清洁小区卫生管理制度

PAGE清洁小区卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区卫生管理工作，特制定本制度。本制度旨在规范小区清洁工作流程，明确各岗位职责，确保小区环境卫生达到高标准，提升居民生活质量，维护小区良好形象。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及相关设施设备的清洁卫生管理，包括但不限于小区道路、绿化区域、楼道、电梯、垃圾收集点、公共卫生间等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准，确保小区卫生管理工作合法合规。2.全面覆盖原则：对小区内所有区域进行全方位、无死角的清洁管理，做到环境卫生整洁一致。3.精细作业原则：注重清洁工作的细节，采用科学合理的清洁方法和工具，确保清洁质量达到高标准。4.服务至上原则：以居民需求为导向，提供优质、高效、及时的清洁服务，满足居民对小区环境卫生的期望。二、清洁标准与要求（一）小区道路及公共区域1.地面清洁每日定时清扫小区道路，确保路面无杂物、无积水、无明显污渍。及时清理道路上的落叶、纸屑、烟蒂等垃圾，保持路面整洁。定期对道路进行冲洗，去除顽固污渍，使道路保持干净、清爽。2.绿化区域清洁定期修剪绿化植物，清除杂草，保持绿化植物生长良好，形态美观。及时清理绿化区域内的垃圾和杂物，包括枯枝、败叶、包装袋等，确保绿化区域整洁有序。对绿化灌溉设施进行清洁维护，防止堵塞和漏水，保证灌溉正常。3.公共设施清洁每日擦拭小区内的路灯、宣传栏、指示牌等公共设施，保持表面干净无灰尘。定期对健身器材、休闲座椅等进行清洁消毒，确保居民使用安全卫生。检查公共设施的完好情况，发现损坏及时报修，同时做好清洁过程中的保护工作，避免造成二次损坏。（二）楼道清洁1.每日清扫楼道地面，清除灰尘、杂物，保持楼道地面干净整洁。2.擦拭楼道扶手、栏杆，做到无灰尘、无污渍，定期进行消毒，保障居民接触安全。3.清理楼道内的垃圾和杂物，确保楼道畅通无阻。对于堆积的杂物，及时与业主沟通清理，如遇特殊情况需上报相关部门处理。4.定期对楼道墙壁进行清洁，去除污渍、蜘蛛网等，保持楼道墙面整洁美观。（三）电梯清洁1.每日对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、轿厢壁、门及轨道等部位。地面采用专用清洁剂擦拭，确保无脚印、无污渍，光亮整洁。轿厢壁擦拭要仔细，去除灰尘、手印等，保持干净。电梯门及轨道清洁时，要注意去除油污和杂物，保证电梯门开关顺畅，轨道无异物阻碍。2.定期对电梯进行消毒，特别是按钮、扶手等易接触部位，防止细菌传播，保障居民乘坐安全。3.及时清理电梯内的垃圾，保持轿厢内环境整洁。（四）垃圾收集点清洁1.每日定时清理垃圾收集点的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。2.对垃圾收集容器进行清洁消毒，保持容器内外干净，无异味。3.定期冲洗垃圾收集点周边地面，去除污渍和垃圾残留，防止滋生蚊虫和散发异味。4.检查垃圾收集点的设施设备，如垃圾桶、垃圾转运车等，发现损坏及时报修，确保垃圾收集工作正常进行。（五）公共卫生间清洁1.每日定时对公共卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、镜子等部位。地面和墙面采用专用清洁剂擦拭，去除污渍、水渍，保持干净整洁。洗手台清理要彻底，去除水渍、污垢，确保台面干爽，水龙头、洗手液盒等设施干净无污渍。便器要进行消毒处理，确保无异味，同时清理周边地面，保持清洁。镜子擦拭要光亮，无水印、污渍，便于居民使用。2.及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，保证居民正常使用。3.定期对卫生间进行通风换气，保持空气清新，无异味。三、清洁工作流程（一）日常清洁流程1.准备工作清洁人员按照规定着装，佩戴好工作牌，准备好清洁工具和清洁剂。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否充足，确保清洁工作顺利进行。2.道路及公共区域清洁按照从小区入口开始，由外向内、先主后次的顺序进行清扫。先用扫帚清扫路面垃圾和杂物，然后用簸箕收集，倒入垃圾收集容器。对道路上的污渍进行针对性清洁，使用相应的清洁剂擦拭，再用清水冲洗干净。绿化区域清洁时，先清理杂草和垃圾，再对绿化植物进行修剪和整理。公共设施清洁按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保无灰尘、无污渍。3.楼道清洁从顶楼开始，逐层向下清扫楼道。先清扫地面垃圾，再擦拭扶手、栏杆，清理墙壁上的污渍和蜘蛛网。将楼道内的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至垃圾收集点。4.电梯清洁在电梯运行间隙进行清洁。先用扫帚清扫轿厢地面垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。依次擦拭轿厢壁、门及轨道，清洁按钮和扶手。完成清洁后，检查电梯内是否有遗漏的垃圾和污渍，确保清洁质量。5.垃圾收集点清洁按照规定时间到达垃圾收集点。打开垃圾收集容器，将垃圾装入垃圾转运车，注意避免垃圾散落。用清洁剂和刷子清洁垃圾收集容器内外，冲洗干净后晾干。清理垃圾收集点周边地面的垃圾和污渍，保持周边环境整洁。6.公共卫生间清洁进入卫生间前，先放置“正在清洁”标识牌。依次清洁地面、墙面、洗手台、便器、镜子等部位。清洁完毕后，清理地面水渍，检查卫生间内用品是否齐全，补充卫生纸、洗手液等。关闭水龙头、门窗，撤下标识牌。（二）定期清洁流程1.制定定期清洁计划根据小区实际情况和清洁标准要求，制定详细的定期清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。定期清洁计划包括但不限于全面冲洗小区道路、深度清洁楼道、对公共设施进行除锈和保养等。2.准备工作提前通知居民相关定期清洁工作安排，避免对居民生活造成较大影响。准备好所需的大型清洁设备和工具，如高压水枪、清洁车等，并确保设备正常运行。调配足够的清洁剂和消毒用品，保证清洁效果。3.实施清洁工作按照定期清洁计划，组织清洁人员对指定区域进行全面清洁。对于道路冲洗，使用高压水枪按照一定的顺序进行，确保路面无污渍、无杂物残留。深度清洁楼道时，除了日常清洁内容外，还应对楼道天花板、门窗等进行清洁。公共设施除锈和保养工作要按照相关操作规程进行，确保设施使用寿命和外观质量。4.检查验收定期清洁工作完成后，由清洁主管对清洁质量进行检查验收。检查内容包括清洁区域是否达到标准要求，清洁工具和设备是否清理归位，居民反馈等。对验收不合格的区域，及时通知清洁人员进行返工，直至达到标准为止。四、人员管理与职责（一）人员配置根据小区面积、居民户数及清洁工作量，合理配置清洁人员。清洁人员数量应满足小区日常清洁工作需求，并根据实际情况进行适当调整。（二）岗位职责1.清洁主管负责制定小区清洁工作计划、标准和流程，并组织实施。对清洁人员进行培训、指导和监督，确保清洁工作质量达到标准要求。定期检查小区清洁卫生情况，及时发现问题并协调解决。与居民沟通，收集居民对清洁工作的意见和建议，不断改进清洁服务质量。负责清洁工具、设备和清洁剂的采购、管理和维护，确保正常使用。2.道路及公共区域清洁人员按照规定的时间和流程，负责小区道路、绿化区域、公共设施等的日常清洁工作。及时清理道路上的垃圾和杂物，保持路面整洁。定期对绿化植物进行修剪和养护，清理绿化区域内的垃圾。对公共设施进行日常清洁和维护，发现损坏及时上报。3.楼道清洁人员每日对楼道进行清扫、擦拭和消毒，确保楼道干净整洁、无异味。清理楼道内的垃圾和杂物，保持楼道畅通。检查楼道内的设施设备，发现问题及时报修。4.电梯清洁人员在电梯运行间隙，对电梯轿厢进行全面清洁和消毒，确保电梯内环境整洁卫生。及时清理电梯内的垃圾，保持轿厢内干净。检查电梯运行情况，发现异常及时上报。5.垃圾收集点清洁人员按照规定时间到达垃圾收集点，进行垃圾收集和容器清洁工作。确保垃圾收集点周边环境整洁，无垃圾外溢和异味。检查垃圾收集设备的运行情况，发现问题及时报修。6.公共卫生间清洁人员定时对公共卫生间进行清洁和消毒，保证卫生间设施干净、无异味。及时补充卫生间内的用品，确保居民正常使用。检查卫生间设施设备，发现损坏及时上报。（三）人员培训1.定期组织清洁人员参加业务培训，培训内容包括清洁标准、工作流程、清洁剂使用、安全知识等。2.通过现场演示培训，让清洁人员熟悉清洁工具的正确使用方法和清洁技巧。3.邀请专业人员进行消毒知识培训，提高清洁人员的消毒意识和操作水平，确保小区卫生安全。4.鼓励清洁人员参加行业内的交流学习活动，了解先进的清洁技术和管理经验，不断提升自身业务能力。（四）考核与奖惩1.建立清洁人员考核制度，定期对清洁人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的清洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等，激励员工积极工作。3.对考核不合格的清洁人员进行批评教育，责令限期整改。如多次整改仍未达到要求，按照公司规定进行相应处理。五、清洁工具与设备管理（一）工具与设备配置根据清洁工作需要，配备齐全的清洁工具和设备，包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂、高压水枪、垃圾转运车、清洁车、电梯清洁设备等。（二）采购与验收1.清洁工具和设备的采购应按照公司规定的流程进行，选择质量可靠、符合清洁工作要求的产品。2.采购回来的工具和设备要进行严格的验收，检查其规格、型号、数量是否与采购清单一致，外观是否完好，功能是否正常。3.对验收合格的工具和设备进行登记入库，建立管理台账，记录工具和设备的名称、型号、数量、采购日期、使用情况等信息。（三）使用与维护1.清洁人员应按照操作规程正确使用清洁工具和设备，不得违规操作，避免造成损坏。2.定期对清洁工具和设备进行维护保养，如清洁、润滑、检查零部件等，确保其性能良好，延长使用寿命。3.发现工具和设备出现故障或损坏时，及时上报清洁主管，安排维修人员进行维修。维修后的工具和设备要进行再次验收，合格后方可投入使用。（四）报废与更新1.对于无法修复或已达到报废年限的清洁工具和设备，由清洁主管提出报废申请，经公司相关部门审批后进行报废处理。2.根据小区清洁工作的发展和实际需求，及时更新清洁工具和设备，采用先进的清洁技术和设备，提高清洁工作效率和质量。六、清洁剂与消毒用品管理（一）采购与验收1.清洁剂和消毒用品的采购应选择具有资质的供应商，确保产品质量符合相关标准和要求。2.采购回来的清洁剂和消毒用品要进行严格的验收，检查其品牌、规格、型号、数量是否与采购清单一致，产品质量是否合格，包装是否完好。3.对验收合格的清洁剂和消毒用品进行登记入库，建立管理台账，记录产品名称、规格、型号、数量、采购日期、保质期等信息。（二）储存与保管1.设立专门的清洁剂和消毒用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好，温度和湿度适宜。2.清洁剂和消毒用品应分类存放，避免相互混合或发生化学反应。同时，要做好标识，便于识别和管理。3.定期检查清洁剂和消毒用品的储存情况，查看是否有过期、变质等现象，及时清理过期或不合格产品。（三）使用与安全1.清洁人员应按照清洁剂和消毒用品的使用说明正确使用，严格控制使用浓度和剂量，避免对环境和人体造成危害。2.在使用清洁剂和消毒用品时，要做好个人防护措施，如佩戴手套、口罩等，防止接触性皮炎、呼吸道感染等职业病的发生。3.注意清洁剂和消毒用品的安全储存和运输，避免发生泄漏、爆炸等安全事故。如发生意外情况，应立即采取相应的应急措施，并及时上报。七、监督与检查（一）内部监督1.清洁主管应每日对清洁人员的工作情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期组织清洁人员进行自查和互查，通过互相学习和监督，提高清洁工作质量。3.建立清洁工作质量反馈机制，清洁人员在工作中发现的问题或居民反馈的意见，应及时上报清洁主管，以便及时解决。（二）居民监督1.设立居民意见箱，收集居民对小区清洁卫生工作的意见和建议。清洁主管应定期查看意见箱，及时回复居民反馈。2.公布清洁主管和物业公司的联系电话，方便居民随时反映问题。对于居民的投诉和建议，要认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给居民。3.定期召开居民座谈会，听取居民对清洁工作的意见和要求，不断改进清洁服务质量，提高居民满意度。（三）检查标准与记录1.制定详细的清洁卫生检查标准，明确各清洁区域的清洁要求和质量标准。2.每次检查应做好记录工作，记录检查时间、检查人员、检查区域、发现的问题及整改情况等信息。3.检查记录应妥善保存，作为清洁工作质量考核和改进的依据。八、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定针对自然灾害、公共卫生事件等突发事件的清洁卫生应急预案，明确应急处理流程和各岗位人员职责。2.应急预案应包括在突发事件发生时如何快速清理道路、恢复公共区域卫生，如何加强垃圾收集和处理，如何做好消毒防疫工作等内容。3.定