药店各项卫生管理制度

PAGE药店各项卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店卫生管理，营造整洁、卫生、安全的经营环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域、员工更衣室、卫生间等。3.职责分工店长为本店卫生管理的第一责任人，全面负责药店卫生管理工作的组织、实施和监督。各部门负责人负责本部门区域的卫生管理工作，确保卫生责任落实到人。全体员工应积极配合卫生管理工作，遵守卫生管理制度，保持工作区域的整洁卫生。二、营业场所卫生管理1.清洁标准地面：保持清洁，无灰尘、无污渍，并定期进行清扫和拖地，拖把应分区使用，避免交叉污染。货架、柜台：每日营业结束后，应擦拭货架、柜台表面，保持干净整洁，商品摆放整齐有序。玻璃门窗：定期擦拭，保持明亮干净，无灰尘、无污渍。墙面、天花板：定期检查，保持清洁，无蜘蛛网、无污渍。照明设备：定期清洁灯罩，保持灯光明亮，无损坏。空调、通风设备：定期清洗滤网，保持通风良好，空气清新。2.清洁频次地面、货架、柜台等区域每日营业前、营业中、营业结束后各进行一次清洁。玻璃门窗每周至少擦拭一次。墙面、天花板每月至少清洁一次。照明设备每季度至少清洁一次。空调、通风设备每月至少清洗一次滤网，每半年由专业人员进行全面清洗和维护。3.消毒要求营业场所应配备必要的消毒设备和消毒剂，如紫外线灯、含氯消毒剂等。每日营业结束后，应对营业场所进行全面消毒，重点对地面、货架、柜台、收银台等区域进行擦拭消毒。对于顾客接触较多的部位，如门把手、货架拉手等，应增加消毒频次。消毒时应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。4.卫生防护措施在营业场所内设置垃圾桶，垃圾桶应加盖，并定期清理，保持垃圾不外露。保持营业场所内空气流通，可通过开窗通风或使用通风设备实现。员工在营业期间应佩戴口罩、手套等防护用品，避免交叉感染。三、仓库卫生管理1.清洁标准仓库地面：保持清洁，无灰尘、无杂物，通道畅通无阻。货架：定期擦拭，保持干净整洁，货物摆放整齐有序，标识清晰。货物：保持包装完好，无破损、无污渍，按照类别、批次分类存放。仓库门窗：定期检查，保持关闭状态，防止灰尘、虫害进入。仓库照明设备：定期清洁灯罩，保持灯光明亮，无损坏。仓库通风设备：定期检查，保持通风良好，空气清新。2.清洁频次仓库地面、货架等区域每周至少进行一次全面清洁。货物应定期进行整理和盘点，确保货物存放安全、有序。仓库门窗每月至少检查一次。仓库照明设备每季度至少清洁一次。仓库通风设备每半年由专业人员进行全面检查和维护。3.消毒要求仓库应配备必要消毒设备和消毒剂，如紫外线灯、过氧乙酸等。每月应对仓库进行一次全面消毒，重点对货架、货物、地面等区域进行消毒。对于易受潮、易霉变的货物，应定期进行检查和消毒处理。消毒时应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。4.防虫、防鼠措施仓库门窗应安装防虫网，防止蚊虫进入。定期检查仓库内是否有鼠迹，如发现鼠迹应及时采取灭鼠措施，如放置鼠夹、鼠药等。保持仓库内环境整洁，避免食物残渣等易吸引老鼠的物品残留。四、办公区域卫生管理1.清洁标准办公桌椅：保持桌面、椅面干净整洁，文件摆放整齐有序。电脑、打印机等设备：定期擦拭，保持外观清洁，无灰尘、无污渍。地面：保持清洁，无纸屑、无杂物。墙面、天花板：定期检查，保持清洁，无蜘蛛网、无污渍。垃圾桶：定期清理，保持垃圾不外露。2.清洁频次办公桌椅、电脑等设备每日下班前进行擦拭清洁。地面每周至少进行一次清扫和拖地。墙面、天花板每月至少清洁一次。垃圾桶每日下班前清理。3.卫生防护措施办公区域应保持良好的通风，可通过开窗通风或使用通风设备实现。员工应保持个人办公区域的整洁卫生，及时清理文件、垃圾等。定期对办公区域进行消毒，如使用含氯消毒剂擦拭桌面、地面等。五、员工更衣室卫生管理1.清洁标准更衣室地面：保持清洁，无污渍、无积水。更衣柜：定期擦拭，保持干净整洁，个人物品摆放整齐有序。墙面、天花板：定期检查，保持清洁，无蜘蛛网、无污渍。通风设备：定期检查，保持通风良好，空气清新。2.清洁频次更衣室地面每日进行清扫和拖地。更衣柜每周至少擦拭一次。墙面、天花板每月至少清洁一次。通风设备每季度至少检查一次。3.消毒要求更衣室应配备必要的消毒设备和消毒剂，如紫外线灯、含氯消毒剂等。每月应对更衣室进行一次全面消毒，重点对地面、更衣柜、墙面等区域进行消毒。消毒时应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。4.个人卫生要求员工应保持个人衣物、鞋等整洁干净，不得在更衣室乱扔脏衣物。员工应及时清理更衣柜内的个人物品，保持更衣柜整洁。六、卫生间卫生管理1.清洁标准卫生间地面：保持清洁，无积水、无污渍，定期进行清扫和拖地。洗手台：保持台面干净整洁，无污渍、无水渍，水龙头、洗手液盒等设施无损坏。便器：每日进行冲洗，保持清洁，无异味，定期进行消毒。墙面、天花板：定期检查，保持清洁，无蜘蛛网、无污渍。垃圾桶：定期清理，保持垃圾不外露。2.清洁频次卫生间地面、洗手台、便器等区域每日营业前、营业中、营业结束后各进行一次清洁。墙面、天花板每周至少清洁一次。垃圾桶每日下班前清理。3.消毒要求卫生间应配备必要的消毒设备和消毒剂，如含氯消毒剂、消毒喷雾等。每日营业结束后，应对卫生间进行全面消毒，重点对便器、洗手台、地面等区域进行消毒。消毒时应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。4.卫生防护措施卫生间应保持良好的通风，可通过开窗通风或使用通风设备实现。在卫生间内设置卫生纸架，确保卫生纸供应充足。定期检查卫生间设施设备，如发现损坏应及时维修。七、卫生检查与考核1.卫生检查店长应定期组织卫生检查，每周至少进行一次全面检查，各部门负责人应每日对本部门区域进行卫生自查。卫生检查应包括营业场所、仓库、办公区域、员工更衣室、卫生间等所有区域，检查内容包括清洁标准执行情况、消毒情况、卫生防护措施落实情况等。卫生检查应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员姓名、检查区域、存在问题及整改情况等。2.考核标准卫生管理工作纳入员工绩效考核体系，考核标准如下：营业场所、仓库、办公区域、员工更衣室、卫生间等区域卫生状况良好，符合清洁标准要求，得80100分。卫生状况基本符合要求，但存在一些小问题，如轻微污渍、物品摆放不整齐等，得6079分。卫生状况较差，存在较多问题，如地面脏污、货架杂乱、消毒不彻底等，得60分以下。3.考核结果应用对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生管理工作不达标的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。如整改后仍不符合要求，将按照公司相关规定进行处罚，如扣发绩效奖金、调岗等。八、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生管理制度、清洁消毒方法、个人卫生要求等。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频播放等多种形式，确保员工掌握卫生管理相关知识和技能。新员工入职时应进行卫生知识培训，培训合格后方可上岗。2.卫生宣传在药店内设置卫生宣传栏，定期更新卫生知识