厕所卫生保洁管理制度

PAGE厕所卫生保洁管理制度一、总则（一）目的为了确保公司/组织内厕所环境的清洁卫生，为员工和来访人员提供一个舒适、卫生的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产区域、公共活动区域等场所的厕所卫生保洁管理。（三）职责分工1.保洁部门负责厕所的日常清洁工作，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜子、门窗等的清洁和消毒，以及定期清理化粪池等。2.行政部门负责监督保洁部门的工作执行情况，定期对厕所卫生进行检查和评估，确保厕所卫生符合标准要求。3.各部门负责本部门使用区域内厕所的维护和管理，教育员工爱护厕所设施，保持厕所清洁卫生，发现问题及时向行政部门反馈。二、厕所卫生标准（一）地面1.无明显污渍、积水、脚印，保持干燥、清洁。2.定期进行深度清洁，去除顽固污渍和异味。（二）墙面1.无污渍、水渍、涂鸦，保持墙面整洁。2.如有损坏或脱落的墙皮，应及时进行修补。（三）便器1.便器内外清洁，无污垢、尿渍，冲水通畅。2.定期进行消毒处理，防止细菌滋生。（四）洗手台1.洗手台台面清洁，无污渍、水渍，水龙头无锈迹。2.台下无杂物堆积，排水通畅。（五）镜子1.镜子表面清洁，无污渍、水渍，明亮清晰。2.定期擦拭镜框，保持干净整洁。（六）门窗1.门窗玻璃清洁，无污渍、灰尘，透光良好。2.门框、窗框无污垢，开关灵活。（七）其他设施1.卫生纸、洗手液、烘手器等设施齐全，正常使用。2.及时补充卫生纸和洗手液，确保供应充足。三、清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.进入厕所后，首先打开窗户通风换气，保持空气流通。3.依次清洁地面、墙面、便器、洗手台、镜子、门窗等部位。地面：先用扫帚清扫地面垃圾，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。墙面：用湿抹布擦拭墙面污渍，如有顽固污渍，可使用适量清洁剂进行擦拭。便器：先用刷子刷洗便器内外污垢，然后用清水冲洗干净，最后喷洒消毒剂进行消毒。洗手台：用湿抹布擦拭洗手台台面、水龙头、台下等部位，保持清洁卫生。镜子：用干净的抹布擦拭镜子表面，使其明亮清晰。门窗：用湿抹布擦拭门窗玻璃和边框，保持干净整洁。4.清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。5.检查清洁效果，确保无遗漏、无死角，各项卫生指标符合标准要求。6.关闭窗户，整理清洁工具和用品，离开厕所。（二）特殊情况处理1.如遇便器堵塞、水龙头漏水等问题，应及时通知维修人员进行维修。2.对于突发的污渍或异味，应立即进行清理和处理，必要时可增加消毒次数。（三）清洁规范1.清洁人员应穿戴工作服、工作帽和口罩，保持个人卫生。2.清洁工具和用品应定期清洗、消毒，保持干净卫生。3.清洁过程中应注意节约用水和用电，避免浪费。4.清洁完成后，应及时清理现场，保持厕所整洁有序。四、消毒管理（一）消毒频率1.每天对厕所进行全面消毒一次，重点部位如便器、洗手台等应增加消毒次数。2.在传染病高发季节或疫情期间，应适当增加消毒频率。（二）消毒方法1.地面、墙面、门窗等表面可使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，浓度为500mg/L1000mg/L。2.便器、洗手台等部位可使用含氯消毒剂进行浸泡消毒或喷洒消毒，浓度为1000mg/L2000mg/L。3.卫生纸、洗手液、烘手器等设施可使用酒精棉球进行擦拭消毒。（三）消毒记录1.保洁人员应做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒剂名称及浓度等。2.消毒记录应保存至少一年，以备查阅。五、检查与考核（一）日常检查1.保洁部门主管应每天对厕所卫生进行检查，发现问题及时督促保洁人员进行整改。2.行政部门应不定期对厕所卫生进行抽查，检查结果作为考核保洁部门工作的依据。（二）定期评估1.行政部门应每月组织一次对厕所卫生的全面评估，邀请各部门代表参与评估。2.评估内容包括卫生状况、设施设备完好情况、清洁流程执行情况等，按照评估标准进行打分。（三）考核标准1.卫生状况不符合标准要求的，每次扣保洁人员绩效分[X]分。2.因清洁不到位导致投诉的，每次扣保洁人员绩效分[X]分，并对保洁部门主管进行相应处罚。3.连续三个月评估得分低于[X]分的，保洁部门应进行整改，整改仍不合格的，对保洁部门进行通报批评，并扣发当月绩效奖金。六、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，包括清洁技能、消毒知识、安全注意事项等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，提高保洁人员的业务水平和工作能力。（二）员工教育1.通过内部通告、宣传栏、培训等方式，向员工宣传厕所卫生保洁知识，教育员工爱护厕所设施，保持厕所清洁卫生。2.倡导文明如厕，引导员工养成良好的卫生习惯。七、设施设备管理（一）设施设备维护1.定期对厕所设施设备进行检查和维护，确保正常使用。2.发现设施设备损坏或故障时，应及时通知维修人员进行维修，并做好记录。（二）设施设备更新1.根据实际使用情况和需求，适时对厕所设施设备进行更新和更换，如卫生纸架、洗手液瓶、烘手器等。2.设施设备更新应遵循经济实用、质量可靠的原则，确保满足使用要求。八、投诉处理（一）投诉受理1.设立投诉渠道，如电话、邮箱、意见箱等，方便员工和来访人员对厕所卫生问题进行投诉。2.行政部门负责受理投诉，并及时记录投诉内容、投诉人信息等。（二）投诉处理1.接到投诉后，行政部门应立即通知保洁部门进行核实和处理。2.保洁部门应在[X]小时内对投