景区卫生烟头管理制度

PAGE景区卫生烟头管理制度一、总则（一）目的为加强景区环境卫生管理，有效控制烟头污染，营造整洁、美观、舒适的景区环境，保障游客的游览体验，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览步道、观景平台、休息区、餐饮场所、卫生间、停车场等。（三）基本原则1.预防为主：通过加强宣传教育、完善设施配备等措施，引导游客自觉遵守景区规定，减少烟头随意丢弃行为。2.全面管理：对景区内各个区域进行全方位监控和管理，确保不留卫生死角。3.责任明确：明确景区各部门、各岗位人员在烟头管理方面的职责，做到责任到人。4.奖惩结合：对积极遵守规定、主动参与烟头管理的游客和员工给予奖励，对违反规定的行为进行处罚。二、职责分工（一）景区管理部门1.负责制定、修订和完善景区卫生烟头管理制度，并监督制度的执行情况。2.组织开展景区卫生烟头管理工作的宣传教育活动，提高游客和员工的环保意识。3.协调各部门之间的工作，确保烟头管理工作顺利开展。4.定期对景区烟头管理工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。（二）环境卫生部门1.负责景区内公共区域的日常清扫保洁工作，及时清理烟头和其他垃圾。2.在景区内合理设置垃圾桶、烟灰缸等垃圾收集设施，并定期进行维护和更换。3.加强对景区卫生状况的巡查，发现烟头及时清理，确保景区环境整洁。4.对景区内的卫生死角进行重点清理，防止烟头堆积。（三）安保部门1.协助环境卫生部门开展烟头管理工作，对在景区内吸烟且不遵守规定的游客进行劝阻和制止。2.加强对景区重点区域的巡逻，及时发现和处理烟头乱扔等不文明行为。3.配合景区管理部门做好相关宣传教育工作，引导游客文明吸烟。（四）游客服务部门1.在景区入口、游客中心等显著位置向游客宣传景区卫生烟头管理制度，提醒游客文明游览。2.为游客提供必要的环保用品，如垃圾袋、一次性手套等，方便游客处理垃圾。3.收集游客对景区卫生管理的意见和建议，及时反馈给相关部门。（五）经营商户1.负责本经营场所内的环境卫生管理，确保无烟头随意丢弃现象。2.在经营场所内合理设置烟灰缸等吸烟设施，并保持其清洁。3.对进入经营场所的游客进行文明吸烟宣传，引导游客在指定区域吸烟。4.配合景区管理部门做好烟头管理工作，积极履行社会责任。三、管理措施（一）宣传教育1.在景区入口、游客中心、各景点、休息区等显著位置设置宣传标语、宣传栏，宣传景区卫生烟头管理制度和环保知识。2.通过景区广播、电子显示屏等形式，循环播放文明吸烟、爱护环境的宣传内容。3.在景区门票、宣传手册等资料中加入卫生烟头管理相关内容，向游客进行广泛宣传。4.组织开展志愿者活动，向游客发放环保宣传资料，引导游客文明游览，减少烟头丢弃。（二）设施配备1.根据景区实际情况，在游客集中区域、吸烟区等合理设置足够数量的垃圾桶、烟灰缸。垃圾桶应分类设置，便于垃圾收集和处理；烟灰缸应定期清理，保持清洁。2.在垃圾桶、烟灰缸上张贴明显的标识，引导游客正确使用。3.定期对景区内的垃圾收集设施进行检查和维护，确保设施完好、正常使用。（三）巡查监管1.环境卫生部门安排专人负责景区内的日常巡查，重点检查烟头丢弃情况。巡查人员应佩戴明显标识，及时发现并清理烟头。2.安保部门加强对景区的巡逻力度，对吸烟行为进行监督，发现游客在非吸烟区吸烟或乱扔烟头的，及时进行劝阻和制止。3.景区管理部门定期对各部门的烟头管理工作进行检查和评估，对发现的问题及时下达整改通知，督促相关部门限期整改。（四）处罚措施1.对在景区内乱扔烟头的游客，景区管理部门可根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。罚款金额可根据当地相关规定和景区实际情况确定。2.对多次违反景区卫生烟头管理制度的游客，可限制其进入景区。3.对在景区内吸烟且不听从劝阻、态度恶劣的游客，安保部门可采取必要的强制措施，并及时通知公安机关处理。4.对因乱扔烟头导致景区环境卫生受到严重影响的游客或单位，景区管理部门可依法追究其法律责任。（五）奖励机制1.设立“文明游客”“环保卫士”等荣誉称号，对在景区内自觉遵守卫生烟头管理制度、积极参与环保活动的游客和员工进行表彰和奖励。2.对发现并及时制止他人乱扔烟头行为的游客或员工，给予一定的物质奖励。3.对在烟头管理工作中表现突出的部门和个人，在景区内部进行通报表扬，并给予相应的奖励。四、烟头收集与处理（一）收集方式1.环境卫生部门的保洁人员在日常清扫过程中，使用专门的工具收集烟头，将烟头放入垃圾袋或垃圾桶内。2.在景区内设置的烟头收集点，游客可将烟头集中投放。保洁人员定期对收集点的烟头进行清理。（二）处理流程1.收集的烟头由环境卫生部门统一运送至景区垃圾处理站。2.在垃圾处理站，烟头与其他垃圾一起进行分类处理。对于可回收利用的烟头，可进行集中回收；对于不可回收的烟头，则按照环保要求进行无害化处理。3.定期对烟头收集和处理情况进行记录，包括收集时间、地点、数量等信息，以便进行统计分析和管理。五、培训与考核（一）培训1.景区管理部门定期组织各部门员工进行卫生烟头管理相关知识和技能培训，提高员工的环保意识和业务水平。2.培训内容包括景区卫生烟头管理制度、环保知识、文明劝导技巧等。3.通过案例分析、实地操作等方式，增强员工对烟头管理工作的认识和理解，确保员工能够熟练掌握相关工作要求。（二）考核1.建立健全员工烟头管理工作考核机制，将烟头管理工作纳入员工绩效考核体系。2.考核内容包括工作态度、工作质量、工作效果等方面。3.对在烟头管理工作中表现优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行批评教育，并责令其限期整改。六、应急处理（一）火灾隐患1.加强对景区内吸烟行为的监管，防止因烟头引发火灾。2.在景区内设置明显的禁烟标识，严禁游客在易燃、易爆等危险区域吸烟。3.定期对景区内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好有效。（二）突发情况1.制定烟头管理突发情况应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.一旦发现因烟头引发的火灾或其他突发事件，安保部门应立即报警，并组织人员进行扑救和疏散。3.环境卫生部门配合做好现场清理和