村卫生室突击查岗制度

PAGE村卫生室突击查岗制度一、总则（一）目的为加强村卫生室管理，规范医务人员执业行为，提高医疗服务质量，保障村民的医疗安全，特制定本突击查岗制度。（二）适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保查岗工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，对查岗情况进行客观、公正的评价和处理。3.注重实效原则：通过突击查岗及时发现问题、解决问题，不断提升村卫生室管理水平和服务质量。二、查岗内容（一）人员在岗情况1.查看工作人员是否按时到岗，有无迟到、早退现象。2.核实请假人员是否履行正常请假手续，请假期间有无顶岗人员。（二）工作纪律1.检查工作人员是否遵守工作时间，有无擅自离岗、脱岗情况。2.查看工作期间是否存在串岗聊天、玩游戏、看无关书籍等与工作无关的行为。（三）医疗服务规范1.检查医务人员是否严格执行诊疗规范，包括问诊、检查、诊断、治疗、用药等环节。2.查看医疗文书书写是否规范、准确、完整，有无漏记、错记、伪造等情况。3.核实药品管理是否符合要求，药品储存是否规范，有无过期、变质药品。（四）设备设施运行1.检查医疗设备是否正常运行，有无定期维护保养记录。2.查看卫生室的水电设施是否安全，消防设备是否完好有效。三、查岗方式（一）定期突击查岗每月至少组织一次突击查岗，时间不提前通知，确保查岗的真实性和有效性。（二）不定期抽查根据工作需要，不定期对村卫生室进行抽查，重点检查关键岗位和重点时段。（三）专项查岗针对特定问题或事件，开展专项查岗，如在医疗纠纷发生后对相关环节进行重点检查。四、查岗人员组成查岗工作由村卫生室负责人牵头，组织相关管理人员和业务骨干组成查岗小组。查岗小组应具备相应的专业知识和管理能力，确保查岗工作的质量。五、查岗程序（一）准备阶段1.制定查岗计划，明确查岗时间、内容、人员分工等。2.准备查岗所需的表格、工具等。（二）实施阶段1.查岗小组到达村卫生室后，首先对人员在岗情况进行核实。2.按照查岗内容逐一进行检查，可通过现场查看、询问工作人员、查阅资料等方式获取信息。3.对检查中发现的问题进行详细记录，包括问题描述、发现时间、涉及人员等。（三）反馈阶段1.查岗结束后，及时向村卫生室工作人员反馈查岗情况，指出存在的问题。2.与相关人员进行沟通交流，了解其对问题的认识和整改措施。（四）整改阶段1.村卫生室针对查岗中发现的问题制定整改方案，明确整改责任人、整改期限和整改目标。2.整改责任人按照整改方案认真落实整改措施，确保问题得到有效解决。3.查岗小组对整改情况进行跟踪检查，直至问题彻底整改到位。六、结果处理（一）对于首次发现且情节较轻的问题1.由查岗小组对相关人员进行口头警告，要求其立即整改。2.记录在个人工作档案中，作为绩效考核的参考依据。（二）对于多次出现或情节较重的问题1.给予书面警告，并在村卫生室内部进行通报批评。2.扣除相应的绩效考核分数，影响绩效奖金发放。3.责令其参加相关业务培训，补考合格后方可继续上岗。（三）对于严重违反工作纪律或医疗服务规范的行为1.按照村卫生室相关规定进行严肃处理，如辞退、解除劳动合同等。2.涉及违法违规的，移交相关部门依法处理。七、监督与投诉（一）设立监督举报渠道1.在村卫生室显著位置公布监督举报电话、邮箱等，方便村民和工作人员反映问题。2.安排专人负责接听举报电话和查看邮箱，及时记录举报信息。（二）对投诉举报的处理1.对收到的投诉举报进行认真调查核实，确保信息真实可靠。2.根据调查结果，按照本制度的相关规定进行处理，并及时将处理结果反馈给投诉举报人。八、培训与教育（一）定期组织培训1.针对查岗中发现的共性问题和业务知识薄弱环节，定期组织村卫生室工作人员参加培训。2.培训内容包括法律法规、医疗服务规范、职业道德等方面。（二）开展教育活动1.通过案例分析、专题讲座等形式，加强对工作人员的职业道德教育和纪律教育。2.引导