公墓环境卫生规章制度

PAGE公墓环境卫生规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在加强公墓环境卫生管理，营造整洁、肃穆、文明的祭扫环境，维护公墓的良好形象，保障公众的合法权益，促进公墓事业健康发展。2.适用范围本规章制度适用于本公墓管理区域内的环境卫生管理工作，包括墓区、道路、绿化区域、公共设施等所有区域。3.基本原则（1）坚持以人为本，为祭扫群众提供舒适、卫生的环境。（2）遵循环保要求，推行绿色殡葬理念，减少环境污染。（3）实行统一管理，明确各部门职责，确保环境卫生管理工作有序进行。二、环境卫生管理职责分工1.管理部门职责（1）负责制定公墓环境卫生管理制度、工作计划和考核标准。（2）统筹协调公墓环境卫生管理工作，组织开展环境卫生检查、监督和考核。（3）负责环境卫生设施设备的规划、建设和维护管理。（4）组织环境卫生宣传教育活动，提高公众环保意识。2.保洁部门职责（1）按照规定的作业标准和流程，负责墓区、道路、公共区域的日常清扫、保洁工作。（2）及时清理垃圾、杂物，保持环境整洁卫生。（3）定期对垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清洗、消毒。（4）做好卫生死角的清理工作，确保无垃圾堆积、无异味。3.绿化部门职责（1）负责公墓内绿化区域的规划、种植、养护和管理。（2）定期修剪草坪、树木，保持绿化景观美观整齐。（3）及时清理绿化区域内的枯枝、落叶和杂草。（4）做好病虫害防治工作，确保绿化植物健康生长。4.其他部门职责各部门应配合环境卫生管理工作，做好本部门区域内的环境卫生维护，教育引导本部门员工和服务对象爱护环境卫生。三、环境卫生作业标准1.清扫保洁标准（1）墓区地面每天清扫一次，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。（2）道路每天清扫两次，及时清理路面垃圾、灰尘，确保道路畅通、干净。（3）公共区域如休息亭、宣传栏等每天擦拭，保持表面清洁。（4）垃圾桶、果皮箱每天清理两次，垃圾及时清运，做到日产日清，垃圾不外溢，周边无散落垃圾。（5）卫生死角每周至少清理一次，确保无垃圾积存。2.绿化养护标准（1）草坪高度保持在适当范围内，定期修剪，无明显斑秃。（2）树木定期修剪整形，保持树形美观，无枯枝、病枝。（3）绿化区域内无杂草丛生现象，及时拔除杂草。（4）按照绿化养护规范进行浇水、施肥、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好。3.环境卫生设施维护标准（1）垃圾桶、果皮箱等环卫设施定期检查，发现损坏及时维修或更换。（2）排水系统定期疏通，确保排水畅通，无积水现象。（3）路灯、指示牌等公共设施保持完好，如有损坏及时修复，确保正常使用。四、环境卫生检查与考核1.检查方式（1）日常巡查：管理部门和保洁、绿化等相关部门工作人员每天进行巡查，及时发现和处理环境卫生问题。（2）定期检查：管理部门每周组织一次全面的环境卫生检查，每月进行一次综合考核。（3）专项检查：针对重要节日、祭扫高峰等特殊时期，开展专项环境卫生检查。2.检查内容（1）环境卫生作业质量，包括清扫保洁、绿化养护、设施维护等情况。（2）环境卫生管理制度执行情况。（3）公众对环境卫生的满意度。3.考核标准制定详细的环境卫生考核评分标准，对各部门环境卫生工作进行量化考核。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对不达标的部门进行督促整改，情节严重的进行相应处罚。五、环境卫生宣传教育1.宣传内容（1）公墓环境卫生管理规定和要求。（2）环保知识和绿色殡葬理念。（3）文明祭扫行为规范。2.宣传方式（1）在公墓入口、墓区、公共区域等显著位置设置宣传栏、张贴宣传标语。（2）利用广播、电子显示屏等进行环保和文明祭扫宣传。（3）在祭扫活动中向群众发放宣传资料，进行现场宣传讲解。（4）通过公墓官方网站、微信公众号等新媒体平台发布环境卫生相关信息。六、环境卫生应急管理1.应急预案制定制定公墓环境卫生应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。针对可能出现的突发事件，如暴雨、大风等自然灾害导致的环境卫生问题，以及祭扫高峰期垃圾量剧增等情况，制定相应的应对措施。2.应急物资储备储备必要的环境卫生应急物资，如扫帚、拖把、垃圾袋、防护用品等，并定期检查和更新，确保应急物资完好可用。3.应急处置措施（1）遇有自然灾害等突发事件，及时组织人员进行环境卫生清理和设施设备检查修复，尽快恢复正常环境秩序。（2）在祭扫高峰期，增加保洁人员和垃圾清运频次，确保垃圾及时清理，不出现垃圾积压现象。七、环境卫生投诉处理1.投诉渠道设立设立专门的环境卫生投诉电话、邮箱或意见箱，方便公众对公墓环境卫生问题进行投诉和建议。2.投诉处理流程（1）接到投诉后，及时记录投诉内容和投诉人信息。（2）迅速安排人员到现场核实情况，确定问题所在。（3）根据问题性质和责任部门，及时协调处理，一般问题在[X]个工作日内处理完毕并反馈处理结果，复杂问题在[X]个工