2026年公共关系与媒体传播知识考试题

2026年公共关系与媒体传播知识考试题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在处理突发公共关系危机时，最先应该采取的措施是（）。A.立即召开新闻发布会B.向上级主管部门汇报C.收集并核实信息D.制定危机公关方案答案：C解析：突发危机处理的首要原则是信息准确，因此必须先收集并核实信息，避免谣言扩散。其他选项虽重要，但应在信息核实后进行。2.某地政府为提升城市形象，在社交媒体上发起#我的城市故事#话题活动。这种传播方式属于（）。A.广告传播B.公关活动C.媒体宣传D.危机公关答案：B解析：政府通过社交媒体发起话题活动，旨在与公众互动，提升城市形象，属于典型的公共关系活动。3.在跨文化传播中，最容易引发误解的沟通障碍是（）。A.语言障碍B.技术障碍C.经济障碍D.政治障碍答案：A解析：跨文化传播的核心障碍是语言差异，可能导致信息传递失真或被曲解。4.企业在发布年度社会责任报告时，应重点突出（）。A.营业利润增长B.环保贡献C.员工福利D.市场份额答案：B解析：社会责任报告的核心是展示企业对社会的贡献，环保贡献是重要指标之一。5.某品牌因产品缺陷引发消费者投诉，最有效的危机处理方式是（）。A.拒绝承认问题B.推卸责任给供应商C.积极召回产品并赔偿D.通过广告淡化负面影响答案：C解析：产品缺陷危机需要企业承担责任并采取补救措施，积极召回产品并赔偿是最佳选择。6.在中国，政府部门的官方信息发布平台主要是（）。A.微博B.抖音C.人民日报客户端D.Bilibili答案：C解析：人民日报客户端是政府部门的权威信息发布平台，具有广泛覆盖面和公信力。7.公共关系中的“双向对称沟通”强调（）。A.企业只发布正面信息B.忽视公众反馈C.与公众平等沟通并承担责任D.强制公众接受企业观点答案：C解析：双向对称沟通要求企业与公众平等对话，既传递信息也倾听意见，并共同承担社会责任。8.在新媒体环境下，最具传播力的公关工具是（）。A.电视广告B.新闻发布会C.社交媒体话题营销D.报纸专栏答案：C解析：社交媒体话题营销能引发用户自发传播，传播力最强。9.某企业因高管丑闻被曝光，最需要修复的公关对象是（）。A.股东B.员工C.消费者D.媒体答案：B解析：高管丑闻直接影响员工士气，修复员工关系是首要任务。10.在公关活动中，最容易引起公众反感的方式是（）。A.透明公开B.赞助公益C.漫天撒网式广告D.与权威机构合作答案：C解析：漫天撒网式广告缺乏针对性，容易被视为骚扰，引发反感。二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.公共关系危机处理的基本原则包括（）。A.快速反应B.诚实透明C.倾听公众D.控制成本E.领导承诺答案：A、B、C、E解析：危机处理强调快速反应、诚实透明、倾听公众和领导承诺，控制成本非核心原则。2.媒体关系维护的关键点有（）。A.定期提供新闻素材B.建立长期合作关系C.主动回应媒体质疑D.禁止媒体负面报道E.提供优质媒体体验答案：A、B、C、E解析：媒体关系维护需要提供新闻素材、建立长期合作、主动回应质疑和提供优质体验，禁止负面报道不可行。3.新媒体环境下，企业公关传播的渠道包括（）。A.微信公众号B.短视频平台C.官方博客D.报纸广告E.社交媒体直播答案：A、B、C、E解析：新媒体渠道包括微信公众号、短视频平台、官方博客和直播，报纸广告属于传统媒体。4.公共关系活动策划的核心要素有（）。A.目标设定B.预算控制C.风险评估D.执行方案E.效果评估答案：A、B、C、D、E解析：公关活动策划需涵盖目标设定、预算控制、风险评估、执行方案和效果评估。5.跨文化传播中需要注意的文化差异包括（）。A.语言表达B.非语言沟通C.社会礼仪D.法律法规E.价值观答案：A、B、C、E解析：跨文化传播需关注语言表达、非语言沟通、社会礼仪和价值观差异，法律法规属于政策层面。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.公共关系就是广告宣传。（）答案：×解析：公共关系更注重与公众的长期关系维护，而非短期宣传。2.危机公关的核心是“推卸责任”。（）答案：×解析：危机公关强调承担责任并积极补救，推卸责任只会加剧危机。3.在中国，政府部门的官方网站是权威信息发布平台。（）答案：√解析：官方网站是政府权威信息发布的主要渠道之一。4.社交媒体话题营销不需要长期维护。（）答案：×解析：话题营销需要持续互动和内容更新才能维持热度。5.公共关系活动必须投入大量资金才能成功。（）答案：×解析：公关活动效果取决于策划和执行，而非资金投入。6.双向不对称沟通是现代公关的主流模式。（）答案：×解析：现代公关更强调双向对称沟通，即企业与公众平等对话。7.企业社会责任报告主要是为了提升品牌形象。（）答案：×解析：社会责任报告的核心是展示企业对社会的贡献，而非单纯形象提升。8.跨文化传播中，直白表达更易于被接受。（）答案：×解析：跨文化传播需注意文化差异，避免直白表达可能引起误解。9.媒体关系维护需要“买通”关键媒体。（）答案：×解析：正规媒体关系维护应基于互利共赢，而非金钱交易。10.公共关系活动结束后不需要评估效果。（）答案：×解析：公关活动效果评估是优化未来策略的重要依据。四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述公共关系危机处理的四个阶段。答案：（1）预警阶段：建立危机监测机制，提前识别风险。（2）爆发阶段：快速反应，控制信息传播，避免谣言扩散。（3）处理阶段：承担责任，制定补救措施，如召回产品、公开道歉等。（4）恢复阶段：修复公众关系，重建信任，总结经验教训。2.如何利用社交媒体提升政府形象？答案：（1）发布权威信息，及时回应公众关切。（2）发起互动话题，增强公众参与感。（3）展示政策成效，如扶贫、环保等。（4）与KOL合作，扩大传播范围。3.跨文化传播中常见的沟通障碍有哪些？如何克服？答案：障碍：语言差异、文化习俗、价值观冲突等。克服方法：（1）使用翻译工具或专业翻译。（2）了解当地文化习俗，避免冒犯。（3）采用故事化传播，增强文化共鸣。4.企业在发布年度社会责任报告时应注意哪些要点？答案：（1）数据真实，避免夸大。（2）突出环保、公益等贡献。（3）结合用户案例，增强说服力。（4）回应社会热点，体现企业担当。5.简述媒体关系维护的核心原则。答案：（1）透明公开，不隐瞒信息。（2）尊重媒体，平等沟通。（3）提供有价值的内容，如新闻稿、数据等。（4）建立长期合作关系，而非临时抱佛脚。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合中国国情，论述公共关系在政府治理中的作用。答案：公共关系在政府治理中作用显著：（1）政策宣传：通过媒体传播政策，提升公众认知。（2）舆情监测：及时发现社会问题，辅助决策。（3）形象塑造：提升政府公信力，增强民众认同。（4）危机应对：在突发事件中稳定舆论，维护稳定。在中国，政府需加强新媒体运用，如短视频、直播等，以更贴近公众。2.分析新媒体环境下，企业公关传播的机遇与挑战。答案：机遇：（1）传播速度快，覆盖范围广。（2）互动性强，便于收集反馈。（3）成本相对较低，中小企业也能参与。挑战：（1）信息碎片化，注意力易被分散。（2）负面信息传播快，危机风险高。（3）需持续更新内容，避免过时。企业需结合大数据分析，精准投放，提升传播效果。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某地政府因污染事件被曝光，社交媒体上充斥负面言论。政府应如何应对？答案：（1）快速回应：通过官方账号发布调查进展，承认问题。（2）公开数据：公布污染物检测报告，增强透明度。（3）约谈企业：要求其承担责任，如停产整改。（4）科普宣传：解释污染原因及治理措施，消除误解。（5）跟踪报道：持续发布治理进展，重建信任。2.某品牌因产品包装设计引发争议，部分消费者认为“