家属楼层卫生制度

PAGE家属楼层卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的家属楼层居住环境，保障家属的健康和生活质量，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织家属楼的所有楼层及相关公共区域。（三）基本原则1.卫生管理工作应遵循预防为主、防治结合的方针，确保家属楼层环境符合卫生标准。2.坚持全员参与、共同维护的原则，鼓励家属积极配合卫生管理工作。3.卫生管理工作应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，做到依法依规管理。二、卫生管理职责分工（一）物业管理部门1.负责制定家属楼层卫生管理制度和工作计划，并组织实施。2.配备专业的保洁人员，明确其工作职责和工作流程，定期进行培训和考核。3.负责家属楼层公共区域的日常清洁卫生工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、走廊窗户、垃圾桶等的清扫、消毒。4.负责垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。5.定期对家属楼层的卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并整改。6.协调与其他部门的关系，共同做好家属楼层的卫生管理工作。（二）家属委员会1.协助物业管理部门宣传卫生管理制度，提高家属的卫生意识和环保意识。2.组织家属参与卫生管理工作，如开展卫生大扫除、垃圾分类宣传等活动。3.监督物业管理部门的卫生管理工作，对存在问题及时提出意见和建议。4.协调解决家属之间在卫生方面的矛盾和纠纷。（三）家属个人1.自觉遵守卫生制度，保持个人居住区域的整洁卫生，做到室内物品摆放整齐，地面干净，无杂物。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。3.爱护公共卫生设施，不得损坏楼道、电梯等公共区域的设施设备。4.积极配合物业管理部门和家属委员会的卫生管理工作，对提出的问题及时整改。三、公共区域卫生标准及要求（一）楼道卫生1.地面每日清扫一次，保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无杂物。2.楼梯扶手每周擦拭一次，保持光亮，无灰尘、无污渍。3.楼道墙壁每月清洁一次，无明显灰尘、无乱张贴、乱画现象。4.楼道窗户每季度擦拭一次，保持玻璃明亮，无灰尘、无污渍。5.楼道内的垃圾桶每日清理，垃圾不得溢出，周边地面保持干净。（二）电梯卫生1.电梯轿厢每日清洁，地面、轿厢壁、门等部位保持干净，无灰尘、无污渍。2.电梯按钮每日消毒，防止交叉感染。3.电梯轨道每周清洁一次，确保运行顺畅。（三）走廊卫生1.走廊地面每日清扫，保持干净整洁，无积水、无杂物。2.走廊墙壁定期清洁维护，无明显灰尘、无乱张贴现象。3.走廊窗户定期擦拭，保持明亮。（四）垃圾桶及垃圾处理1.垃圾桶应摆放整齐，每日清理，垃圾日产日清，不得在垃圾桶周边堆放垃圾。2.垃圾应分类收集，分别投放至相应的垃圾桶内，便于后续处理。3.垃圾运输过程中应采取密封措施，防止垃圾泄漏和异味散发。四、卫生清洁流程及规范（一）楼道清洁流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.从楼道顶层开始，依次清扫楼梯踏步、平台、扶手等部位，将垃圾和灰尘清扫至楼梯口。3.用湿拖把拖地，去除地面污渍，拖完后用干拖把擦干地面。4.用抹布擦拭楼梯扶手，从上至下进行，确保扶手光亮整洁。5.清理楼道墙壁上的乱张贴、乱画，用清洁剂擦拭干净。6.检查楼道窗户，如有灰尘或污渍，用专用玻璃清洁剂和抹布进行擦拭。7.清理楼道内的垃圾桶，更换垃圾袋，将垃圾桶摆放回原位。（二）电梯清洁流程1.准备清洁工具，如清洁剂、抹布、拖把、消毒水等。2.在电梯运行间隙，进入电梯轿厢，先将地面垃圾清扫干净。3.用湿拖把拖地，去除地面污渍，注意避免水流入电梯缝隙。4.用抹布擦拭轿厢壁、门、按钮等部位，擦拭过程中注意保护电梯设施。5.用消毒水对电梯按钮进行消毒，确保消毒时间符合规定要求。6.检查电梯轨道，如有杂物或灰尘，用专用工具进行清理。7.清洁完毕后，退出电梯轿厢，确保电梯正常运行。（三）走廊清洁流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。2.从走廊一端开始，清扫地面垃圾和灰尘，将垃圾集中至走廊尽头。3.用湿拖把拖地，去除地面污渍，拖完后用干拖把擦干地面。4.用抹布擦拭走廊墙壁，去除灰尘和污渍。5.检查走廊窗户，如有需要进行擦拭。6.清理走廊内的垃圾桶，更换垃圾袋，将垃圾桶摆放整齐。（四）垃圾处理流程1.每日定时收集各楼层垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。2.将收集的垃圾运输至指定的垃圾处理地点，运输过程中注意密封，防止垃圾泄漏和异味散发。3.在垃圾处理地点，按照垃圾分类要求进行分类处理，可回收垃圾进行回收利用，不可回收垃圾进行无害化处理。4.定期对垃圾处理设备进行清洁和维护，确保设备正常运行。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理部门定期对家属楼层卫生状况进行检查，检查人员包括保洁主管、物业管理人员等。2.家属委员会不定期对家属楼层卫生进行巡查，发现问题及时反馈给物业管理部门。3.设立卫生监督举报电话和邮箱，接受家属的监督和举报。（二）检查内容1.公共区域的卫生状况，包括楼道、电梯、走廊、垃圾桶等部位的清洁程度、卫生标准执行情况。2.卫生设施设备的完好情况，如垃圾桶、清洁工具等是否正常使用。3.家属个人卫生行为规范的遵守情况，如是否随意丢弃垃圾、是否爱护公共卫生设施等。（三）考核标准1.对物业管理部门的考核：根据卫生检查结果，对物业管理部门的卫生管理工作进行评分，评分结果与绩效挂钩。具体考核标准如下：卫生状况良好，符合卫生标准要求，得9010分。卫生状况基本达标，存在少量问题，得7589分。卫生状况较差，存在较多问题，得6074分。卫生状况严重不达标，得60分以下。2.对家属个人的考核：对违反卫生制度的家属进行批评教育，并记录在案。多次违反卫生制度的家属，将在家属委员会会议上进行通报批评。（四）整改措施1.对于检查中发现的问题，物业管理部门应及时制定整改措施，明确整改责任人、整改期限，并跟踪整改情况。2.整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。3.对因卫生管理工作不到位导致的投诉和纠纷，物业管理部门应及时处理，积极协调解决，避免矛盾激化。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.卫生制度的宣传，包括制度的内容、要求、处罚措施等，让家属了解卫生管理的重要性和具体规定。2.卫生知识的宣传，如垃圾分类知识、日常清洁卫生技巧、疾病预防知识等，提高家属的卫生意识和健康素养。3.环保意识的宣传，倡导家属爱护环境，减少浪费，共同营造绿色环保的居住环境。（二）宣传方式1.定期在家属楼内张贴卫生宣传海报，内容简洁明了，易于理解。2.利用家属微信群、公众号等新媒体平台发布卫生宣传信息，及时推送卫生知识和制度要求。3.组织卫生宣传活动，如举办卫生知识讲座、开展卫生主题活动等，吸引家属积极参与，增强宣传效果。4.在家属楼内设置卫生宣传栏，定期更新宣传内容，展示卫生管理工作动态和优秀案例。（三）教育活动1.定期组织保洁人员培训，提高其业务水平和服务质量，培训内容包括清洁技能、安