环境卫生道路管护制度

PAGE环境卫生道路管护制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生道路管护工作，提高道路环境卫生质量，营造整洁、优美、有序的城市环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责管护的所有道路及其附属设施的环境卫生管理工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足人民群众对良好环境的需求为出发点和落脚点，不断提升道路环境卫生水平，保障公众健康。2.统一领导原则：实行公司统一领导、分级负责、部门协同、全民参与的管理体制，确保环境卫生道路管护工作的有效实施。3.科学管理原则：运用现代科学技术和管理手段，提高环境卫生道路管护的精细化、智能化水平。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续加强道路环境卫生日常巡查、保洁、维护等工作，巩固和提升管护成果。二、管理职责（一）公司管理层职责1.负责制定公司环境卫生道路管护工作的发展战略、规划和年度计划，并组织实施。2.负责统筹协调公司环境卫生道路管护工作所需的人力、物力、财力资源，保障工作顺利开展。3.定期对公司环境卫生道路管护工作进行检查、评估和考核，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行督促整改或问责。（二）相关部门职责1.环卫部门负责制定道路清扫保洁作业标准和流程，并组织实施。合理安排道路清扫保洁人员和作业车辆，确保道路清扫保洁工作按时、按质完成。加强对道路清扫保洁工作的日常监督检查，及时发现和解决问题。负责道路垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，运输过程不撒漏。2.道路维护部门负责制定道路养护维修计划和标准，并组织实施。定期对道路进行巡查，及时发现和修复道路病害、破损等问题，确保道路安全畅通。负责道路附属设施（如路灯、井盖、路牌等）的维护管理，确保设施完好、正常运行。配合环卫部门做好道路环境卫生整治工作，如清理道路障碍物、冲洗道路等。3.督查考核部门负责制定公司环境卫生道路管护工作的督查考核办法和标准，并组织实施。定期对各部门环境卫生道路管护工作进行督查检查，及时发现问题并督促整改。对各部门环境卫生道路管护工作进行量化考核，根据考核结果进行奖惩。受理公众对道路环境卫生问题的投诉举报，及时协调相关部门进行处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（三）工作人员职责1.严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，按时、按质完成工作任务。2.遵守道路清扫保洁作业规范和安全操作规程，确保作业安全。3.爱护环卫设施和设备，定期进行维护保养，保持设备完好。4.积极参加业务培训，不断提高业务技能和综合素质。5.主动接受公众监督，及时处理公众反映的环境卫生问题，做到文明服务、热情周到。三、道路清扫保洁（一）作业标准1.道路清扫应达到“六净”标准，即路面净、路牙净、雨水井口净、树穴净、墙根净、果皮箱净。2.道路保洁应做到定时清扫与动态保洁相结合，确保道路全天保持整洁。3.清扫作业应采用机械化清扫为主、人工清扫为辅的方式，提高清扫效率和质量。4.人工清扫应按照从路外侧向路中心清扫的顺序进行，并将清扫的垃圾及时收集运走。5.道路保洁应重点加强对人流量大、商业繁华地段、交通枢纽等区域的清扫保洁力度，确保这些区域环境卫生整洁。（二）作业流程1.清扫作业流程准备作业工具，如扫帚、簸箕、垃圾袋等。按照规定的清扫顺序进行清扫，将路面垃圾、杂物等清扫至路肩或路边。将清扫的垃圾装入垃圾袋或垃圾收集容器内，运至指定的垃圾收集点。清扫作业完成后，清理作业工具，妥善存放。2.保洁作业流程定时对道路进行巡查，及时发现和清理路面新产生的垃圾、杂物等。对人流量大、易产生垃圾的区域进行重点保洁，如及时清理口香糖污渍、烟头、纸屑等。对道路积水、积雪等情况及时进行清理，确保道路通行安全。保洁作业过程中，注意收集公众丢弃的垃圾，并按照规定进行处理。（三）作业时间1.机械化清扫作业时间应根据道路实际情况和交通流量合理安排，一般在夜间或凌晨进行，避免影响交通。2.人工清扫作业时间应根据季节变化和道路人流量、车流量等情况进行调整，确保道路清扫保洁工作正常开展。3.道路保洁作业应实行全天候保洁，确保道路环境卫生整洁。四、道路垃圾收集与运输（一）垃圾收集1.按照规定的垃圾收集时间和路线，定时对道路两侧的垃圾收集容器进行清理，确保垃圾不积压、不外溢。2.垃圾收集应采用密闭式收集方式，防止垃圾在收集过程中产生二次污染。3.对垃圾收集容器应定期进行清洗消毒，保持容器清洁卫生。（二）垃圾运输1.垃圾运输车辆应保持车况良好，外观整洁，标识清晰。2.垃圾运输应采用密闭式运输方式，防止垃圾在运输过程中抛洒滴漏。3.合理安排垃圾运输路线和时间，避免在交通高峰期进行运输作业，确保垃圾运输安全、高效。4.定期对垃圾运输车辆进行维护保养，确保车辆正常运行。五、道路养护维修（一）道路巡查1.建立健全道路巡查制度，定期对道路进行巡查，及时发现道路病害、破损等问题。2.道路巡查应包括路面状况、路基状况、附属设施状况等方面，巡查人员应认真做好巡查记录。3.对巡查中发现的问题应及时进行分析和评估，确定维修方案和维修时间。（二）道路维修1.根据道路巡查结果，及时对道路病害、破损等问题进行维修。2.道路维修应按照相关技术标准和规范进行施工，确保维修质量。3.维修过程中应设置明显的警示标志，保障过往车辆和行人安全。4.维修完成后，应及时清理施工现场，恢复道路正常通行。（三）附属设施维护1.定期对道路附属设施（如路灯、井盖、路牌等）进行巡查，及时发现设施损坏、丢失等问题。2.对损坏的附属设施应及时进行维修或更换，确保设施完好、正常运行。3.加强对附属设施的日常管理，做好设施的清洁、保养等工作。六、督查考核（一）督查考核内容及标准1.道路清扫保洁路面是否达到“六净”标准，清扫保洁是否及时、到位。清扫作业是否按照规定的流程和时间进行，机械化清扫和人工清扫比例是否符合要求。垃圾收集是否密闭、及时，垃圾运输是否不撒漏。2.道路养护维修道路巡查是否及时、认真，巡查记录是否完整。道路病害、破损等问题是否及时维修，维修质量是否符合标准。附属设施是否完好、正常运行，维护管理是否到位。3.工作纪律与服务质量工作人员是否遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作人员是否文明作业、礼貌待人，是否及时处理公众投诉举报。（二）督查考核方式1.公司督查考核部门定期对各部门环境卫生道路管护工作进行现场督查检查，采用实地查看、查阅资料、询问工作人员等方式进行。2.建立公众监督机制，通过设立投诉举报电话、邮箱等方式，受理公众对道路环境卫生问题的投诉举报，并及时进行调查处理。3.利用数字化管理手段，如视频监控、智能环卫系统等，对道路环境卫生状况进行实时监测和分析，及时发现问题并督促整改。（三）考核结果应用1.公司督查考核部门根据督查考核结果，对各部门环境卫生道路管护工作进行量化评分，并按照得分情况进行排名。2.对考核成绩优秀的部门和个人进行表彰奖励，给予一定的物质奖励和精神奖励，并在全公司范围内进行通报表扬。3.对考核成绩不合格的部门进行督促整改，对连续两次考核不合格的部门负责人进行问责。4.考核结果作为各部门年度绩效考核的重要依据，与部门和个人的绩效奖金、晋升等挂钩。七、应急管理（一）应急预案制定1.针对可能出现的自然灾害（如暴雨、暴雪、大风等）、公共卫生事件（如疫情等）、社会突发事件等，制定完善的环境卫生道路管护应急预案。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急处置措施1.在自然灾害发生后，及时组织人员对道路积水、积雪、坍塌等情况进行清理和修复，确保道路通行安全。2.在公共卫生事件发生时，加强对道路环境卫生的消毒杀菌工作，增加垃圾收集和运输频次，防止疫情传播。3.在社会突发事件发生后，根据事件性质和影响范围，及时调整道路环境卫生管护工作重点，配合相关部门做好应急处置工作。（三）应急物资保障1.建立健全应急物资储备制度，储备必要的清扫保洁工具、垃圾运输车辆、防护用品、消毒药品等应急物资。2.定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保物资完好、充足，能够随时投入使用。3.加强应急物资管理，明确物资采购、储存、发放、使用等环节的责任，确保应急物资管理规范、有序。八、培训与宣传（一）培训1.制定公司环境卫生道路管护工作人员培训计划，定期组织开展业务培训。2.培训内容包括道路清扫保洁作业规范、道路养护维修技术标准、安全操作规程、应急处置知识等，提高工作人员的业务技能和综合素质。3.鼓励工作人员参加各类专业培训和技能竞赛，不断提升自身能力水平。（