村卫生计生服务室制度

PAGE村卫生计生服务室制度一、总则1.目的为加强村卫生计生服务室的规范化管理，提高服务质量，保障村民的基本医疗和计划生育服务需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生计生服务室的所有工作人员及相关业务活动。3.基本原则遵循以人为本、服务至上的原则，严格遵守国家法律法规，规范服务行为，确保医疗安全和计划生育工作的顺利开展。二、人员管理1.人员资质卫生技术人员必须具备相应的执业资格证书，并在本村卫生计生服务室注册。从事计划生育服务的人员应经过专业培训，熟悉计划生育政策和业务知识。2.岗位职责医生负责村民的疾病诊断、治疗、预防保健等工作，认真书写病历，合理用药。护士协助医生进行护理操作，做好消毒隔离和药品管理等工作。计划生育专干负责计划生育政策宣传、药具发放、生殖健康咨询等工作。3.人员培训定期组织人员参加业务培训，包括医疗技术、计划生育知识、法律法规等方面的培训，提高业务水平。鼓励人员参加学术交流和继续教育，不断更新知识结构。4.考核与奖惩建立人员考核制度，定期对工作人员的业务能力、服务质量、工作态度等进行考核。根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对违反制度的人员进行批评教育或相应处罚。三、医疗服务管理1.诊疗规范严格执行诊疗常规和技术操作规范，确保医疗质量和安全。认真询问病史，进行全面的体格检查，合理诊断和治疗疾病，不得误诊、漏诊。2.药品管理药品采购渠道合法，严格执行药品验收、储存、保管制度，确保药品质量。按照规定配备药品，不得使用过期、变质、失效药品。建立药品出入库登记制度，做到账物相符。3.医疗文书书写规范书写门诊日志、病历、处方等医疗文书，记录准确、完整、清晰。医疗文书应妥善保管，保存期限符合规定要求。4.医疗安全管理加强医疗安全意识教育，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。配备必要的急救设备和药品，定期检查维护，确保正常使用。对医疗纠纷和事故及时报告、处理，做好记录。四、计划生育服务管理1.政策宣传积极宣传国家计划生育政策、法规和生殖健康知识，提高村民的知晓率。利用宣传栏、宣传资料、讲座等形式进行宣传，营造良好的计划生育氛围。2.药具管理做好避孕药具的计划、采购、发放、储存等工作，确保药具质量。建立药具发放登记制度，定期对药具使用情况进行统计和分析。3.生殖健康服务为育龄妇女提供生殖健康检查、咨询、指导等服务，建立健康档案。开展孕前优生健康检查，提高出生人口素质。4.计划生育统计准确统计本村计划生育相关数据，及时上报，做到数据真实、准确、完整。五、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，严格执行财务纪律。财务人员应具备相应的资质，持证上岗。2.收入管理合理收取医疗服务费用和计划生育服务费用，严格执行物价部门规定的收费标准。开具合法有效的收费票据，及时入账。3.支出管理严格控制支出，各项费用支出应符合规定用途，并有合法的票据和审批手续。定期进行财务审计，确保财务收支合规。4.资产管理加强固定资产和流动资产的管理，建立资产台账，定期清查盘点。资产购置、报废等应按规定程序办理。六、信息管理1.信息系统建设建立村卫生计生服务室信息管理系统，实现医疗服务、计划生育服务等信息的电子化管理。确保信息系统安全稳定运行，数据及时准确录入。2.信息收集与整理收集村民的基本信息、健康信息、计划生育信息等，进行分类整理和归档。定期对信息进行更新和维护，保证信息的时效性。3.信息安全与保密加强信息安全管理，采取必要的安全防护措施，防止信息泄露。严格遵守信息保密制度，保护村民的隐私。七、设备与物资管理1.设备管理配备必要的医疗设备和计划生育服务设备，定期进行维护、保养和校准。建立设备档案，记录设备的购置、使用、维修等情况。设备更新应根据实际需求和财力状况，按规定程序办理。2.物资管理做好办公用品、卫生材料、药品等物资的采购、储存和发放工作。物资采购应选择正规渠道，确保质量。定期盘点物资，做到账实相符，防止浪费和积压。八、环境卫生管理1.室内环境保持服务室室内清洁卫生，定期进行清扫和消毒。物品摆放整齐，通道畅通。2.室外环境保持服务室周边环境整洁，无垃圾、杂物。做好绿化和美化工作。九、投诉与纠纷处理1.投诉受理设立投诉渠道，公开投诉电话和邮箱，及时受理村民的投诉。对投诉事项进行详细记录，认真调查核实。2.纠纷处理对于医疗纠纷和计划生育服务纠纷，应积极主动处理，及时化解矛