市容环境卫生考核制度

PAGE市容环境卫生考核制度一、总则（一）目的为加强市容环境卫生管理，提高城市环境质量，保障公众健康，促进城市可持续发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责的城市区域内市容环境卫生管理工作的考核，包括街道、社区、公共场所等区域的环境卫生、市容秩序等方面。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面覆盖原则：对市容环境卫生管理的各个方面进行全面考核，不留死角。3.动态管理原则：根据城市发展和实际情况，适时调整考核标准和方法，实现动态管理。4.激励约束原则：通过考核结果，对表现优秀的单位或个人进行激励，对存在问题的进行约束和督促整改。二、考核内容与标准（一）环境卫生1.道路清扫保洁道路应保持整洁，无明显垃圾、杂物。每日定时清扫，及时清除路面落叶、纸屑、烟蒂等废弃物。重点区域（如商业中心、交通枢纽周边）应增加清扫频次，确保路面始终干净。清扫作业应达到规定的质量标准，如清扫后的路面应无积尘、无污渍等。2.垃圾分类收集与处理按照垃圾分类标准，合理设置垃圾分类收集容器，容器应完好无损、标识清晰。垃圾应分类投放，严禁混装。收集过程中应密闭运输，防止垃圾散落和异味扩散。垃圾应及时转运至指定处理场所，处理率应达到规定要求，且处理过程应符合环保标准。3.公共厕所管理公共厕所应保持清洁卫生，设施完好。每日定时进行清扫、消毒，无异味。厕内地面、墙面应干净整洁，便器无污垢、无堵塞。洗手设施、照明设施等应正常运行。应配备专人管理，及时为市民提供服务，并做好使用记录。（二）市容秩序1.占道经营管理严禁任何单位和个人在规定区域外占道经营，包括街道两侧、人行道等。对违规占道经营行为应及时进行劝阻和清理，确保道路畅通和市容整洁。加强对重点区域的巡查，防止占道经营现象反弹。2.户外广告与招牌设置户外广告和招牌的设置应符合城市规划和相关规定，不得影响市容景观和公共安全。广告和招牌应牢固安全，无破损、褪色等情况。画面内容应健康、合法，无违规宣传。定期对户外广告和招牌进行检查，对不符合要求的及时督促整改或拆除。3.车辆停放管理规范机动车和非机动车的停放秩序，划定合理的停车区域。车辆应按规定停放整齐，不得乱停乱放影响交通和市容。加强对停车场和停车点的管理，引导车辆有序停放，并做好巡查工作。（三）环境卫生设施建设与维护1.环卫设施配备根据城市发展和实际需求，合理配备各类环卫设施，如垃圾转运站、垃圾收集车、洒水车等。环卫设施应定期进行更新和维护，确保其正常运行和使用功能。2.环境卫生设施运行管理建立健全环卫设施运行管理制度，明确操作流程和责任人员。对环卫设施的运行情况进行实时监控，及时处理设施故障和问题，保障环境卫生工作的顺利开展。三、考核方式与频率（一）考核方式1.日常巡查：考核人员定期对负责区域进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每月或每季度组织一次全面的定期检查，对市容环境卫生状况进行综合评估。3.市民投诉与媒体监督：受理市民关于市容环境卫生问题的投诉，并及时核实处理。同时，关注媒体报道，对曝光的问题进行调查和整改。（二）考核频率1.日常巡查每周不少于[X]次。2.定期检查每月/每季度进行一次。3.对于市民投诉和媒体监督反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果纳入考核范围。四、考核评分与结果运用（一）考核评分1.考核实行百分制，根据考核内容和标准进行量化评分。2.各项考核指标根据其重要程度设定不同的分值权重，具体权重如下：环境卫生：[X]分市容秩序：[X]分环境卫生设施建设与维护：[X]分3.考核人员根据现场检查情况，对照评分标准进行打分，最后汇总得出综合得分。（二）结果运用1.排名通报：根据考核得分，对各责任区域进行排名，并在公司/组织内部进行通报。2.奖惩措施对考核成绩优秀的单位或个人进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。对考核成绩不合格的单位或个人进行批评教育，并责令限期整改。连续多次考核不合格的，将采取进一步的处罚措施，如扣减绩效奖金、调整工作岗位等。3.整改跟踪：对考核中发现的问题，责任单位应制定整改措施，明确整改期限。考核部门负责跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。五、考核组织与实施（一）考核组织成立市容环境卫生考核领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责制定考核制度、审定考核标准、监督考核过程、研究决定考核结果运用等重大事项。考核领导小组下设考核办公室，设在[具体部门]，负责考核工作的组织实施、日常协调和资料汇总等工作。（二）考核人员考核人员由公司/组织内部相关部门人员、聘请的专业第三方机构人员等组成。考核人员应具备良好的职业道德和专业素养，熟悉市容环境卫生管理业务，严格按照考核标准进行考核。（三）实施流程1.考核办公室制定考核计划，明确考核时间、范围、内容和人员安排。2.考核人员按照考核计划进行现场检查，通过实地查看、拍照、记录等方式收集考核信息。3.考核人员根据现场检查情况，对照考核标准进行评分，并填写考核记录表。4.考核办公室对考核人员提交的考核记录表进行汇总统计，计算各责任区域的考核得分。5.考核办公室将考核结果报考核领导小组审定，审定通过后进行排名通报和结果运用。六、申诉与复查（一）申诉被考核单位或个人对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核办公室提出书面申诉。申诉应说明理由，并提供相关证据材料。考核办公室接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉方。如申诉成立，应重新调整考核结果。（二）复查对考核中发现问题的责任单位进行整改后，考核办公室应及时组织复查。复查方式和标准与原考核相