卫生监督约谈工作制度

PAGE卫生监督约谈工作制度一、总则（一）目的为加强卫生监督管理，规范卫生监督约谈行为，提高卫生监督效能，保障公众健康权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织对辖区内各类卫生监督对象，包括医疗卫生机构、公共场所经营单位、饮用水供水单位、消毒产品生产企业等，在卫生监督检查过程中发现问题或存在潜在卫生安全隐患时，实施的约谈工作。（三）基本原则1.依法依规原则：约谈工作必须严格遵循国家有关卫生法律法规、规章和卫生标准，确保约谈行为合法、合规。2.预防为主原则：通过及时约谈，督促卫生监督对象主动整改问题，消除潜在卫生安全隐患，预防卫生违法行为的发生和危害后果的扩大。3.教育与处罚相结合原则：在约谈过程中，注重对卫生监督对象进行宣传教育，引导其自觉遵守法律法规，同时依法依规对违法违规行为进行严肃处理。4.公正公平原则：对所有卫生监督对象一视同仁，按照统一的标准和程序实施约谈，确保约谈工作公正、公平。二、约谈主体与对象（一）约谈主体本公司/组织负责卫生监督工作的部门及其工作人员，具体实施约谈工作。（二）约谈对象1.被卫生监督部门抽检发现存在卫生问题的单位。2.群众举报投诉且经查实存在卫生违法违规行为的单位。3.卫生监督部门在日常监督检查中发现有卫生安全隐患，可能影响公众健康的单位。4.新设立的卫生监督对象，需要进行卫生法律法规和标准培训及告知相关要求的单位。三、约谈内容（一）存在的问题1.指出卫生监督对象在卫生管理、设施设备、人员资质、操作流程等方面存在的不符合法律法规及卫生标准的具体问题。2.详细说明问题可能导致的卫生安全隐患及对公众健康的潜在危害。（二）法律法规及标准要求1.向约谈对象宣贯与所存在问题相关的卫生法律法规条款，明确其应承担的法律责任。2.讲解相应的卫生标准和规范，要求约谈对象知晓并达到规定的卫生要求。（三）整改要求1.提出具体的整改措施和期限，要求约谈对象针对存在的问题制定切实可行的整改方案，并在规定时间内完成整改。2.明确整改的验收标准，确保整改后的卫生状况符合法律法规及卫生标准要求。（四）其他事项1.了解约谈对象在卫生管理方面存在的困难和问题，共同探讨解决方案，帮助其提高卫生管理水平。2.强调卫生监督部门对整改工作的跟踪检查机制，告知约谈对象整改期间可能面临的复查和监督措施。四、约谈程序（一）约谈准备1.卫生监督人员在发现卫生问题或隐患后，应及时收集相关证据材料，包括现场检查记录、检测报告、照片、视频等，为约谈提供充分的事实依据。2.根据问题的性质和严重程度，确定约谈的对象、时间、地点，并提前通知约谈对象。通知应明确约谈的事由、时间、地点及应携带的相关资料，如营业执照、卫生许可证、从业人员资质证明等。（二）约谈实施1.约谈开始时，卫生监督人员应向约谈对象表明身份，说明约谈的目的、依据和程序。2.按照约谈内容，依次向约谈对象指出存在的问题、讲解法律法规及标准要求、提出整改要求等，并做好详细记录。记录内容应包括约谈时间、地点、约谈人员、约谈对象、约谈内容、整改要求等。3.在约谈过程中，应充分听取约谈对象的陈述和申辩，对其提出的合理意见和建议进行记录，并认真研究。对于约谈对象存在的疑问，应及时给予解答和说明。（三）约谈记录1.约谈记录应使用统一的格式，并由约谈双方签字确认。记录应客观、准确、完整，能够真实反映约谈的全过程。2.约谈记录作为重要的卫生监督档案资料进行保存，以备后续查阅和监督检查使用。（四）约谈结束1.约谈结束时，卫生监督人员应向约谈对象强调整改工作的重要性和紧迫性，要求其严格按照整改要求进行整改，并按时提交整改报告。双方应在约谈记录上签字确认。2.卫生监督部门应根据约谈情况，对约谈对象的整改工作进行跟踪检查，确保整改措施得到有效落实。五、整改跟踪与复查（一）整改跟踪1.卫生监督人员应按照整改期限要求，定期对约谈对象的整改情况进行跟踪了解，掌握整改进展情况。2.可以通过电话、现场走访、书面报告等方式，要求约谈对象汇报整改工作进展情况，及时发现整改过程中存在的问题，并给予指导和帮助。（二）整改复查1.在整改期限届满后，卫生监督部门应组织对约谈对象的整改情况进行复查。复查应按照整改验收标准进行，确保整改后的卫生状况符合法律法规及卫生标准要求。2.复查可采取现场检查、资料审查、抽样检测等方式进行。对于整改不到位的，应责令其继续整改，并依法依规给予相应的处罚。（三）结果处理1.如约谈对象整改合格，卫生监督部门应予以认可，并将其整改情况记录在卫生监督档案中。2.如约谈对象整改不合格，卫生监督部门应根据法律法规的规定，采取进一步的措施，如加大监督检查频次、实施行政处罚等，直至问题得到彻底解决。六、约谈工作的监督与管理（一）内部监督1.本公司/组织负责卫生监督工作的部门应建立健全约谈工作内部监督机制，定期对约谈工作进行检查和评估。2.检查内容包括约谈程序是否规范、约谈记录是否完整、整改跟踪与复查是否到位等。对发现的问题应及时进行纠正和整改，确保约谈工作质量。（二）外部监督1.接受社会公众和相关部门的监督，对涉及卫生安全的投诉举报应及时处理，并反馈处理结果。2.积极配合上级卫生监督部门的监督检查，对提出的意见和建议应认真落实，不断改进约谈工作。（三）责任追究1.对于在约谈工作中存在敷衍塞责、滥用职权、玩忽职守等行为的卫生监督人员，将依法依规追究其责任。2.对于约谈对象不配合约谈