物业公司卫生检查制度

PAGE物业公司卫生检查制度一、总则（一）目的为加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，特制定本卫生检查制度。（二）适用范围本制度适用于物业公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过建立健全卫生检查机制，及时发现和解决卫生问题，预防疾病传播和环境污染。2.全面覆盖原则：对物业管理区域内的公共区域、设施设备、住户单元等进行全面检查，确保无卫生死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理工作中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：根据检查结果，不断完善卫生管理制度和工作流程，持续提高卫生管理水平。二、卫生检查机构及人员职责（一）卫生检查领导小组成立以物业公司总经理为组长，各部门负责人为成员的卫生检查领导小组。负责制定卫生检查制度、审核检查计划、协调解决卫生管理工作中的重大问题。（二）环境卫生管理部门1.负责制定具体的卫生检查标准和操作规程。2.组织实施日常卫生检查工作，对检查结果进行记录和分析。3.督促各岗位人员落实卫生管理责任，对发现的问题及时下达整改通知，并跟踪整改情况。4.定期向上级领导汇报卫生管理工作情况，提出改进建议。（三）各岗位人员职责1.保洁员按照卫生检查标准和操作规程，负责所管辖区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等。及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。配合卫生检查人员的工作，对检查中发现的问题及时进行整改。2.秩序维护员负责维护物业管理区域内的公共秩序，协助做好环境卫生管理工作。对乱扔垃圾、破坏环境卫生等行为进行劝阻和制止。发现卫生问题及时通知保洁员进行清理，并做好记录。3.工程维修人员负责物业设施设备的维护和保养，确保其正常运行，避免因设施设备故障导致环境卫生问题。对卫生检查中发现的设施设备损坏问题及时进行维修和更换。4.客服人员负责接待业主和使用人的咨询和投诉，及时反馈卫生管理工作情况。对业主和使用人提出的卫生问题进行记录，并协调相关部门进行处理。三、卫生检查标准（一）公共区域卫生标准1.楼道地面：无明显污渍、灰尘，保持干净整洁。扶手：无灰尘、污渍，定期擦拭，光亮如新。墙面：无蜘蛛网、污渍，无乱张贴现象。门窗：玻璃干净透明，窗框无灰尘，开关灵活。垃圾桶：垃圾日产日清，桶身清洁，周围无散落垃圾。2.电梯轿厢：地面干净无杂物，四壁无污渍、手印，镜面光亮。门槽：无杂物堵塞，运行正常。按钮：无污渍，功能正常。轿厢顶部：无积尘、蜘蛛网。3.停车场地面：无明显油污、杂物，标识清晰。车位线：清晰完整。排水沟：畅通无阻，无杂物堵塞。照明设施：正常运行，亮度充足。4.绿化带草坪：无杂草丛生，修剪整齐。花卉：生长良好，无病虫害，无枯枝败叶。树木：无乱拉乱挂现象，定期修剪。绿地内：无垃圾、杂物。（二）设施设备卫生标准1.给排水系统管道：无漏水、堵塞现象，表面无污垢。水龙头、阀门：无漏水，表面清洁。水箱：无渗漏，内部清洁，水质符合卫生标准。2.供电系统配电箱：箱内设备完好，无积尘、杂物。电线电缆：无破损、老化现象，排列整齐。电表、开关：表面清洁，读数正常。3.消防设施消火栓：箱内设备齐全，无损坏，表面清洁。灭火器：压力正常，表面无灰尘，标识清晰。消防通道：畅通无阻，无杂物堆放。（三）住户单元卫生标准1.入户门：表面清洁，无污渍、灰尘。2.室内地面：无明显污渍、杂物，保持干净。3.墙面、天花板：无蜘蛛网、污渍。4.卫生间：地面无积水，马桶、洗手盆清洁无异味，镜子光亮。5.厨房：台面清洁，炉灶、抽油烟机无油污，水槽无堵塞。四、卫生检查计划（一）日常检查1.保洁员每日对所管辖区域进行自查，发现问题及时整改。2.环境卫生管理部门每日安排专人对公共区域进行巡查，重点检查楼道、电梯、停车场等部位，对发现的问题做好记录，并及时通知相关责任人进行整改。（二）定期检查1.每周由环境卫生管理部门组织一次全面的卫生检查，检查内容包括公共区域、设施设备、住户单元等。2.每月由卫生检查领导小组对物业管理区域进行一次综合检查，对卫生管理工作进行全面评估。（三）专项检查1.根据季节特点和实际情况，适时组织专项卫生检查，如夏季的蚊虫防治检查、冬季的防寒保暖设施卫生检查等。2.针对业主和使用人反映的卫生问题，及时组织专项检查，查找原因，制定解决方案。五、卫生检查方法（一）实地查看检查人员通过现场观察，查看公共区域、设施设备、住户单元等的卫生状况，是否符合卫生检查标准。（二）工具检测使用专业工具对卫生指标进行检测，如水质检测、空气质量检测等。（三）资料查阅查阅保洁记录、维修记录、投诉处理记录等相关资料，了解卫生管理工作的开展情况。六、卫生检查结果处理（一）记录与通报1.卫生检查人员对每次检查结果进行详细记录，包括检查时间、地点、内容、发现的问题及整改情况等。2.对检查中发现的问题进行分类整理，定期在公司内部进行通报，对表现优秀的部门和个人进行表扬，对存在问题较多的部门和个人进行批评教育。（二）整改通知与跟踪1.对于检查中发现的问题，环境卫生管理部门及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。2.整改责任人按照整改通知要求进行整改，整改完成后及时向环境卫生管理部门反馈整改情况。环境卫生管理部门对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。（三）考核与奖惩1.将卫生检查结果纳入各部门和个人的绩效考核体系，与绩效奖金挂钩。2.对卫生管理工作表现突出的部门和个人给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对卫生管理工作不力，多次出现卫生问题的部门和个人进行处罚，如扣发绩效奖金、警告、辞退等。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁员、秩序维护员、工程维修人员、客服人员等相关岗位人员进行卫生管理知识培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括卫生检查标准、操作规程、清洁工具使用方法、垃圾分类知识等。（二）宣传1.通过小区公告栏、微信公众号、短信等方式，向业主和使用人宣传卫生管理知