地铁卫生管理制度

PAGE地铁卫生管理制度一、总则（一）目的为加强地铁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障乘客健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于地铁运营线路范围内的车站、列车、车辆段、控制中心等场所及相关设施设备的卫生管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播，保障地铁运营环境安全。2.全面覆盖原则：对地铁运营涉及的各个区域和环节进行全面卫生管理，不留死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保卫生管理工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生管理制度和措施，提高卫生管理水平。二、管理职责（一）运营管理部门1.负责制定地铁卫生管理工作计划，并组织实施。2.协调各部门之间的卫生管理工作，确保地铁卫生管理工作的顺利开展。3.定期对地铁卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。（二）车站管理部门1.负责车站公共区域（包括站厅、站台、通道、出入口等）的日常卫生清扫、保洁工作，保持车站环境整洁。2.组织车站工作人员对车站内的卫生设施设备进行维护和管理，确保其正常运行。3.配合运营管理部门做好车站卫生管理的各项工作，落实相关卫生管理措施。（三）列车管理部门1.负责列车车厢内的日常卫生清扫、保洁工作，定期对列车进行全面消毒，保持车厢内环境整洁、空气清新。2.组织列车工作人员对列车上的卫生设施设备进行维护和管理，确保其正常使用。3.配合运营管理部门做好列车卫生管理的各项工作，落实相关卫生管理措施。（四）车辆段管理部门1.负责车辆段内的卫生管理工作，包括停车库、检修库、办公区域等的日常清扫、保洁和消毒工作。2.对车辆段内的卫生设施设备进行维护和管理，确保其正常运行。3.配合运营管理部门做好车辆段卫生管理的各项工作，落实相关卫生管理措施。（五）控制中心管理部门1.负责控制中心内的卫生管理工作，保持控制中心环境整洁、设备设施完好。2.配合运营管理部门做好控制中心卫生管理的各项工作，落实相关卫生管理措施。（六）其他部门1.按照各自职责，做好与地铁卫生管理相关的工作，如协助车站、列车等区域的卫生清扫、消毒等工作。2.配合运营管理部门开展卫生管理检查、评估等工作，提供必要的支持和保障。三、卫生标准（一）车站卫生标准1.站厅、站台地面清洁，无杂物、污渍，保持光亮。地面每日清扫不少于[X]次，高峰时段增加清扫频次。2.墙面、天花板、门窗干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、污渍。墙面、天花板每月至少擦拭[X]次，门窗每日擦拭。3.公共卫生间清洁卫生，无异味，设施设备完好。洗手台、便器等每日清洁消毒不少于[X]次，卫生纸、洗手液等用品及时补充。4.垃圾桶、废物箱垃圾及时清理，无满溢现象，周边地面无散落垃圾。垃圾桶、废物箱每日清理不少于[X]次，垃圾日产日清。5.通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。车站应配备通风设备，定期进行通风换气，确保空气质量符合国家相关标准。（二）列车卫生标准1.车厢内地面、座椅、扶手、门窗等清洁卫生，无污渍、灰尘。地面每日清扫不少于[X]次，座椅、扶手等每日擦拭。2.列车卫生间清洁卫生，无异味，设施设备完好。洗手台、便器等每日清洁消毒不少于[X]次，卫生纸、洗手液等用品及时补充。3.列车通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。列车应配备通风设备，定期进行通风换气，确保空气质量符合国家相关标准。4.列车上的广告、标识等保持整洁，无破损、污渍。（三）车辆段卫生标准1.停车库内车辆停放整齐，地面清洁，无杂物、油污。地面每日清扫不少于[X]次，定期进行冲洗。2.检修库内设备设施摆放有序，地面、墙面、天花板清洁卫生，无灰尘、油污。地面、墙面每月至少擦拭[X]次，天花板定期清扫。3.办公区域整洁卫生，文件资料摆放整齐，桌面、地面无杂物。办公区域每日清扫，定期进行整理。4.车辆段内的垃圾及时清理，无满溢现象，周边环境整洁。垃圾桶、废物箱每日清理不少于[X]次，垃圾日产日清。（四）控制中心卫生标准1.控制中心内设备设施运行正常，环境整洁，无灰尘、杂物。设备设施表面每日擦拭，地面每日清扫。2.控制台、显示屏等设备清洁卫生，无污渍、灰尘。每日进行擦拭，确保设备正常显示和操作。3.控制中心内的文件资料摆放整齐，桌面、地面无杂物。办公区域每日清扫，定期进行整理。四、卫生清扫与保洁（一）清扫作业流程1.车站清扫作业流程：准备工作：领取清洁工具，穿戴好工作服、工作帽等防护用品。清扫顺序：按照从里到外、从上到下的顺序进行清扫，先清扫地面，再清扫墙面、天花板、门窗等。重点区域清扫：对公共卫生间、垃圾桶周边等重点区域进行重点清扫和消毒。垃圾清理：将清扫出的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾存放点。收尾工作：清理清洁工具，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。2.列车清扫作业流程：准备工作：领取清洁工具，穿戴好工作服、工作帽等防护用品。清扫顺序：按照从车厢头部到尾部、从车厢顶部到底部的顺序进行清扫，先清扫地面，再清扫座椅、扶手、门窗等。重点区域清扫：对列车卫生间、垃圾桶周边等重点区域进行重点清扫和消毒。垃圾清理：将清扫出的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾存放点。收尾工作：清理清洁工具，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。3.车辆段清扫作业流程：停车库清扫作业流程：准备工作：领取清洁工具，穿戴好工作服、工作帽等防护用品。清扫顺序：按照从车头到车尾、从地面到车顶的顺序进行清扫，先清扫地面油污，再清扫车辆车身、车轮等。重点区域清扫：对检修地沟、设备周边等重点区域进行重点清扫。垃圾清理：将清扫出的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾存放点。收尾工作：清理清洁工具，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。检修库清扫作业流程：准备工作：领取清洁工具，穿戴好工作服、工作帽等防护用品。清扫顺序：按照从设备顶部到设备底部、从墙面到地面的顺序进行清扫，先清扫设备表面灰尘，再清扫地面油污。重点区域清扫：对检修设备、地沟等重点区域进行重点清扫。垃圾清理：将清扫出的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾存放点。收尾工作：清理清洁工具，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。办公区域清扫作业流程：准备工作：领取清洁工具，穿戴好工作服、工作帽等防护用品。清扫顺序：按照从桌面到地面、从文件柜到门窗的顺序进行清扫，先整理文件资料，再清扫桌面、地面灰尘。重点区域清扫：对卫生间、垃圾桶周边等重点区域进行重点清扫和消毒。垃圾清理：将清扫出的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾存放点。收尾工作：清理清洁工具，检查清扫质量，确保无遗漏、无污渍。（二）保洁人员管理1.保洁人员应经过专业培训，熟悉卫生清扫与保洁工作流程和标准，掌握清洁工具的使用方法。2.保洁人员应按照规定的工作时间和工作区域进行清扫与保洁工作，不得擅自离岗、串岗。3.保洁人员应遵守劳动纪律，服从管理，按时完成卫生清扫与保洁任务，确保卫生质量。4.保洁人员应爱护清洁工具和卫生设施设备，定期进行维护和保养，如有损坏应及时报告并更换。5.保洁人员在工作过程中应注意安全，正确使用清洁工具和防护用品，避免发生安全事故。（三）清扫与保洁频次1.车站清扫与保洁频次：站厅、站台地面每日清扫不少于[X]次，高峰时段增加清扫频次。墙面、天花板、门窗每月至少擦拭[X]次。公共卫生间洗手台、便器等每日清洁消毒不少于[X]次，卫生纸、洗手液等用品及时补充。垃圾桶、废物箱每日清理不少于[X]次，垃圾日产日清。2.列车清扫与保洁频次：车厢内地面、座椅、扶手、门窗等每日清扫擦拭。列车卫生间洗手台、便器等每日清洁消毒不少于[X]次，卫生纸、洗手液等用品及时补充。列车通风设备定期进行清洁维护，确保通风良好。3.车辆段清扫与保洁频次：停车库内地面每日清扫不少于[X]次，定期进行冲洗。检修库内设备设施表面每月至少擦拭[X]次，地面、墙面定期清扫。办公区域每日清扫，定期进行整理。车辆段内的垃圾每日清理不少于[X]次，垃圾日产日清。4.控制中心清扫与保洁频次：控制中心内设备设施表面每日擦拭，地面每日清扫。控制台、显示屏等设备每日进行擦拭，确保设备正常显示和操作。控制中心内的文件资料定期进行整理，保持桌面、地面整洁。五、卫生消毒（一）消毒范围1.车站公共区域（包括站厅、站台、通道、出入口、公共卫生间等）。2.列车车厢内、卫生间。3.车辆段内的停车库、检修库、办公区域等。4.控制中心内的设备设施、办公区域等。（二）消毒方法与频次1.地面消毒：采用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒或擦拭消毒，每日至少[X]次。2.墙面、天花板消毒：采用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭消毒，每月至少[X]次。3.公共卫生间消毒：洗手台、便器等采用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭消毒，每日至少[X]次；卫生间空气采用紫外线灯照射消毒，每次照射时间不少于[X]分钟，每日至少[X]次。4.列车车厢内消毒：采用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒或擦拭消毒，每日至少[X]次；列车卫生间消毒参照公共卫生间消毒方法进行。5.车辆段内消毒：停车库、检修库地面采用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒消毒，每周至少[X]次；办公区域桌面、地面等采用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭消毒，每日至少[X]次。6.控制中心内消毒：设备设施表面采用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭消毒，每日至少[X]次；办公区域消毒参照车辆段办公区域消毒方法进行。（三）消毒记录1.各部门应建立卫生消毒记录台账，并指定专人负责记录。2.消毒记录应详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。3.消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、卫生检查与考核（一）检查组织1.运营管理部门负责定期组织对地铁卫生状况进行检查，检查分为日常检查、专项检查和定期评估。2.日常检查由车站管理部门、列车管理部门、车辆段管理部门、控制中心管理部门按照各自职责范围自行组织实施，每日进行检查并记录检查情况。3.专项检查由运营管理部门根据实际情况不定期组织开展，针对特定区域、特定问题进行专项检查。4.定期评估由运营管理部门每季度组织一次，对地铁整体卫生状况进行全面评估。（二）检查内容1.卫生清扫与保洁情况，包括清扫频次、清扫质量、垃圾清理等。2.卫生消毒情况，包括消毒范围、消毒方法、消毒频次、消毒记录等。3.卫生设施设备运行情况，包括垃圾桶、废物箱、通风设备、卫生洁具等的完好程度和正常使用情况。4.乘客卫生行为，包括乘客是否遵守公共卫生规定，是否有乱扔垃圾等不文明行为。（三）考核标准1.对卫生管理工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.对卫生管理工作不达标的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、经济处罚或岗位调整等处理。3.具体考核标准如下：卫生清扫与保洁：地面有明显污渍、杂物，每处扣[X]分；墙面、天花板有灰尘、蜘蛛网，每处扣[X]分；垃圾桶、废物箱垃圾满溢，每次扣[X]分；未按规定频次进行清扫保洁，每次扣[X]分。卫生消毒：未按规定消毒范围、消毒方法、消毒频次进行消毒，每次扣[X]分；消毒记录不完整、不准确，每次扣[X]分。卫生设施设备：垃圾桶、废物箱损坏未及时维修，每个扣[X]分；通风设备、卫生洁具等不能正常使用，每件扣[X]分。乘客卫生行为：发现乘客乱扔垃圾等不文明行为，每次扣[X]分；因乘客卫生行为导致卫生状况严重恶化，酌情加重扣分。（四）考核结果应用1.考核结果作为各部门和个人绩效评价的重要依据，与绩效奖金、评优评先等挂钩。2.对连续多次考核不达标的部门，运营管理部门应责令其限期整改，并视情况采取进一步的管理措施。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.地铁卫生管理制度和卫生标准，引导乘客自觉遵守公共卫生规定。2.卫生知识和健康常识，提高乘客的卫生意识和自我保护能力。3.文明乘车宣传，倡导乘客文明出行，爱护地铁环境。（二）宣