卫生院公开制度

PAGE卫生院公开制度一、总则1.目的本公开制度旨在加强卫生院管理的透明度，保障患者、员工及社会公众的知情权、参与权和监督权，提高卫生院的服务质量和管理水平，促进卫生院健康、可持续发展。通过公开卫生院的各项信息，增强社会信任，构建和谐的医患关系和工作环境。2.适用范围本制度适用于卫生院全体员工、就诊患者、家属以及关心卫生院发展的社会各界人士。涵盖卫生院的行政管理、医疗服务、财务管理、药品采购、人事管理等各个方面的信息公开。3.基本原则依法依规原则：严格遵循国家法律法规以及医疗卫生行业相关标准，确保公开内容合法合规。全面真实原则：全面、准确、真实地公开卫生院各类信息，不得隐瞒或虚假披露。及时准确原则：信息产生后应及时公开，确保信息的时效性和准确性，避免因信息滞后或错误给相关方造成不利影响。便于监督原则：公开的方式和渠道应方便公众获取和监督，保障公众能够便捷地行使其权利。二、公开内容1.行政管理信息卫生院基本情况：包括卫生院名称、地址、联系电话、服务宗旨、服务范围、科室设置、人员结构等。领导班子信息：领导成员姓名、职务、分工、联系方式等，方便群众与领导沟通交流，反映问题和建议。规章制度：卫生院制定的各项规章制度，如考勤制度、财务管理制度、医疗安全管理制度等，确保员工和公众了解卫生院的运行规则。年度工作计划与总结：向社会公开卫生院年度工作计划，展示工作目标和重点；同时公开年度工作总结，接受社会监督和评价。2.医疗服务信息医疗服务项目：详细列出卫生院提供的各类医疗服务项目，包括诊疗科目、服务内容、收费标准等，让患者清楚了解可享受的医疗服务及价格。专家信息：介绍卫生院各科室专家的姓名、职称、专长、出诊时间等，方便患者选择合适的医生就诊。医疗服务流程：公开挂号、就诊、检查、缴费、取药等医疗服务流程，减少患者就医过程中的困惑和不便。医疗质量信息：定期公布卫生院的医疗质量指标，如治愈率、好转率、死亡率、医疗事故发生率等，展示医疗服务质量水平。患者满意度调查结果：通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对医疗服务的意见和建议，并公开调查结果及整改措施，持续改进服务质量。3.财务管理信息财务预算与决算：公开卫生院年度财务预算编制情况及执行结果，包括收入预算、支出预算、预算调整等信息，接受社会监督预算的合理性和执行情况。财务收支情况：定期公布卫生院的财务收支明细，包括医疗收入、药品收入、财政补助收入、各项支出等，让公众了解卫生院的经济运行状况。收费项目及标准：公示所有医疗服务收费项目及标准，包括药品价格、检查检验收费、治疗项目收费等，做到收费公开透明，杜绝乱收费现象。财务审计报告：每年公布卫生院的财务审计报告，展示财务收支的合规性、真实性以及财务管理的规范性。4.药品采购信息药品目录：公开卫生院常用药品目录，包括药品名称、剂型、规格、价格等，方便患者了解药品信息。药品采购渠道与供应商：公布药品采购的主要渠道以及合作供应商名单，确保药品采购的透明度和可追溯性。药品采购流程：介绍药品采购的流程，包括采购计划制定、招标采购、合同签订、验收入库等环节，让公众了解药品采购的规范操作。药品质量检测结果：定期公布药品质量检测情况，包括抽检药品的品种、批次、检测结果等，保障患者用药安全。5.人事管理信息人员招聘信息：发布卫生院人员招聘公告，包括招聘岗位、人数、资格条件、招聘程序、报名方式等，吸引优秀人才加入卫生院。员工考核与奖惩：公开员工年度考核结果、奖惩情况，激励员工积极工作，提高工作绩效。职称晋升信息：公示员工职称晋升的条件、程序、结果等，确保职称晋升工作公平、公正、公开。岗位设置与人员配置：介绍卫生院的岗位设置情况以及人员配置现状，合理配置人力资源。三、公开方式1.卫生院官网建立卫生院官方网站，设置信息公开专栏，将各类应公开的信息分类发布在网站上。网站应具备信息检索、下载功能，方便公众查询和获取所需信息。在网站首页显著位置设置信息公开入口，定期更新公开信息，确保信息的时效性。2.公示栏在卫生院门诊大厅、住院部、各科室等显著位置设置公示栏，张贴行政管理、医疗服务、药品采购等方面的重要信息，如专家出诊信息、收费标准、药品价格等，方便患者和员工及时了解。公示栏应定期更新内容，保持信息的准确性和完整性。3.电子显示屏在卫生院门诊大厅、住院部等人员流动较大的区域设置电子显示屏，滚动播放医疗服务信息、健康教育知识、通知公告等内容，提高信息传播效率。4.宣传资料编制各类宣传资料，如卫生院简介、医疗服务指南、健康教育手册等，向患者、家属及社会公众免费发放，宣传卫生院的服务内容、就医流程及相关政策法规。在宣传资料中明确标注信息公开的渠道和方式，引导公众获取更多信息。5.新闻媒体积极与新闻媒体合作，通过电视、报纸、网络媒体等渠道，及时发布卫生院的重要信息、工作动态、医疗成果等，扩大卫生院的社会影响力。对于社会关注的热点问题，主动接受媒体采访，客观、准确地介绍情况，回应社会关切。四、公开程序1.信息收集与整理各科室负责收集本科室应公开的信息，按照规定的格式和内容要求进行整理。信息应真实、准确、完整，注明信息来源和生成时间。行政管理部门负责汇总各科室上报的信息，对信息进行审核把关，确保信息符合公开要求。2.信息审核与批准审核人员对收集整理的信息进行严格审核，重点审查信息的合法性、真实性、准确性和完整性。对于涉及敏感信息或重要决策的信息，需经相关领导批准后方可公开。审核批准后的信息应明确标注公开属性（主动公开、依申请公开、不予公开），并按照规定的公开方式和时间进行发布。3.信息发布与存档信息发布人员按照审核批准后的要求，将信息及时发布在相应的公开平台上。对于在公示栏、电子显示屏等载体上发布的信息，应做好记录和存档工作。建立信息公开档案，对公开的信息进行分类整理、编号归档，保存期限按照相关规定执行。档案应包括信息内容、审核批准文件、发布记录等资料，以便查阅和追溯。五、监督与考核1.监督机制成立卫生院信息公开监督小组，由卫生院领导、职工代表、患者代表等组成，负责对信息公开工作进行监督检查。设立举报信箱和举报电话，接受患者、员工及社会公众对信息公开工作的投诉和举报。对举报内容进行及时调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时反馈给举报人。定期开展信息公开工作的自查自纠，对发现的问题及时整改，确保信息公开工作规范、有序进行。2.考核评价制定信息公开工作考核评价标准，对各科室信息公开工作进行量化考核。考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、公开方式的多样性以及公众满意度等方面。将信息公开工作纳入科室年度绩效考核体系，与科室和员工的绩效奖金、评先评优等挂钩，激励各科室积极做好信息公开工作。每年对信息公开工作进行总结评估，根据考核评价结果和工作实际情况，总结经验教训，不断完善信息公开制度和工作流程。六、依申请公开1.申请受理设立专门的依申请公开受理窗口或指定专人负责受理依申请公开事项。申请人可通过信函、传真、电子邮件、现场申请等方式提交信息公开申请。受理人员收到申请后，应及时登记，并向申请人出具受理回执。回执应注明申请日期、申请内容、受理编号等信息。2.申请处理对申请人提交的申请进行审查，根据申请内容确定信息公开的范围和方式。对于能够当场答复的申请，应当场给予答复；对于不能当场答复的申请，应在规定的时间内进行调查核实，并按照下列情况分别作出答复：属于主动公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径；属于依申请公开范围的，向申请人提供所需信息；属于不予公开范围的，告知申请人不予公开的理由；申请公开的信息不存在的，告知申请人该信息不存在；申请内容不明确的，告知申请人作出更改、补充。在处理依申请公开事项过程中，如需征求第三方意见或其他部门意见的，应及时沟通协调，并在规定的时间内作出答复。3.答复期限对于依申请公开事项，能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起