政务大厅卫生管理制度

PAGE政务大厅卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、高效的政务服务环境，规范政务大厅卫生管理工作，保障办事群众和工作人员的健康与安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本政务大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、走廊、楼梯、卫生间、会议室等。（三）管理原则1.卫生管理工作遵循“谁使用、谁负责”的原则，各区域使用部门和个人应承担相应的卫生保洁责任。2.坚持预防为主，防治结合的方针，通过加强日常清洁、消毒、通风等措施，有效预防疾病传播，确保环境卫生质量。3.倡导全员参与，共同维护政务大厅的卫生环境，形成良好的卫生习惯和文明风尚。二、卫生标准与要求（一）办事窗口1.台面保持整洁，无灰尘、污渍，文件资料摆放整齐有序。2.电脑、打印机、复印机等设备表面清洁，定期擦拭，无明显灰尘。3.窗口周边地面干净，无垃圾、杂物。（二）等候区1.桌椅摆放整齐，表面清洁，无污渍、破损。2.地面干净，定期清扫，无纸屑、果皮等垃圾。3.垃圾桶及时清理，桶内垃圾不超过容量的三分之二，垃圾袋扎口紧实，外观无破损。4.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍。（三）自助服务区1.自助设备表面干净，屏幕清晰，按键灵敏，定期进行清洁维护。2.设备周边地面保持清洁，无杂物堆积。3.提供的宣传资料摆放整齐，无乱涂乱画、破损现象。（四）走廊、楼梯1.地面干净，无痰迹、水渍、垃圾，定期拖地或清扫。2.扶手、栏杆表面清洁，无灰尘、污渍。3.墙面、天花板无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。（五）卫生间1.便池、马桶清洁无异味，定期消毒，无尿垢、污渍。2.洗手台干净，水龙头、洗手液盒等设施完好，无污渍、水渍。3.地面干燥，无积水、垃圾，定期拖地。4.镜子明亮，无污渍。5.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。（六）会议室1.会议桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁，无灰尘、污渍。2.地面干净，无杂物。3.墙面、天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网。4.会议设备（投影仪、音响等）表面清洁，定期检查维护，确保正常使用。三、卫生清扫与保洁安排（一）日常清扫1.每天上班前，保洁人员对政务大厅各区域进行全面清扫，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等。2.办事时间段内，保洁人员定时对公共区域进行巡回保洁，及时清理垃圾、擦拭台面、拖洗地面等，保持环境整洁。3.下班后，保洁人员对各区域进行再次清扫，重点清理垃圾桶、擦拭设备表面等，确保第二天环境整洁。（二）定期保洁1.每周对政务大厅所有区域进行一次深度保洁，包括门窗玻璃擦拭、墙面天花板清洁、卫生间全面消毒等。2.每月对自助设备进行全面清洁和维护，检查设备运行情况，确保设备正常使用。3.每季度对会议室进行全面清洁，包括桌椅消毒、墙面地面深度清洁等。（三）特殊时期保洁1.在重大节日、活动期间，提前增加保洁频次，加强对重点区域的清扫和保洁，确保政务大厅环境整洁美观。2.在疫情防控等特殊时期，按照相关防控要求，增加消毒频次，严格落实各项卫生防护措施。四、卫生消毒管理（一）消毒标准1.卫生间、电梯按钮、门把手等人员频繁接触的部位，每天至少消毒2次。2.公共区域的地面、墙面、桌椅等表面，每周至少消毒1次。3.会议室、办公室等区域，根据使用情况适时进行消毒。（二）消毒方法1.采用符合国家标准的消毒剂进行消毒，严格按照消毒剂的使用说明进行配比和操作。2.对物体表面进行擦拭消毒时，应确保消毒剂作用时间足够，以达到消毒效果。3.空气消毒可采用开窗通风、空气净化器等方式，保持空气流通。（三）消毒记录1.保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、地点、消毒剂名称、消毒人员等信息。2.消毒记录应妥善保存，以备查阅。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.成立卫生检查小组，定期对政务大厅各区域卫生情况进行检查。2.检查小组可采取日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行检查。（二）检查内容1.按照卫生标准与要求，对各区域的环境卫生状况进行全面检查，包括清洁程度、消毒情况、设施设备完好情况等。2.检查卫生清扫与保洁安排的执行情况，是否按时、按质完成各项保洁任务。（三）考核标准1.制定详细的卫生考核评分标准，对各区域卫生情况进行量化评分。2.根据考核评分结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的部门和个人进行督促整改，并视情况进行相应处罚。（四）结果反馈与整改1.检查小组应及时将检查结果反馈给相关部门和个人，指出存在的问题和不足。2.被检查部门和个人应针对问题及时进行整改，整改情况应及时反馈给检查小组。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.宣传卫生知识，提高办事群众和工作人员的卫生意识，倡导文明健康的生活方式。2.宣传本政务大厅卫生管理制度，让大家了解卫生管理要求和责任。（二）宣传方式1.在政务大厅内设置卫生宣传栏，定期更新卫生知识和管理制度等内容。2.通过电子显示屏滚动播放卫生宣传标语和视频。3.利用办事窗口、自助服务区等场所的宣传资料，宣传卫生知识。（三）教育活动1.定期组织卫生知识培训，邀请专业人员为工作人员讲解卫生常识、消毒方法等内容。2.开展卫生主题活动，如卫生知识竞赛、文明卫生行为倡导等，提高大家参与环境卫生维护的积极性。七、环境卫生设施管理（一）设施配备1.根据政务大厅各区域的实际需求，合理配备垃圾桶、拖把、扫帚、清洁剂、消毒剂等卫生清洁工具和用品。2.在卫生间、等候区等区域设置必要的洗手设施、卫生纸供应装置等。（二）设施维护1.定期对卫生设施进行