居民环境卫生保洁制度

PAGE居民环境卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的居民生活环境，加强居民环境卫生管理，提高环境卫生质量，特制定本保洁制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有居民小区、公共区域及周边环境的环境卫生保洁工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：确保辖区内所有区域的环境卫生得到有效管理和保洁。3.精细作业原则：注重细节，提高保洁工作的精细化程度，提升环境品质。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与环境卫生维护，形成共建共享的良好氛围。二、保洁工作标准与要求（一）小区公共区域1.道路保持路面清洁，无明显杂物、垃圾、积水。定期清扫道路两侧人行道，清除灰尘、树叶、烟头、纸屑等。及时清理道路上的建筑垃圾和装修废弃物，确保道路畅通。2.绿化区域每日清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草杂物，保持绿地整洁。定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥，确保植物生长良好，同时清理修剪过程中产生的废弃物。防止绿化区域内出现乱张贴、乱堆放等现象。3.楼道每日清扫楼道，包括楼梯扶手、台阶、墙壁等，清除灰尘、污渍。定期擦拭楼道门窗玻璃，保持明亮干净。及时清理楼道内的小广告、杂物，确保楼道整洁畅通，无杂物堆积。检查楼道内的照明设施，发现损坏及时报修。4.电梯每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，清除污渍、手印。定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。清理电梯轿厢内的垃圾和杂物，保持电梯内环境整洁。5.垃圾桶合理设置垃圾桶，确保分布均匀，方便居民使用。每日定时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶外观清洁，无异味。定期对垃圾桶进行消毒，防止蚊蝇滋生。及时更换损坏或缺失的垃圾桶。（二）公共设施1.路灯、景观灯定期巡查路灯、景观灯，确保照明设施正常运行，及时维修损坏的灯具。清理灯具表面的灰尘和污渍，保持灯具明亮整洁。2.健身器材、休闲设施每日擦拭健身器材、休闲设施表面，清除灰尘、污渍。定期检查设施的安全性，发现松动、损坏等问题及时维修或更换。3.宣传栏、公告栏定期清理宣传栏、公告栏表面，保持整洁美观。及时更换过期或破损的宣传内容。（三）水域环境1.小区内的池塘、溪流等水域定期清理水域内的漂浮物、垃圾，保持水面清洁。检查水域周边环境，防止污水、垃圾等流入水域。必要时对水域进行适当的生态维护，如投放鱼苗等。三、保洁人员职责与管理（一）保洁人员职责1.遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，服从工作安排。2.按照保洁工作标准和要求，认真完成所负责区域的环境卫生保洁任务。3.爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，确保工具和设备正常使用。4.积极宣传环境卫生知识和环保理念，引导居民养成良好的卫生习惯。5.发现环境卫生问题及时向上级报告，并协助处理突发环境卫生事件。（二）人员管理1.招聘与培训严格按照招聘标准招聘保洁人员，确保人员具备基本的保洁技能和责任心。定期组织保洁人员进行业务培训，包括保洁工作标准、操作规范、安全知识等，提高保洁人员的业务水平和综合素质。2.考勤与考核建立健全保洁人员考勤制度，严格记录保洁人员的出勤情况。制定保洁人员考核标准，定期对保洁人员的工作质量、工作态度等进行考核，考核结果与绩效挂钩。3.奖惩机制对工作表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对违反规章制度、工作质量不达标的保洁人员进行批评教育、警告处分，情节严重的予以辞退。四、保洁工作流程与操作规范（一）日常保洁流程1.早上上班后，首先对所负责区域进行全面巡查，了解环境卫生状况，确定重点保洁区域和任务。2.按照先上后下、先外后内的顺序进行清扫。先清扫楼道、电梯、道路等公共区域，再清理垃圾桶、绿化区域等。3.在清扫过程中，将垃圾收集到垃圾袋或清洁工具车内，避免二次污染。4.清扫完成后，对清洁工具进行清洗和整理，妥善存放。5.下午上班后，对上午清扫的区域进行复查，及时发现并处理新出现的环境卫生问题。6.下班前，再次对所负责区域进行巡查，确保环境卫生状况良好，关闭相关设施设备。（二）特殊情况处理流程1.遇到暴雨、大风等恶劣天气后，及时清理道路积水、杂物，检查公共设施是否受损，如有损坏及时报告并协助维修。2.发现居民小区内有突发环境卫生事件，如污水外溢、垃圾大量堆积等，立即向上级报告，并组织人员进行清理，采取相应的应急措施，防止事件扩大。3.对于临时性的大型活动或检查，根据要求提前做好环境卫生保障工作，增加保洁人员和保洁频次，确保活动现场和检查区域的环境卫生整洁。（三）操作规范1.清扫操作规范使用合适的清扫工具，如扫帚、拖把等，按照正确的清扫方法进行操作，避免扬尘。清扫时要注意墙角、边缘等卫生死角，确保无遗漏。2.垃圾收集与处理规范将垃圾分类收集，分别装入不同的垃圾袋或垃圾桶内。及时将垃圾运送到指定的垃圾处理地点，严禁随意丢弃。3.消毒操作规范按照规定的消毒方法和消毒剂浓度进行消毒操作。消毒时要注意保护自身安全，避免消毒剂对人体造成伤害。五、监督与检查（一）内部监督1.成立专门的环境卫生监督小组，定期对保洁工作进行检查。2.监督小组成员按照保洁工作标准和要求，对保洁人员的工作质量、工作纪律等进行全面检查，发现问题及时记录并反馈给相关责任人。3.建立保洁工作检查台账，详细记录每次检查的时间、地点、内容、发现的问题及整改情况。（二）居民监督1.设立居民意见箱，广泛收集居民对环境卫生保洁工作的意见和建议。2.定期召开居民座谈会，听取居民对环境卫生工作的评价和需求，及时改进工作。3.对居民反映的环境卫生问题进行及时处理，并将处理结果反馈给居民，做到事事有回应，件件有着落。六、环境卫生维护与改善措施（一）设施设备维护1.定期对保洁工具和设备进行检查、维修和保养，确保工具和设备正常使用。2.根据实际工作需要，及时更新和补充保洁工具和设备，提高保洁工作效率。（二）环境卫生宣传教育1.利用社区宣传栏、微信公众号、社区广播等多种形式，广泛宣传环境卫生知识和环保理念，提高居民的环保意识和卫生素养。2.组织开展环境卫生主题活动，如环保知识竞赛、垃圾分类宣传等，引导居民积极参与环境卫生维护。（三）问题整改与持续改进1.对监督检查中发现的环境卫生问题进行及时整改，明确整改