便民大厅办公卫生制度

PAGE便民大厅办公卫生制度一、总则1.目的为加强便民大厅办公区域的卫生管理，营造整洁、舒适、文明的办公环境，保障工作人员和办事群众的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于便民大厅内所有办公区域，包括各办事窗口、公共休息区、走廊、楼梯、卫生间等。3.卫生管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门和个人应做好各自办公区域的卫生维护工作，同时积极配合大厅整体卫生管理工作，共同营造良好的办公环境。二、卫生标准与要求（一）办公区域1.桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序，不得随意堆放杂物。每天下班前清理桌面，将文件整理归档，将办公用品归位。2.地面无垃圾、无污渍、无水渍，干净光亮。定期进行清扫，发现污渍及时清理。3.门窗玻璃门窗保持洁净透明，无灰尘、无污渍；门框、窗框无积尘。每周至少擦拭一次门窗。4.电脑设备电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备表面无灰尘，定期使用专用清洁工具进行擦拭。5.文件资料文件资料应分类存放于文件柜或文件夹中，保持整齐有序，便于查找。定期清理过期或无用的文件资料，做好文件资料的归档工作。（二）公共休息区1.桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。定期擦拭桌椅，发现损坏及时报修。2.地面保持干净，无垃圾、无杂物。每天定时清扫，及时清理休息区内的垃圾。3.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出。每天至少清理一次垃圾桶，保持垃圾桶周围清洁。4.饮水机定期清洗饮水机，确保饮用水卫生。每周至少对饮水机进行一次全面清洗消毒。（三）走廊与楼梯1.地面保持清洁，无垃圾、无污渍、无水渍。每天定时清扫，重点清理楼梯扶手、墙角等卫生死角。2.墙壁与天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍。定期进行检查和清扫，发现问题及时处理。3.照明设施保持明亮，灯罩无灰尘，灯泡无损坏。定期擦拭灯罩，及时更换损坏的灯泡。（四）卫生间1.洗手台台面清洁，无积水、无污渍，水龙头、洗手液盒等设施无污垢。每天定时清洗洗手台，保持洗手台周围干爽。2.便器便器清洁，无异味，定期进行消毒。每天至少冲洗消毒一次便器，确保便器卫生。3.地面无积水、无污渍，干净防滑。每天定时清扫地面，及时清理地面上的水渍。4.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出。每天至少清理一次垃圾桶，保持垃圾桶周围清洁。5.通风与除臭保持良好的通风，卫生间内无异味。定期检查通风设备，确保通风良好。可使用空气清新剂等除臭产品，改善卫生间气味。三、卫生清扫与消毒规定（一）日常清扫1.各部门与个人各部门工作人员应在每天上班前对本部门办公区域进行清扫，保持办公区域整洁。个人应负责自己办公桌面及周边区域的卫生清理，做到人走桌净。2.保洁人员保洁人员负责大厅公共区域的日常清扫工作，包括走廊、楼梯、卫生间、公共休息区等。每天定时进行清扫，确保公共区域卫生达标。（二）定期清扫1.每周每周五下午为大厅全面卫生清扫日，各部门工作人员应配合保洁人员对本部门办公区域及公共区域进行一次全面清扫。重点清理卫生死角、擦拭门窗、清洗垃圾桶等。2.每月每月最后一周的周五下午，对大厅进行一次深度清洁。包括对办公桌椅、电脑设备等进行全面擦拭，对卫生间进行深度消毒等。（三）消毒规定1.公共区域消毒卫生间、公共休息区等人员密集的公共区域，每天至少消毒一次。可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒。2.特殊时期消毒在传染病高发季节或出现突发公共卫生事件时，应增加消毒频次，加强对大厅各区域的消毒工作。对门把手、电梯按钮等高频接触部位应重点消毒。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度等信息。消毒记录应保存至少一年，以备查阅。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查由大厅管理部门安排专人进行日常巡查，对各部门办公区域及公共区域的卫生情况进行随时检查，发现问题及时督促整改。2.定期检查每周、每月定期对大厅卫生情况进行全面检查，按照卫生标准进行评分考核。（二）考核标准1.评分细则制定详细的卫生考核评分细则，对办公区域、公共休息区、走廊楼梯、卫生间等各区域的卫生标准进行量化评分。例如，桌面整洁度、地面清洁度、门窗洁净度、卫生间卫生状况等各占一定分值。2.考核结果根据检查情况进行评分，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（三）奖惩措施1.奖励对卫生考核结果优秀的部门和个人进行表彰和奖励，可给予一定的物质奖励或荣誉证书，以激励各部门和个人积极做好卫生工作。2.惩罚对卫生考核结果不合格的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。连续两次考核不合格的部门，将在大厅内进行公开检讨，并扣除部门当月一定比例的绩效奖金。对个人卫生意识淡薄、屡教不改的，将给予相应的纪律处分。五、环境卫生维护与监督（一）环境卫生维护1.爱护公共设施全体工作人员应爱护大厅内的公共设施，如桌椅、门窗、照明设备、卫生间设施等。不得随意损坏公共设施，发现设施损坏应及时向管理部门报告。2.保持环境卫生在办公过程中，应保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱扔垃圾。如需丢弃垃圾，应放入指定的垃圾桶内。（二）监督与投诉处理1.监督机制大厅管理部门负责对各部门和个人的卫生情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。同时，鼓励全体工作人员对不卫生的行为进行监督和举报。2.投诉处理设立专门的投诉