跨境电商海外仓2025年货物损耗合同协议

跨境电商海外仓2025年货物损耗合同协议合同编号：[填写合同编号]甲方（委托方/卖家）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务方/运营商）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：电子邮箱：鉴于：甲方拟通过乙方提供的海外仓服务进行跨境电商销售，货物在仓储、操作及配送过程中可能发生损耗。为明确双方在货物损耗处理上的权利与义务，保障合作顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围与期限1.1甲方委托乙方在其位于[填写海外仓地点]的海外仓内，提供包括但不限于货物入库、存储、分拣、打包、贴标、订单履行及配送等仓储物流服务。1.2本协议合作期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.3协议期满前[填写月份]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[填写年限]年，续期次数不限。第二条货物损耗的定义与分类2.1本协议所称“货物损耗”是指货物在进入乙方海外仓管理范围直至最终交付给终端消费者签收之前，因非不可抗力因素导致的数量减少、品质下降或形态改变，且该损耗根据本协议约定由乙方承担责任的情形。2.2货物损耗按发生环节分类：(1)入库验收损耗：指货物在办理入库手续时，发现与订单信息不符或存在明显外观破损、污染等情况。(2)仓储期间损耗：指货物在乙方海外仓正常储存期间，因保管、养护不当或设施设备原因造成的损坏、变质、虫蛀、鼠咬等。(3)操作过程损耗：指货物在乙方进行分拣、拣选、包装、贴标、复核等操作过程中，因人员操作失误或流程管理问题造成的损坏、污染、错发、漏发等。(4)配送途中损耗：指货物在由乙方安排或指定的承运商负责运输至目的地的过程中，因运输工具颠簸、意外事故、装卸不当等非乙方能完全控制的原因造成的损坏或丢失。(5)其他合理损耗：双方可约定一个行业内普遍接受的具体损耗率（例如：不超过0.2%），低于该约定比例的损耗由甲方承担。第三条损耗的确认与报告3.1损耗确认：(1)入库验收损耗：以乙方入库验收时形成的书面记录或系统数据为准。(2)仓储期间损耗：由甲方根据库存盘点记录、照片、视频或乙方提供的异常报告进行核对确认；或由第三方检验机构进行检验确认。(3)操作过程损耗：由甲方在货物出库复核或客户签收时发现，并提供出库前后的对比照片、视频或乙方内部操作记录进行佐证。(4)配送途中损耗：以承运商的签收记录（注明异常情况）、物流跟踪信息、签收人照片/视频、或甲方收到客户投诉及提供的证据（如开箱视频）为准。如涉及第三方承运商责任，以承运商确认的结果或相关法律判责为准。3.2报告义务：(1)乙方发现货物可能发生损耗的，应在[例如：24]小时内通知甲方，并采取措施防止损失扩大，同时应保存相关证据。(2)甲方在发现货物损耗或收到乙方通知后，应在[例如：48]小时内向乙方提供书面报告及初步证据材料，详细说明损耗情况。(3)如因损耗导致客户投诉、退货或索赔，双方应就处理方案、责任划分及费用承担进行协商，协商不成的按本协议约定处理。第四条损耗责任的划分4.1乙方责任：(1)对因乙方直接责任造成的入库验收损耗、仓储期间损耗、操作过程损耗，应予承担相应责任。(2)对因乙方选择或管理的承运商服务质量存在明显缺陷（非不可抗力导致），且该缺陷直接导致货物在配送途中发生损耗的，乙方应承担补充赔偿责任。(3)乙方承担赔偿责任的具体范围和方式如下：a.对于入库验收损耗和操作过程损耗，按实际损失货物的入库价值或订单价值的[例如：100%]进行赔偿，但单次赔偿金额不超过[例如：人民币500]元。b.对于仓储期间损耗，按实际损失货物的入库价值或订单价值的[例如：80%]进行赔偿，但单次赔偿金额不超过[例如：人民币1000]元。c.对于因乙方承运商原因导致的配送途中损耗，根据责任认定，按实际损失货物的入库价值或订单价值的[例如：50%]进行赔偿，但单次赔偿金额不超过[例如：人民币1000]元。(4)上述赔偿以甲方提供的有效证据及双方确认的损失程度为依据。乙方有权向实际造成损失的第三方追偿。4.2甲方责任：(1)对因货物本身存在严重质量问题、包装不符合标准、价值申报虚高或串货等原因造成的损耗，不承担赔偿责任。(2)对因甲方提供的信息错误、指令不当或未按要求进行特殊处理（如对易碎品未加贴警示标识）等原因导致的损耗，不承担赔偿责任。(3)对因不可抗力事件直接导致的货物损耗，不承担赔偿责任，但应尽到合理通知义务。(4)应积极配合乙方进行损耗核实与调查，如故意隐瞒、提供虚假信息，应承担由此导致的一切责任。4.3不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议部分或全部义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供有效证明文件。第五条损耗的赔偿与处理机制5.1赔偿处理流程：(1)损耗发生后，由双方根据本协议约定及确认的证据，协商确定责任方及赔偿金额和方式。(2)如双方对责任认定或赔偿金额有争议，可请求第三方机构进行评估或鉴定，评估/鉴定费用由责任方承担。(3)赔偿确认后，乙方应在[例如：10]个工作日内通过[例如：银行转账]方式将赔偿款项支付至甲方指定的账户。5.2赔偿方式：(1)补发货物：对于可补发的商品，乙方负责在[例如：30]个工作日内补发同等数量、规格、品质的新货物至甲方指定地址，相关国际运费由乙方承担。(2)退款：对于无法补发或客户已拒收的货物，经双方确认损失后，乙方按约定的赔偿标准退还相应的货款给甲方。(3)费用抵扣：赔偿金额可用于抵扣甲方后续订单的仓储、物流服务费用。5.3配送环节处理：如因乙方责任导致货物损耗引发客户退货，产生的国际退货运费、关税、以及可能涉及的平台赔付等费用，除另有约定外，由乙方承担。第六条其他约定6.1双方应对在本协议履行过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于商品信息、价格、客户资料、运营数据等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.2本协议的任何修改、补充，均需由双方授权代表签署书面文件方能生效。6.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。6.4如一方违约，应承担违约责任，赔偿由此给对方造成的一切损失。6.5本协议项下的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有