便民大厅卫生清洁制度

PAGE便民大厅卫生清洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、高效的便民服务环境，提升便民大厅的整体形象，保障办事群众和工作人员的健康，特制定本卫生清洁制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]便民大厅内的所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、走廊、楼梯、卫生间、茶水间等。3.职责分工便民大厅管理部门负责卫生清洁制度的制定、监督和检查。保洁人员负责按照本制度要求进行日常卫生清洁工作。各窗口工作人员负责保持本窗口区域的卫生整洁。办事群众应自觉维护便民大厅的环境卫生，遵守相关规定。二、卫生清洁标准1.地面清洁保持地面无灰尘、无污渍、无水渍、无杂物。定期进行拖地，确保地面光亮整洁。对于地面上的口香糖、污渍等特殊污染物，应及时清理，必要时使用清洁剂进行处理。2.桌面及台面清洁办事窗口、自助服务设备等桌面及台面应保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无杂物。每天擦拭桌面及台面，定期对自助服务设备进行消毒清洁。摆放的文件、资料等应整齐有序，不得随意堆放。3.门窗清洁门窗玻璃应保持明亮，无灰尘、无污渍。定期擦拭门窗边框，保持干净无灰尘。确保门窗关闭紧密，无破损、无变形。4.墙面及天花板清洁墙面应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。天花板无明显灰尘、无污渍、无漏水现象。定期对墙面和天花板进行检查，发现问题及时处理。5.卫生间清洁卫生间地面、墙面应保持干净，无异味。洁具应清洁干净，无污渍、无水垢。每天定时清理卫生间垃圾，及时更换卫生纸。定期对卫生间进行消毒，确保卫生达标。6.茶水间清洁茶水间桌面、地面应保持清洁，无污渍、无杂物。饮水机、咖啡机等设备应定期清洁消毒，确保使用安全卫生。垃圾桶应及时清理，保持周围环境整洁。7.等候区清洁等候区地面、座椅应保持干净整洁，无灰尘、无污渍。定期擦拭座椅扶手、桌面等，确保无灰尘。及时清理等候区的垃圾，保持环境整洁舒适。8.公共区域设施清洁对便民大厅内的电梯、楼梯扶手、栏杆等公共设施进行定期清洁，保持无灰尘、无污渍。检查公共设施的完好情况，发现损坏及时报修。三、清洁频次1.日常清洁保洁人员每天上班前对便民大厅进行全面清洁，包括地面清扫、桌面擦拭、卫生间清理等。各窗口工作人员在每天工作结束后，清理本窗口区域的文件、资料等，擦拭桌面，保持整洁。2.定期清洁每周对便民大厅进行一次深度清洁，包括门窗玻璃擦拭、墙面天花板检查清洁、公共区域设施全面清洁等。每月对卫生间、茶水间等重点区域进行一次彻底消毒清洁。3.特殊清洁在办事群众较多或有特殊活动后，及时对便民大厅进行清洁，确保环境整洁。当发现便民大厅内有污渍、垃圾等影响环境卫生的情况时，应立即进行清理。四、清洁流程1.准备工作保洁人员在清洁前应准备好所需的清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否符合使用要求。2.区域清洁按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁。先清理地面垃圾，再擦拭桌面、台面，然后清洁门窗、墙面、卫生间等。对于不同区域的清洁，应采用相应的清洁方法和工具。例如，地面清洁使用拖把拖地，桌面清洁使用抹布擦拭；卫生间清洁使用专用清洁剂和消毒水进行消毒。在清洁过程中，注意避免对办事群众和工作人员造成影响。如需移动物品进行清洁，应在清洁后及时恢复原位。3.收尾工作清洁完成后，检查各区域是否达到清洁标准。如发现有未清洁到位的地方，应及时进行返工。将清洁工具清洗干净，妥善存放。关闭清洁区域的门窗等设施，确保安全。五、卫生检查与考核1.检查方式便民大厅管理部门定期对卫生清洁情况进行检查，可采用日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式。检查人员应认真填写卫生检查记录表，记录检查时间、检查区域、存在问题等信息。2.考核标准根据卫生清洁标准，对保洁人员和各窗口工作人员的卫生清洁工作进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于卫生清洁工作表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励；对于不合格的，责令限期整改，并根据情节轻重给予相应的处罚。3.结果反馈与整改检查人员将卫生检查结果及时反馈给相关责任人。对于存在的问题，明确整改要求和整改期限。责任人应按照要求及时进行整改，并将整改情况反馈给管理部门。管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。六、清洁用品管理1.采购与验收根据便民大厅卫生清洁工作的实际需求，由专人负责清洁用品的采购。采购时应选择质量合格、环保安全的产品。清洁用品到货后，由相关人员进行验收，检查产品的规格、数量、质量等是否符合要求。验收合格后方可入库使用。2.储存与保管设立专门的清洁用品仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，便于查找和使用。定期对清洁用品进行盘点，确保库存数量准确。3.领用与发放保洁人员根据工作需要填写清洁用品领用申请表，经审批后到仓库领取。仓库管理人员按照申请表发放清洁用品，并做好发放记录。对于贵重或特殊的清洁用品，应严格控制领用数量，确保合理使用。七、安全注意事项1.清洁剂使用安全保洁人员在使用清洁剂时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等。严格按照清洁剂的使用说明进行操作，避免因使用不当造成安全事故。如不慎接触到清洁剂，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。2.清洁工具使用安全清洁工具应定期检查，确保完好无损。如发现工具损坏，应及时更换，避免在使用过程中发生意外。使用清洁工具时，应注意正确的操作方法，避免因操作不当造成身体伤害。清洁工具使用后应妥善存放，避免放置在通道等容易造成绊倒的地方。3.用电安全在进行清洁工作时，如需使用电器设备，如吸尘器、饮水机等，应确保设备完好，插头插紧，并按照操作规程使用。不得私拉乱接电线，不得在潮湿的环境中使用电器设备。如发现电器设备出现故障或漏电等情况，应立即停止使用，并通知专业人员进行维修。4.高空作业安全如需进行高空清洁作业，如擦拭门窗玻璃等，应搭建稳固的脚手架或使用专业的高空作业设备，并确保作业