卫生院查岗制度

PAGE卫生院查岗制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，规范工作秩序，提高工作效率，确保医疗服务质量和患者安全，特制定本查岗制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准及卫生院各项规章制度。2.客观公正原则：查岗过程中应实事求是，客观公正地评价工作人员的工作表现。3.注重实效原则：通过查岗及时发现问题，督促整改，切实提高工作质量和效率。二、查岗内容（一）出勤情况1.按时上下班，无迟到、早退现象。2.严格执行请假制度，请假手续完备，请假期间工作交接清楚。（二）工作纪律1.遵守卫生院工作时间，不擅自离岗、串岗、脱岗。2.工作期间认真履行岗位职责，不做与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、聊天等。3.遵守医疗工作规范和操作规程，确保医疗安全。（三）工作质量1.医疗服务质量：包括诊断准确性、治疗效果、护理质量、患者满意度等。2.行政后勤服务质量：如文件处理及时性、物资供应保障、环境卫生维护等。（四）团队协作1.与同事之间相互配合、相互支持，形成良好的工作氛围。2.积极参与团队活动，共同完成卫生院各项工作任务。三、查岗方式（一）定期查岗1.每周至少进行一次全面查岗，由卫生院领导班子成员带队，相关职能部门人员参与。2.查岗时间涵盖正常工作日的各个时间段，包括上班前、上班期间、下班前等。（二）不定期查岗1.根据工作需要，随时进行不定期查岗。2.重点检查关键岗位、薄弱环节以及群众反映问题较多的区域。（三）专项查岗针对特定工作任务或问题进行专项查岗，如医疗安全专项检查、医保政策执行情况检查等。四、查岗程序（一）准备工作1.根据查岗计划，确定查岗人员组成，明确查岗职责和分工。2.收集与查岗相关的资料和信息，如考勤记录、工作流程、岗位职责等。3.准备查岗所需的工具和表格，如签到表、工作检查表、问题记录单等。（二）实施查岗1.查岗人员按照分工对各科室、各岗位进行实地检查。2.通过查看现场、查阅资料、询问工作人员、抽查工作记录等方式，全面了解工作情况。3.对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、发现时间、发现地点、涉及人员等。（三）情况反馈1.查岗结束后，及时召开查岗情况反馈会。2.查岗人员向卫生院领导班子及相关科室负责人汇报查岗情况，包括总体情况、存在问题、整改建议等。3.对查岗中发现的典型问题进行现场通报，引起全体工作人员的重视。（四）整改落实1.各科室、各岗位针对查岗中发现的问题，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人、整改期限。2.整改责任人按照整改措施认真组织整改，确保问题得到有效解决。3.相关职能部门对整改情况进行跟踪检查，督促整改落实到位。五、结果运用（一）与绩效考核挂钩1.将查岗结果纳入工作人员绩效考核体系，作为绩效奖金发放、评先评优、职称晋升等的重要依据。2.对于查岗中表现优秀的科室和个人，给予适当的奖励；对于存在问题较多、整改不力的科室和个人，扣减相应的绩效分数和奖金。（二）作为岗位调整和培训依据1.根据查岗结果，对不能胜任本职工作或工作态度不认真的人员，进行岗位调整或待岗培训。2.针对查岗中发现的共性问题和薄弱环节，组织开展针对性的培训和学习，提高工作人员的业务水平和综合素质。六、监督与投诉（一）监督机制1.成立查岗工作监督小组，由卫生院职工代表组成，负责对查岗工作进行全程监督。2.监督小组有权对查岗人员的工作进行监督检查，确保查岗工作客观公正、规范有序。（二）投诉渠道1.设立查岗投诉电话和邮箱，接受全体工作人员和患者的投诉举报。2.对投诉举报的问题及时进行调查核实，如情况属实，按照本制度严肃处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。七、附则（一）解释权