社区环境卫生保养制度

PAGE社区环境卫生保养制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障居民的身体健康，特制定本社区环境卫生保养制度。本制度旨在规范社区环境卫生管理工作，明确各部门及人员职责，确保社区环境得到持续有效的保养。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域及设施的环境卫生保养工作，包括但不限于道路、绿地、广场、楼道、垃圾桶、公共卫生间等。（三）基本原则1.预防为主：通过加强日常巡查和维护，及时发现并解决环境卫生问题，预防问题的恶化和反复出现。2.全员参与：鼓励社区居民、物业工作人员、志愿者等全体人员共同参与环境卫生保养工作，形成共建共享的良好氛围。3.依法依规：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保各项工作合法合规。4.持续改进：不断总结经验，优化工作流程和方法，持续提高社区环境卫生保养水平。二、职责分工（一）社区居委会1.负责组织、协调社区环境卫生保养工作，制定工作计划和目标，并监督实施。2.宣传环境卫生知识，提高居民环保意识，发动居民参与环境卫生整治活动。3.协调解决社区环境卫生保养工作中的矛盾和问题，及时向上级有关部门反映情况。（二）物业管理公司1.按照物业服务合同的约定，负责社区内公共区域的日常环境卫生清扫、保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、楼道清洁等。2.定期对社区内的公共设施进行检查和维护，确保设施完好、正常使用，如垃圾桶的更换、公共卫生间的维修等。3.组织开展除“四害”工作，控制病媒生物传播疾病。4.配合社区居委会开展环境卫生宣传和整治活动，落实各项工作任务。（三）居民1.自觉遵守社区环境卫生管理规定，爱护社区环境，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.积极参与社区环境卫生保养工作，配合物业和社区居委会开展相关活动，如垃圾分类投放、环境卫生监督等。3.有权对社区环境卫生问题进行监督和投诉，提出合理的意见和建议。三、环境卫生标准（一）道路1.路面保持整洁，无明显垃圾、杂物、积水，无污渍、痰迹。2.道路两侧无乱堆乱放、乱张贴、乱涂写现象。3.道路上的井盖、雨水箅子等设施完好，无破损、缺失，排水畅通。（二）绿地1.草坪、花卉、树木生长良好，无明显病虫害，无缺株、死株现象。2.绿地内无垃圾、杂物，无焚烧树叶、垃圾等行为。3.定期对绿地进行修剪、浇水、施肥、除草等养护工作，保持绿地美观。（三）广场1.广场地面干净整洁，无垃圾、杂物，无积水、油污。2.广场内的公共设施如座椅、路灯、健身器材等完好无损，定期进行清洁和维护。3.广场周边环境秩序良好，无乱摆摊设点、乱停车等现象。（四）楼道1.楼道地面干净，无垃圾、杂物堆积，扶手无灰尘。2.楼道内无乱张贴、乱涂写、乱堆放杂物等现象，消防通道畅通无阻。3.定期对楼道进行清扫、消毒，保持楼道内空气清新。（五）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，外观清洁，无破损、变形。2.垃圾及时清运，做到日产日清，垃圾桶内垃圾不溢出。3.定期对垃圾桶进行消毒，防止异味和滋生蚊虫。（六）公共卫生间1.卫生间地面、墙面干净整洁，无污渍、积水，无异味。2.卫生洁具完好，正常使用，定期进行清洁和消毒。3.卫生间内配备充足的卫生纸、洗手液等用品，通风良好。四、环境卫生保养措施（一）清扫保洁1.制定详细的清扫保洁时间表，明确各区域的清扫频次和责任人。例如，道路每天早、中、晚各清扫一次，楼道每天清扫一次，公共卫生间每小时巡查一次并及时保洁。2.保洁人员应配备必要的清扫工具和防护用品，按照规定的作业流程进行清扫保洁工作。清扫时要做到全面、细致，不留死角。3.加强对重点区域和时段的保洁力度，如人流密集的广场、超市周边等，在高峰时段增加保洁人员巡回保洁。（二）垃圾清运1.合理设置垃圾收集点，确保居民投放垃圾方便。垃圾收集点应定期清理，保持周边环境整洁。2.配备足够数量的垃圾运输车辆，按照规定的路线和时间进行垃圾清运。垃圾运输过程中要采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味扩散。3.建立垃圾清运台账，记录垃圾清运的时间、地点、数量等信息，便于监督和管理。（三）公共设施维护1.定期对社区内的公共设施进行巡查，发现损坏、缺失等问题及时登记并上报。2.按照设施维修养护计划，及时安排维修人员进行维修和更换。对于一些紧急维修情况，要在规定时间内完成修复，确保设施正常使用。3.加强对公共设施的日常保养，如定期擦拭、润滑、防腐等，延长设施使用寿命。（四）绿化养护1.根据不同季节和植物生长特点，制定绿化养护方案，合理安排浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。2.绿化养护人员应具备专业知识和技能，严格按照操作规程进行养护作业。在进行修剪、施肥等工作时，要注意保护植物和周边环境。3.加强对绿化区域的巡查，及时发现并处理植物生长异常、病虫害等问题，确保绿化景观效果。（五）除“四害”工作1.制定除“四害”工作计划，明确工作目标、措施和责任人。2.采取综合防治措施，如物理防治（安装防鼠设施、灭蝇灯等）、化学防治（合理使用杀虫剂、灭鼠药等）、生物防治（投放天敌等）相结合的方式，有效控制病媒生物密度。3.定期对社区内的公共区域、垃圾桶、下水道等重点部位进行消杀，确保除“四害”工作取得实效。同时，要注意安全用药，避免对居民和环境造成危害。五、监督检查（一）内部监督1.物业管理公司应建立健全内部监督机制，定期对环境卫生保养工作进行检查和评估。检查内容包括清扫保洁质量、垃圾清运情况、公共设施维护状况、绿化养护效果等。2.设立专门的监督岗位或安排专人负责监督工作，对发现的问题及时记录并督促相关责任人整改。整改情况要进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。3.社区居委会应定期对物业管理公司的环境卫生保养工作进行监督检查，听取居民意见和建议，对工作不力的情况及时提出整改要求，并向居民通报检查结果。（二）居民监督1.鼓励居民积极参与社区环境卫生监督，设立举报电话、邮箱或意见箱，方便居民反映问题。2.对居民反映的环境卫生问题，要及时受理并进行调查处理。处理结果要及时反馈给居民，做到事事有回音。3.定期召开居民座谈会，听取居民对环境卫生保养工作的意见和建议，不断改进工作方法和措施，提高居民满意度。（三）上级部门监督1.接受上级有关部门对社区环境卫生保养工作的监督检查，积极配合做好各项工作。2.对上级部门提出的问题和整改要求，要认真落实，按时上报整改情况。3.积极参加上级部门组织的环境卫生管理培训和交流活动，学习先进经验，不断提升社区环境卫生管理水平。六、考核与奖惩（一）考核1.建立环境卫生保养工作考核制度，明确考核标准、考核方式和考核周期。考核标准应涵盖本制度规定的各项工作内容和标准。2.考核方式可采用日常检查、定期抽查、居民满意度调查等相结合的方式进行。日常检查由物业管理公司内部监督人员负责，定期抽查由社区居委会组织实施，居民满意度调查通过问卷调查、现场访谈等方式进行。3.考核周期为每月一次，每月底对当月环境卫生保养工作进行全面考核，形成考核报告。考核报告应包括考核情况、存在问题、整改建议等内容。（二）奖惩1.根据考核结果，对在环境卫生保养工作中表现突出的部门或个人给予奖励。奖励方式可包括表彰、奖金、荣誉证书等。2.对考核不达标的部门或个人进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照相关规定进行处罚，处罚方式可包括扣发奖金、调整岗位、解除劳动合同（适用于员工）等。3.对于居民积极参与环境卫生监督并提供有效线索的，给予一定的奖励，如小礼品、优惠券等，以鼓励居民共同维护社区环境。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织物业管理公司工作人员、社区志愿者等参加环境卫生保养知识和技能培训。培训内容包括清扫保洁技巧、公共设施维护知识、绿化养护技术、除“四害”方法等。2.邀请专业讲师进行授课，通过理论讲解、现场演示、案例分析等方式，提高培训效果。培训结束后，要对参加培训人员进行考核，确保其掌握所学知识和技能。3.鼓励工作人员参加相关行业培训和职业资格考试，提升自身业务水平和综合素质。（二）宣传1.利用社区宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传环境卫生知识和本社区环境卫生保养制度。宣传内容要通俗易懂，贴近居民生活，如垃圾分类知识、爱护环境的重要性等。2.组织开展形式多样的环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、主题征文