小区商铺保洁卫生制度

PAGE小区商铺保洁卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的小区商铺环境，提升小区整体形象，保障居民的生活质量，特制定本保洁卫生制度。2.适用范围本制度适用于小区内所有商铺及其周边公共区域的保洁工作。3.基本原则保洁工作应遵循“高标准、严要求、常态化”的原则，确保小区商铺区域环境卫生符合相关法律法规及行业标准。二、保洁人员职责1.日常清扫每日定时对商铺内部及门前地面进行清扫，清除垃圾、杂物，保持地面干净整洁。擦拭商铺门窗、玻璃，确保无灰尘、污渍，保持通透明亮。清扫商铺楼梯、扶手，定期进行消毒，防止细菌滋生。2.垃圾处理及时收集商铺内的垃圾，按照垃圾分类要求进行分类存放，并按时运送至指定垃圾处理点。确保垃圾处理点周边环境整洁，无垃圾散落、污水外流等现象。3.公共区域维护负责小区商铺周边公共区域的卫生维护，包括绿化带、停车场、通道等。定期清理公共区域的杂物、积水，修剪绿化带内的杂草，保持环境美观。4.特殊情况处理遇有突发事件或特殊情况，如商铺内物品洒落、污水外溢等，应及时进行清理，并协助相关部门进行处理。发现公共设施损坏或存在安全隐患时，应及时上报，配合相关部门进行维修和整改。三、保洁工作流程与标准1.地面清洁流程与标准流程先用扫帚将地面垃圾、杂物清扫至一处，再用簸箕收集。对于顽固污渍，使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。最后用拖把将地面拖干，确保地面无积水、无脚印。标准地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物。墙角、墙边无垃圾堆积，踢脚线干净无污渍。2.门窗清洁流程与标准流程准备干净的抹布、清洁剂和水桶。先用湿抹布擦拭门窗表面，去除灰尘。再用蘸有清洁剂的抹布对门窗进行仔细擦拭，重点清洁污渍部位。最后用清水冲洗抹布，将门窗再次擦拭干净，确保无水痕。标准门窗玻璃明亮通透，无灰尘、污渍、水印。门窗边框干净整洁，无污垢、锈迹。3.楼梯扶手清洁流程与标准流程准备消毒水、抹布等清洁工具。用湿抹布从上至下擦拭楼梯扶手，去除表面灰尘。再用蘸有消毒水的抹布对扶手进行消毒擦拭，确保消毒彻底。最后用干净抹布擦干扶手，保持干燥。标准楼梯扶手干净无灰尘，消毒彻底，无细菌滋生。扶手表面无污渍、锈迹，色泽光亮。4.垃圾处理流程与标准流程按照垃圾分类标准，将商铺内垃圾分别装入不同垃圾袋。每日定时将垃圾运送至小区指定垃圾处理点，分类投放至相应垃圾桶。清理垃圾处理点周边散落的垃圾，保持周边环境整洁。标准垃圾及时清理，无积压、无异味。垃圾分类准确，投放规范，垃圾桶周边无垃圾散落。四、保洁工作时间与排班1.工作时间保洁人员实行轮班制，每日工作时间为[具体工作时长]，包括上午和下午两个班次。上午班次：[上班时间][下班时间]下午班次：[上班时间][下班时间]2.排班原则根据小区商铺分布及工作量，合理安排保洁人员的工作区域和班次。确保每个区域每天都有保洁人员进行清扫和维护，不留卫生死角。考虑保洁人员的休息需求，合理安排轮休，保证员工有足够的休息时间。3.排班调整如遇特殊情况，如节假日、重大活动等，可根据实际需要对排班进行临时调整，确保保洁工作正常开展。调整后的排班应提前通知保洁人员，以便其做好工作安排。五、保洁工具与设备管理1.工具配备为每位保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、簸箕、水桶、清洁剂、消毒水等。2.设备管理定期对保洁设备进行检查和维护，如清洁车、吸尘器等，确保设备正常运行。建立设备使用登记制度，记录设备的使用情况、维修情况等信息。对于损坏的设备，应及时报修，并做好备用设备的调配工作，确保保洁工作不受影响。3.工具与设备存放保洁工具和设备应存放在指定的工具房内，摆放整齐有序。工具房应保持干燥、通风，防止工具和设备受潮生锈。六、保洁质量监督与考核1.监督机制设立专门的保洁质量监督岗位，定期对小区商铺保洁工作进行巡查。商铺负责人有权对本商铺区域内的保洁工作进行监督，发现问题及时向保洁人员提出整改要求。鼓励小区居民对保洁工作进行监督，如发现卫生问题可向管理部门投诉，管理部门应及时处理并反馈处理结果。2.考核标准制定详细的保洁质量考核标准，包括地面清洁、门窗清洁、垃圾处理、公共区域维护等方面的具体要求。按照考核标准对保洁人员的工作质量进行量化考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核内容包括日常巡查记录、居民投诉处理情况、商铺负责人反馈意见等。3.考核结果应用对于考核结果为优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核结果为不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，可予以辞退。将保洁人员的考核结果与绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量和效率。七、保洁安全与防护1.安全意识培训定期对保洁人员进行安全意识培训，提高其安全防范意识，确保在工作过程中注意自身安全。2.安全操作规范保洁人员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。在清理垃圾、污水等废弃物时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等，防止接触有害物质。在进行高处作业时，如擦拭门窗、清扫楼梯扶手等，应使用安全可靠的登高设备，并确保设备固定牢固，防止坠落。3.应急处理措施制定保洁工作应急预案，如遇突发安全事件，如火灾、触电等，保洁人员应立即采取相应的应急措施，并及时报告相关部门。定期组织保洁人员进行应急演练，提高其应急处理能力。八、保洁工作的沟通与协调1.与商铺业主的沟通保洁人员应定期与商铺业主进行沟通，了解其对保洁工作的意见和建议，及时改进工作。在进行商铺内部清洁时，如遇特殊情况或需要业主配合的事项，应提前与业主沟通协调，确保工作顺利进行。2.与小区管理部门的协调保洁部门应与小区管理部门保持密切联系，及时汇报保洁工作进展情况，协调解决工作中遇到的问题。对于小区管理部门安排的临时性保洁任务，应积极配合，按时完成。3.与其他部门的协作保洁工作需要与小区内其他部门密切协作，如绿化部门、维修部门等。在进行公