沟通会议；③引入需求管理工具（如Jira），确保需求透明化。（2）混合型项目管理方法-敏捷部分：迭代开发、快速反馈；-瀑布部分：核心架构设计采用文档化，减少早期变更成本。2.（1）跨文化管理挑战与解决方案-挑战：文化差异导致沟通障碍、决策效率低。-解决方案：①建立跨文化培训机制，理解欧洲工作习惯；②设立本地化小组，协调需求差异；③采用远程协作工具（如Teams），减少面对面冲突。（2）风险应对策略-规避：优先选择符合GDPR的云服务商；-转移：购买数据合规保险；-减轻：定期进行合规审计。3.（1）关键问题与解决措施-问题：技术不兼容