小区卫生工制度

PAGE小区卫生工制度一、总则（一）目的为加强小区环境卫生管理，规范卫生工工作行为，提高小区环境卫生质量，为居民创造整洁、舒适的居住环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有卫生工及其相关管理活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准。2.服务至上原则：以居民需求为导向，提供优质、高效的卫生清洁服务。3.责任明确原则：明确各岗位卫生工的职责和工作范围，确保环境卫生工作落实到位。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对卫生工工作进行定期检查和评估。二、岗位职责（一）卫生工主管职责1.全面负责小区卫生工队伍的管理和工作安排，制定工作计划和目标，并组织实施。2.监督卫生工日常工作执行情况，及时发现问题并督促整改，确保小区环境卫生达标。3.负责与小区管理部门、居民等相关方沟通协调，处理环境卫生方面的投诉和建议。4.组织卫生工培训和学习，提高业务技能和服务水平。5.负责卫生工考勤管理、绩效评估和奖惩工作。（二）公共区域卫生工职责1.每日定时清扫小区道路、广场、楼道等公共区域，清除杂物、垃圾，保持地面干净整洁。2.定期清理垃圾桶、果皮箱，确保垃圾及时清运，周边无散落垃圾。3.负责公共区域的绿化养护，包括浇水、修剪、除草等，保持绿化美观。4.维护公共区域的环境卫生设施，如路灯、井盖等，发现损坏及时报告。5.协助做好小区内重大活动的环境卫生保障工作。（三）垃圾分类收集工职责1.按照垃圾分类标准，指导居民正确分类投放垃圾。2.定时收集各楼层及公共区域的垃圾分类袋，运至指定的垃圾分类收集点。3.在垃圾分类收集点对垃圾进行二次分拣，确保分类准确。4.负责垃圾分类收集点的日常清洁和消毒工作。5.向居民宣传垃圾分类知识，提高居民垃圾分类意识。（四）特殊区域卫生工职责（如地下车库、电梯等）1.地下车库卫生工每日清扫地下车库地面，保持地面无灰尘、无杂物。定期清理车库内的排水管道，确保排水畅通。检查车库内照明、通风等设施，发现问题及时报告维修。2.电梯卫生工每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持轿厢整洁。定期对电梯门轨道、滑轮等进行清洁和润滑，确保电梯运行正常。配合电梯维修人员做好电梯的日常维护工作，发现异常情况及时报告。三、工作流程与规范（一）日常清扫流程1.准备工作领取清洁工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等，并检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等劳动保护用品。2.清扫作业按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫。清扫道路时，将垃圾扫至道路两侧，避免影响行人通行。清理楼道时，从顶层开始逐步向下清扫，清除楼梯扶手、窗台等部位的灰尘和杂物。对于垃圾较多的区域，要及时进行清理，确保垃圾不堆积。3.垃圾收集与清运将清扫后的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口。按照规定的时间和路线，将垃圾运至指定的垃圾收集点。在垃圾收集点，将垃圾倒入垃圾转运车，确保垃圾不散落。（二）垃圾分类收集流程1.分类指导在各楼层设置垃圾分类宣传标识，引导居民正确分类投放垃圾。对居民投放的垃圾进行现场指导，纠正错误分类行为。2.收集运输按照规定的时间，使用专用的垃圾分类收集车，将各楼层的垃圾分类袋收集起来。将收集的垃圾分类袋运至指定的垃圾分类收集点，分类放置在相应的容器内。3.二次分拣在垃圾分类收集点，对收集的垃圾进行二次分拣，将不符合分类要求的垃圾重新分类。对可回收物进行整理，以便后续回收利用。（三）卫生设施维护流程1.日常巡查卫生工在工作过程中，要注意观察卫生设施的运行情况，如路灯是否亮灯、井盖是否完好等。对发现的卫生设施问题，要及时记录并报告给主管。2.维修报告主管接到卫生工的报告后，要及时核实情况，并填写维修报告。将维修报告提交给小区管理部门或相关维修单位，安排维修人员进行维修。3.维修跟踪卫生工要配合维修人员做好维修工作，提供必要的协助。维修完成后进行检查，确保卫生设施恢复正常使用。（四）工作规范1.遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。2.工作期间要认真负责，不得擅自离岗、串岗。3.严格按照工作流程和规范进行操作，确保工作质量。4.爱护清洁工具和卫生设施，不得随意损坏或丢失。5.注意安全，在进行清扫、垃圾清运等工作时，要遵守交通规则，避免发生安全事故。6.保持良好的工作形象，着装整齐，言行文明，不得与居民发生争吵。四、培训与考核（一）培训计划1.定期组织卫生工参加业务培训，培训内容包括环境卫生知识、清洁技能、安全知识等。2.根据不同岗位的需求，制定针对性的培训课程，提高卫生工的专业水平。3.邀请行业专家或经验丰富的人员进行授课，分享先进的工作经验和管理方法。（二）培训方式1.集中培训：定期组织全体卫生工进行集中学习，讲解新知识、新技能。2.现场培训：在工作现场，由主管或经验丰富的卫生工对新入职或技能不足的卫生工进行实际操作培训。3.在线学习：利用网络平台，提供相关的学习资料和视频，供卫生工自主学习。（三）考核标准1.工作质量考核：根据卫生工的工作任务完成情况、环境卫生达标情况等进行考核。2.工作态度考核：考核卫生工的工作积极性、责任心、服从管理等方面。3.业务技能考核：通过实际操作、理论考试等方式，考核卫生工的清洁技能、垃圾分类知识等。（四）考核结果应用1.将考核结果与绩效奖金挂钩，对考核优秀的卫生工给予奖励，对考核不合格的卫生工进行批评教育或调整岗位。2.根据考核结果，总结卫生工队伍存在的问题，针对性地开展培训和改进工作。五、监督与检查（一）内部监督1.卫生工主管要定期对卫生工的工作进行检查，及时发现问题并督促整改。2.建立卫生工之间的相互监督机制，鼓励卫生工对工作中发现的问题进行报告。（二）居民监督1.设立居民意见箱，收集居民对环境卫生工作的意见和建议。2.定期召开居民座谈会，听取居民对环境卫生工作的评价和需求。3.对居民的投诉和建议要及时处理，并将处理结果反馈给居民。（三）检查内容1.公共区域的卫生状况，包括道路、楼道、广场等是否干净整洁。2.垃圾收集与清运情况，是否按时、按要求进行。3.垃圾分类工作执行情况，是否分类准确、规范。4.卫生设施的维护情况，是否正常运行。（四）检查记录与反馈1.每次检查要做好记录，包括检查时间、地点、内容、发现的问题等。2.将检查结果及时反馈给卫生工，要求其限期整改。3.对反复出现问题的卫生工，要进行重点关注和督促整改。六、奖惩制度（一）奖励1.工作表现优秀，环境卫生工作成绩突出，得到居民广泛好评的卫生工，给予月度或年度奖励。2.在工作中提出合理化建议，对提高工作效率、降低成本有显著贡献的，给予奖励。3.积极参与小区环境卫生整治活动，表现突出的，给予奖励。（二）惩罚1.违反工作纪律，如迟