卫生室人员制度

PAGE卫生室人员制度一、总则1.目的为加强卫生室管理，规范卫生室人员行为，提高医疗服务质量，保障员工身体健康，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司卫生室全体工作人员。3.基本原则卫生室人员应遵守国家法律法规，遵循职业道德，以患者为中心，提供安全、有效、便捷的医疗服务。二、人员资质与岗位职责1.人员资质卫生室医生应具备执业医师资格证书，并经注册取得相应的执业范围。护士应具备执业护士资格证书，并经注册。其他卫生技术人员应具备相应的专业技术资格证书。2.岗位职责医生岗位职责负责患者的诊断、治疗，开具处方和医嘱。对患者进行健康教育，指导合理用药。参与卫生室的医疗质量管理和医疗安全管理。协助开展公共卫生工作。护士岗位职责执行医嘱，进行各项护理操作。观察患者病情变化，及时报告医生。做好患者的基础护理和生活护理。参与医疗急救工作。药剂人员岗位职责负责药品的采购、验收、储存、保管和发放。调配处方，确保药品质量和用药安全。做好药品的盘点和账目管理。其他卫生技术人员岗位职责根据各自专业，履行相应的技术服务职责。协助医生、护士开展工作。三、工作纪律1.考勤制度卫生室人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前办理请假手续，经批准后方可离岗。2.工作态度树立良好的服务意识，热情接待患者，耐心解答问题。工作认真负责，严谨细致，确保医疗服务质量。不得在工作时间内聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页等。3.廉洁自律严禁接受患者及其家属的红包、礼品等不正当利益。不得私自收取药品回扣、医疗器械回扣等。严格遵守医疗行业的廉洁自律规定。四、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量管理目标和责任。定期对医疗质量进行检查、评估和分析，持续改进医疗质量。2.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，防止医疗事故的发生。做好医疗风险防范，对重大医疗风险及时报告和处理。加强医疗废物管理，按照规定进行分类收集、存放和处置。3.病历书写规范医生应按照规范书写病历，保证病历的真实性、完整性和准确性。病历书写应及时、清晰，不得涂改、伪造病历。严格执行病历管理制度，做好病历的保管和查阅工作。五、药品管理1.药品采购管理按照国家药品采购相关规定，选择合法的药品供应商。制定药品采购计划，确保药品供应及时、充足。对采购的药品进行严格验收，检查药品的质量、规格、数量等。2.药品储存管理设立专门的药品储存区域，保持储存环境整洁、通风、干燥。按照药品的特性分类存放药品，确保药品质量稳定。定期对药品进行盘点，做到账物相符。3.药品使用管理医生应根据患者病情合理用药，严格掌握用药指征和剂量。护士应准确执行医嘱，做好药品的核对和发放工作。加强对特殊药品（如麻醉药品、精神药品等）的管理，严格执行相关规定。六、设备与物资管理1.设备管理建立卫生室设备管理制度，明确设备的采购、验收、使用、维护、保养和报废等流程。定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备性能和操作规程。2.物资管理做好卫生室物资的采购、验收、储存和发放工作。建立物资台账，定期盘点物资，合理控制物资库存。加强对一次性医疗用品的管理，严格按照规定使用和处置。七、培训与考核1.培训计划根据卫生室人员的岗位需求和业务发展，制定年度培训计划。培训内容包括专业知识、技能培训、法律法规、职业道德等。2.培训方式采用内部培训、外部培训、学术交流等多种方式进行培训。鼓励卫生室人员参加各类学术会议和培训活动，不断提高业务水平。3.考核制度建立健全考核制度，定期对卫生室人员的业务能力、工作表现等进行考核。考核结果作为人员晋升、奖励、处罚的依据。八、患者投诉处理1.投诉受理设立投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，及时受理患者投诉。对投诉内容进行详细记录，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等。2.投诉调查对投诉事项进行调查核实，了解事情经过，收集相关证据。组织相关人员进行分析讨论，查找问题原因。3.投诉处理根据调查结果，制定合理的